Nespresso Club Συχνές Ερωτήσεις

Η υγεία και η ασφάλεια των εργαζομένων, των πελατών και των προμηθευτών μας αποτελεί προτεραιότητα για την εταιρεία μας και για αυτόν τον λόγο, εφαρμόζουμε πληθώρα προληπτικών μέτρων σε όλα τα καταστήματα μας. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν τη χρήση μασκών προστασίας για το προσωπικό των καταστημάτων μας, την τήρηση των αποστάσεων ασφαλείας εντός των καταστημάτων μας στα δυο μέτρα το ελάχιστο. Επιπλέον, ενισχύουμε τα ήδη αυστηρά μέτρα υγιεινής. Θα υνεχίσουμε να τηρούμε όλους τους κανόνες και τους κανονισμούς των αρχών.

Ναι. Στη Nespresso, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την υγεία και την ασφάλεια των πελατών και των εργαζομένων μας. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να βεβαιωθούμε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι ασφαλή από τον COVID-19.

Προκειμένου να εξαργυρώσετε το κουπόνι που λάβατε με τη μηχανή, που αγοράσατε από το κατάστημα ηλεκτρονικών ειδών, παρακαλούμε όπως ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο: https://promos.nespresso.gr/
2. Επιλέξτε «εξαργύρωση παραγγελίας»
3. Συμπληρώστε τα στοιχεία της μηχανής που ζητούνται και επισυνάψτε το παραστατικό αγοράς
4. Τοποθετήστε την παραγγελία σας
5. Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία για να μπορέσουμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας

Στη συνέχεια η ομάδα της Nespresso θα ελέγξει τα στοιχεία που έχετε δηλώσει. Αν τα στοιχεία είναι σωστά η παραγγελία σας θα δρομολογηθεί και θα παραδοθεί εντός 48 ωρών για Αθήνα και Θεσσαλονίκη και εντός 72 ωρών για την υπόλοιπη Ελλάδα (εξαιρούνται Σάββατα, Κυριακές & αργίες).

Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Nespresso τηλεφωνικά 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα στο 8001171300 (ατελώς από σταθερό) ή στο 2106771300 ή ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη φόρμα που θα βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/epikoinonia

Προκειμένου να εξαργυρώσετε το δεύτερο βήμα της προσφοράς μετά την αγορά νέας μηχανής από κατάστημα ηλεκτρονικών ειδών, που αντιστοιχεί σε κουπόνι αξίας 10€ για την αγορά καφέ, μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία από την 1η του επόμενου μήνα της πρώτης σας παραγγελίας έως και 2 μήνες από την παραγγελία της πρώτης εξαργύρωσης.

Μπορείτε να προχωρήσετε στην παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

• Μέσω του δικτύου των Nespresso Boutique μας. Μπορείτε να βρείτε τη Nespresso Boutique που είναι πιο κοντά σας στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/entopismos-katastimatos#map-intro

• Μέσω του Nespresso Club, καλώντας στα τηλέφωνα 2106771300 ή στο 8001171300 (χωρίς χρέωση από σταθερό), όπου μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα

• Μέσω Internet: στην ηλεκτρονική μας ιστοσελίδα http://www.nespresso.gr/OrderOneClick.asp. Σχετικά με την ηλεκτρονική σας εξαργύρωση, θα πρέπει να έχει προηγηθεί η δημιουργία λογαριασμού στο παρακάτω σύνδεσμο https://bit.ly/3jC8ITe τουλάχιστον μία ημέρα πριν καταχωρήσετε τη παραγγελία σας

• Μέσω του Nesoresso app, αφού πρώτα κατεβάσετε την εφαρμογή της Nespresso από το App Store ή το Google Play. Σχετικά με την ηλεκτρονική σας εξαργύρωση, θα πρέπει να έχει προηγηθεί η δημιουργία λογαριασμού στο παρακάτω σύνδεσμο https://bit.ly/3jC8ITe τουλάχιστον μία ημέρα πριν καταχωρήσετε τη παραγγελία σας

Η επιλογή των καψουλών σας είναι ελεύθερη και δεν απαιτείται η προσκόμιση κάποιου εκπτωτικού κωδικού ή εγγράφου. Για την εξαργύρωση των 10€ είναι απαραίτητη η αγορά καφέ που να καλύπτει τουλάχιστον αυτό το ποσό.

