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Es muy probable que tu máquina tenga una burbuja de aire. Las burbujas de aire pueden bloquear el flujo de agua en los conductos que la transportan. Es común que esto suceda si la máquina estaba funcionando sin agua en el tanque, no ha sido utilizada por periodos prolongados o se trata de una máquina nueva y es la primer preparación.
Expulse la cápsula, asegúrese de tener suficiete agua en el tanque y siga los siguientes tips que podrían solucionar el inconveniente:
- Presione el botón de lungo (el de la taza grande) y permite que termine la preparación solo con agua. Una vez que lo concluyó, presiona de nuevo a una segunda preparación sin cápsula.
- Intentalo hasta 3-4 veces sin excederte en el número de intentos.
Si esto no soluciona el inconveniente, por favor contacta a uno de nuestros Especialistas al teléfono 01800 752 2415 y con gusto te asistirán.
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Nuestras cápsulas de café están diseñadas para 1 sola extracción en su medida correspondiente. Usted puede encontrar cápsulas de diferentes tamaños para elegir la cantidad de café que desea disfrutar con una sola extracción.
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Las cápsulas de Familia Nespresso no cuentan con azúcar o endulzantes añadidos. Familia Nespresso encapsula café 100% molido para que usted elija la forma de degustarlo, ya sea en taza negra o en alguna indulgente receta. Deseamos que le agrade alguna de nuestras múltiples variedades de sistema Original o Vertuo.
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Por favor consulte su manual de usuario para restablecer los ajustes de fábrica de su máquina; es decir, las medidas de agua recomendadas.
Encuentra aquí información relacionada de acuerdo al modelo de tu máquina.
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Para obtener asistencia con tu máquina haz click aquí, selecciona el modelo de tu máquina y encontrarás instrucciones paso a paso y guías sencillas para solucionar preguntas o inconvenientes más frecuentes:
- Manual de usuario
- Guía de instrucciones
- Videos tutoriales
- Guía para solución de problemas
- Especificaciones técnicas.
En caso de que necesites asistencia personalizada, Nespresso se encuentra a tu disposición llamando al 01800 752 2415, lunes a domingo de 6 am a 11 pm todos los días del año.
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