Aide en ligne de Nespresso

Large gamme de cafés

Soutien par un conseiller personnel

Des solutions adaptées à vos besoins

Conception de produits nobles

Des machines puissantes et innovantes

Le technicien est sur place dans les 24 heures en semaine

Systèmes de paiement flexibles (Tower / Nayax)

Service événementiel (location de machines pour événements)

Accessoires attrayants dans des emballages en vrac

Programme de recyclage

Service à la clientèle téléphonique du lundi au samedi de 7h00 à 21h00

Livraison gratuite en un à deux jours ouvrables

Pas de quantité minimum de commande

Nespresso Professional est, avec Classic et Vertuo Line, l’une de nos gammes de produits, faite sur mesure pour votre entreprise.

Visiter le site Web Classic (Original Line) et Vertuo.

Chez Nespresso Professional, nous travaillons avec des distributeurs en fonction de la région et de l’activité.

Pour que la personne responsable de votre région puisse communiquer avec vous, veuillez remplir le formulaire suivant : Contactez-nous | Nouveaux clients | Nespresso Pro

Pour configurer votre compte Internet, vous aurez besoin d’un numéro de client Nespresso Professional.

Si vous l’avez déjà, créez votre compte Internet en cliquant sur ce lien.

Après avoir entré les informations demandées, cliquez sur Suivant.

Vous pouvez maintenant passer votre commande.

Si vous n’avez pas encore de numéro de client, veuillez remplir ce formulaire : Contactez-nous | Nouveaux clients | Nespresso Pro

Vous trouverez votre numéro de client en ligne en haut au centre de la page sous « Bienvenue »  « Informations sur mon entreprise » en haut à gauche.

Sur votre facture, votre numéro de client se trouve en haut à gauche sous l’adresse de livraison.

Les pièces détachées et les tablettes de nettoyage ne sont pas disponibles en ligne, veuillez les commander sous ce lien ou par téléphone en tant que client Horeca et client bureau à Genève au 0800 63 77 76 et en tant que client bureau des autres cantons au 0800 00 11 11 (numéro gratuit).

Si vous êtes pris en charge par l’un de nos partenaires commerciaux , veuillez le contacter directement.

Assistance machine | Guide de la machine à café | Nespresso Pro

Le numéro de série est une combinaison de 19 chiffres de chiffres et de lettres située sous le code-barres sur un autocollant en métal.

Aguila : Laissé dans la fente après avoir retiré le tiroir de collecte pour les pads usagées

Momento : À l’intérieur de la porte du réservoir d’eau

Distributeur Momento : À l’intérieur de la grande porte à droite

Gemini : Centré à l’arrière de l’appareil

Tour Gemini : À l’intérieur de la porte

Zenius : À l’arrière, une fois le réservoir d’eau retiré

Vous pouvez facilement vérifier l’état de livraison de votre commande sous vos données personnelles sur le site.

Une fois inscrit, cliquez sur « Bienvenue » « Mes commandes » en haut au centre de la  page. Sélectionnez la commande et cliquez sur le lien « Suivre ma commande » dans les informations de livraison. Le suivi de notre partenaire de livraison s’ouvrira et vous trouverez toutes les 

informations sur l’état de votre commande.

Non, un compte client distinct est requis pour les gammes de produits Classic et Vertuo.  Commandez vos capsules Classic ou Vertuo ici.

Connectez-vous : connectez-vous à votre compte en ligne en utilisant ce lien.

Inscrivez-vous : Cliquez ici si vous avez déjà un compte client, mais pas encore d’accès en ligne.

Dès votre connection, cliquez sur « Bienvenue » en haut de la page. Vous pouvez générer une commande récurrente, répéter votre dernière commande ou consulter vos factures. Vous bénéficiez d’une réduction de 2% sur le café en ligne, cette remise de 2 % ne s'applique pas aux commandes récurrentes. Vous serez également informé des offres actuelles et des nouveautés.

Une boîte contient 50 pads (pas de quantité minimale de commande)

Une boîte originale contient 6 boîtes de 50 pads chacune, donc 300 boîtes

Tubes pour Gemini-Dispenser : un tube reçoit 30 pads (quantité minimum de commande 300 pads)

UBS SA

Compte 240-C0252125.0

Swift : UBSWCHZH80A

IBAN : CH1100240240C02521250

QR-IBAN : CH5530005240C02521250

Numéro de TVA : CHE-116.281-710

Nestlé Nespresso S.A.

Chaussée de la Guinguette 10

1800 Vevey

Envoyez-nous les informations suivantes à ooh@nespresso.com :

Votre numéro de client, votre adresse complète, votre numéro IBAN, le numéro de facture de la facture payée en double, y compris le montant.

Dès que vous êtes connecté, vous pouvez télécharger la copie de la facture en haut au milieu de la page sous « Bienvenue » « Mes commandes », si vous avez déjà activé l’expédition via PDF sous « Préférences de contact » pour cette facture. 

Sinon, contactez-nous à lien ou par téléphone en tant que client Horeca et client bureau à Genève au 0800 63 77 76 et en tant que client bureau des autres cantons au 0800 00 11 11 (numéro gratuit).

Sous le lien suivant, vous pouvez voir comment le recyclage des capsules Nespresso (Professional, Classic & Vertuo Line) se déroule dans les entreprises : Recyclage | Nespresso Pro Suisse

Avez-vous une consommation minimale de 2500 capsules par mois ou avez-vous plus de 75 employés dans votre entreprise ?  Alors veuillez remplir le formulaire de demande sous ce lien.

Sinon, nous recommandons notre service de recyclage avec les sacs de recyclage et retournés par la poste.

Sur votre conteneur, il y a un autocollant avec les détails de votre partenaire de collecte. Une fois que le conteneur est rempli aux trois quarts, appelez le partenaire de collecte pour l’en informer. Le partenaire vous rendra visite lors de sa prochaine tournée de ramassage et remplacera le conteneur plein par un conteneur propre. Le service de ramassage a lieu dans un délai maximum de deux semaines.

Contactez-nous à ce lien ou par téléphone en tant que client Horeca et client bureau à Genève au 0800 63 77 76 et en tant que client bureau des autres cantons au 0800 00 11 11 (numéro gratuit).

Si vous êtes pris en charge par l’un de nos partenaires commerciaux, veuillez le contacter directement.