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En nuestra sección Máquinas - Asistencia para tu máquina, seleccionando el modelo de tu máquina, podrás encontrar:
-Manual de uso
-Guía de instrucciones
-Videos tutoriales
-Solución de problemas frecuentes
-Especificaciones técnicas
Además, te recomendamos utilizar el Asistente Virtual de Nespresso disponible en nuestro Whatsapp para realizar las verificaciones paso a paso de forma rápida y sencilla.
El chequeo de tu máquina tomará aproximadamente 10 minutos.
Si al finalizar el chequeo el inconveniente persiste, un Especialista te ayudará a coordinar un turno para servicio técnico.
¿Responde esto a tu pregunta? Si no es así contactanos por Chat, y con gusto te ayudaremos.
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Agradecemos tu compromiso constante con el cuidado de la tierra y nuestro programa de reciclaje, dónde damos una segunda vida a todos los elementos, aluminio, cafe y plástico.
Queremos recompensar tu compromiso con el medio ambiente a través de nuestro programa Recycling Card.
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Si adquiriste tu máquina en Boutiques Nespresso, Sitio web o App Nespresso o telefónicamente a través del Club Nespresso durante el período de promoción, consultá los Términos y Condiciones para obtener el beneficio.
Si la adquiriste en un Punto de venta adherido, ingresá en Nespresso Promotions para registrarte y acceder al beneficio.
Recordá que necesitás contar con una foto de la factura de compra y el número de serie de tu máquina.
Si tus datos están correctos, recibirás un mail con el código promocional en tu dirección de correo. Recordá revisar la carpeta de correo no deseado.En caso de necesitar asistencia, contactanos.
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Es normal que el agua se acumule en la bandeja de goteo y el recipiente de cápsulas de la máquina, durante la extracción del café.
Al preparar una taza de café más grande o tazas múltiples en un corto período de tiempo, hará que se llene la bandeja que recoge las cápsulas, rápidamente. También notarás una mayor cantidad de agua acumulada, cuando la bomba se activa sin tener una cápsula en la cámara.
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Nespresso garantiza sus productos contra defectos en los materiales y la mano de obra durante el siguiente período de garantía, que suele variar según el país de compra. El período de garantía de 1 año comienza en la fecha de compra, por tal motivo, te vamos a solicitar la factura, ticket de regalo u otro comprobante de compra para poder validarla.
Durante el período de garantía, Nespresso te va a reparar o reemplazar, a su discreción, cualquier producto defectuoso sin cargo alguno. Los productos de reemplazo o piezas reparadas serán garantizados solamente por el tiempo restante de la garantía original o seis meses de la reparación, el que sea mayor.
Actualmente mientras tu máquina se encuentre en reparación, Nespresso no entrega cafetera de préstamo ni muletos.
Nuestra Garantía Limitada no cubre desperfectos ocasionados por accidentes, negligencia, mal uso, no seguir las instrucciones del producto, depósitos de calcio, mantenimiento inadecuado, uso y desgaste normal, su uso para fines comerciales, uso con corriente o voltaje distinto al indicado por el producto, alteración no autorizada del producto, fuego, rayos, inundaciones u otras causas externas.
Esta garantía es válida solamente en el país de compra o en cualquier otro país donde Nespresso vende y da servicio al mismo modelo con las mismas especificaciones técnicas. El servicio de garantía fuera del país de compra se limita a los términos y condiciones de la garantía correspondiente en el país de servicio.
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