Top 5 FAQ
-
Those two ranges of coffee machines have only different design of some parts, like the coffee buttons position, color, drip grids and coffee outlet.
Both the ranges are manufactured by one manufacturer so there is no difference in their functions or quality.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
We recommend the customers to clean their machine after te last cup of the day by running a little bit of water without the capsule in the machine head.
For longevity of your machine we also recommend to descale your machine approx. after 600 cups (PIXIE machine up to 1800 cups).
We can offer you the descaling kit designed not to harm the machine and clean it properly, which can be bought on toll free line 800 26 33 33 from 06:00 until 22:00, 7 days a week or on www.nespresso.com, or visit our Nespresso Boutiques.
The price of this product is 240 CZK.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
V případě, že Váš kávovar již není v záruce (je starší než 2 roky, v případě členství v Nespresso & You, 3 roky) či nemáte k dispozici doklad o jeho zakoupení, samozřejmě zajistíme Asistenční servis, který bude zpoplatněn paušální částkou, jejíž výše se odvíjí od typu kávovaru a způsobu předání kávovaru na servis:
- Kávovary bez šlehače mléka (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 1 690 Kč
- Kávovary se šlehačem mléka (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 2 190 Kč
- Výměna šlehače mléka Aeroccino 3 (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 2 320Kč
- Oprava kávovaru Creatista (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 3 490 CZK
- Oprava šlehače mléka Barista (s odevzdáním kurýrem DPD nebo v Nespresso Boutique): 1 690 CZK
Tento poplatek je konečný, zahrnuje vyzvednutí a zpětný závoz kávovaru, v případě dostupnosti zapůjčení náhradního kávovaru po dobu trvání opravy, odstranění závady, kompletní revizi kávovaru, přeměření tlaku a správné teploty, záruku na provedené práce po dobu 6 měsíců od provedení opravy a odvápnění přístroje.
V případě zájmu o využití servisních služeb nás neváhejte kontaktovat na bezplatné zákaznické lince 800 26 33 33 nebo Live chatu, od 07:00 do 21:00 od pondělí do páteku, v sobotu a v neděli od 08:00 do 20:00.
Naši Coffee Specialisté s Vámi domluví svoz kávovaru a jeho opětovné doručení.
Berte, prosím, na vědomí, že aktuálně se může doba opravy prodloužit a Váš kávovar bude opraven a navrácen v lhůtě 30 kalendářních dní.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
The minimum possible order of Nespresso capsules is 50 (5 sleeves).
Delivery is for free when:
- you will order 15 and more sleeves on-line
- you will order 25 and more sleeves via phone
- you will order new Nespresso machine online or via phone
- you will order the Aeroccino machine on-line or via phone
except these cases is charged delivery fee 99 CZK. Exception is the Same Day Delivery service which always costs 169 CZK.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
Yes. Zásilkovna.cz is an additional channel for returning used aluminium pods for recycling. Customers who want to return / send used aluminium capsules through Zásilkovna.cz must show a unique code; using this code, Zásilkovna.cz staff will print a label and send off the recycling bag. Not all delivery points are also delivery points for the return of capsules. The customer can find which delivery points are on the Zásilkovna.cz website.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.