Ajuda Online Nespresso

Si no tens cap punt de recollida de càpsules obert a prop, et demanem que facis l'esforç de conservar les teves càpsules fins que les puguis portar a reciclar un cop torni tot a la normalitat.

Per a evitar la humitat de les càpsules, pots separar l'alumini del cafè, llençar el cafè a la brossa orgànica i guardar l'alumini fins que puguis desplaçar-te al punt de recollida de càpsules usades.

Igualment hem reobert algunes de les nostres Boutiques i gradualment, i sempre amb les recomancions del Govern, obrirem altres de les nostres Boutiques en les setmanes vinents. Aquí podràs portar les teves càpsules per a reciclar com sempre.

Consulta les Boutiques obertes aquí al nostre web

Hem reobert algunes de les nostres Boutiques i gradualment, i sempre amb les recomancions del Govern, obrirem altres de les nostres Boutiques en les setmanes vinents.

Consulta les Boutiques obertes aquí al nostre web , a través del nostre xat o trucant al teléfono gratuït 900 259 259.

El nostre principal objectiu és sempre garantir la seguretat dels nostres treballadors i clients. Per aquest motiu, hem reduït la producció d'alguns dels nostres cafès. 

Esperem poder tornar a oferir-te el teu cafè favorit molt aviat. Mentrestant, trobaràs a la mateixa pàgina dels cafès aquells que tenen perfils aromàtics similars als que més t'agraden.

Sí. A més treballem per continuar complint el termini de lliurament habitual. Igualment, i a causa de la situació actual, és possible que triguin 2 o 3 dies més.

Informarem de qualsevol novetat al respecte. 

El teu número de soci el tens a les factures que t'arriben amb la teva comanda Nespresso o als emails que t'enviem.

Si ja tens compte online, inicia sessió amb el teu email i contrasenya i el veuràs a 'Informació personal' si fas clic a sobre del teu nom.

Vam organitzar els nostres equips d'atenció al client i canals a distància per a poder seguir oferint el millor servei possible dintre d'aquesta situació que vivim amb el Covid-19.

Igualment el teletreball pot provocar que les connexions i processos siguin més lents. Els nostres tècnics però també treballen cada dia per a millorar aquestes comunicacions.

T'agraïm la teva paciència i comprensió.

Per tal de garantir la seguretat dels nostres clients i treballadors aquest servei no estarà disponible temporalment.

Per a conèixer tot sobre els cafès Nespresso fes clic aquí.

Per tal de protegir la seguretat dels nostres clients i treballadors aquest servei no estarà disponible temporalment.

Les persones majors de 65 anys són un grup de risc i per aquest motiu, seguint les indicacions del Govern, tenen preferència d'entrada a les nostres Boutiques.

Els clients que realitzen una comanda al nostre web www.nespresso.com o a través del telèfon d'Atenció al Client per a recollir a Boutique es considera que tenen una cita prèvia.

- Ús d'equips de protecció individual

- Dispensadors de gel hidroalcohòlic

- Distancia de seguretat

- Aforament limitat

- Horaris preferents per col·lectius de risc de 10 h a 12 h i de 19 h a 20 h.

- Entrada preferent per clients els quals utilitzin el servei de Recollida Ràpida a Boutique

- Degustació de cafè no disponible temporalment

El repartidor portarà mascareta, guants i deixarà la distància de seguretat de 2 metres en tot moment.

Es deixarà la comanda a la porta i no serà necessari signar, serà suficient amb donar les dades personals.

També s'ha suspès el pagament en efectiu.

Del 20 d'abril al 31 de maig*:

- per la compra de 650 càpsules rep sense cost una màquina Essenza Mini o una Inissia.**

La teva nova màquina aquí.

* O fins a esgotar existències

** Excloses Essenza Mini Krups Negra Mate LTD i Essenza Mini Silver

- Inicia sessió al nostre web amb el teu email i contrasenya

- Fes clic en el desplegable amb el teu nom a la part superior de la pantalla i selecciona "Les meves comandes"

- Al final del resum de la teva comanda veuràs l'opció "Localitzi el seu enviament" a través de la qual podràs fer seguiment de la teva comanda.

