Top 5 FAQ's
-
Trobaràs els nostres agents connectats al xat del web de dilluns a divendres de 8 h a 22 h i els dissabtes al matí.Fes clic a 'Xat del web' a la part superior d'aquesta mateixa pàgina o obre la finestra 'T'ajudem' que tens a la pàgina principal del nostre web.Comença el xat, escriu la teva consulta i et respondrem tan aviat com ens sigui possible. No et preocupis, si no hi ets en línia, rebràs la teva resposta per email i, si vols, podràs reiniciar el xat des del mateix email.O si ho prefereixes, també pots parlar amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 259 259, de dilluns a divendres de 9 h a 21 h i dissabtes de 9 h a 19 h.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
*A causa de l'elevat volum de comandes d’aquestes dates, els lliuraments es realitzen en 2-3 dies laborables*
Coneix els exclusius serveis d'entrega que Nespresso t'ofereix:
- Lliurament Estàndard:
La teva comanda en 1-2 dies laborables si la realitzes de dilluns a divendres abans de les 16 h.
El cost d'aquest servei és de 3,90 €.* (Si la teva comanda és igual o superior a 49 € no s'aplicaran despeses d'enviament).
* Zona Ceuta i Melilla el cost és de 25 € i gratuït per a comandes superiors a 99 €.
- Lliurament Sostenible:
Lliurament en un termini aproximat d’1-2 dies laborables si realitzes la teva comanda de dilluns a divendres abans de les 16 h. El cost d’aquest servei és de 3,90 € (IVA inclòs). Els lliuraments es duen a terme de manera sostenible, mitjançant dos operadors que empren mitjans de transport respectuosos amb el medi ambient, com ara bicicletes, vehicles elèctrics o repartiment a peu, la qual cosa contribueix significativament a la reducció de la petjada de carboni.
GLS ECO, assegura lliuraments sense emissions.
KOIKI, a més de garantir lliuraments sense emissions, impulsa l'ocupació local i promou la inclusió social.(Si la teva comanda és igual o superior a 49 € no s'aplicaran despeses d'enviament).
*Aquest servei només està disponible a alguns codis postals; 28001, 28004, 28010, 28013, 28015, 28026, 28049, 28051, 28052, 28055, 28921, 28922, 28924,28003, 28006, 28022 i 28028.
- Lliurament Programat:
Rep la teva comanda avui a l'hora que vulguis, de dilluns a dissabte. El cost del lliurament és de 6,50 € (IVA inclòs). Recorda que has de realitzar la teva comanda abans de les 19 h. (El cost per a comandes superiors a 49 € és de 2,50 € i enviament gratuït per a comandes superiors a 89 €).
- Punts de Recollida Nespresso:
Escull el teu Punt de Recollida; hi ha més de 8.000 punts d'UPS, Seur i Lockers de Seur a la vora de casa teva, de la feina o de la residència de vacances (a causa dels nivells de servei, temporalment alguns punts no es troben disponibles). El cost d'aquest servei és de 2,90 €.(Si la teva comanda és igual o superior a 39 €, no s'aplicaran despeses d'enviament).
- Recollida Ràpida a Boutique:
Recull la teva comanda en dues hores a la Boutique Nespresso que vulguis. Sol·licita de forma gratuïta aquest servei a qualsevol de les nostres Boutiques i beneficiat d'una compra més àgil i sense haver-se d'esperar. Servei gratuït.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Si en revisar la teva comanda, observes que manca algun producte o bé que hi ha mercaderia que està feta malbé, si us plau, contacta amb nosaltres al més aviat possible, i sempre abans de catorze dies.
Un cop verificat el producte i el defecte, en cas que el motiu sigui responsabilitat de l'empresa, et substituirem les referències afectades sense cost addicional.
Pots contactar amb nosaltres al telèfon gratuït 900 259 259 (de dilluns a divendres de 9 h a 21 h i dissabtes de 9 h a 19 h) o a través del nostre xat online.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Fes clic aquí per a validar el teu cupó i consultar l'estat de la teva promoció per la compra d'una màquina Nespresso en un establiment col·laborador.
També pots contactar directament amb nosaltres trucant al telèfon gratuït 900 259 259 de dilluns a divendres de 9 h a 21 h i dissabtes de 9 h a 19 h o a través del xat del nostre lloc web.
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta -
Fes clic aquí per conèixer l'estat de la teva comanda.
Si vols veure les teves comandes i el seu contingut fes clic aquí
Contacta aquí si això no ha respost el teu dubte.
Valora aquesta resposta