Top 5 FAQs
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Per Telefon:
Nespresso bietet Mitgliedern personalisierten Kundenservice. Diesen erreichen Sie unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 21 62 51 von 07:00 - 22:00 Uhr.Per Post:
Nespresso, Wiedner Gürtel 9, 1100 WienPer Kontaktformular:
Dieses finden Sie auf der Website https://www.nespresso.com/at/de/kontakt unter Kontakt.Per Live Chat:
Sie können uns im Live Chat von Montag bis Freitag von 07:00 - 18:00 erreichen.Wurde Ihre Frage beantwortet? Wenn nicht, klicken Sie bitte hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
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Bei einer Bestellung ab €40 oder beim Kauf einer Nespresso Kaffeemaschine übernimmt Nespresso die Versandkosten.
Bis €40 oder beim Kauf von Accessoires verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von €2,70 für Online-Bestellungen und telefonische Bestellungen.
Für Lieferungen mit Nespresso Your Time (Sie können eine Wunschzeit für Ihre Lieferung wählen) werden Versandkosten in der Höhe von € 3,90 verrechnet.
Wurde Ihre Frage beantwortet? Wenn nicht, klicken Sie bitte hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn Ihnen ein Produkt einmal nicht zusagt, senden Sie den Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Das ist möglich, wenn die Ware unbenutzt ist und uns mitsamt der Originalverpackung erreicht. Um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen, geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer/Bestelldatum sowie Kundennummer am Retourlabel an. Die Portokosten übernehmen wir selbstverständlich für Sie.
Drucken Sie Ihr Retourlabel hier aus:
RETOURENLABEL DRUCKEN
Sie möchten einen defekten Milchschäumer oder Barista zur Reparatur einsenden?
Dann verwenden Sie bitte dieses Retourenlabel:
RETOURENLABEL REPARATURHaben Sie keine Möglichkeit das Retourenlabel zu drucken?
Nutzen Sie gerne das Service der Post und drucken Sie das Retourenlabel in der Filiale bzw. am Frankierautomaten. Hierfür können Sie einen QR Code bzw. Barcode per E-Mail anfordern. Weitere Details hierzu finden Sie am Retourenlabel.Falls die oben genannten Möglichkeiten nicht genutzt werden können, adressieren Sie das Paket bitte an folgende Adresse und legen Sie bitte für eine korrekte Bearbeitung Ihre Bestellnummer/Bestelldatum sowie Kundennummer bei:
Nespresso ÖSTERREICH GMBH & Co OHG
Paketfach Nespresso 1
1005 WienFür einen defekten Milchschäumer oder Barista nutzen Sie bitte folgende Adresse:
Nespresso ÖSTERREICH GMBH & Co OHG
Paketfach Aero / Barista
1005 WienWurde Ihre Frage beantwortet? Wenn nicht, klicken Sie bitte hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
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Wir bei Nespresso wollen Ihnen den bestmöglichen Lieferservice bieten. Gemeinsam mit unseren Partnern, der Österreichischen Post und DPD, geben wir unser Bestes, dass Sie Ihre Bestellung wie gewohnt am nächsten Werktag erhalten. Der Lieferpartner wird nach verfügbaren Kapazitäten automatisch ausgewählt. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollte es aufgrund der derzeitigen Situation zu Abweichungen in Bezug auf die Lieferzeit kommen. Informationen zur aktuellen Lieferzeit finden Sie auf www.nespresso.com.
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Wenn Sie ein technisches Problem oder Fragen bezüglich Ihrer Nespresso Maschine haben, können Sie uns unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 21 62 51 kontaktieren.
Unsere Kaffee-Spezialisten unterstützen Sie bei der Überprüfung des Gerätes. Darum ist es wichtig, dass Sie sich zum Zeitpunkt des Anrufs bei Ihrer Maschine befinden. Falls das Problem nicht behoben werden kann, stellen wir Ihnen gerne unser Abholservice zur Verfügung:
- Abholung der defekten Maschine von Ihrer Wunschadresse
- Auf Wunsch: Bereitstellung eines Leihgerätes
- Reparatur und Instandsetzung der kompletten Maschine innerhalb der Gewährleistung (bitte beachten Sie, dass bei einer mangelnden Reinigung der Maschine jedoch Kosten anfallen können) oder zu einem Pauschalpreis-Angebot.
- Rücksendung an Ihre Wunschadresse
Die Reparatur wird in der entsprechenden Fachwerkstatt unserer Maschinenpartner vorgenommen.
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