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Vos factures sont désormais envoyées par courrier (sous 8 jours) séparément du colis, si vous n’avez pas opté pour la dématérialisation des factures.
Si vous avez opté pour la E-Facture, nous vous envoyons un email dans les 48h suivant votre commande avec votre facture en pièce jointe (email envoyé au contact de facturation).
Si toutefois vous avez besoin de plus d'aides, contactez notre service client au 0805 11 07 11 pour les cafés, hôtels et restaurants et au 0805 10 20 22 pour les bureaux (appel gratuit). Vous pouvez également faire votre demande par e-mail en cliquant ici.
Les avantages de la facture dématérialisée sont les suivants :
- la E-Facture constitue un justificatif fiscal.
- lorsque votre facture est disponible vous recevez un e-mail contenant votre facture en pièce jointe, ainsi qu'un lien accès votre historique sur 1 an à partir de la souscription.
- vous avez la possibilité de consulter, télécharger et enregistrer ces factures 24h/24 et 7j/7 en toute simplicité.
- vous ne recevez plus de facture papier : un gain de place dans votre bureau.
Pour bénéficier dès à présent de la facture dématérialisée, informer nos Conseillers Clientèle de votre choix par téléphone ou par e-mail en sélectionnant la rubrique « comptabilité ».
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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Le minimum de commande est de 200 capsules en conditionnement "boîte" et de 600 capsules en conditionnement "tube".
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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Nous vous recommandons de vous adresser à la personne responsable de l’achat de capsules dans votre entreprise. Une procédure est déjà certainement en place. Dans une telle situation, nous ne pouvons pas créer de compte supplémentaire pour des commandes de capsules.
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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Vous pouvez régler votre facture par différents moyens :
- Par carte bancaire lors de votre commande par téléphone ou sur notre site internet Professionnel
- Par virement bancaire (en précisant votre numéro de client et/ou votre numéro de facture) envoyé aux coordonnées bancaires Nespresso suivantes :
DOMICILIATION : LA DÉFENSE ENTREPRISES
Code banque : 30004
Code guichet : 01328
Numéro de compte / clé : 00010640032 / 04
Référence IBAN : FR 76 3000 4013 2800 0106 4003 204
Banque Identification Code : BNPAFRPPPTX- Par prélèvement automatique (si celui ci n'est pas en place sur votre compte, dans ce cas vous pouvez en faire la demande par email ou contactez-nous au 0805 11 07 11 si vous êtes un café, hôtel ou restaurant ou au 0805 10 20 22 si vous êtes un bureau (appel gratuit).
- Par chèque à l’adresse indiquée ci dessous (en précisant le numéro de facture concernée et votre numéro de client) :
NESPRESSO FRANCE
TSA 87635
92894 NANTERRE CEDEX 09.Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.
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En cas de problème technique détecté sur votre machine, vous avez la possibilité de consulter nos vidéos assistance sur notre site Internet www.nespresso.com/pro/assistance.
Si votre problème ne peut se résoudre grâce à nos vidéos assistance, vous pouvez contacter notre service client au 0805 11 07 11 si vous êtes un café, hôtel ou restaurant ou au 0805 10 20 22 si vous êtes un bureau (appel gratuit).
Lors de cet entretien téléphonique, nos Experts sont en charge d’effectuer avec vous le diagnostic de votre machine et de planifier une intervention technique sur site si nécessaire, sous 48h maximum.
Astuce : Préparez votre numéro de série, il vous sera demandé pour tout appel lié à l'Assitance machine.
Est-ce que cela répond à votre demande ? Sinon, veuillez poser votre question, nous serons ravis de vous aider.