Top 5 FAQs
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Unsere Nespresso Professional Lösungen sind speziell für Unternehmen entwickelt. Daher ist es für eine private Person nicht möglich eine Professional Maschine zu erwerben.
Wurde Ihre Frage beantwortet? Wenn nicht, klicken Sie bitte hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
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Das Kontaktformular unserer Online-Boutique www.nespresso.com/pro ist die erste Adresse zu Ihrer Nespresso Professional Lösung. Sie können ausgewählte Maschinen aber auch online bestellen und so Nespresso Professional Kunde werden.
Gerne beraten wir Sie jederzeit zu unseren:
· Maschinen
· Kaffees
· Accessoires
unter unserer Servicenummer 0810 / 981 981 (07:00 - 22:00 Uhr) und füllen das Kontaktformular gemeinsam mit Ihnen aus.
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Wenn Sie ein technisches Problem oder Fragen bezüglich Ihrer Nespresso Professional Maschine haben, stehen wir Ihnen täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr unter der gebührenpflichtigen Servicenummer 0810 981 981 zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie bei der Überprüfung Ihrer Maschine und können Sie auch über Videochat zur Seite stehen . Falls das Problem telefonisch nicht behoben werden kann, nehmen wir gerne einen technischen Auftrag entgegen.
Innerhalb von ein bis zwei Werktagen meldet sich Ihr Techniker, vereinbart einen Termin und kommt zu Ihnen vor Ort.
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Wir bitten um folgende Informationen, um Ihr Nespresso Professional Kundenkonto zu erstellen:
• Firmenname und Unternehmensform
• Steuernummer/ATU Nummer
• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Seriennummer der Nespresso Professional Maschine (diese hat bis zu 19 Stellen)
• Liefer- und Rechnungsadresse
• Wie sind Sie in den Besitz der Maschine gekommen?
- Wird der Kaffee kostenpflichtig, an Dritte Personen ausgeschenkt? ( Kaffee, Restaurant, Bar) oder nur im Office Bereich verwendet? Im Fall einer Kaffeegemeinschaft, bitte ich um eine Kopie Ihres Lichtbildausweises.
Bitte sende Sie uns Ihre Angaben per E-Mail an: business.austria@nespresso.com. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Servicenummer 0810 / 981 981 von 07:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung.
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Sie können Ihre Bestellung rund um die Uhr online unter www.nespresso.com/pro, telefonisch täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr unter 0810 981 981 oder per E-Mail an business.austria@nespresso.com durchführen.
In unseren Boutiquen gibt es keine Möglichkeit Professional Kapseln oder Accessoires zu beziehen.
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