Nespresso t'ofereix la possibilitat de rebre les teves comandes sense despeses d'enviament a:

- comandes de 100 càpsules o més

- comandes amb màquina

- comandes amb Aeroccino

- comandes de recollida ràpida en Boutique

És recomanable que descalcifiquis la teva màquina de Nespresso cada 600 cafès o, com a mínim, cada 6 mesos.

És aconsellable que, una vegada preparat el cafè i després de retirar la càpsula, deixis passar aigua per tal de netejar les restes de cafè.

Fes clic aquí per obtenir més informació sobre el manteniment de la teva màquina.

Troba el teu kit descalcificador  a l'apartat "Accesorios de la máquina" quan realitzis la teva comanda online.

Coneix els exclusius serveis d'entrega que Nespresso t'ofereix:

- Lliurament Avui:

Rep la teva comanda avui en intervals de dues hores. Servei de dilluns a dissabte de 10 h a 22 h. (Disponible a Barcelona, València, Madrid, Màlaga, Sevilla, Alacant, Múrcia, Donosti, Valladolid, Bilbao, Palma, Girona, Sabadell, Vitoria, A Coruña, Pamplona, Oviedo, Granada, Terrassa, Lleida i Castelló). El cost del lliurament és de 6 € (IVA inclòs).

(Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

- Enviaments Estàndard:

La teva comanda en dos dies laborables si la realitzes de dilluns a divendres abans de les 19 h. El cost d'aquest servei és de 4 €.

(Si la teva comanda és igual o superior a 100 càpsules, no s'aplicaran despeses d'enviament).

- Recollida Ràpida a Boutique:

Recull la teva comanda en dues hores a la Boutique Nespresso que vulguis. Sol·licita de forma gratuïta aquest servei a qualsevol de les nostres Boutiques i beneficiat d'una compra més àgil i sense haver-se d'esperar.

- Punts de Recollida Nespresso:

Escull el teu Punt de Recollida; hi ha més de 3 000 Punts de Recollida a Espanya que són a la vora de casa teva, de la feina o de la residència de vacances. El cost d'aquest servei és de 4 €.

(Si la teva comanda és igual o superior a 100 càpsules, no s'aplicaran despeses d'enviament).

- Lliurament Programat:

Programa la teva comanda amb una previsió de 5 dies. Servei disponible de dilluns a divendres de 10 h a 22 h en intervals horaris de 4 hores. El cost d'aquest servei és de 4 €.

(Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

- Fes clic a Has oblidat la teva contrasenya? a la pantalla principal de www.nespresso.com

- Introdueix el correu electrònic del teu compte online de Nespresso.

- Fes clic a "Continua".

- Rebràs un missatge de correu electrònic amb un enllaç per tal de crear una nova contrasenya.

- Ispirazione Italiana: una àmplia gamma de cafès Espresso i Ristretto que evoquen algunes de les ciutats més icòniques d'Itàlia. Aquesta gamma vol destacar la riquesa de les tradicions del torrat a Itàlia i l'essència de les ciutats italianes. Especialment creats per a gaudir en tassa petita (25 o 40 ml). El preu de cada càpsula és de 0,39 € (IVA inclòs) excepte en el cas dels cafès Ispirazione Napoli, Ispirazione Palermo Kazaar, Ispirazione Ristretto Italiano Decaffeinato i Ispirazione Firenze Arpeggio Decaffeinato que és de 0,42 € (IVA inclòs).

- Espresso & Lungo: aquestes barreges de diferents orígens, amb personalitats molt diverses, estan especialment pensades per a adaptar-se a qualsevol ocasió. Creats per a gaudir en tassa petita (25 o 40 ml) o en tassa gran (110 ml). El preu de cada càpsula Espresso és de 0,39 € (IVA inclòs) i de 0,42 € (IVA inclòs) en el cas de les càpsules Lungo i dels descafeïnats.

- Master Origin: cafès seleccionats especialment pel seu origen únic i per les seves tècniques específiques de collita. El seu sabor i aroma són únics i diferents de la resta de gammes. Estan dissenyats per a ser degustats en tassa petita (40 ml) i en tassa gran (110 ml). El preu de cada càpsula és de 0,46 € (IVA inclòs).

- Barista Creations: inspirats en la creativitat i l'experiència dels millors baristas del món. Aquests cafès estan dissenyats per recrear tota la varietat de receptes a casa. El preu de cada càpsula és de 0,46 € (IVA inclòs).

