Top 5 - Perguntas Frequentes
-
Mais de 90% das questões com a sua máquina Nespresso podem ser resolvidas com simples testes.
Acesse AQUI e selecione o modelo de sua máquina para saber o passo a passo dos testes adequados.
Caso não consiga solucionar o funcionamento de sua Nespresso com os passos na página indicada, nossos especialistas estão a sua disposição via Chat ou WhatsApp.Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
Avalie esta resposta -
Para garantir o melhor serviço aos clientes Nespresso, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva de nossas máquinas de café, por isso não possuímos empresas autorizadas para reparo.
Mais de 90% das questões com a sua máquina Nespresso podem ser resolvidas com simples testes.
Para dicas rápidas de solução de problemas para a sua máquina, acesse aqui e selecione o seu modelo.Nossos serviços de Assistência Técnica sempre são iniciados por Chat ou WhatsApp, quando um Especialista realizará alguns testes simples. É muito importante que durante o contato, você tenha o número de série da máquina em mãos.
Caso o funcionamento atípico persista, agendamos o envio da máquina para nosso Centro de Reparos e sua devolução no mesmo endereço.
Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
Avalie esta resposta -
Para rastrear seu pedido, clique aqui.
Ou após fazer login utilizando o seu e-mail e senha, na aba "Minha conta", clique em "Meus pedidos" e então selecione o pedido que deseja rastrear. Na parte inferior você visualizará "Rastreamento do pedido".
*As informações de rastreio ficam disponíveis 24h após a expedição do pedido".
Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
Avalie esta resposta -
Para modificar ou cancelar sua Assinatura, basta acessar Minha Conta através de nosso site, aplicativo ou entrar em contato pelo telefone gratuito Nespresso 0800 7777 737, de Segunda a sábado de 06:00 às 22:00 horas. Lembramos que o pedido poderá ser modificado ou cancelado até 24 horas antes da expedição e você receberá essa informação três dias antes por e-mail.
Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
Avalie esta resposta -
Caso receba seu pedido danificado, entre em contato com um de nossos Especialistas pelo WhatsApp +55 11 95578-4670. de segunda a sábado, das 06h às 22h com as informações abaixo:
- Variedade e quantidade de produtos avariados;
- Tipo de avaria (cápsulas amassadas, pires riscado, etc);
- Se o destinatário está correto e se o lacre estava violado.
Além das informações acima, pedimos também imagens dos produtos avariados. Elas devem conter a NF, todos os produtos danificados, as embalagens dos produtos e as etiquetas superior e inferior da embalagem de entrega (caixa de papelão pardo).
É importante que os produtos sejam mantidos na embalagem original.
Sua dúvida foi esclarecida? Se não, entre em contato via WhatsApp ou Chat acessando a aba "Contato" . Será um prazer te ajudar.
Avalie esta resposta