訂單與查詢
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您可於結帳流程中的帳單資訊步驟,點選新增或編輯帳單顯示地址,於運送備註欄位註明 "商品與發票分開寄送",發票將會寄到您填寫帳單資訊的地址,商品將會寄到您填寫運送資訊的地址。
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至少訂購膠囊 10 顆 或 咖啡機任一台 或 配件任一個
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如果您想申請發票補發,請致電 0809 001 886(24小時免費專線) Nespresso Club ,並提供您的會員編號或訂單編號,我們的咖啡專家會為您提供協助。
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因您選擇的運送地址為公司地址,Nespresso自動將您判斷為公司戶。在商品列表內的單項商品售價將會以未稅價顯示,前往購物車內結帳的商品總金額將會以含稅價顯示,請您繼續完成結帳流程。
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Nespresso 提供兩種付款方式:
1. 信用卡 – 台灣發行 Visa、MasterCard或JCB信用卡,不包含美國運通與任何國外發行信用卡。
Nespresso.com使用符合業界標準的保安接層加密技術(SSL)應用程式,為目前最好的網上商業交易保安軟件。買家所有個人資料,包括信用卡號碼、姓名及地址均獲加密,不能在網絡傳輸過程中被讀取。
2. 貨到付款這裡回答了您的問題嗎?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
如果您想取消或修改網上訂單,請即致電0809 001 886(24小時免費專線)聯絡Nespresso Club,並提供您的會員編號或訂單編號。倘若在您致電Nespresso Club前,訂單已獲處理並送出,請聯絡Nespresso Club,或了解我們的Nespresso 網路商店販售條款與細則
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線上購買- 標準運送: 每日16:00 前完成訂購,商品將於一個工作天起可宅配至您指定地點。每日16:00 後完成訂購,商品將於兩個工作天起可宅配至您指定地點。週日不配送,如遇週日則將延後至週一配送。
原則上本島地區商品會於2個工作天內送達,離島地區配送區域:台東縣綠島鄉蘭嶼鄉、澎湖縣、金門縣、連江縣、屏東縣琉球鄉。收貨地址如為離島地區,配送時間約3~7天。實際到達時間、配送相關服務視配送地點及天候狀況而定。 恕無法使用快速到貨,貨到付款服務亦因配送地區將有所限制,詳情請洽Nespresso 24小時免費客服專線 0809 001 886。若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情況,出貨時間將視實際狀況順延。
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我們將酌情接受退貨或更換要求(不包括咖啡及其他消耗品),惟有關要求須於收到商品後7日內提出,並符合下列原則:(1)貨品在收取前已經損壞;或(2)收取的貨品與所訂購的不符;而且:(i)該產品必須仍包裝完好;以及(ii)附有台灣Nespresso的相關發票正本。基於食品安全規定,所有可消耗品(例如咖啡及糖)一概不予退款或更換。
符合商品退貨原則時,可辦理退貨。退貨應於收到商品後7天鑑賞期內(自收到商品次日起算)撥打消費者服務專線0809 001 886通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後3個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於10個工作天內完成退貨流程。這裡回答了您的問題嗎?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
單筆訂購符合以下任一條件即可享有免運優惠
1. 100(含)顆膠囊以上
2. 訂購咖啡機
3. 滿新台幣2,000元
未符合免運標準每筆訂單酌收運費新台幣90元這裡回答了您的問題嗎?Click yes to return to the FAQ. Click no to ask a question to the customer care. -
如果訂貨人與收貨人相同,我們將會隨貨附上發票。倘若您的帳單地址與送貨地址不同,請於訂購流程頁面時寫運送備註。
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如果貨品在約定的送貨時間後仍未送達,請致電0809 001 886(24小時免費專線)Nespresso Club 我們的咖啡專家會為您提供協助。
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如果您的貨品在收到時已經損壞,請致電0809 001 886(24小時免費專線)Nespresso Club,我們的咖啡專家會為您提供最好的解決方案。
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