Nespresso Online-Hilfe

Breitgefächertes Kaffee Portfolio

Betreuung durch einen persönlichen Berater

Auf Ihre Bedürfnisse massgeschneiderte Lösungen

Edles Produktdesign

Leistungsstarke und innovative Maschinen

Techniker ist werktags innerhalb 24h vor Ort

Flexible Zahlungssysteme (Tower / Nayax)

Event-Service (Leihmaschinen für Veranstaltungen)

Attraktive Accessoires in Grosspackungen

Recycling-Programm

Telefonischer Kundenservice Montag bis Samstag von 7:00 – 21:00 Uhr

Portofreie Lieferung in nur ein bis zwei Werktagen

Keine Mindestbestellmenge

Nespresso Professional ist neben Classic- und Vertuo Line eine unserer Produktlinien, massgeschneidert für Ihr Unternehmen.

Hier geht’s zu der Classic (Original Line) und Vertuo Webseite.

Bei Nespresso Professional arbeiten wir je nach Region und Aktivität mit Vertriebspartnern.

Damit der Zuständige Ihrer Region Sie kontaktiert, füllen Sie bitte dieses Formular aus: Kontaktieren Sie uns | Neue Kunden | Nespresso Pro

Für die Einrichtung Ihres Internetkontos benötigen Sie eine Nespresso Professional Kundennummer.

Ist diese vorhanden, erstellen Sie Ihr Internetkonto, indem Sie auf diesen Link klicken.

Nachdem Sie die geforderten Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf "Weiter".

Sie können nun Ihre Bestellung aufgeben.

Falls Sie noch keine Kundennummer besitzen, füllen Sie bitte dieses Formular aus: Kontaktieren Sie uns | Neue Kunden | Nespresso Pro

Online finden Sie Ihre Kundennummer oben auf der Mitte der Seite unter «Herzlich Willkommen» «Unternehmensinformationen» oben links.

Auf Ihrer Rechnung befindet sich Ihre Kundennummer links oben unterhalb der Lieferadresse.

Ersatzteile und Reinigungspads sind online nicht verfügbar, bitte bestellen Sie diese unter diesem Link oder telefonisch als Horeca-Kunde und Büro-Kunde in Genf auf 0800 63 77 76 und als Büro-Kunde der anderen Kantone auf 0800 00 11 11 (kostenlose Nummer).

Werden Sie von einem unserer Vertriebspartner betreut, kontaktieren Sie diesen direkt.

Maschinenunterstützung | Kaffeemaschinen-Anleitung | Nespresso Pro

Die Seriennummer ist eine 19-stellige Zahlen- und Buchstabenkombination, die sich unterhalb des Strichcodes auf einem Metallsticker befindet.

Aguila: Links im Einschub nach Entfernen der Auffangschublade für gebrauchte Pads

Momento: Auf der Innenseite der Tür des Wasserbehälters

Momento Dispenser: Auf der Innenseite der rechten, grossen Tür

Gemini: Mittig auf der Rückseite des Geräts

Gemini Tower: Auf der Innenseite der Tür

Zenius: Auf der Rückseite, sobald der Wassertank abgenommen wurde

Den Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie ganz einfach unter Ihren persönlichen Daten auf der Webseite prüfen.

Klicken Sie dafür, sobald Sie sich angemeldet haben, oben auf der Mitte der Seite auf «Herzlich Willkommen» «Meine Bestellungen». Wählen Sie die Bestellung aus und drücken Sie bei den Lieferinformationen auf den Link «Meine Bestellung verfolgen». Die Sendungsverfolgung unseres Lieferpartners öffnet sich und Sie finden alle Informationen zum Status Ihrer Bestellung.

Nein, für die Classic- und Vertuo Produktlinie wird ein separates Kundenkonto benötigt. Hier bestellen Sie Ihre Classic oder Vertuo Kapseln.

Anmelden: Loggen Sie sich unter diesem Link in Ihr Online-Konto ein.

Registrieren: Klicken Sie hier falls Sie bereits ein Kundenkonto haben, jedoch noch keinen Online-Zugang.

Sobald Sie sich anmelden, klicken Sie oben auf der Mitte der Seite auf «Herzlich Willkommen». Hier können Sie eine wiederkehrende Bestellung generieren, Ihre letzte Bestellung wiederholen oder Ihre Rechnungen einsehen. Sie profitieren online von 2% Rabatt auf Kaffee. Sie werden zudem stets über laufende Angebote und Neuigkeiten informiert.

Eine Schachtel enthält 50 Pads (keine Mindestbestellmenge)

Ein Original-Karton enthält 6 Schachteln à 50 Pads, somit 300 Pads

Tubes für Gemini-Dispenser: ein Tube enthält 30 Pads (Mindestbestellmenge 300 Pads)

UBS SA

Konto 240-C0252125.0

Swift: UBSWCHZH80A

IBAN: CH1100240240C02521250

QR-IBAN: CH5530005240C02521250

MwSt. Nummer: CHE-116.281-710

Nestlé Nespresso S.A.

Chaussée de la Guinguette 10

1800 Vevey

Senden Sie uns folgende Angaben an ooh@nespresso.com:

Ihre Kundennummer, Ihre vollständige Adresse, Ihre IBAN-Nummer und die Rechnungsnummer der doppelt bezahlten Rechnung inklusive Betrag.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie die Rechnungskopie oben auf der Mitte der Seite unter  «Herzlich Willkommen» «Meine Bestellungen» herunterladen, insofern Sie den Versand via PDF unter «Meine Kontaktpräferenzen» für diese Rechnung bereits aktiviert hatten.

Ansonsten melden Sie sich unter diesem Link oder telefonisch als Horeca-Kunde und Büro-Kunde in Genf auf 0800 63 77 76 und als Büro-Kunde der anderen Kantone auf 0800 00 11 11 (kostenlose Nummer).

Unter folgendem Link sehen Sie wie das Recycling der Nespresso Kapseln (Professional, Classic & Vertuo Line) in Unternehmen funktioniert: Recycling | Nespresso Pro Schweiz

Haben Sie einen Mindestkonsum von 2500 Kapseln pro Monat oder arbeiten in Ihrem Betrieb mehr als 75 Mitarbeiter? Dann füllen Sie bitte das Antragsformular unter diesem Link aus.

Ansonsten empfehlen wir Ihnen unseren Recyclingservice mit den Recycling-Taschen und Rückversandt per Post.

Auf Ihrem Container befindet sich ein Aufkleber mit den Angaben Ihres Sammelpartners. Sobald der Behälter zu drei Viertel voll ist, rufen Sie den Sammelpartner an, um ihn zu benachrichtigen. Der Partner kommt bei seiner nächsten Abholrunde bei Ihnen vorbei und ersetzt den vollen Behälter durch einen sauberen. Der Abholdienst findet binnen maximal zwei Wochen statt.

Kontaktieren Sie uns unter diesem Link oder telefonisch als Horeca-Kunde und Büro-Kunde in Genf auf 0800 63 77 76 und als Büro-Kunde der anderen Kantone auf 0800 00 11 11 (kostenlose Nummer).

Werden Sie von einem unserer Vertriebspartner betreut, kontaktieren Sie diesen direkt.