TOP 5 často kladených otázek
-
Použité Nespresso kapsle je možné odevzdávat do speciálního kontejneru přímo v našich Boutiques:
- Pařížská 10, Praha 1, ve všední dny 10:00 – 20:00, víkendy a svátky 10:00 – 19:00
- Centrum Černý Most, Chlumecká 765/6, Praha 9, PO-NE 9:00 – 21:00
- OC Chodov, Roztylská 2321/19, Praha 4, PO-NE 9:00 – 21:00
- Nový Smíchov, Plzeňská 8, Praha 5, PO-NE 9:00 – 21:00
- Metropole Zličín, Řevnická 1, Praha 5, PO-NE 9:00 – 21:00 - platba možná pouze platební kartou
- OC Letňany, Praha 9, PO-NE 9:00 – 21:00 - platba možná pouze platební kartou
- OC Olympia Plzeň, PO-NE 9:00 - 21:00
- Brno, Náměstí Svobody 13, všední dny 09:00 - 19:00, víkendy a svátky 10:00 - 16:00
- Brno, OC Olympia, U Dálnice 777, Modřice, PO-PÁ 10:00 - 21:00, SO-NE 9:00 - 21:00 - platba možná pouze platební kartou
- Forum Nova Karolina, Jantarová 3344/4, Ostrava, PO-NE 9:00 - 20:00 - platba možná pouze platební kartou
Současně je možné i vyzvednutí použitých kávových kapslí při doručení objednávky kávy prostřednictvím přepravní společnosti DPD (pouze v recyklačních sáčcích k tomu určených), která zajistí svoz přímo k recyklačnímu partnerovi společnosti BRNIE, s.r.o, kde je káva využita na výrobu energie a hliník je recyklován pro další použití. Přes společnost DPD je možné odevzdat vždy jenom jednu zásilku, tzn. že v případě, že máte více plných recyklačních sáčků, prosím, zabalte je jako jednu zásilku.
Dalším kanálem na odevzdání použitých hliníkových kapslí k recyklaci je Zásilkovna.cz. V případě, že chce zákazník vrátit/odeslat použité hliníkové kapsle prostřednictvím Zásilkovna.cz, je nutné, aby předložil unikátní kód 96456023, na jehož základě obsluha vytiskne štítek a recyklační pytel s kapslemi odbaví. Ne všechna doručovací místa jsou zároveň i místy podacími k vrácení kapslí. Zákazník si může na webu Zásilkovna.cz snadno najít daná podací místa.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Ohodnoťte tuto odpověď -
Nespresso Vám zaručuje unikátní kávový zážitek pouze za použití originálních kapslí Nespresso, které jsou plně kompatibilní s přístrojem Nespresso a díky tomu Vám poskytnou dokonalý zážitek z Vaší kávy.
Tento fakt je také výslovně uveden v manuálu k použití u každého přístroje.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Ohodnoťte tuto odpověď -
V případě, že Váš kávovar již není v záruce či nemáte k dispozici doklad o jeho zakoupení, samozřejmě zajistíme Asistenční servis, který bude zpoplatněn paušální částkou, jejíž výše se odvíjí od typu kávovaru a způsobu předání kávovaru na servis:
- Kávovary bez šlehače mléka (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 1 690 Kč
- Kávovary se šlehačem mléka (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 2 190 Kč
- Výměna šlehače mléka Aeroccino 3 (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 2 320Kč
- Oprava kávovaru Creatista (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 3 490 CZK
- Oprava šlehače mléka Barista (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 1 690 CZK
Tento poplatek je konečný, zahrnuje vyzvednutí a zpětný závoz kávovaru, v případě dostupnosti zapůjčení náhradního kávovaru po dobu trvání opravy, odstranění závady, kompletní revizi kávovaru, přeměření tlaku a správné teploty, záruku na provedené práce po dobu 6 měsíců od provedení opravy a odvápnění přístroje.
V případě zájmu o využití servisních služeb nás neváhejte kontaktovat na bezplatné zákaznické lince 800 26 33 33 nebo Live chatu, od 07:00 do 20:00 od pondělí do pátku, v sobotu a v neděli od 08:00 do 19:00.
Naši Coffee Specialisté s Vámi domluví svoz kávovaru a jeho opětovné doručení.
Berte, prosím, na vědomí, že aktuálně se může doba opravy prodloužit a Váš kávovar bude opraven a navrácen v lhůtě 30 kalendářních dní.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Ohodnoťte tuto odpověď -
Pro delší životnost kávovaru a uchování kvalit připraveného espressa, doporučujeme kávovar pravidelně čistit, ideálně po Vašem posledním šálku kávy. Toto čištění proveďte přípravou šálku či dvou bez vložení kávové kapsle do hlavy kávovaru.
Kávovar je nutno také odvápňovat - doporučujeme odvápnit Váš kávovar po přípravě 600 šálků kávy.
K těmto účelům nabízíme zákazníkům speciální odvápňovací sadu, vyvinutou přímo pro kávovary Nespresso. Tuto sadu lze objednat na bezplatné telefonické lince 800 26 33 33 či přes e-shop na internetových stránkách www.nespresso.com, ke koupi je také v Nespresso Boutiques.
Cena sady odvápnění je 300 Kč.
Na níže uvedeném odkazu si můžete vybrat svůj kávovar, v záložce "Návody a videa" naleznete návod, jak při odvápnění kávovaru postupovat krok za krokem.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Ohodnoťte tuto odpověď -
Ano. Zásilkovna.cz je dalším kanálem pro odevzdání použitých hliníkových kapslí k recyklaci. V případě, že chce zákazník vrátit/odeslat použité hliníkové kapsle prostřednictvím Zásilkovna.cz, je nutné, aby předložil unikátní kód 96456023, na jehož základě obsluha vytiskne štítek a recyklační pytel s kapslemi odbaví. Ne všechna doručovací místa jsou zároveň i místy podacími k vrácení kapslí. Zákazník si může na webu Zásilkovna.cz snadno najít daná podací místa.
Upozornění: Použité hliníkové kapsle není možné vrátit v Z-boxu.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Ohodnoťte tuto odpověď