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Nous sommes désolés d'apprendre que vous éprouvez des difficultés avec votre machine Nespresso et sachez que nous sommes là pour vous aider.
Tout d’abord, nous vous invitons à consulter notre page Assistance machine ici.
En cas d'échec, un de nos spécialistes machine pourra vous assister par téléphone à notre numéro sans frais 1-855-325-5781 (Sélectionnez l’option 1 pour Français, puis l’option 3 pour l’Assistance Machine). Ceux-ci sont disponibles du lundi au vendredi de 9h HE à 22h HE et la fin de semaine de 9h HE à 20h HE et se feront un plaisir de vous aider.
N'oubliez pas d'avoir le numéro de série de votre machine et le modèle à portée de main lorsque vous contactez nos spécialistes machine pour une expérience de service plus efficace.Veuillez noter que nous n'offrons présentement une assistance machine que via notre numéro de téléphone sans frais. Une session de dépannage doit être complétée avant d’envoyer votre machine à notre centre de réparation.
Avons-nous répondu à votre question ? Sinon, posez-nous la ici et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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Si votre commande est "en préparation" depuis moins de 48 heures, cela signifie qu'elle est en cours de traitement et sera bientôt expédiée. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois qu'elle sera prête.
Cependant, si cela fait plus de 48 heures qu'elle est "en préparation", veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et assurer une livraison rapide de votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le retard et apprécions votre patience et votre compréhension.
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Pour obtenir des sacs de recyclage supplémentaires, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que les sacs sont fournis gratuitement lorsque des capsules de café sont achetées en ligne, par téléphone, par chat en direct ou dans l'une de nos Boutiques. Vous devez simplement être ciblé pour l'une des solutions de recyclage.
Nos sacs verts et rouges peuvent contenir jusqu'à 50 capsules Vertuo ou 100 capsules Original, tandis que notre sac noir peut contenir jusqu'à 100 capsules Vertuo ou 200 capsules Original.Avons-nous répondu à votre question ? Sinon, posez-nous la ici et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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Si vous avez déjà un numéro de membre et souhaitez activer votre compte en ligne pour passer des commandes, cliquez ici, remplissez le formulaire et cliquez sur J'ai déjà un numéro de membre. Vous devrez ensuite entrer votre numéro de membre et le code postal de l'adresse principale de votre compte.
Si toutefois vous n'avez pas de numéro de membre, veuillez remplir le formulaire et cliquer sur Je n’ai pas encore de numéro de membre. Vous recevrez par la suite votre numéro de membre par courriel.Avons-nous répondu à votre question ? Sinon, posez-nous la ici et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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Nespresso est une entreprise suisse avec une présence mondiale. Le siège social de Nespresso Canada est à Montréal, Québec.
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