Totes les varietats Nespresso es presenten en tubs de 10 càpsules i la comanda mínima és de 50 càpsules (5 tubs).

Nespresso és sobretot una experiència que podràs gaudir i de la qual podràs treure'n benefici cada dia.

No ho dubtis i comparteix la nostra passió pel cafè amb el nou programa de fidelització Nespresso & You.

- Rep ofertes i descomptes exclusius.

- Sigues el primer a tastar els nous cafès a les Boutiques envoltat d'un agradable ambient i amb la companyia dels nostres experts.

- Aconsegueix informació exclusiva sobre inauguracions de Boutiques, llançament de varietats Limited Edition, novetats i molt més.

- Forma part de la comunitat Nespresso a Facebook i Twitter , comparteix les teves experiències i descobreix allò que ens fa diferents.

Coneix la procedència dels teus cafès Nespresso.

Fes clic aquí per saber tot sobre la teva càpsula favorita.

Nespresso utilitza un procés de descafeïnament completament natural en què només es fa servir aigua. D'aquesta manera respectem l'autèntica naturalesa i riquesa de les aromes del cafè.

Fes clic aquí per obtenir més informació sobre aquest mètode de descafeïnament.

Els llançaments d'edició limitada, a causa del seu èxit, només estan disponibles durant molt poc temps.

Cada Nadal et convidem a descobrir i sorprendre't amb els Variations, exquisits cafès elaborats sobre la base del cafè Livanto.

A més al llarg de l'any t'oferim els nostres famosos Limited Editions, uns cafès Nespresso molt exclusius que procedeixen de diversos racons del planeta.

L'objectiu de Nespresso és oferir sempre un espresso únic i de la més alta qualitat als nostres Socis de tot el món. En aquests moments no hi ha planejat afegir càpsules de te o xocolata a la nostra selecció de cafès.

Al llarg de l'any oferim nous llançaments i noves aromes a través de les nostres Limited Editions i Variations.

La quantitat de cafeïna a un espresso pot variar de 55 a 65 mg. Les varietats Lungo contenen un 20% més de cafè i per aquest motiu la quantitat de cafeïna pot oscil·lar entre els 77 i 89 mg.

Aquestes quantitats depenen sobretot de la varietat de cafè verd (Aràbiga o Robusta), el seu torrat i l'origen del cafè.

• Espresso (40 ml) -> aprox. 55-65 mg de cafeïna.
• Lungo (110 ml) -> aprox. 77-89 mg de cafeïna.

No hi ha cap relació entre la intensitat d'una varietat i la quantitat de cafeïna.

Tots els nostres cafès, inclosos els Limited Edition i els Variations, només contenen cafè natural 100% i, per aquest motiu, no tenen al·lergògens, gluten, sucre ni traces de fruita seca.

Les notes aromàtiques són d'origen natural i no tenen presència física en el cafè.

A més, les nostres càpsules estan segellades hermèticament per evitar els efectes de l'aire, la humitat, la llum, etcètera.

Fes clic aquí si desitges rebre més informació sobre les nostres càpsules.

La quantitat de calories que conté un espresso és gairebé insignificant. Hi ha 300 Kcal. en 100 grams de cafè mòlt. Les càpsules de Nespresso contenen una mitjana de 5,5 grams de cafè.

S'ha de tenir a més en compte que el cafè mòlt no es consumeix directament sinó que el seu contingut és dissolt en aigua, per aquest motiu la quantitat de calories és encara menor.

Una tassa d'espresso conté aproximadament un total de 0.6 calories i una tassa de lungo conté aproximadament 1 caloria.

Les càpsules Nespresso tenen una data de consum preferent, que està impresa a l'extrem de cada tub de 10 càpsules. Un cop superada aquesta data, el cafè és totalment apte per al seu consum, però no es pot garantir que la qualitat de les aromes sigui la mateixa.

El període de consum preferent dels nostres cafès és de 12 mesos.

L'acidesa física del cafè no s'hauria de confondre amb l'acidesa percebuda a la boca. Tots els cafès tenen una acidesa física baixa i els cafès Nespresso presenten un pH d'entre 4,9 i 5,2. No hi ha cafès amb una acidesa específica alta o baixa a la nostra gamma.

