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Recomendamos descalcificar tu máquina Nespresso cada 400-600 cafés o, al menos, cada 6 meses. Esto ayudará a mantener la temperatura óptima y la calidad de tu preparación.
Además, recomendamos dejar correr el agua para limpiar los restos de café una vez preparado el café y después de retirar la cápsula.
Haga clic aquí para saber más sobre el mantenimiento de su máquina.
Encontrarás el kit de descalcificación en la categoría "Accesorios para máquinas" cuando realizas tu pedido a través de Internet.
¿Necesita ayuda con el proceso de descalcificación de su máquina Nespresso?
Comunícate con nosotros a través de nuestro canal de Whats App, Live Chat o llamando al Centro de Atención al Cliente al 800 211 222, donde programaremos una video asistencia para guiarte en el proceso. Cuando nos contactes, te sugerimos que tengas tu máquina cerca, para que podamos brindarte una mejor asistencia.
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Todas las máquinas automáticas Nespresso tienen un botón para hacer una taza grande o pequeña de café. Lo que indica se debe a una desconfiguración. Le recomendamos restaurar su máquina a valores de fábrica.
Si usted tiene una máquina modelo Inissia, Essenza, Le Cube, CitiZ o Pixie puede ajustar el botón de la siguiente manera: con la máquina apagada, presiona y sostiene el botón para una taza lungo mientras enciende la máquina. Suelta el botón después de 3 segundos.
Sobre Lattissima, ver la siguiente pregunta para más instrucciones.
Si necesitas más información, contáctanos por nuestro canal de WhatsApp, Live Chat o llamando al Centro de Atención al Cliente al 800 211 222, donde nuestros especialistas en café te ayudarán.
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Si oprime el botón de la taza y no sale agua de la boquilla, es posible que la máquina tenga una burbuja de aire que, por lo general, sucede cuando el tanque corre en vacío, o después de un periodo (2 o más días) sin utilizar la máquina.
Para las máquinas Essenza y Le Cube, basta con levantar la palanca del café y empujarla hacia afuera. Mientras le aplica presión, apriete cualquiera de los botones de las tazas hasta que aparezca agua en la cámara de la cápsula.
Para las máquinas CitiZ, Pixie, y Lattissima, llene el tanque de agua, expulse cualquier cápsula de la cámara, cierre la palanca de café y oprima el botón de taza grande.
Una función automática (auto-prime o vaciado) expulsa el aire del circuito. Cuando el agua comienza a fluir a través de la boquilla, significa que la burbuja de aire ha sido liberada.
Para las máquinas con tubo de vapor (D290 Concept), lo mejor es activar la función de vapor/agua caliente. Esta función opera con una presión más baja y esto permite que el aire se libere con mayor facilidad.
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Las máquinas Nespresso están diseñada para trabajar con un rango de voltaje de 220 a 240 V y se recomienda que estén conectadas directamente al toma de la pared para su correcto funcionamiento.
Si la maquina Essenza Mini o Inissia parpadean ambos botones 3 veces y para, 3 veces y para; se entiende es algún tipo de alerta relacionada con la tensión/amperaje eléctrico.
- Paso 0. Apagar y desenchufar la máquina.
- Paso 1. Confirmar que la maquina este se conecte directamente al tomacorriente de la pared, que no comparte zapatilla o alargador con otro producto.
- Paso 2. Desenchufar otros electrodomésticos de domicilio que no estén en uso. (Microondas, hervidores, ventiladores, estufas eléctricas, etc).
- Paso 3. Volver a enchufar maquina y encender para realizar una preparación.
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Regularmente aparecen concursos falsos que NO provienen de Nespresso Chile.
Estos falsos concursos se distribuyen a través de las redes sociales, el correo electrónico, los SMS o el WhatsApp y se utiliza el nombre y el logotipo de Nespresso Chile en la comunicación.
En estos concursos ofrecen a los participantes la oportunidad de ganar una máquina o un cupón de descuento, pero en realidad se está utilizando el nombre de Nespresso Chile de forma indebida para recopilar datos personales o se pide a la gente que pague por participar en un concurso o por recibir un servicio.
¿Qué debo tener en cuenta?
- Siempre podrá reconocer nuestros propios correos electrónicos, ya que Nespresso aparece como remitente en la dirección de correo electrónico: ......@nespresso.com
- Nespresso Chile no utiliza nunca SMS o WhatsApp para los concursos.
¿No estás seguro de si un mensaje ha venido de nuestra parte? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro Canal Oficial de WhatsApp, Livechat o llamado al Centro de Atención al cliente al 800 211 22, donde nuestros especialistas en café, te asistirán.
Si recibes un concurso falso por correo electrónico, debes marcar el correo como "spam" en tu buzón y eliminarlo inmediatamente. Si lo recibes un mensaje por WhatsApp, elimina el mensaje y si es de un teléfono desconocido te recomendamos bloquearlo.
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