Pro ideální mléčnou recepturu doporučujeme mléko pasterované, vychlazené, polotučné nebo plnotučné.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Kávovary doporučujeme odvápňovat v závislosti na počtu připravených káv a tvrdosti vody. Přesný postup odvápnění naleznete v manuálu k Vašemu Nespresso kávovaru.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Sběr kapslí je snadný a pohodlný. Dejte jim druhou šanci.
Zákazníci z Čech i Slovenska mohou vrátit použité hliníkové kapsle několika způsoby:
2) Odevzdáním kurýrovi DPD – objednejte kapsle po internetu a nezapomeňte do objednávky přidat recyklační sáček. Vyberte možnost dopravy s recyklací. Kurýr od Vás převezme plný recyklační sáček a předá Vám nový
3) Přes vybrané pobočky Zásilkovna.cz s použitím recyklačního kódu
4) Na území hlavního města Prahy je možné použité kapsle recyklovat v šedých kontejnerech na kovové odpady
Od dubna 2021 společnost Nespresso spolupracuje s novým recyklačním partnerem společností BRNIE, s.r.o. Společnost BRNIE zpracovává použité hliníkové kapsle, primárně určené k recyklaci. Na nově vybudované lince ve Svitavách a v Mníšku pod Brdy probíhá proces vybalení, oddělení hliníku, kávové sedliny a ostatních materiálů (plast, papír, apod.).
Separovaná hliníková kapsle a vrchní folie putuje na recyklaci, kávová sedlina je dále využita ke zpracování (energetické využití, kompostování apod.) a ostatní materiály k energetickému využití.
Tento nový recyklační partner plně splňuje závazek Nespresso vůči snižování uhlíkové stopy. Společnost BRNIE je, stejně jako předchozí partner, společensky odpovědnou firmou, a proto vyvíjí veškeré úsilí, aby zajistila, že dopad recyklační linky na životní prostředí je co nejnižší.
Kávové kapsle jsou zpracovány na recyklační lince, kde dochází k oddělení jednotlivých složek – hliníkový obal, kávová sedlina a přepravní obaly či jiná příměs. Recyklační linka využívá fyzikálních vlastností svezených použitých kávových kapslí a mechanickými úpravami odděluje jednotlivé složky. Nejprve dochází k otevření všech zásilek a oddělení obalů od kávových kapslí. Na drtícím zařízení jsou otevřeny jednotlivé použité kávové kapsle a vibračními síty odseparována kávová sedlina. Takto upravené materiály jsou připraveny pro další využití. Veškerý recyklační proces je realizován v průmyslovém areálu, který je vybaven nezbytnou technikou pro ekologické nakládání s odpady.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Vaši objednávku doručujeme přepravní společností DPD nebo PPL. Vyzvednutí zásilky mimo odběrové místa přepravní společnost není možné.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Manuál Vám je poskytnut spolu s novým přístrojem. Pro doposlání manuálu k Vašemu kávovaru kontaktujte Nespresso zákaznickou linku na bezplatné telefonické lince 800 26 70 70, e-mailu nespresso.czech@nespresso.com nebo livechatu. Dále si můžete PDF manuál stáhnout na našich webových stránkách : https://www.nespresso.com/pro/cz/cs/kavovary-asistence
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Objednávka
Rádi Váš požadavek zpracujeme na emailu nespresso.czech@nespresso.com nebo na bezplatné telefonické lince 800 26 70 70 v časovém rozmezí 6 - 22 hodin. Případně také můžete kontaktovat náš livechat nebo Vašeho obchodního zástupce.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Aktuální ceny Vám vždy rád postkytne Váš obchodní zástupce nebo je naleznetea na našich webových stránkách www.nespresso.com/pro/cz
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Gramáž kávy se pohybuje v rozpětí od 6 do 6,5 gramů na 1 kapsli a odvíjí se dle vybraného druhu kávy.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Minimální trvanlivost je 12 měsíců od data výroby. Tento údaj je uveden na krabičce.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Nespresso nabízí krátkodobé zápujčky všech kávovarů z profesionální řady. V případě zájmu neváhejte obrátit na emailovou adresu nespresso.czech@nespresso.com, bezplatnou zákaznickou linku 800 26 70 70, livechat nebo vyplňte tento krátký formulář a budeme Vás kontaktovat zpět.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Profesionální řada kávovarů byla vytvořena tak, aby byla schopna připravit nejen několik káv za sebou, ale i několik desítek káv za den a to při zachování standardu přípravy kávy a určitém komfortu - možnost napojení na vodovodní řad, větší zásobníky na použité kapsle, možnost přípravy mléčných receptur apod. Bližší specifikaci Vám rádi poskytneme na zákaznické lince 800 26 7070, emailové adrese nespresso.czech@nespresso.com, livechatu nebo s Vámi možnosti rádi proberou naši obchodní zástupci.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Naše kávové směsi neobsahují lepek ani jiné alergeny.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Kofein je v našich směsích odstraňován přírodní metodou za působení vody či působení CO2. K odstranění kofeinu nejsou použita žádná chemická rozpouštědla.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Některé kapsle, které obsahují směs káv Robusta a Arabica mohou mít mírně vyšší obsah kofeinu, jelikož kávová odrůda Robusta této látky obsahuje více.
Dále se kapsle liší intenzitou, která však vyjadřuje stupeň intenzity aroma kávy, nikoli obsah kofeinu. Intenzita kávy se zvyšuje díky vybranému druhu kávy nebo pražení.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Doručení
Vaši objednávku doručujeme přepravní společností DPD nebo PPL. Vyzvednutí zásilky mimo odběrové místa přepravní společnost není možné.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Doručení zásilky probíhá do druhého pracovního dne od objednání v případě, že je objednávka zadána do 19:00 a vybrali jste přepravní společnost PPL, popřípadě do 20:00 a vybrali jste přepravní společnost DPD. Naši smluvní přepravní partneři si vyhrazují právo prodloužení této lhůty o jeden pracovní den v případě nepředvídatelných komplikací na jejich straně.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Dopravné není účtováno při objednání více jak 150 kapslí při objednávce učiněné přes eshop. Při objednání prostřednictvím emailu či zákaznické linky, je dopravné zdarma od 600 kapslí.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Možnost doručení Vaší objednávky na území Prahy (PSČ 1xx xx) v rámci jednoho dne. Objednávku je nutno realizovat do 10:30 hodin, předpokládaný čas doručení prostřednictvím přepravní společnosti DPD je 14:00 – 18:00 bez předchozího kontaktu.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Objednávky jsou doručovány v rámci České a Slovenské republiky. Je vždycky nutné být v dané zemi registrovaným zákazníkem. Pokud potřebujete doručit zboží do jiné země, je nezbytné si ve výběru zemí na hlavní stránce www.nespresso.com, vybrat požadavanou zemi a učinit registraci.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Doručovacích adres může mít zákazník nastaveno vícero, dle svých potřeb. Pokud je již objednávka uskutečněna a je potřeba změnit doručovací adresu dodatačně, je potřeba komunikovat přímo s doručovacím přepravcem.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Ano, při objednávce profesionálních kapslí Nespresso je možné objednat kávu také z řady Original i Vertuo.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Pro větší komfort při dodání kávy, je možné si nastavit automatickou, pravidelně se opakující objednávku. Složení objednávky i datum doručení je zcela na Vás a je možné jej dle potřeby měnit. U pravidelné objednávky není účtováno dopravné.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Po přijetí objednávky do našeho systému, obdržíte potvrzení e-mailem na adresu, kterou jste zadali do své internetové registrace.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Asistence ke kávovaru
Manuál Vám je poskytnut spolu s novým přístrojem. Pro doposlání manuálu k Vašemu kávovaru kontaktujte Nespresso zákaznickou linku na bezplatné telefonické lince 800 26 70 70, e-mailu nespresso.czech@nespresso.com nebo livechatu. Dále si můžete PDF manuál stáhnout na našich webových stránkách : https://www.nespresso.com/pro/cz/cs/kavovary-asistence
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
V tomto případě se obraťte na bezplatnou zákaznickou linku na čísle 800 26 70 70, kde Vám Nespresso specialisté poradí a v případě nutnosti zajistí zásah servisního technika. Dále můžete využít náš livechat.
Věříme, že se podaří závada vyřešit co nejdříve a budete si opět vychutnávat Váš oblíbený šálek kávy Nespresso.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Pro ideální mléčnou recepturu doporučujeme mléko pasterované, vychlazené, polotučné nebo plnotučné.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Příjezd servisního technika domlouváme vždy dle Vašich provozních možností. Je samozřejmě prioritou zajistit opravu a příjezd technika v co nejkratším možném čase.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Kávovary doporučujeme odvápňovat v závislosti na počtu připravených káv a tvrdosti vody. Přesný postup odvápnění naleznete v manuálu k Vašemu Nespresso kávovaru.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Recyklace
Sběr kapslí je snadný a pohodlný. Dejte jim druhou šanci.