L'alumini és el material que conserva més bé la frescor i totes les aromes dels nostres cafès, ja que protegeix totalment el cafè de l'efecte d'agents externs com l'aire o la llum.

A més, l'alumini es pot reciclar de manera indefinida i el seu impacte mediambiental és molt reduït. Fes clic aquí per obtenir més informació.

Coneix els exclusius serveis d'entrega que Nespresso t'ofereix:

- Lliurament Avui:

Rep la teva comanda avui en intervals de dues hores. Servei de dilluns a dissabte de 10 h a 22 h. (Disponible a Barcelona, València, Madrid, Màlaga, Sevilla, Alacant, Donosti, Valladolid, Bilbao, Palma, Girona, Sabadell, Vitoria, A Coruña, Pamplona, Oviedo, Granada, Terrassa, Lleida i Castelló). El cost del lliurament és de 6 € (IVA inclòs).

(Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

- Enviaments Estàndard:

La teva comanda en dos dies laborables si la realitzes de dilluns a divendres abans de les 19 h. El cost d'aquest servei és de 4 €.

(Si la teva comanda és igual o superior a 100 càpsules, no s'aplicaran despeses d'enviament).

- Recollida Ràpida a Boutique:

Recull la teva comanda en dues hores a la Boutique Nespresso que vulguis. Sol·licita de forma gratuïta aquest servei a qualsevol de les nostres Boutiques i beneficiat d'una compra més àgil i sense haver-se d'esperar.

- Punts de Recollida Nespresso:

Escull el teu Punt de Recollida; hi ha més de 3 000 Punts de Recollida a Espanya que són a la vora de casa teva, de la feina o de la residència de vacances. El cost d'aquest servei és de 4 €.

(Si la teva comanda és igual o superior a 100 càpsules, no s'aplicaran despeses d'enviament).

Nespresso t'ofereix la possibilitat de rebre les teves comandes sense despeses d'enviament a:

- comandes de 100 càpsules o més

- comandes amb màquina

- comandes amb Aeroccino

- comandes de recollida ràpida en Boutique

Els nostres cafès s'ofereixen en tubs de 10 càpsules cadascú.

Per raons d'embalatge, la comanda mínima realitzada online o a través del telèfon gratuït 900 259 259 és de 50 càpsules.

- De forma ràpida i senzilla a www.nespresso.com.

  A través de l'opció "Fes la teva comanda", selecciona les teves càpsules, accessoris i màquines i fes clic a "Pagament" un cop la teva comanda estigui completa. Introdueix el teu correu electrònic i contrasenya i confirma la teva comanda.

- A partir de les nostres aplicacions per a iPhone/iPad, Android 

- Trucant al nostre telèfon gratuït 900 259 259.

- A qualsevol de les nostres Boutiques.

Lliurament en dos dies laborables si realitzes la teva comanda de dilluns a divendres abans de les 19 h.
Igualment, i a causa de la situació actual, és possible que triguin 4 o 5 dies més.

Recorda que pots fer seguiment de la teva comanda a través de la secció "Les meves comandes" al web i seleccionant l'opció "Localitzi el seu enviament".

Si no reps la teva comanda en el termini acordat, contacta amb el nostre departament d'atenció al client a través del xat del web o del telèfon gratuït 900 259 259.

Pots veure i comprar la teva nova màquina Nespresso a la nostra pàgina web, trucant al telèfon gratuït 900 259 259 (de dilluns a diumenge de 7 h a 23 h) o a qualsevol de les nostres Boutiques.

- Inicia sessió al nostre web amb el teu email i contrasenya

- Fes clic en el desplegable amb el teu nom a la part superior de la pantalla i selecciona "Les meves comandes"

- Al final del resum de la teva comanda veuràs l'opció "Localitzi el seu enviament" a través de la qual podràs fer seguiment de la teva comanda.

Lliurament Avui: les despeses són de 6 €. (Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

Estàndard: Les despeses són 4 €. (Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

Punts de Recollida Nespresso: Aquest servei té unes despeses de 4 €. (Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

Lliurament Programat: 4 €. (Enviament gratuït per a totes les comandes amb 100 càpsules o més).

