Top 5 - Perguntas Frequentes
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Para garantir o melhor serviço aos membros Nespresso, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva de nossas máquinas de café, portanto não possuímos empresas autorizadas para reparo.
Nossos serviços de assistência técnica sempre são iniciados pelo telefone 0800 7777 747, onde um Especialista realiza alguns testes diretamente pelo telefone.
Caso o funcionamento atípico persista, agendamos uma visita para realizar assistência à máquina no seu negócio.
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Ao finalizar seu pedido por qualquer tipo de canal – seja via site ou telefone – você terá acesso à Nota Fiscal do pedido ou Boleto Bancário Faturado (no caso de Pessoa Jurídica que optou por esse tipo de pagamento).
Caso precise solicitar uma segunda via, entre em contato através do telefone 0800 7777 747 ou WhatsApp (11) 93903-6857
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A Assinatura Corporativa é ideal para atender clientes, colaboradores, salas de reunião, recepção ou copa de pequenos escritórios, consultórios, lojas e clínicas. A partir de 150 cápsulas por mês, você oferece a experiência Nespresso em seu negócio.
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Caso um produto adquirido em um dos canais Nespresso Professional – site ou telefone – seja entregue com defeito ou haja necessidade de troca, você poderá fazê-la em qualquer um dos nossos pontos de contato, dentro do prazo de até 30 dias a partir do recebimento.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp + 55 11 93903-6857 ou pelo telefone 0800 7777 747.
Solicitamos que o produto esteja íntegro, em sua caixa original, com nota fiscal de compra ou nota fiscal de devolução (para clientes com Inscrição Estadual). Quando a devolução estiver devidamente concluída, a Nespresso deverá reembolsar o valor da mercadoria e taxas de entrega.
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A Nespresso possui um serviço especializado chamado “Moment N” para clientes Pessoa Física que trabalhem em empresas com máquinas Nespresso Professional e queiram consumir cafés no escritório.
Para efetuar os pedidos de cápsulas, basta acessar esse link e fazer o seu cadastro como pessoa física com o número de registro da empresa, dados pessoais e e-mail.
Para mais informações, acesse www.nespresso.com/momentn e veja as vantagens para você, colaborador.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 97682-9533
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