עדכונים לאור המצב
-
נספרסו שומרת על ביטחון עובדיה ולקוחותיה ופועלת בזמנים אלו בהתאם להנחיות של משרד הבריאות.
הבוטיקים שנשארו פעילים עובדים תוך שמירה על ההנחיות של תור מרווח ונוכחות מקסימלית של 2 אנשים לכל היותר.
במקביל מבצעת נספרסו חיטוי של משטחי העבודה ועמדות מידי שעה, וכן מציעה בכניסה עמדת חיטוי.
נמליץ להתעדכן אודות פעילות הבוטיקים כאן.
אנו נשוב לפעילות מלאה בהקדם האפשרי ובהתאם להנחיות.
באפשרותך להמשיך להזמין קפה ומוצרי נספרסו בשירותי האון ליין מהאתר והאפליקציה, או מהטלפון.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
תיגברנו את שירות משלוחי הקפה עד הבית כדי לתת מענה לכלל לקוחותינו.
חשוב לדעת כי לאור המצב וההנחיות החדשות, הביקושים גבוהים מהרגיל, ולכן כדאי להתעדכן בזמני ההפצה שלנו כאן.
אנו עושים את כל המאמצים להמשיך לספק את מוצרי נספרסו במהירות המירבית ישירות אליך הביתה גם בימים לא שגרתיים כמו אלה.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
המחסן שלנו עובד בהיגיינה מירבית ועל פי הסטנדרטים המחמירים ביותר.
מידי שעה אנו עוצרים פעילות ומבצעים חיטוי של המשטחים במחסן ושטיפת ידיים.
כמו כן, חברות המשלוחים מקפידות על הנושא הקפדה יתרה.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
החלטנו להקפיא זמנית את הטעימות בבוטיקים כחלק מהמאמץ למניעת התפשטות הנגיף וכדי להבטיח שמירה על בריאות הלקוחות והעובדים שלנו.
שירות הטעימות בבוטיק הוא שירות בעל ערך רב, ואנו לא מתכוונים לוותר עליו.
מתנצלים על ההפסקה הזמנית ומודים לך על ההבנה.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
בודאי.
באפשרותך להשאיר את שקית המחזור במקום מוסכם ושליח נספרסו יאסוף את הקפסולות המשומשות בעת אספקת הזמנתך.
ניתן לציין את המקום המוסכם בעת ביצוע ההזמנה בשיחה הטלפונית עם מומחי הקפה שלנו או בהזמנה מקוונת בתיבת הטקסט המופיעה בשלב 2.
המיחזור הינו ערך חשוב עבור נספרסו ואנו משקיעים בו משאבים רבים כדי להבטיח שהקפסולות המשומשות מטופלות וחומרי הגלם (קפה ואלומיניום) עוברים לשימוש חוזר.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
כדי שנוכל לשמור על בריאות עובדינו, נקטנו במפעלים במספר צעדים נדרשים בהתאם להנחיות גורמי הבריאות העולמי, ובשל כך שונו חלק מתהליכי העבודה ובאופן זמני חלק מהתערובות אינן זמינות.
אנו מתנצלים על אי הנוחות ומבטיחים כי נעשים כל המאמצים האפשריים כך שתוכלו ליהנות שוב מהתערובות האהובות עליכם ממש בקרוב.
בינתיים מומחי הקפה שלנו ישמחו לסייע ולהציע תערובות דומות שיתאימו להעדפות הטעם שלכם ממגוון התערובות הרחב שלנו.
תוכלו לפנות אליהם לייעוץ אישי בתיבת הצ'ט באתר או בטלפון שמספרו 2500*.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
בשבועות הקרובים כלל התערובות יהיו זמינות למכירה.
בינתיים נשמח לעזור לך בהתאמה של תערובת חלופית בפרופיל טעם דומה, מהמגוון הרחב של התערובות שברשותנו.
אנו מתנצלים על אי הנוחות ומזמינים אותך לפנות בתיבת הצ'ט באתר או בטלפון שמספרו 2500*, שם מומחי הקפה שלנו יוכלו לנסות לעזור לך למצוא אלטרנטיבה התואמת את העדפות הטעם שלך.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
לא. המפעלים שלנו עדיין פעילים.
בריאות ובטיחות עובדינו הינם בראש סדרי העדיפויות שלנו וארגנו את המפעלים שלנו כך שיוכלו לתת את המענה הנדרש לכללי הריחוק החברתי ולכללי ההגיינה המוגברים.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
כן. בנספרסו אנחנו מתייחסים ברצינות יתרה לבריאות ובטיחות הלקוחות והעובדים שלנו.
אנו נוקטים בכל הצעדים הנדרשים על מנת לוודא שהמוצרים שלנו בטוחים מנגיף ה-Covid-19.האם תשובה זו ענתה על שאלתכם?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care.