* Tots els lliuraments són sempre a partir d'una comanda mínima de 50 càpsules. 

Si us plau, visiti l'enllaç següent per rebre informació més detallada sobre els nostres serveis de lliurament.

- Accedeix a www.nespresso.com. 

- A la pàgina principal fes clic al desplegable d' "Inicia sessió al teu compte" i selecciona "Registra't ara" si encara no tens cap compte.

- A la pantalla següent ompla els espais amb la teva informació personal i fes clic a "No, no tinc número de Soci de Nespresso".

- Fes clic a "CONTINUÏ".

- Introdueix les dades requerides: adreça, telèfon, DNI/CIF. Torna a fer clic a "CONTINUÏ". 

- Si ja tens una màquina Nespresso podràs registrar-la en aquest pas. Selecciona el teu model i escriu el número de sèrie i l'establiment de compra.

- Si encara no tens cap màquina Nespresso podràs saltar-te aquest pas.

- El teu registre a Nespresso haurà finalitzat amb èxit.

Si ja tens número de client de Nespresso & You, contacta amb nosaltres per a obtenir el teu compte online.

Ens pots escriure un xat aquí al mateix web, enviar-nos un email o trucar-nos al telèfon gratuït 900 259 259 de dilluns a diumenge de 7 h a 23 h.

Recorda indicar el número de client i la teva adreça de correu electrònic.

Inicia sessió a la nostra pàgina web i fes clic al desplegable amb el teu nom a la part superior de la pantalla.

• A la secció "Informació personal" trobaràs l'apartat "Canvia la teva contrasenya", on podràs modificar la contrasenya.
• A la secció "Les meves dades personals", podràs canviar l'adreça de correu electrònic.

- Fes clic a Has oblidat la teva contrasenya? a la pantalla principal de www.nespresso.com

- Introdueix el correu electrònic del teu compte online de Nespresso. 

- Fes clic a "Continua".

- Rebràs un missatge de correu electrònic amb un enllaç per tal de crear una nova contrasenya.

En aquest cas és possible que la teva adreça de correu electrònic ja estigui registrada a la nostra base de dades.

Fes clic aquí  per restablir la seva contrasenya.

Gestiona les teves comandes, les teves preferències de lliurament i de pagament i edita la teva informació personal, adreces i comunicacions de Nespresso.

- Inicia sessió a www.nespresso.com amb la teva adreça de correu electrònic i contrasenya.

- Fes clic al desplegable amb el teu nom situat a la part superior de la pàgina principal per veure les opcions de l’apartat “El meu compte”.

Tot seguit, apareixerà un menú amb les opcions següents:

- Les meves comandes: consulta la informació sobre la comanda i el lliurament, i consulta les comandes anteriors.

- Les meves adreces: edita les teves adreces d’enviament i de facturació i afegeix-hi adreces addicionals.

- La meva informació personal: edita les teves dades personals i la informació sobre la teva màquina Nespresso.

- Compra ràpida: activa l’opció de fer el pagament exprés per a les teves properes comandes.

- Les meves màquines: gestiona i edita totes les teves màquines.

- Alertes & subscripcions: rep avisos per descalcificar la teva màquina o per realitzar la teva propera comanda de càpsules.

- Preferències de contacte: on i com vols rebre informacions i novetats sobre Nespresso.

Inicia sessió a la nostra pàgina web i fes clic al desplegable amb el teu nom a la part superior de la pantalla.

En aquest moment veuràs les opcions de "El meu compte".

A la secció "Les meves direccions" podràs canviar la teva adreça de lliurament predeterminada.

Un cop t'has registrat a la nostra pàgina web, fes clic al desplegable de la part superior de la pantalla.

A la secció "El meu compte" veuràs el teu número de soci de Nespresso & You a la part esquerra.

Aquest número també apareix a totes les factures que reps amb cada comanda.

Contacta amb nosaltres a través de xat, correu electrònic o del telèfon gratuït 900 259 259 i indica'ns el codi d'error i el missatge.

Fes clic aquí per descobrir tots els avantatges de les que gaudeixen els membres de Nespresso & You.

Recordar-te que, per qualsevol dubte que puguis tenir, estem de dilluns a diumenge de 7 h a 23 h en el telèfon gratuït 900 259 259 o també ens pots escriure un e-mail o començar un xat aquí al web.

Pots veure el teu nivell a Nespresso & You, antiguitat i consum dins la secció "La meva informació de Soci" de "El meu compte". 

Per accedir-hi fes clic sobre el teu nom a la part superior de la pantalla principal després d'iniciar sessió amb el teu e-mail i contrasenya.

Després de registrar-te i fer la teva primera comanda de cafè Nespresso seràs reconegut com a Connoisseur i tindràs accés a aquests avantatges:

• Despeses d'enviament gratuïtes per a totes les comandes de com a mínim 100 càpsules (vàlid per entrega estàndard i punts de recollida).
• Cura de la màquina: si registres la teva màquina a Nespresso, gaudiràs de dos anys de garantia i del servei de recollida de la màquina i el préstec d’una de substitució mentre reparem la teva.
• Experiències de cafè:  assisteix a tallers, masterclasses i tasts exclusius a les nostres Boutiques i descobreix el món del cafè a través dels ulls i la passió dels nostres experts.

Si ja portes un mínim de 5 anys com a soci/a de Nespresso o fas compres d'almenys 1 000 càpsules a l'any, ja ets un client Expert i podràs gaudir de:

• Despeses d'enviament gratuïtes per a totes les comandes de com a mínim 100 càpsules (vàlid per entrega estàndard i punts de recollida).
• Cura de la màquina: si registres la teva màquina a Nespresso, gaudiràs de dos anys de garantia i del servei de recollida de la màquina i el préstec d’una de substitució mentre reparem la teva.
• Experiències de cafè:  assisteix a tallers, masterclasses i tasts exclusius a les nostres Boutiques i descobreix el món del cafè a través dels ulls i la passió dels nostres experts.
• Un 50% de descompte en un kit de descalcificació cada 12 mesos des de la data de soci de Nespresso & You.
• Un 20% de descompte en tots els nostres accessoris i dolços.
• Rep una invitació a una venda privada online o a una Boutique amb ofertes exclusives com a mínim un cop l’any.

Si fa 10 anys que ets soci/a de Nespresso o realitzes compres de mínim 1 500 càpsules a l'any, seràs reconegut com a Ambassador, amb els següents avantatges:

• Despeses d'enviament gratuïtes per a totes les comandes de com a mínim 100 càpsules (vàlid per entrega estàndard i punts de recollida).
• Servei de recollida i préstec d'una màquina de substitució mentre la teva estigui en període de garantia.
• Experiències de cafè:  assisteix a tallers, masterclasses i tasts exclusius a les nostres Boutiques i descobreix el món del cafè a través dels ulls i la passió dels nostres experts.
• Un 50% de descompte en un kit de descalcificació cada 12 mesos des de la data de soci de Nespresso & You.
• Un 20% de descompte en tots els nostres accessoris i dolços.
• Rep una invitació a una venda privada online o a una Boutique amb ofertes exclusives com a mínim un cop l’any.
• Obtén un descompte del 50% cada 12 mesos des de la data de soci de Nespresso & You en una màquina Lattissima One White per la compra de 300 càpsules.
• Rewards: noves sorpreses i mostres de cafè pel teu aniversari com a Ambassador que rebràs junt amb la teva pròxima comanda, amb un termini màxim de 90 dies des del teu aniversari Nespresso.

Fes clic aquí per a veure alguns vídeos i consells de manteniment de la teva màquina Nespresso.

Tenim a la teva disposició un Servei d'Assistència Tècnica de dilluns a diumenge, de 7 h a 23 h. A través del telèfon gratuït 900 259 259 (opció 3). Et podran oferir:

- Diagnòstic tècnic.

- Consells d'ús i manteniment segons els teus hàbits de consum.

- Enviament dels principals recanvis extraïbles de la seva màquina. 

- És necessari un número de soci per utilitzar les funcions de connectivitat de la teva màquina i el teu smartphone.

- Cada màquina està associada a un únic número de soci.

- Perquè el teu smartphone detecti la màquina de cafè, hauràs d'assegurar-te que el Bluetooth del teu dispositiu estigui connectat i la màquina encesa.

- L'aplicació Nespresso pot vincular-se amb fins a 8 màquines. Cadascuna tindrà la seva pròpia pàgina.

