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Si vous n’avez pas opté pour la dématérialisation, vos factures sont envoyées par courrier sous 8 jours, séparément du colis.
Si votre entreprise dispose de sa propre plateforme, la facture y est directement déposée mais ne vous sera pas envoyée par email.
En choisissant la E-Facture, vous recevrez votre facture par email dans les 48h suivant votre commande (envoyée au contact de facturation).
Elle est également déposée sur votre plateforme E-facture Nespresso.
Si ce délai est dépassé, contactez nos Conseillers clientèle :
0805 11 07 11 si vous êtes un café, hôtel ou restaurant
0805 10 20 22 si vous êtes une entreprise (appel gratuit)Ou par mail via le Nespresso Professionnel - Formulaire de contact en sélectionnant la rubrique "Comptabilité". Merci de mentionner votre numéro de commande pour faciliter le traitement.
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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Nos équipes de conseillers clientèle sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre demande de duplicata de facture. Il vous sera envoyé à la suite de votre échange à l'adresse mail souhaitée.Il vous suffit de les contacter par téléphone :0805 11 07 11 si vous êtes un café, hôtel ou restaurant0805 10 20 22 si vous êtes une entreprise (appel gratuit)Ou directement par mail en remplissant le formulaire disponible ici, en sélectionnant la rubrique "Comptabilité".
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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Nespresso professionnel ne peut pas créer de compte supplémentaire pour une même entité pour commander des capsules.Nous vous invitons à vous rapprocher de la personne responsable des achats de votre entreprise.
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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En cas de problème technique détecté sur votre machine, vous avez la possibilité de consulter nos vidéos assistance en cliquant ici.Si le problème n'est pas résolu, il vous suffit de contacter nos Conseillers Clientèle :0805 11 07 11 si vous êtes un café, hôtel ou restaurant0805 10 20 22 si vous êtes une entreprise (appel gratuit)Durant cet appel, un diagnostic sera effectué et une intervention organisée si nécessaire.Munissez-vous de votre numéro de série de la machine concernée.
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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Pour des raisons de conditionnement et en accord avec nos conditions générales de vente, la quantité minimale de nos commandes est fixée à 200 capsules pour un conditionnement en boîte, et à 600 capsules pour un conditionnement en tube.
Cela permet de protéger efficacement les cartons de capsules et d’éviter tout dommage pendant le transport. Notre objectif étant de garantir que vos capsules arrivent en parfait état.
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.