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Une question ? Contactez notre assistant virtuel 24/7, discutez en direct sur www.nespresso.com ou appelez le 0800 55 52 53 du lundi au samedi, de 8h à 20h (appels gratuits depuis un poste fixe ou portable).
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Retrouvez toutes vos informations personnelles dans votre espace dédié après vous être connecté(e).
Vous pouvez modifier :
- Votre adresse e-mail (rubrique "Mes informations personnelles")
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- Vos préférences de contact (rubrique du même nom)
- Vos modalités de paiement (rubrique "Mes préférences de commande")Une question ? Contactez notre assistant virtuel 24/7, discutez en direct sur www.nespresso.com ou appelez le 0800 55 52 53 du lundi au samedi, de 8h à 20h (appels gratuits depuis un poste fixe ou portable).
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Pour une programmation de la longueur de tasse de votre machine Nespresso Original (Pixie, Cube, CitiZ, Lattissima, Concept, Essenza Mini ou Inissia) :
- Placez la tasse sous la sortie café
- Pressez la touche "Espresso" ou "Lungo" en continu
- Relâchez la touche après avoir obtenu la quantité désirée : la quantité est programméePour programmer votre machine Vertuo Plus ou Vertuo Next et Vertuo Pop :
- Placez la tasse sous la sortie café, insérez une capsule et refermez la mâchoire
- Pressez la touche "tasse" en continu
- Relâchez la touche après avoir obtenu la quantité désirée : la quantité est programméePour un café toujours parfait et pour assurer le bon fonctionnement de votre machine, il est indispensable de la détartrer régulièrement (tous les 60 étuis ou tous les 6 mois). La fréquence de détartrage est à adapter en fonction de la dureté de l'eau utilisée et de votre consommation journalière. Notre coffret d'entretien est spécialement conçu pour votre machine Nespresso, quelle que soit sa gamme, Original ou Vertuo. Il contient 2 sachets de produit détartrant que vous pouvez commander ici au prix de 9,90€. Pour vous accompagner dans la réalisation du détartrage, retrouvez toutes les vidéos assistance ou télécharger le mode d’emploi ici.
En complément, et pour la technologie Vertuo, nous vous recommandons de procéder à un nettoyage une fois par semaine :
Pour le modèle Vertuo Plus, retrouvez la procédure en cliquant ici.
Pour le modèle Vertuo Next, retrouvez la procédure en cliquant ici.
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Vous êtes un client particulier ou une société ?Vous recevez vos factures par e-mail à l’adresse liée à votre compte Nespresso, dès l’expédition de votre commande. C'est également le cas pour vos achats effectués en boutique si vous nous avez transmis votre adresse e-mail.Vous pouvez consulter vos factures directement depuis votre espace personnel en suivant ces étapes :Vous êtes une administration ?En tant qu'administration, vous pouvez retrouver vos factures sur Chorus. En cas de problème avec la plateforme ou pour les nouveaux utilisateurs, veuillez nous contacter par Chat ou par téléphone au 0800 55 52 53 (du lundi au samedi de 8h à 20h, appels gratuits depuis un poste fixe ou portable). Pour une création de compte Chorus, les documents suivants vous seront demandés, pensez à les récupérer :- N° TVA Intracommunautaire- N° de Siret- N° de Code Budget, N° Code Service ou N° d’entité- N° de Bon de Commande
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Pour créer votre compte client ou votre espace personnel sur le site si vous êtes déjà client, cliquez ici puis renseignez les champs proposés. Vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez ensuite réaliser votre première commande.
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