- Només les màquines connectades disposaran de les funcions de connectivitat, com per exemple la gestió del magatzem de càpsules.

- Fes clic aquí per veure un vídeo explicatiu sobre com connectar els teus dispositius. 

 - Visita el web sobre Prodigio per més informació; fes clic aquí.

Totes les màquines Nespresso automàtiques tenen un botó pel cafè llarg i un altre pel curt.

En el cas dels models Pixie, Essenza i CitiZ re-programa la quantitat de cafè de la següent forma:

Amb la màquina apagada has de mantenir pressionat el botó del cafè llarg i encendre la màquina. Deixa de pressionar el botó de cafè llarg després de 3 segons.

Pels models Essenza i CitiZ de nova generació:

Amb la màquina apagada prem el botó lungo 5 segons. Els leds parpellejaran de forma ràpida 3 cops per confirmar que la màquina ha restablert el programa de fàbrica. Una vegada els llums estiguin fixes la teva màquina estarà llesta.

Consulta la re-programació dels models Lattissima a la següent FAQ.

Per re-programar la teva màquina Nespresso Lattissima només hauràs de seguir les següents instruccions:

- Lattissima original: Manté premut el botó d'encès (standby) amb la màquina ja encesa fins que els 4 botons de tasses comencin a parpellejar.

- Lattissima Premium: Amb la màquina encesa, treu el dipòsit de llet i el tub de l'aigua calenta i pressiona els botons de la llet i l'aigua calenta durant 5 segons fins que tots els botons comencin a parpellejar.

- Lattissima Plus: Manté pressionats els 4 botons de tasses durant 5 segons fins que tots els botons comencin a parpellejar.

Totes les màquines Lattissima permeten regular la quantitat de cafè de manera personalitzada. Només hauràs de mantenir premut el botó de la tassa que vulguis ajustar fins a obtenir la quantitat desitjada.

Si el que vols és programar un botó de capuccino o macchiato, mantingues-ho pressionat fins que serveixi la quantitat desitjada de llet. A continuació prem el botó per segona vegada fins a obtenir la quantitat desitjada de cafè. D'aquesta forma la teva Lattissima servirà aquestes quantitats la pròxima vegada que la utilitzis.

És recomanable que descalcifiquis la teva màquina de Nespresso cada 600 cafès o, com a mínim, cada 6 mesos.

És aconsellable que, una vegada preparat el cafè i després de retirar la càpsula, deixis passar aigua per tal de netejar les restes de cafè.

Fes clic aquí per obtenir més informació sobre el manteniment de la teva màquina.

Troba el teu kit descalcificador en l'apartat "Accesorios de la máquina" quan realitzis la teva comanda online.

Les màquines Nespresso estan dissenyades perquè el cafè arribi a una temperatura aproximada de 86 graus centígrads. Segons els nostres experts, aquesta és la temperatura ideal per degustar un autèntic Espresso.

Si prefereixes el teu cafè una mica més calent, prepara abans un cafè amb la teva màquina però sense fer servir cap càpsula o escalfa al microones la tassa que utilitzaràs.

Així mateix, et recordem que posem a la teva disposició un servei d'assistència tècnica al telèfon gratuït 900 259 259 (opció 3).

A través de l'enllaç següent et podràs descarregar el manual d'instruccions de la teva màquina Nespresso: fes clic aquí.

Contacta amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 259 259 perquè gestionem l'enviament de les peces que necessites per al teu Aeroccino.

Si la teva màquina presenta una fuga a la zona de les càpsules, intenta netejar el portacàpsules i assegura't que has introduït la càpsula correctament.

Si el problema persisteix, posa't en contacte amb nosaltres a través del xat online o al telèfon gratuït 900 259 259 (opció 3).

Per mantenir el bon estat del teu Aeroccino, Nespresso posa a la teva disposició un vídeo de manteniment que mostra fàcilment i ràpidament cadascun dels passos que cal seguir. 

Fes clic aquí per veure el vídeo.

Pots fer el pagament de les teves comandes amb targeta de crèdit o dèbit, amb PayPal o contra reemborsament* (aquesta forma de pagament té un recàrrec de 2,50 €).