Διατίθενται 29 μόνιμες Εκλεκτές Ποικιλίες, που κατατάσσονται στις εξής κατηγορίες:

• 9 Εκλεκτές Ποικιλίες της σειράς Ispirazione Italiana
  • Ispirazione Napoli: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Palermo Kazaar: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Ristretto Italiano: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Firenze Arpeggio: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Roma: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Venezia: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Genova Livanto: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Ristretto Italiano Decaffeinato: 4,10€ ανά συσκευασία
  • Ispirazione Firenze Arpeggio Decaffeinato: 4,10€ ανά συσκευασία
• 9 Εκλεκτές Ποικιλίες της σειράς Espresso & Lungo
  • Capriccio: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Volluto: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Cosi: 3,90€ ανά συσκευασία
  • Envivo Lungo: 4,10€ ανά συσκευασία
  • Fortissio Lungo: 4,10€ ανά συσκευασία
  • Vivalto Lungo: 4,10€ ανά συσκευασία
  • Linizio Lungo: 4,10€ ανά συσκευασία
  • Volluto Decaffeinato: 4,10€ ανά συσκευασία
  • Vivalto Lungo Decaffeinato: 4,10€ ανά συσκευασία
• 5 Εκλεκτές Ποικιλίες της σειράς Master Origin
  • India: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Indonesia: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Colombia: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Nicaragua: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Ethiopia: 4,40€ ανά συσκευασία
• 6 Εκλεκτές Ποικιλίες Barista Creations
  • Chiaro: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Scuro: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Corto: 4,40€ ανά συσκευασία
  • Cocoa Truffle: 4,70€ ανά συσκευασία
  • Caramel Creme Brulee: 4,70€ ανά συσκευασία
  • Vanilla Eclair: 4,70€ ανά συσκευασία

Όλες οι συσκευασίες καφέ περιέχουν 10 κάψουλες.

Μπορείτε να γνωρίσετε τον καφέ της Nespresso πατώντας στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/kapsoules-kafe-nespresso

Η κάψουλα είναι ερμητικά σφραγισμένη για να προλαμβάνεται η οξείδωση του φρεσκοαλεσμένου καφέ. Σε κάθε συσκευασία αναφέρονται δύο ημερομηνίες: η ημερομηνία  παραγωγής και η ημερομηνία κατανάλωσης . Μπορούμε να διασφαλίσουμε τη φρεσκάδα του καφέ έως και δώδεκα μήνες από την ημερομηνία παραγωγής.

Η αποκαφεϊνοποίηση αποτελεί ένα πρόσθετο βήμα πριν από το ψήσιμο και την άλεση. Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν πολλές διαφορετικές διαδικασίες αποκαφεϊνοποίησης. Ορισμένες από αυτές χρησιμοποιούν χημικούς διαλύτες και άλλες χρησιμοποιούν φυσικά συστατικά: νερό ή διοξείδιο του άνθρακα, ένα φυσικό συστατικό του αέρα. Εμείς στο Nespresso χρησιμοποιούμε μόνο εκείνες με φυσικά συστατικά:

• Στη διαδικασία αποκαφεϊνοποίησης με νερό, οι ακατέργαστοι κόκκοι καφέ υγραίνονται για να κάνουν την υφή του κερασιού πορώδη. Στη συνέχεια, με την κυκλοφορία της υγρασίας μέσα από τα πορώδη κεράσια, το νερό αφαιρεί την καφεΐνη και κάποια άλλα υδατοδιαλυτά στερεά. Ακολούθως, το εκχύλισμα απομακρύνεται και φιλτράρεται μέσω ενεργού άνθρακα, όπου η καφεΐνη διαχωρίζεται από τα άλλα πολύτιμα στερεά του καφέ, τα οποία στη συνέχεια επιστρέφονται στους κόκκους. Το καθαρισμένο νερό θα επαναχρησιμοποιηθεί για τις επακόλουθες διαδικασίες αποκαφεϊνοποίησης. Τέλος, ο αποκαφεϊνοποιημένος καφές αποξηραίνεται και τα κεράσια είναι έτοιμα για καβούρδισμα.