Zákazníci z Čech i Slovenska mohou vrátit použité hliníkové kapsle několika způsoby:
2) Odevzdáním kurýrovi DPD – objednejte kapsle po internetu a nezapomeňte do objednávky přidat recyklační sáček. Vyberte možnost dopravy s recyklací. Kurýr od Vás převezme plný recyklační sáček a předá Vám nový
3) Přes vybrané pobočky Zásilkovna.cz s použitím recyklačního kódu
4) Na území hlavního města Prahy je možné použité kapsle recyklovat v šedých kontejnerech na kovové odpady
Od dubna 2021 společnost Nespresso spolupracuje s novým recyklačním partnerem společností BRNIE, s.r.o. Společnost BRNIE zpracovává použité hliníkové kapsle, primárně určené k recyklaci. Na nově vybudované lince ve Svitavách a v Mníšku pod Brdy probíhá proces vybalení, oddělení hliníku, kávové sedliny a ostatních materiálů (plast, papír, apod.).
Separovaná hliníková kapsle a vrchní folie putuje na recyklaci, kávová sedlina je dále využita ke zpracování (energetické využití, kompostování apod.) a ostatní materiály k energetickému využití.
Tento nový recyklační partner plně splňuje závazek Nespresso vůči snižování uhlíkové stopy. Společnost BRNIE je, stejně jako předchozí partner, společensky odpovědnou firmou, a proto vyvíjí veškeré úsilí, aby zajistila, že dopad recyklační linky na životní prostředí je co nejnižší.
Kávové kapsle jsou zpracovány na recyklační lince, kde dochází k oddělení jednotlivých složek – hliníkový obal, kávová sedlina a přepravní obaly či jiná příměs. Recyklační linka využívá fyzikálních vlastností svezených použitých kávových kapslí a mechanickými úpravami odděluje jednotlivé složky. Nejprve dochází k otevření všech zásilek a oddělení obalů od kávových kapslí. Na drtícím zařízení jsou otevřeny jednotlivé použité kávové kapsle a vibračními síty odseparována kávová sedlina. Takto upravené materiály jsou připraveny pro další využití. Veškerý recyklační proces je realizován v průmyslovém areálu, který je vybaven nezbytnou technikou pro ekologické nakládání s odpady.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Nespresso kelímky jsou vyrobeny minimálně z 96 % z papíru. Zbývající maximálně 4 % připadají na potisk a povlak na bázi vodní disperze. Disperzní povlak snižuje obsah plastů oproti tradičním kelímkům o 50 %.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Nespresso profesionální kávové kapsle jsou vyrobeny z kompozitního materiálu (hliníková fólie a plast). Hliník je jediný materiál, který slouží jako 100% bariéra proti prostupu kyslíku a vlhkosti do kapsle a zabraňujte tedy oxidaci kávy. Zároveň zabraňuje úniku aroma.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Veškeré Nespresso kapsle se dají recyklovat. Kapsle se sbírají do příslušného Nespresso pytle a přes DPD přepravní společnost se svážejí na recyklaci v pravidelném intervalu. Pro více informací kontaktujte Vašeho obchodního zástupce nebo zákaznickou linku Nespresso800 26 70 70, případně emailovou adresu nespresso.czech@nespresso.com či náš livechat.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Registrace
Pro registraci do e-shopu kontaktujte bezplatnou zákaznickou linku na čísle 800 26 70 70 nebo e-mailu nespresso.czech@nespresso.com. Využíte můžete také livechat. Na základě Vaši žádosti Vám bude zaslán e-mail pro nastavení přístupu.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
V přihlašovacím formuláři internetového obchodu naleznete odkaz "zapomněli jste své heslo?" Po zadání Vaší e-mailové adresy Vám na tuto adresu bude zaslán e-mail s odkazem na obnovu přihlašovacích údajů. Zadaný e-mail musí odpovídat tomu, který jste použili při své registraci.
Platnost odkazu je 72h a je potřeba si zvolit dostatečně silné heslo, které bude obsahovat malá, velká písmena, znak a číslo a nesmí být použita heslá předchozí.
Pokud Vám tento e-mail nebude doručen, kontaktujte naši bezplatnou zákaznickou linku 800 26 70 70, která je Vám k dispozici od 06:00 do 22:00, 7 dní v týdnu a kde Vám kávoví specialisté budou nápomocni.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
V takovém případě bude nutné vytvořit registraci novou dle platných odpovídajících údajů.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.
Zcela určitě Vám rádi zašleme fakturu opětovně, postačí kontaktovat zákaznickou linku na čísle 800 26 70 70, livechat či email nespresso.czech@nespresso.com.
Zodpověděli jsme Váš dotaz? Pokud chcete znát více podrobností, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme.