Top 5 FAQ
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Encontrarás nuestros agentes conectados en el chat de la web, de lunes a viernes de 8 h a 22:30 h y los sábados por la mañana.Haz clic en 'Chat de la web' en la parte superior de esta misma página o abre el icono 'Te ayudamos' que aparece en la página principal de nuestra web.Empieza el chat, escríbenos tu consulta y uno de nuestros especialistas en café te responderá lo antes posible. Además, no te preocupes, si no estás en línea te enviaremos un email con nuestra respuesta y, si lo deseas, podrás retomar la conversación desde el mismo email.O si lo prefieres, también puedes hablar con uno de nuestros agentes en el teléfono gratuito 900 259 259, de lunes a viernes de 8 h a 22 h y sábados y domingos de 9 h a 21 h.
Contacta aquí si esto no ha solventado tu duda.
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Haz clic aquí para ver algunos videos y recomendaciones sobre el mantenimiento de tu máquina Nespresso.
O contacta con uno de los agentes, los cuales estarán encantados de ayudarte a través de nuestro canal de WhatsApp.
Además ponemos a tu disposición un Servicio de Asistencia Técnica de lunes a viernes de 8 h a 22 h y sábados y domingos de 9 h a 21 h mediante el teléfono gratuito 900 259 259 (opción 3). Te podrán ofrecer:
- Diagnóstico técnico.
- Consejos de uso y mantenimiento adaptados a tus prácticas de consumo.
- Envío de los principales repuestos extraíbles.
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Por favor, accede a nuestro servicio completo de asistencia y uso para tu máquina Vertuo Next haciendo clic aquí.
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Para poder validar tu código de descuento antes debes iniciar sesión en nuestra web con tu email y contraseña.
Podrás ver tus códigos promocionales en el apartado 'Mis Pedidos' al acceder al detalle del pedido en el que obtuviste el código.
Recuerda que el descuento lo verás en el resumen del pedido antes de confirmarlo.
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Conoce los exclusivos servicios de entrega que te ofrece Nespresso:
- Puntos de recogida Nespresso:
Elige tu Punto de Recogida más cercano entre una amplia red de más de 8.000 puntos UPS, Seur y Lockers de Seur (por motivos de niveles de servicio, temporalmente algunos de los puntos no están disponibles).
Amplia disponibilidad horaria: A primera hora de la mañana, al mediodía o por la tarde, en días laborables o fines de semana. Elige la opción que más te convenga. El coste del envío es de 3,90 € (IVA incluido).
(Si tu pedido es igual o superior a 39 € no se aplicarán gastos de envío).
- Entrega Hoy:
Recibe tu pedido hoy en franjas de dos horas realizándolo antes de las 19 h. Entregas disponibles de lunes a sábado de 10 h a 22 h.
(Disponible en Barcelona (Badalona, Santa Coloma, Sant Adrià del Besos, Hospitalet) Cornellà, Esplugues, Madrid (Majadahonda, Pozuelo, Las Rozas, Alarcón y Boadilla del monte), Valencia, Zaragoza,
Alicante, San Sebastián, Málaga, Sevilla, Valladolid, Bilbao, Palma, Girona , Sabadell, Pamplona, Vitoria, Coruña, Terrassa, Lleida, Granada, Oviedo y Castellón.El coste del envío es de 5,90 € (IVA incluido).
(Envío será de 1,90 € para pedidos de 39 € o más y envío gratuito para pedidos de más de 79 €).
- Envíos Estándar:
Entrega en un plazo aproximado de 1-2 días laborables realizando tu pedido de lunes a viernes antes de las 16 h. Envíos a todo el territorio español. El coste del envío es de 3,90 € (IVA incluido)*.
(Gastos de envío gratis para pedidos iguales o superiores a 39 €).
* Para zona Ceuta y Melilla el coste del envío es de 25 € y envío gratuito para pedidos superiores a 99 €. En estas ciudades nos esforzamos en realizar las entregas en un plazo de dentro de las 72h laborables siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el pedido se realice de lunes a viernes antes de las 19h.
- Recogida Rápida en Boutique:
Recoge tu pedido en 2 horas en la Boutique Nespresso que desees. Benefíciate de una compra más ágil y sin esperas ni gasto adicional. Servicio disponible de lunes a sábado hasta las 19 h. Servicio gratuito.
- Entrega Programada:
Programa tu pedido a 5 días vista. Entregas disponibles de lunes a viernes de 9 h a 22 h en diferentes franjas horarias, a partir del siguiente día laborable desde la compra y realizando el pedido antes de las 16 h.
El coste del envío es de 3,90 € (IVA incluido).
(Disponible en las provincias de: Barcelona, Madrid, Zaragoza, Valencia, Bilbao y Huesca).
(Envío gratis para pedidos de 39 € o más).
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