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Nous sommes désolés d'apprendre que vous éprouvez des difficultés avec votre machine Nespresso et sachez que nous sommes là pour vous aider.
Tout d’abord, nous vous invitons à consulter notre page Assistance machine ici.
En cas d'échec, un de nos spécialistes machine pourra vous assister par téléphone à notre numéro sans frais 1-855-325-5781 (Sélectionnez l’option 1 pour Français, puis l’option 3 pour l’Assistance Machine). Ceux-ci sont disponibles du lundi au vendredi de 9h HE à 22h HE et la fin de semaine de 9h HE à 20h HE et se feront un plaisir de vous aider.
Veuillez noter que nous n'offrons une assistance machine que via notre numéro de téléphone sans frais.
Avons-nous répondu à votre question ? Sinon, posez-nous la ici et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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Vous pouvez demander des sacs de recyclage supplémentaires sans frais en nous contactant par clavardage ou en passant votre commande par téléphone au 1-855-325-5781.
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Pour bénéficier de la garantie (1 ou 2 ans, selon le modèle de la machine) et de notre programme d'assistance, votre machine doit avoir été achetée au Canada. Les machines achetées à l'étranger ne sont pas couvertes par la garantie canadienne puisqu'elles ne sont pas conçues pour fonctionner avec les spécifications électriques nord-américaines (120 V, 60 Hz), même avec un transformateur.
Nespresso garantit ce produit contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la période de garantie indiquée ci-dessous et commence à partir de la date d'achat. Nespresso peut exiger la présentation de la preuve d'achat originale pour déterminer cette date.
- KitchenAid, les modèles Lattissima de De'Longhi et Creatista de Breville : 2 ans
- Tous les autres modèles : 1 an
Pendant la période de garantie, Nespresso réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout produit défectueux sans frais pour le propriétaire. Les produits de remplacement ou les pièces réparées ne seront garantis que pour la partie non expirée de la garantie originale ou six mois, selon la période la plus longue.
Cette garantie limitée ne s'applique à aucun défaut résultant d'un accident, négligence, mauvaise utilisation, non-respect des instructions du produit, dépôts de calcium, entretien inadéquat, usure normale, utilisation à des fins commerciales ou sur un courant ou tension autre qu'indiqué sur le produit, altération du produit non autorisée, incendie, foudre, inondation ou autres causes externes.
Cette garantie n'est valable que dans le pays d'achat ou dans d'autres pays où Nespresso vend et entretient le même modèle avec des spécifications techniques identiques. Le service de garantie en dehors du pays d'achat est limité aux conditions générales de la garantie correspondante dans le pays de service.
Les conditions de cette présente garantie s’ajoutent aux droits statutaires obligatoires applicables à la vente et ne les excluent, ni les restreignent ou modifient en rien, sauf dans les limites autorisées par la Loi.
Si vous croyez que votre produit nécessite une assistance technique, veuillez contacter Nespresso pour une réparation.
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La concentration en caféine dépend en partie de la quantité de café employée pour préparer le café, et de la variété de café vert utilisée dans la capsule (le Robusta contient en moyenne 2.4% de caféine tandis que l'Arabica en contient approximativement 1.2%). Les capsules de café décaféiné contiennent moins de 0.1% de caféine.
Nous vous invitons à consulter le tableau suivant pour plus d'information :- Café espresso (40 ml) : 60–150 mg de caféine / tasse
- Double Espresso et Gran Lungo (80 et 150 ml) : 120–200 mg de caféine / tasse
- Grande Tasse et cafés Alto (230 et 414 ml) : 130–200 mg de caféine / tasse
- Cafés décaféinés : 4–12 mg de caféine / tasse
- Half Caffeinato: environ 70 mg de caféine / tasse
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Le café des capsules Starbucks est torréfié selon les caractéristiques spécifiques de Starbucks. Les cafés Starbucks sont classés en trois profils de torréfaction différents : blonde, moyenne et foncée.
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