TOP 5 často kladených otázek
-
V případě, že Váš kávovar již není v záruce (je starší než 2 roky, v případě členství v Nespresso & You, 3 roky) či nemáte k dispozici doklad o jeho zakoupení, samozřejmě zajistíme Asistenční servis, který bude zpoplatněn paušální částkou, jejíž výše se odvíjí od typu kávovaru a způsobu předání kávovaru na servis:
- Kávovary bez šlehače mléka (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 1 690 Kč
- Kávovary se šlehačem mléka (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 2 190 Kč
- Výměna šlehače mléka Aeroccino 3 (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 2 320Kč
- Oprava kávovaru Creatista (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 3 490 CZK
- Oprava šlehače mléka Barista (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 1 690 CZK
Tento poplatek je konečný, zahrnuje vyzvednutí a zpětný závoz kávovaru, v případě dostupnosti zapůjčení náhradního kávovaru po dobu trvání opravy, odstranění závady, kompletní revizi kávovaru, přeměření tlaku a správné teploty, záruku na provedené práce po dobu 6 měsíců od provedení opravy a odvápnění přístroje.
V případě zájmu o využití servisních služeb nás neváhejte kontaktovat na bezplatné zákaznické lince 800 26 33 33 nebo Live chatu, od 07:00 do 21:00 od pondělí do páteku, v sobotu a v neděli od 08:00 do 20:00.
Naši Coffee Specialisté s Vámi domluví svoz kávovaru a jeho opětovné doručení.
Berte, prosím, na vědomí, že aktuálně se může doba opravy prodloužit a Váš kávovar bude opraven a navrácen v lhůtě 30 kalendářních dní.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
-
Ano. Zásilkovna.cz je dalším kanálem pro odevzdání použitých hliníkových kapslí k recyklaci. V případě, že chce zákazník vrátit/odeslat použité hliníkové kapsle prostřednictvím Zásilkovna.cz, je nutné, aby předložil unikátní kód 96456023, na jehož základě obsluha vytiskne štítek a recyklační pytel s kapslemi odbaví. Ne všechna doručovací místa jsou zároveň i místy podacími k vrácení kapslí. Zákazník si může na webu Zásilkovna.cz snadno najít daná podací místa.
Upozornění: Použité hliníkové kapsle není možné vrátit v Z-boxu.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
-
Systém Vertuo je určen pro milovníky velkých šálků kávy, kteří ocení širokou nabídku směsí různých velikostí, jako je Espresso (40 ml), Double Espresso (80 ml), Gran Lungo (150 ml), Signature (230 ml) nebo Carafe pour-over Style (535 ml), kterou můžete sdílet se svými přáteli.
Systém Vertuo nabízí ve stálém portfoliu 33 směsí – 8 Espresso, 4 Double Espresso, 6 Gran Lungo, 13 Signature, 2 Carafe pour-over Style.
Systém Original nabízí 30 káv ve stálém portfoliu a je vhodný pro milovníky tradičního Espressa (40ml) či Lunga (110 ml), které lze využít v kombinaci s přístroji na mléčnou pěnu pro přípravu Cappuccina nebo Latte Macchiata.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
-
Nespresso Coffee Specialisté jsou Vám k dispozici od 7 do 21 hodin od pondělí do pátku, v sobotu a v neděli od 8 do 20 hodin na bezplatné zákaznické lince 800 26 33 33 nebo Live chatu. Rádi Vám pomohou s diagnostikou kávovaru a zajistí řešení Vašeho požadavku.
Pokud by byl nutný zásah servisního technika, zajistíme pro Vás vyzvednutí Vašeho kávovaru v rámci našeho záručního servisu bezplatně, pokud jste členem Nespresso a doložíte doklad o koupi kávovaru.
Berte, prosím na vědomí, že aktuálně se může doba opravy prodloužit na 30 kalendářních dní.
Více informací naleznete zde: https://www.nespresso.com/cz/cs/kavovary-asistence
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
-
Kávovary s označením Krups nebo DeLonghi se liší pouze designovými prvky, jako je umístění tlačítek, barva krytů kávovaru či odkapávací mřížky a výpust kávy.
Kávovary jsou vyráběny na jedné výrobní lince, proto není v jejich zpracování žádný rozdíl.
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.