Nespresso - Assistenza Online

Ampia gamma di prodotti per il caffè

Supporto da parte di un consulente personale

Soluzioni su misura per le tue esigenze

Design nobile del prodotto

Macchine potenti e innovative

Il tecnico è sul posto entro 24 ore nei giorni feriali

Sistemi di pagamento flessibili (Tower / Nayax)

Servizio eventi (noleggio macchine per eventi)

Accessori attraenti in confezioni sfuse

Programma di riciclaggio

Servizio clienti telefonico dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 21:00

Spedizione gratuita in uno o due giorni lavorativi

Nessuna quantità minima d'ordine

Nespresso Professional è, insieme alla Linea Classic e Vertuo, una delle nostre linee di prodotti, su misura per la tua azienda.

Visitare il sito Classic (Original Line) e Vertuo.

In Nespresso Professional, lavoriamo con distributori a seconda della regione e dell'attività.

Affinché la persona responsabile nella tua regione possa contattarti, compila questo modulo: Contattaci | Nuovi clienti | Nespresso Pro

Per configurare il tuo account Internet, avrai bisogno di un numero cliente Nespresso Professional.

Se esiste, crea il tuo account Internet cliccando su questo link.

Dopo aver inserito le informazioni richieste, fare clic su Avanti.

Ora puoi effettuare il tuo ordine.

Se non hai ancora un numero cliente, compila questo modulo: Contattaci | Nuovi clienti | Nespresso Pro.

Puoi trovare il numero cliente online in alto al centro della pagina sotto «Benvenuto» «Informazioni sulla mia azienda» in alto a sinistra.

Sulla fattura, il tuo numero cliente si trova in alto a sinistra sotto l'indirizzo di consegna.

I pezzi di ricambio e le pastiglie per la pulizia non sono disponibili online, si prega di ordinarli tramite questo link o telefonicamente come cliente Horeca e cliente ufficio a Ginevra al numero 0800 63 77 76 e come cliente ufficio degli altri cantoni al numero 0800 00 11 11 (numero verde).

Se sei gestito da uno dei nostri partner di vendita , ti preghiamo di contattarlo direttamente.

Assistenza macchina | Guida alla macchina | Nespresso Pro

Il numero di serie è una combinazione di 19 cifre di numeri e lettere situata sotto il codice a barre su un adesivo metallico.

Aguila: Lasciato nella vaschetta dopo aver rimosso il cassetto di raccolta per i pad usati

Momento: All'interno della porta del serbatoio dell'acqua

Momento Dispenser: All'interno della porta grande a destra

Gemini: centrato sul retro del dispositivo

Torre Gemini: All'interno della porta

Zenius: Sul retro, una volta rimosso il serbatoio dell'acqua

Puoi facilmente controllare lo stato di consegna del tuo ordine sotto i tuoi dati personali sul sito web. 

Dopo esserti registrato, clicca su «Benvenuto» «I miei ordini» in alto al centro della pagina. Seleziona l'ordine e clicca sul link «Segui il mio ordine» nelle informazioni di consegna. Si aprirà il tracking del nostro partner di consegna e troverai tutte le informazioni sullo stato del tuo ordine.

No, è necessario avere un account cliente separato per le linee di prodotti Classic e Vertuo. Ordina qui le tue capsule Classic o Vertuo.

Accedi: accedi al tuo account online utilizzando questo link.

Registrati: Clicca qui se hai già un account cliente, ma non hai ancora un accesso online.

Non appena ti registri, fai clic su «Benvenuto» nella parte superiore della pagina.  Qui puoi generare un ordine ricorrente, ripetere il tuo ultimo ordine o visualizzare le tue fatture. Approfittate di uno sconto del 2% sul caffè online,questo sconto del 2% non si applica agli ordini ricorrenti.

Inoltre, sarai sempre informato sulle offerte e le novità attuali.

Una scatola contiene 50 pads (nessuna quantità minima d'ordine)

Una scatola originale contiene 6 scatole da 50 pads ciascuna, ovvero 300 pads

Tubi per dispenser Gemini: un tubo contiene 30 pads (quantità minima ordinabile 300 pads)

UBS SA

Conto 240-C0252125.0

Swift: UBSWCHZH80A

IBAN: CH1100240240C02521250

QR-IBAN: CH5530005240C02521250

Partita IVA: CHE-116.281-710

Nestlé Nespresso S.A.

Chaussée de la Guinguette 10

1800 Vevey

Inviaci le seguenti informazioni a ooh@nespresso.com:

Il tuo numero cliente, il tuo indirizzo completo e indirizzo, il tuo numero IBAN, il numero di fattura della fattura pagata due volte incluso l'importo.

Non appena hai effettuato l'accesso, puoi scaricare la copia della fattura in alto al centro della pagina sotto «Benvenuto» «I miei ordini», se hai già attivato la spedizione tramite PDF sotto «Preferenze di contatto» per questa fattura. 

In caso contrario, si prega di contattarci tramite questo link o telefonicamente come cliente Horeca e cliente ufficio a Ginevra al numero 0800 63 77 76 e come cliente ufficio degli altri cantoni al numero 0800 00 11 11 (numero verde).

Sotto il seguente link puoi vedere come avviene il riciclaggio delle capsule Nespresso (Professional, Classic & Vertuo Line) nelle aziende: Riciclaggio | Nespresso Pro Svizzera.

Hai un consumo maggiore di 2500 capsule al mese o hai più di 75 dipendenti nella tua azienda?  Allora compila il modulo di domanda sotto questo link.

Altrimenti, consigliamo il nostro servizio di riciclaggio con i sacchetti di riciclaggio restituiti per posta.

Sul tuo contenitore c'è un adesivo con i dettagli del tuo partner di raccolta. Una volta che il contenitore è pieno per tre quarti, chiama il partner di raccolta per avvisarlo. Il partner ti visiterà nel suo prossimo giro di ritiro e sostituirà il contenitore pieno con uno pulito. Il servizio di pick-up si svolge entro un massimo di due settimane.

Contattateci a questo link o campente come cliente Horeca e cliente uffici a Ginevra il numero 0800 63 77 76 e come cliente ufficio degli altri cantoni il numero 0800 00 11 11 (numero verde).

Se sei gestito da uno dei nostri partner di vendita, ti preghiamo di contattarlo direttamente.