奈斯派索俱乐部线上支援

前5常见问题

如果您的咖啡机需要协助，我们深表歉意。请联系我们的24小时免费电话400 120 0800，以便我们协助您解决问题。通过电话首次请求故障解决将会是免费的。

如果通过电话进行故障解决未能解决您的问题，我们将为您的咖啡机安排维修服务。具体的费用和时间安排将由我们的技术团队安排，并依据不同的咖啡机类型，维修类型以及您的咖啡机是否在专业咖啡服务范围内而有所不同。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
您可以发送邮件至proclub.china@nespresso.com向我们订购Nespresso专业咖啡胶囊。

我们的专业咖啡胶囊采用盒装，每盒包装50粒咖啡胶囊。由于包装的原因，所有的咖啡胶囊订单必须要是50粒大倍数（50粒、100粒、150粒等）。Nespresso针对最低100粒（2盒）的咖啡订单提供配送服务，配送至北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、安徽、广东的费用为10元，其他地区为15元。如果您订购的咖啡胶囊的数量超过300粒，将为您免费配送。配送范围仅限于中国范围内。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
感谢您对我们的专业咖啡机感兴趣，我们十分高兴。欢迎您通过我们的官网订购适用于中小型企业的Zenius咖啡机，同时我们针对专业商用咖啡需求提供定制化的商务解决方案，您可拨打电话400 120 0800，或者向邮箱：Proclub.china@nespresso.com发送咨询。我们有专门的代表团队，致力于解答您的问题，并商讨您的需求，从而确保我们根据您的具体情况提供最佳的解决方案。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
我们欢迎现在已经拥有咖啡机的新成员。请发送邮件至：Proclub.china@nespresso.com联系我们。为了为您创建新的会员身份，我们客户团队可能需要您提供下述信息：

企业名称

公司地址，包括邮编

营业执照

电子邮箱

咖啡机型号

咖啡机序列号

购买地点

我们将会把这些信息提交至客户团队进行审核，然后为您开设账户。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
欢迎您通过我们的官网订购Zenius咖啡机。首先您需要先将货品加入购物车内，然后系统会跳转到登录页面。如果您已经拥有商用帐户，您可以直接登录。如果您还没有商用帐户，请您点击‘创建您的在线帐户’按键，填写注册信息创建一个在线帐户。请留意，您输入的邮箱地址不可与其他奈斯派索的帐户邮箱重复。帐户创建成功后，您就可以继续订购产品了。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.

成为会员

感谢您对我们的专业咖啡机感兴趣，我们十分高兴。欢迎您通过我们的官网订购适用于中小型企业的Zenius咖啡机，同时我们针对专业商用咖啡需求提供定制化的商务解决方案，您可拨打电话400 120 0800，或者向邮箱：Proclub.china@nespresso.com发送咨询。我们有专门的代表团队，致力于解答您的问题，并商讨您的需求，从而确保我们根据您的具体情况提供最佳的解决方案。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
我们欢迎现在已经拥有咖啡机的新成员。请发送邮件至：Proclub.china@nespresso.com联系我们。为了为您创建新的会员身份，我们客户团队可能需要您提供下述信息：

企业名称

公司地址，包括邮编

营业执照

电子邮箱

咖啡机型号

咖啡机序列号

购买地点

我们将会把这些信息提交至客户团队进行审核，然后为您开设账户。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
欢迎您通过我们的官网订购Zenius咖啡机。首先您需要先将货品加入购物车内，然后系统会跳转到登录页面。如果您已经拥有商用帐户，您可以直接登录。如果您还没有商用帐户，请您点击‘创建您的在线帐户’按键，填写注册信息创建一个在线帐户。请留意，您输入的邮箱地址不可与其他奈斯派索的帐户邮箱重复。帐户创建成功后，您就可以继续订购产品了。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.

咖啡机支持

如果您的咖啡机需要协助，我们深表歉意。请联系我们的24小时免费电话400 120 0800，以便我们协助您解决问题。通过电话首次请求故障解决将会是免费的。

如果通过电话进行故障解决未能解决您的问题，我们将为您的咖啡机安排维修服务。具体的费用和时间安排将由我们的技术团队安排，并依据不同的咖啡机类型，维修类型以及您的咖啡机是否在专业咖啡服务范围内而有所不同。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
专业咖啡服务（PCS）是我们为Nespresso咖啡机提供的维修保障。如果您的咖啡机在我们的专业咖啡服务范围内，那么因生产和材料缺陷而引起的故障，以及其他问题将免费维修，包括劳务费和零件费用。请注意，专业咖啡服务不包括外部配件。

通过免费租赁而获得的专业咖啡服务在合同期限内也同样享有专业咖啡服务。Zenius和Gemini系列咖啡机的购买价格内包含一年的专业咖啡服务。Aguila系列咖啡机的购买价格内包含两年的专业咖啡服务。我们还针对保障期内的咖啡机提供有偿延保服务。欢迎拨打电话400 120 0800，了解您的咖啡机所享有的服务内容。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.

客户管理

支付和发票

您可以通过多种方式进行支付。如果您的帐户申请帐期成功，您将能够在我们为您提供的信用额度内下单。我们的标准付款期限是30天。

我们接受现金／货到信用卡付款（如果您的地址可以选择这些支付方式）。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
您的帐单首先会随着您购买的商品一同寄出。除此之外，您的增值税发票将会在两周内收到。您可以选择开具增值税专用发票或增值税普通发票，增值税专用发票将寄送至您的账单地址，增值税普通发票将以电子发票形式寄送到您的邮箱。如果您需要其他额外的信息，请直接拨打24小时电话400 120 0800联系我们。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.

订单和配送

您可以发送邮件至proclub.china@nespresso.com向我们订购Nespresso专业咖啡胶囊。

我们的专业咖啡胶囊采用盒装，每盒包装50粒咖啡胶囊。由于包装的原因，所有的咖啡胶囊订单必须要是50粒大倍数（50粒、100粒、150粒等）。Nespresso针对最低100粒（2盒）的咖啡订单提供配送服务，配送至北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、安徽、广东的费用为10元，其他地区为15元。如果您订购的咖啡胶囊的数量超过300粒，将为您免费配送。配送范围仅限于中国范围内。

Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.

如果您的问题是没有列出，请点击这里联系奈斯派索