• Στη μέθοδο του διοξειδίου του άνθρακα, οι ακατέργαστοι κόκκοι καφέ υγραίνονται και τοποθετούνται σε ένα δοχείο όπου πιέζεται με υγρό διοξείδιο του άνθρακα. Κυκλοφορεί μέσω του καφέ, το διοξείδιο του άνθρακα τραβάει εκλεκτικά την καφεΐνη από το κεράσι. Τέλος, ο αποκαφεϊνοποιημένος καφές αποξηραίνεται και τα κεράσια είναι έτοιμα για καβούρδισμα.

Και οι δύο μέθοδοι αποκαφεϊνοποίησης χρησιμοποιούν μόνο φυσικά συστατικά για την αποκαφεϊνοποίηση και είναι απολύτως ασφαλείς για τα μέλη μας. Όλες διαδικασίες που ακολουθούμε σέβονται το περιβάλλον και την αληθινή φύση του καφέ, επιτρέποντάς μας να διατηρήσουμε τη δύναμη, την ποικιλία και τον πλούτο των αρωμάτων της για τα μέλη μας.

Το φουράνιο είναι μια οργανική ένωση που σχηματίζεται με φυσικό τρόπο στις τροφές κατά τη θέρμανση ή το μαγείρεμα. Υπάρχει εκ φύσεως σε μια μεγάλη ποικιλία τροφίμων και ποτών, όπως στα ψητά λαχανικά, το ψημένο ψωμί, το μαγειρεμένο κοτόπουλο και όλους τους τύπους καφέ.

Όλα τα είδη καφέδων, συμπεριλαμβανομένου του καβουρδισμένου και αλεσμένου καφέ, περιέχουν φουράνιο.  Το φουράνιο, το οποίο είναι μια οργανική ένωση που σχηματίζεται με φυσικό τρόπο στις τροφές κατά τη θέρμανση ή το μαγείρεμα, παράγεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας καβουρδίσματος, η οποία αποτελεί βασικό βήμα της παρασκευής καφέ καθώς αναπτύσσει την τυπική γεύση και το άρωμα του καφέ. Επίσης, το φουράνιο υπάρχει εκ φύσεως σε μια μεγάλη ποικιλία τροφίμων και ποτών, όπως τα ψητά λαχανικά, το ψημένο ψωμί ή το μαγειρεμένο κοτόπουλο.

Το επίπεδο φουρανίου στον καφέ είναι χαμηλό. Η κατανάλωση καφέ, ανεξάρτητα από τον τρόπο παρασκευής και σερβιρίσματός του, δεν προκαλεί προβλήματα υγείας σύμφωνα με τις αρχές ασφάλειας τροφίμων. 

Οι αναλύσεις του φουρανίου στον καφέ τόσο από τη Nespresso όσο και από ανεξάρτητα εργαστήρια έχουν ενισχύσει το γεγονός ότι, ανά φλιτζάνι, οι τιμές φουρανίου στους καφέδες Nespresso είναι συγκρίσιμες με αυτές των τυπικών καφέδων espresso και των προϊόντων των κύριων ανταγωνιστών.

Το επίπεδο φουρανίου στον καφέ είναι χαμηλό. Ανεξάρτητα από το πώς παρασκευάζεται και σερβίρεται ο καφές, η κατανάλωσή του δεν προκαλεί προβλήματα υγείας σύμφωνα με τις αρχές ασφάλειας τροφίμων.

Για να σας δώσουμε ένα παράδειγμα, κατόπιν ανάθεσης από μια ελβετική τηλεοπτική εκπομπή* το 2013, ένα ελβετικό εργαστήριο υπολόγισε ότι για να φτάσει ένας ενήλικας βάρους 70 κιλών σε σοβαρό για την υγεία του επίπεδο πρόσληψης φουρανίου θα έπρεπε να καταναλώνει περίπου 200 λίτρα καφέ espresso ημερησίως.  