*Per motius de seguretat ara no tenim disponible aquesta forma de pagament

Aquesta opció et permetrà fer les teves comandes Nespresso de manera encara més ràpida.

Escull el teu mode de lliurement i adreça predeterminada i et saltaràs les pàgines de selecció de mètodes d'enviament i de pagament cada cop que facis una comanda.

Pot activar i desactivar aquest servei quan vulgui accedint a "El meu compte" un cop s'hagi registrat a la nostra pàgina web.

Contacta amb nosaltres a través de correu electrònic, xat o del telèfon gratuït 900 259 259 perquè gestionem l'enviament de la factura de la teva comanda.

Compra la teva màquina Nespresso del 16 de març al 24 de maig de 2020 i beneficia't de la promoció següent:

- 50 € de descompte directe si a la mateixa comanda demanes 150 càpsules de cafè i qualsevol màquina Nespresso.

- 70 € de descompte directe si a la mateixa comanda demanes 300 càpsules de cafè i qualsevol màquina Nespresso.

Les condicions d'aquesta oferta i la teva nova màquina aquí.

Si vols, pots validar el teu cupó i consultar l'estat de la teva promoció per la compra d'una màquina Nespresso en un establiment col·laborador a través de l'enllaç: https://trade.nespresso.es/regalobienvenida/validar-cupon.html

També pots contactar directament amb nosaltres trucant al telèfon gratuït 900 259 259 o a través del xat del nostre lloc web. Servei gratuït, disponible de dilluns a diumenge de 7 h a 23 h.

Inicia sessió a la nostra pàgina web, contacta'ns a través del xat online o truca al telèfon gratuït 900 259 259 per conèixer totes les teves ofertes i promocions.

A més, recorda activar les teves preferències de contacte a la secció El meu compte al mateix web i així no perdre't cap promoció.

Activa les teves preferències de contacte dins la secció El meu compte al nostre web per, d'aquesta manera, rebre informació sobre totes les teves promocions; https://www.nespresso.com/es/ca/myaccount/showMySubscriptions

Un dels nostres objectius principals com empresa és facilitar als nostres socis i sòcies la devolució de les càpsules usades per a que puguin ser reciclades.

Vam començar a Suïssa a l'any 1991 desenvolupant els nostres propis sistemes de recollida i ara mateix ja tenim més de 1 400 punts de recollida de càpsules usades només a Espanya.

Més informació aquí.

Al nostre web tens tota una secció sobre el projecte Arròs Solidari on podràs conèixer el procés des del reciclatge de la càpsula fins a la donació de l'arròs al Banc d'Aliments.

Aquí tens un vídeo per saber molt més sobre el projecte Arròs Solidari.

El nostre objectiu és arribar a més del 80 % de càpsules reciclades a tot el món.

Per aquest motiu estem augmentant el nombre de punts de recollida de càpsules usades i així arribar al major nombre possible de Socis i Sòcies.

Troba el teu punt de reciclatge més proper aquí.

The Positive Cup és el viatge que Nespresso ha dut a terme per convertir-se en un negoci més sostenible.

Aquest viatge va començar el 2003, quan va ser presentat el nostre exclusiu Programa AAA Sustainable Quality™ i es va consolidar el 2009 amb la presentació del programa Ecolaboration™.

Ara el nostre objectiu és l'obtenció de café 100 % sostenible al 2020.

Avui dia el nostres cuatre principals compromisos són: el cafè, les càpsules, l'empremta de carboni i la gestió de l'alumini.

Més informació aquí.

L'any 2003 vam llançar el nostre Programa AAA Sustainable QualityTM en associació amb l'ONG Rainforest Alliance. L'objectiu principal d'aquest programa és fomentar la cura dels mitjans de subsistència dels agricultors que cultiven el cafè i protegir al mateix temps els seus entorns naturals.

A més, a través del seu Programa AAA, Nespresso contribueix a la millora de la gestió agrícola, la productivitat i la sostenibilitat en aquestes zones.

Coneix el nostre compromís amb la sostenibilitat aquí.

A l'enllaç següent trobaràs les receptes delicioses que Nespresso proposa: fes clic aquí.

Nespresso posa a la teva disposició més de 80 Boutiques exclusives a tot el territori espanyol. Fes clic aquí  per trobar la teva Boutique més propera.