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Recomendamos descalcificar tu máquina Nespresso cada 400-600 cafés o, al menos, cada 6 meses. Esto ayudará a mantener la temperatura óptima y la calidad de tu preparación.
Además, recomendamos dejar correr el agua para limpiar los restos de café una vez preparado el café y después de retirar la cápsula.
Haga clic aquí para saber más sobre el mantenimiento de su máquina.
Encontrarás el kit de descalcificación en la categoría "Accesorios para máquinas" cuando realizas tu pedido a través de Internet.
¿Necesita ayuda con el proceso de descalcificación de su máquina Nespresso?
Comunícate con nosotros a través de nuestro canal de Whats App, Live Chat o llamando al Centro de Atención al Cliente al 800 211 222, donde programaremos una video asistencia para guiarte en el proceso. Cuando nos contactes, te sugerimos que tengas tu máquina cerca, para que podamos brindarte una mejor asistencia.
Esperamos haberte ayudado. ¿Requieres mas información? Te invitamos a conversar con un Coffee Specialist a través de nuestro Live Chat.
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Todas las máquinas automáticas Nespresso tienen un botón para hacer una taza grande o pequeña de café. Lo que indica se debe a una desconfiguración. Le recomendamos restaurar su máquina a valores de fábrica.
Si usted tiene una máquina modelo Inissia, Essenza, Le Cube, CitiZ o Pixie puede ajustar el botón de la siguiente manera: con la máquina apagada, presiona y sostiene el botón para una taza lungo mientras enciende la máquina. Suelta el botón después de 3 segundos.
Sobre Lattissima, ver la siguiente pregunta para más instrucciones.
Si necesitas más información, contáctanos por nuestro canal de WhatsApp, Live Chat o llamando al Centro de Atención al Cliente al 800 211 222, donde nuestros especialistas en café te ayudarán.
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ENTREGA ESTÁNDAR (VALOR $3.190)
(Envío gratuito para compras desde $39.990)
Puedes hacer tu pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde nuestro sitio web o App, o comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 800 211222, de Lunes a Domingo, de 09:00 a 19:00 hrs
Los días de entrega dependerá de la zona en la que se entregue el pedido:
- Región Metropolitana hasta 3 días hábiles.
- Región de Coquimbo, Atacama, Maule, Valparaíso, Biobío, Ñuble y Los Ríos hasta 6 días hábiles.
- Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins, La Araucanía, Tarapacá, Antofagasta, Los Lagos, Arica y Parinacota, Los Lagos (Chiloe) hasta 8 días hábiles.
- Región Aysen del Gral.Carlos Ibañez del Campo hasta 10 días hábiles.
Si realizaste tu pedido después de las 16:00 hrs de lun-vier, en fin de semana o feriado, el mismo será procesado el primer día hábil siguiente por nuestro centro de distribución.
ENTRE EL MISMO DÍA O EL DÍA SIGUIENTE. (Valor: $3.590)
- Si realizas el pedido antes de las 12.30 hrs, el pedido se entregará el mismo día de la compra, hasta las 21:00 hrs.
- Si realizas el pedido posterior a las 12:30 hrs, el pedido se entregará el siguiente día hábil, hasta las 21:00 hrs.
Servicio sujeto a stock, disponible solo con cobertura en las siguientes comunas de la RM: Colina, Lampa, Pirque, Puente Alto, San José de Maipo, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Padre Hurtado, Peñaflor, Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina y Peñalolén.
ENTREGA EXPRESS EN 3 HORAS (Valor: $3.990)
- Servicio de entrega en 3 horas disponible solo para pedidos realizados entre 9:30 hrs a 13:00 hrs.
- Si realizas el pedido fuera de ese rango de horario, la opción de entrega en 3 horas no estará disponible.
Servicio sujeto a stock, disponible solo con cobertura en las siguientes comunas de la RM: Lo Barnechea, Vitacura, Providencia, Las Condes, La Reina y Ñuñoa.
BOUTIQUE PICKUP (Gratis)
Puedes hacer tu pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde nuestro sitio web o App, o comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 800 201222, de Lunes a Domingo, de 09:00 a 19:00 hrs y retirarlo a partir de 3 horas hábiles en nuestra Boutique que hayas seleccionado.
Servicio disponible solo en boutiques de Región Metropolitana.
Si necesitas más información, contáctanos por nuestro canal de WhatsApp, Live Chat o llamando al Centro de Atención al Cliente donde nuestros especialistas en café te ayudarán.
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Si oprime el botón de la taza y no sale agua de la boquilla, es posible que la máquina tenga una burbuja de aire que, por lo general, sucede cuando el tanque corre en vacío, o después de un periodo (2 o más días) sin utilizar la máquina.
Para las máquinas Essenza y Le Cube, basta con levantar la palanca del café y empujarla hacia afuera. Mientras le aplica presión, apriete cualquiera de los botones de las tazas hasta que aparezca agua en la cámara de la cápsula.
Para las máquinas CitiZ, Pixie, y Lattissima, llene el tanque de agua, expulse cualquier cápsula de la cámara, cierre la palanca de café y oprima el botón de taza grande.
Una función automática (auto-prime o vaciado) expulsa el aire del circuito. Cuando el agua comienza a fluir a través de la boquilla, significa que la burbuja de aire ha sido liberada.
Para las máquinas con tubo de vapor (D290 Concept), lo mejor es activar la función de vapor/agua caliente. Esta función opera con una presión más baja y esto permite que el aire se libere con mayor facilidad.
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Si necesitas asistencia técnica, te invitamos a revisar la sección: Asistencia para mi máquina donde podrás encontrar manuales y videos orientados a ayudarte a solucionar el problema de tu máquina.
Además, en esta sección de preguntas frecuentes también podrá encontrar respuestas a los problemas más comunes de la asistencia técnica y la resolución de problemas de las máquinas
En caso de no encontrar asistencia para tu máquina contáctanos por nuestro canal de WhatsApp, Live Chat o llamando al Centro de Atención al Cliente al 800 211 222, donde nuestros especialistas en café te ayudarán de lunes a domingos de 09.00 a 19:00.
Al momento de comunicarse, te sugerimos que tengas tu máquina cerca, de esa manera podremos brindar una mejor asistencia.
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