Δεδομένου ότι το φουράνιο είναι μια πολύ πτητική ένωση, οι συγκεντρώσεις του μπορεί να είναι υψηλότερες σε οποιαδήποτε ερμητικά σφραγισμένη κάψουλα καφέ απ' ό,τι στις ανοιχτές συσκευασίες καφέ. Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η κατανάλωση του Grands Crus της Nespresso και γενικά του καφέ, ανεξάρτητα από το πώς παρασκευάζεται, θεωρείται ασφαλής από όλες τις αρχές ασφάλειας τροφίμων.

Το ακρυλαμίδιο παράγεται από τις χημικές αντιδράσεις που προκαλούνται κατά τη διαδικασία ψησίματος ή μαγειρέματος.

Απαντάται σε μια μεγάλη ποικιλία μαγειρεμένων τροφίμων, όπως πατατάκια, αρτοσκευάσματα, μπισκότα, ψωμί ή φρυγανισμένο ψωμί. Ο καφές περιέχει ακρυλαμίδιο, το οποίο σχηματίζεται με φυσικό τρόπο κατά τη διαδικασία καβουρδίσματος.

Όλοι οι καφέδες περιέχουν ακρυλαμίδιο, το οποίο σχηματίζεται με φυσικό τρόπο κατά τη διαδικασία καβουρδίσματος. Ως αποτέλεσμα, το ακρυλαμίδιο υπάρχει σε όλους τους καβουρδισμένους και αλεσμένους καφέδες, συμπεριλαμβανομένου του καφέ που παρασκευάζεται στο σπίτι ή αλλού. Η αφαίρεση του ακρυλαμίδιου μετά το καβούρδισμα δεν είναι δυνατή.

Το ακρυλαμίδιο ανιχνεύεται σε μια μεγάλη γκάμα μαγειρεμένων τροφίμων, συμπεριλαμβανομένου του καφέ, καθώς παράγεται από τις χημικές αντιδράσεις που προκαλούνται κατά τη διαδικασία ψησίματος ή μαγειρέματος. Απαντάται επίσης σε πατατάκια, αρτοσκευάσματα, μπισκότα, ψωμί ή φρυγανισμένο ψωμί, για παράδειγμα.

Όλοι οι καφέδες Nespresso είναι πολύ πιο κάτω από το επίπεδο αναφοράς των 400 μικρογραμμαρίων ανά κιλό καβουρδισμένου και αλεσμένου καφέ που έχει ορίσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και συνεπώς δεν αποτελούν κίνδυνο για την υγεία του ανθρώπου.

Οι αυστηρές δοκιμές μας δείχνουν ότι, από το 2012, η ποσότητα του ακρυλαμίδιου δεν έχει υπερβεί ποτέ τα 320 μικρογραμμάρια ανά κιλό.

Το επίπεδο αναφοράς είναι ένας στόχος για τη διασφάλιση της μείωσης του επιπέδου έκθεσης σε ορισμένους κινδύνους, όπως το ακρυλαμίδιο. Τα μέτρα περιορισμού μπορούν να μειώσουν την παρουσία ακρυλαμίδιου στα τρόφιμα. Προκειμένου να ελεγχθεί η συμμόρφωση με τα επίπεδα αναφοράς, η αποτελεσματικότητα των μέτρων περιορισμού του κινδύνου πρέπει να επαληθευτεί μέσω δειγματοληψίας και ανάλυσης.

Όχι. Η μέτρια κατανάλωση καφέ θεωρείται ασφαλής από όλες τις αρχές τροφίμων και, εφόσον είναι κάτω από το επίπεδο αναφοράς της ΕΕ, δεν αποτελεί κίνδυνο για την υγεία του ανθρώπου.

Ο καφές προσφέρει ένα ευρύ φάσμα σωματικών και συναισθηματικών οφελών και μπορεί να παίξει ρόλο σε μια ισορροπημένη διατροφή.

Η κατανάλωση μέτριων ποσοτήτων καφέ, δηλ. 3 έως 5 φλιτζάνια καφέ  Nespresso ημερησίως, θεωρείται ασφαλής από όλες τις αρχές τροφίμων και δεν αποτελεί κίνδυνο για την υγεία του ανθρώπου.

