Top 5 FAQ's
-
Trobaràs els nostres agents connectats al xat del web de dilluns a divendres de 8 h a 22 h i dissabtes de 9 h a 18 h.Fes clic a 'Xat del web' a la part superior d'aquesta mateixa pàgina o obre la icona del xat que tens a la part dreta de la pàgina principal del nostre web.Comença el xat, escriu la teva consulta i et respondrem tan aviat com ens sigui possible. No et preocupis, si no hi ets en línia, rebràs la teva resposta per email i, si vols, podràs reiniciar el xat des del mateix email.O si ho prefereixes, també pots parlar amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 259 259, de dilluns a divendres de 9 h a 21 h i dissabtes de 9 h a 19 h.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Lliurament en 1 o 2 dies laborables si realitzes la teva comanda de dilluns a divendres abans de les 16 h.
Recorda que pots fer seguiment de la teva comanda aquí a 'Localitza la comanda'.
Si no reps la teva comanda en el termini acordat, contacta amb el nostre departament d'atenció al client a través del xat del web o del telèfon gratuït 900 259 259.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Si us plau, visita el nostre web sobre assistència i ús per a la teva màquina Vertuo Next fent clic aquí.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Gestiona les teves comandes, les teves preferències de lliurament i de pagament i edita la teva informació personal, adreces i comunicacions de Nespresso.
- Inicia sessió a www.nespresso.com amb la teva adreça de correu electrònic i contrasenya.
- Fes clic al desplegable amb el teu nom situat a la part superior de la pàgina principal per veure les opcions de l’apartat “El meu compte”.
Tot seguit, apareixerà un menú amb les opcions següents:
- Les meves comandes: consulta la informació sobre la comanda i el lliurament, i consulta les comandes anteriors.
- Les meves adreces: edita les teves adreces d’enviament i de facturació i afegeix-hi adreces addicionals.
- La meva informació personal: edita les teves dades personals i la informació sobre la teva màquina Nespresso.
- Compra ràpida: activa l’opció de fer el pagament exprés per a les teves properes comandes.
- Les meves màquines: gestiona i edita totes les teves màquines.
- Alertes & subscripcions: rep avisos per descalcificar la teva màquina o per realitzar la teva propera comanda de càpsules.
- Preferències de contacte: on i com vols rebre informacions i novetats sobre Nespresso.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Coneix els exclusius serveis d'entrega que Nespresso t'ofereix:
- Lliurament Estàndard:
Lliurament en un termini de fins a 3 dies laborables realizant la comanda abans de les 16h. En cas d’absència, el paquet es dipositarà al punt de recollida més proper disponible. A causa del volum elevat de comandes d’aquests dies, el temps de lliurament pot ser superior a l’habitual. Despeses d’enviament gratuïtes per a comandes iguals o superiors a 49€, en comandes inferiors el cost és de 3,90€ (IVA inclòs).
- Lliurament Sostenible:
Lliurament en un termini de fins a 3 dies laborables realizant la comanda abans de les 16h. En cas d’absència, el paquet es dipositarà al punt de recollida més proper disponible. A causa del volum elevat de comandes d’aquests dies, el temps de lliurament pot ser superior a l’habitual.
Despeses d’enviament gratuïtes per a comandes iguals o superiors a 49€, en comandes inferiors el cost és de 3,90€ (IVA inclòs).
Les entregues es duen a terme de manera sostenible, mitjançant dos operadors que utilitzen mitjans de transport respectuosos amb el medi ambient, com ara bicicletes, vehicles elèctrics o repartiment a peu, cosa que contribueix significativament a la reducció de la petjada de carboni.- GLS ECO, assegura entregues sense emissions.
- KOIKI, a més de garantir entregues sense emissions, impulsa l’ocupació local i promou la inclusió social.
*Servei disponible només en determinats codis postals: 28001, 28004, 28010, 28013, 28015, 28026, 28049, 28051, 28052, 28055, 28921, 28922, 28924, 28003, 28006, 28022 i 28028.
- Lliurament Programat:
Rep la teva comanda el mateix dia a l’hora que prefereixis, de dilluns a dissabte. El cost de l’enviament és de 6,50 € (IVA inclòs). Recorda que per rebre la teva comanda el mateix dia hauràs de fer-la abans de les 18:30 h.
Despeses d’enviament de 2,50 € per a comandes de 49 € o més i enviament gratuït per a comandes de més de 89 € (IVA inclòs).- Punts de Recollida Nespresso:
Tria el teu Punt de Recollida més proper entre una extensa xarxa de més de 13.000 punts UPS i Seur i amb una àmplia disponibilitat horària. Lliurament en un termini de fins a 3 dies laborables.
Despeses d’enviament gratuïtes per a comandes iguals o superiors a 39 €, en comandes inferiors el cost és de 2,90 € (IVA inclòs).
És possible que, a causa del volum elevat de comandes d’aquests dies, el temps de lliurament sigui superior a l’habitual i que alguns punts no estiguin disponibles temporalment.- Recollida a una Boutique Nespresso:
Recull la teva comanda 2 hores després de fer-la a la Boutique Nespresso que triïs, de dilluns a dissabte de 10 h a 19 h. Enviament gratuït per a aquesta modalitat de lliurament. Recorda que per recollir la teva comanda Nespresso hauràs de presentar el teu DNI com a titular de la fitxa de soci Nespresso & You o una autorització del mateix.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta