Top 5 - Perguntas Frequentes
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Mais de 90% das questões com a sua máquina Nespresso podem ser resolvidas com simples testes.
Acesse AQUI e selecione o modelo de sua máquina para saber o passo a passo dos testes adequados.
Caso não consiga solucionar o funcionamento de sua Nespresso com os passos na página indicada, nossos especialistas estão a sua disposição via Chat ou telefone 0800 7777 737, 24h, 7 dias por semana.Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
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Para garantir o melhor serviço aos clientes Nespresso, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva de nossas máquinas de café, por isso não possuímos empresas autorizadas para reparo.
Mais de 90% das questões com a sua máquina Nespresso podem ser resolvidas com simples testes.
Para dicas rápidas de solução de problemas para a sua máquina, acesse aqui e selecione o seu modelo.Nossos serviços de Assistência Técnica sempre são iniciados por Chat ou por contato gratuito no telefone 0800 7777 737 (24 horas, todos os dias), quando um Especialista realizará alguns testes simples. É muito importante que durante o contato, você tenha o número de série da máquina em mãos.
Caso o funcionamento atípico persista, agendamos o envio da máquina para nosso Centro de Reparos e sua devolução no mesmo endereço.
Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
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A Nespresso recomenda a descalcificação após 3 mil extrações e para quaisquer dúvidas, acesse https://www.nespresso.com/br/pt/assistencia-manutencao-cafeteiras#!/ e encontre soluções rápidas para a sua cafeteira.
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Para rastrear seu pedido, clique aqui.
Ou após fazer login utilizando o seu e-mail e senha, na aba "Minha conta", clique em "Meus pedidos" e então selecione o pedido que deseja rastrear. Na parte inferior você visualizará "Rastreamento do pedido".
*As informações de rastreio ficam disponíveis 24h após a expedição do pedido".
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Para máquinas compradas em lojas parceiras credenciadas no período de 13/03/2024 até 31/05/2024, você pode fazer o registro da máquina e resgatar os seus créditos até 31/05/2024, pelo site Registro (nespresso.com.br), nele, você fará um cadastro utilizando seu CPF, Nota Fiscal de compra da máquina e o número de série da máquina.
Mecânicas:
- Compre uma máquina Nespresso do sistema Original Line, e ganhe R$ 450* em cafés. Valor disponível para ser utilizado ao longo de 12 meses. O primeiro resgate deverá ser feito no valor de R$100 em crédito para compra de cafés. Após 30 dias, nos demais 11 meses, será disponibilizado um desconto de R$32 na compra de cápsula. Desconto não cumulativo, consulte termos e condições.
- Compre uma máquina Nespresso do sistema Vertuo Line, e efetue o resgate de um voucher de R$ 200* para ser utilizado na compra de cápsulas, consulte termos e condições.
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