Top 5 FAQ's
-
Den unikke låsemekanisme på Vertuo Next maskinen sikre at kapslen forbliver på plads. Under brygningsprocessen kan kapslen dreje op til 4000 omdrejninger pr. minut.
Derfor er det vigtigt altid at sikre sig, at håndtaget er låst inden du starter brygning. Hvis ikke dette er gjort, vil knappen blinke orange 2 gange og maskinen kan ikke starte brygning. Som du kan se på billedet, skal du flytte håndtaget helt forbi låsinkonet, for at sikre at den er lukket korrekt.
Besvarede dette dit spørgsmål? Hvis ikke, kontakt os , vi hjælper dig gerne. Du kan ringe til os på 80 909 600 man-fre 08:00-22:00 og weekender mellem 09:00-18:00.
-
Som registreret og aktivt medlem af Nespresso, tilbyder vi to års garanti fra købsdatoen på din Nespresso-maskine*.
Hvis du har en separat Aeroccino-mælkeskummer, tilbyder vi to års garanti fra købsdato.
Hvis du har brug hjælp til din maskine, er alle manualer og instruktioner tilgængelig på vores website.
Kontakt vores kundeservice på 80 909 600 på hverdage mellem kl. 08.00 til 22.00 og i weekender mellem kl. 09.00-18.00.
* For Nespresso-maskiner købt inden 31. august 2020, gælder 5 års garanti for aktive medlemmer. Alle garantikrav skal underbygges med en gyldig købskvittering.
Hvis du har købt din Nespresso-kaffemaskine gennem en af vores forhandlere fra 1. september 2020, leveres alle garantisager via den respektive butik. Du er dog altid velkommen til at kontakte Nespressos kundeservice for fejlfinding og support.
Besvarede dette dit spørgsmål? Hvis ikke, kontakt os , vi hjælper dig gerne. Du kan ringe til os på 80 909 600 man-fre 08:00-22:00 og weekender mellem 09:00-18:00.
-
De fleste spørgsmål til maskinerne er nemme at finde svar på i maskinens manual eller i vores instruktionsvideoer. Maskinmanualer og instruktionsvideoer kan findes ved at klikke her.
Mange problemer kan løses ved at sætte maskinen tilbage til fabriksindstillinger.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål eller har brug for hjælp til at bestille nye reservedele til din maskine, kan du kontakte kundeservice. Vi er tilgængelige på hverdage mellem kl. 08.00-22.00 og i weekender mellem kl. 09.00-18.00 på telefon 80 909 600.
Venligst bemærk! Vi beder om, at du har maskinen tæt på dig, når du kontakter os, så vi kan lave en fejlfinding på den direkte over telefonen. Vi bruger et værktøj, der muliggør video assistance direkte gennem din mobiltelefon - en hurtig og effektiv måde for os, at hjælpe dig med at få kaffemaskinen til at fungere igen!
Besvarede dette dit spørgsmål? Hvis ikke, kontakt os , vi hjælper dig gerne. Du kan ringe til os på 80 909 600 man-fre 08:00-22:00 og weekender mellem 09:00-18:00.
-
Det er vigtigt, at du vedligeholder din maskine. Afkalkning og anden daglig vedligeholdelse bidrager til maskinens levetid forlænges, og sikrer at kaffeoplevelsen forbliver lige så perfekt som den første dag.
Vi anbefaler, at du afkalker din maskine regelmæssigt som vejledt i din maskinmanual, eller når maskinen indikerer at det er tid til afkalkning (nogle maskinmodeller giver besked, når de skal afkalkes).
I Danmark er der meget kalk i vandet, og selvom man måske ikke bruger sin maskine så ofte, så kan kalk aflejre sig i de tynde rør inden i maskinen.
Afkalkningen vil forhindre kalkophobninger i maskinen, som kan påvirke temperaturen eller forringe vand-flowet.
Nespresso har udviklet en afkalkningsvæske, som giver den bedst mulige rengøring, uden at skade maskinen.
Besvarede dette dit spørgsmål? Hvis ikke, kontakt os , vi hjælper dig gerne. Du kan ringe til os på 80 909 600 man-fre 08:00-22:00 og weekender mellem 09:00-18:00.
-
Alle vores Vertuo-kaffemaskiner har en afkalkningsalarm. Selvom denne advarsel bliver beskrevet som halv rød og en halv grøn cirkel i maskinens brugermanual, så kan den det grønne lys godt se ud som et gult lys nogle gange.
Besvarede dette dit spørgsmål? Hvis ikke, kontakt os , vi hjælper dig gerne. Du kan ringe til os på 80 909 600 man-fre 08:00-22:00 og weekender mellem 09:00-18:00.