Μπορείτε να παραγγείλετε τις αγαπημένες σας Εκλεκτές ποικιλίες με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Τηλεφωνικά 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα στο 8001171300 (ατελώς από σταθερό) ή στο 210 6771300 και θα παραλάβετε την παραγγελία σας με δωρεάν παράδοση εντός 48 ωρών για Αθήνα και Θεσσαλονίκη και εντός 72 ωρών για την υπόλοιπη Ελλάδα (εξαιρούνται Σάββατα, Κυριακές & αργίες). Η ελάχιστη παραγγελία διαμορφώνεται στις 50 κάψουλες για λόγους συσκευασίας. 

• Μέσω του www.nespresso.com ή μέσω του Nespresso mobile application και θα παραλάβετε την παραγγελία σας με δωρεάν παράδοση εντός 48 ωρών για Αθήνα και Θεσσαλονίκη και εντός 72 ωρών για την υπόλοιπη Ελλάδα (εξαιρούνται Κυριακές & αργίες). Η ελάχιστη παραγγελία διαμορφώνεται στις 50 κάψουλες για λόγους συσκευασίας. 

• Μέσω μιας Nespresso Boutique 

Η Νespresso Hellas συμβάλλει στα μέτρα πρόληψης, αναστέλλοντας τη λειτουργία των Nespresso Boutiques στο Golden Hall, στο Mc Arthur, στο Mediterranean Cosmos (Θεσσαλονίκη) και στην Πάτρα. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις των Nespresso Boutiques:

• Κολωνάκι: Πλατεία Φιλικής Εταιρίας 21, Αθήνα, ΤΚ 10675
• Ψυχικό: Κηφισίας 168, Νέο Ψυχικό, ΤΚ 11525
• Κηφισιά: Λεβίδου 11, Κηφισιά 14562.
• Γλυφάδα: Γρηγορίου Λαμπράκη 18, Γλυφάδα, ΤΚ 16674
• Πειραιάς: Βασ. Γεωργίου 24Α, Πειραιάς, ΤΚ 18535
• Νέα Σμύρνη: ​Ειρήνης 2, Νέα Σμύρνη, ΤΚ 17121 (Πλατεία Ν. Σμύρνης)
• Golden Hall: Λεωφόρος Κηφισιάς 37A, Μαρούσι, ΤΚ 15123
• Mc Arthur: ​​Οικοδομικό Τετράγωνο Ε71, Σπάτα, TK 19004
• Θεσσαλονίκη: Μητροπόλεως 36 & Πλουτάρχου, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54623 
• Mediterranean Cosmos: 11o Χλμ Θεσ/κης-Μουδανιών, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 57001 (εντός εμπορικού κέντρου)
• Πάτρα: Μαιζώνος 54-56​, Πάτρα, ΤΚ 26221 (εντός καταστήματος Δούβρη)

Για να παραγγείλετε κάψουλες της σειράς Business Solutions, μπορείτε να καλέστε στο 2106711007 από σταθερό ή κινητό. Εναλλακτικά, μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: http://www.nespresso-pro.gr/.

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός 48 ωρών για Αθήνα και Θεσσαλονίκη και εντός 72 ωρών για την υπόλοιπη Ελλάδα (εξαιρούνται Σάββατα, Κυριακές & αργίες), αν πραγματοποιηθεί έως τις 17:00. Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Nespresso τηλεφωνικά 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα στο 8001171300 (ατελώς από σταθερό) ή στο 2106771300 ή ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας την φόρμα που θα βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/epikoinonia

Οι Εκλεκτές μας Ποικιλίες συσκευάζονται σε κουτιά των 10 καψουλών. Για λόγους συσκευασίας, όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται online ή τηλεφωνικά πρέπει να αποτελούνται από τουλάχιστον 50 κάψουλες. Μπορείτε να επιλέξετε όσες δεκάδες επιθυμείτε από τις Εκλεκτές Ποικιλίες, αρκεί ο συνολικός αριθμός καψουλών να είναι τουλάχιστον 50 (πχ. 20 Roma, 10 Arpeggio, 10 Livanto, 10 Caramelito).

Για τις τηλεφωνικές παραγγελίες διατίθενται οι παρακάτω μέθοδοι πληρωμής:

• Αντικαταβολή
• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα Visa/Mastercard (η χρέωση γίνεται τηλεφωνικά)
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Nespresso (χρειάζεται να αναγράψετε στην αιτιολογία τον αρ. μέλους και το ονοματεπώνυμο σας)
• Μέσω της επιλογής «Πληρωμή» στην ηλεκτρονική τραπεζική όλων των τραπεζών (χρειάζεται να σας δοθεί ο μοναδικός κωδικός πληρωμής από τη Nespresso)

Για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες διατίθενται οι παρακάτω μέθοδοι πληρωμής:

• Αντικαταβολή
• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα Visa/Mastercard
• Paypal

Για τις παραγγελίες στις Nespresso Boutiques διατίθενται οι παρακάτω μέθοδοι πληρωμής:

• Μετρητά
• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα

Κανένας από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής δε σας επιβαρύνει με επιπλέον έξοδα.

Για να επικοινωνήσετε με τη Nespresso Κύπρου μπορείτε να καλέστε στο +35722770092 από σταθερό ή κινητό. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com.cy/

Η Νespresso Hellas συμβάλλει στα μέτρα πρόληψης, αναστέλλοντας τη λειτουργία των Nespresso Boutiques στο Golden Hall, στο Mc Arthur, στο Mediterranean Cosmos (Θεσσαλονίκη) και στην Πάτρα.

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις των Nespresso Boutiques:

• Κολωνάκι: Πλατεία Φιλικής Εταιρίας 21, Αθήνα, ΤΚ 10675
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Ψυχικό: Κηφισίας 168, Νέο Ψυχικό, ΤΚ 11525
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Κηφισιά: Λεβίδου 11, Κηφισιά 14562
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Γλυφάδα: Γρηγορίου Λαμπράκη 18, Γλυφάδα, ΤΚ 16674
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Πειραιάς: Βασ. Γεωργίου 24Α, Πειραιάς, ΤΚ 18535
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Νέα Σμύρνη: ​Ειρήνης 2, Νέα Σμύρνη, ΤΚ 17121 (Πλατεία Ν. Σμύρνης)
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Golden Hall: Λεωφόρος Κηφισιάς 37A, Μαρούσι, ΤΚ 15123
  • ΚΛΕΙΣΤΑ
• Mc Arthur: ​​Οικοδομικό Τετράγωνο Ε71, Σπάτα, TK 19004
  • ΚΛΕΙΣΤΑ
• Θεσσαλονίκη: Μητροπόλεως 36 & Πλουτάρχου, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54623
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00-20:30
  • Σάββατο: 09:00-19:00
• Mediterranean Cosmos: 11o Χλμ Θεσ/κης-Μουδανιών, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 57001 (εντός εμπορικού κέντρου)
  • ΚΛΕΙΣΤΑ
• Πάτρα: Μαιζώνος 54-56​, Πάτρα, ΤΚ 26221 (εντός καταστήματος Δούβρη)
  • ΚΛΕΙΣΤΑ

Η Νespresso Hellas συμβάλλει στα μέτρα πρόληψης, αναστέλλοντας τη λειτουργία των Nespresso Boutiques στο Golden Hall, στο Mc Arthur, στο Mediterranean Cosmos (Θεσσαλονίκη) και στην Πάτρα.

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις των Nespresso Boutiques:

• Κολωνάκι: Πλατεία Φιλικής Εταιρίας 21, Αθήνα, ΤΚ 10675
• Ψυχικό: Κηφισίας 168, Νέο Ψυχικό, ΤΚ 11525
• Κηφισιά: Λεβίδου 11, Κηφισιά 14562.
• Γλυφάδα: Γρηγορίου Λαμπράκη 18, Γλυφάδα, ΤΚ 16674
• Πειραιάς: Βασ. Γεωργίου 24Α, Πειραιάς, ΤΚ 18535
• Νέα Σμύρνη: ​Ειρήνης 2, Νέα Σμύρνη, ΤΚ 17121 (Πλατεία Ν. Σμύρνης)
• Golden Hall: Λεωφόρος Κηφισιάς 37A, Μαρούσι, ΤΚ 15123
• Mc Arthur: ​​Οικοδομικό Τετράγωνο Ε71, Σπάτα, TK 19004
• Θεσσαλονίκη: Μητροπόλεως 36 & Πλουτάρχου, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54623 
• Mediterranean Cosmos: 11o Χλμ Θεσ/κης-Μουδανιών, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 57001 (εντός εμπορικού κέντρου)
• Πάτρα: Μαιζώνος 54-56​, Πάτρα, ΤΚ 26221 (εντός καταστήματος Δούβρη)

Επιλέξτε «Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας» στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας μας και στην επιλογή «Εγγραφείτε τώρα». 

Είστε ήδη μέλος;

• Αν ναι, απλά εισάγετε τον αριθμό μέλους σας και τον ταχυδρομικό κωδικό στα δύο πεδία και κάντε κλικ στο «Συνέχεια». Μπορείτε να τοποθετήσετε στη συνέχεια την παραγγελία σας.  
• Αν όχι, απλά επιλέξτε «Όχι, δεν έχω ακόμα αριθμό μέλους στο Nespresso Club» και στα πεδία που εμφανίζονται παραπάνω συμπληρώνετε τα απαιτούμενα στοιχεία και επιλέγετε «Συνέχεια». Ακολούθως, εισάγετε τις διευθύνσεις παράδοσης και τιμολόγησης που επιθυμείτε για την παραγγελία σας και  επιλέξετε αν θέλετε να ενημερωθείτε για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές μας. Κάντε κλικ στο «Συνέχεια». Αν επιθυμείτε, μπορείτε να καταχωρήσετε τη μηχανή σας, επιλέγοντας το μοντέλο που έχετε και τον σειριακό αριθμό, την ημερομηνία και το κατάστημα  αγοράς. Εναλλακτικέ επιλέξτε «Παράλειψη εγγραφής της μηχανής μου» στο επόμενο βήμα, αν επιθυμείτε να τον καταχωρήσετε την επόμενη φορά.

Ο λογαριασμός σας έχει δημιουργηθεί και μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας άμεσα κάνοντας κλικ στο «Γρήγορη Παραγγελία».

Ο κωδικός πρόσβασης που πληκτρολογήσατε δεν είναι σωστός. Για να τον αλλάξετε, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι:

1.  Επιλέγετε «Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας». Θα βρείτε την επιλογή στην αρχική σελίδα, στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης και στη συνέχεια «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;»
2. Εισάγετε τη διεύθυνση E-mail που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
3. Θα λάβετε ένα email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε ορίσει, όπου θα σας ζητήσει να ορίσετε τον νέο κωδικό πρόσβασης. Η ισχύς του συνδέσμου που περιλαμβάνεται στο email διαρκεί 72 ώρες.

Επιλέξτε τον παρακάτω σύνδεσμο για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πώς να εγκαταστήσετε την εφαρμογή για κινητά Nespresso στο smartphone σας, καθώς και τις διαθέσιμες υπηρεσίες: https://www.nespresso.com/gr/el/efarmogi-nespresso

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση e-mail σας, το μόνο που χρειάζεται να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης) στο «Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας" στο επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας www.nespresso.com
2. Επιλέξτε  «Ο λογαριασμός μου» και στη συνέχεια «Προσωπικές πληροφορίες»
3. Επιλέξτε  «Επεξεργαστείτε τα στοιχεία μου». Στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση e-mail σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Στο πεδίο «εκπτωτικός κωδικός» μπορείτε να προσθέσετε τον κωδικό της δωροκάρτας, που μπορείτε να αποκτήσετε σε οποιαδήποτε Nespresso Boutique. Η δωροκάρτα είναι μια κάρτα με μοναδικό κωδικό, στην οποία μπορείτε να προσθέσετε ένα χρηματικό ποσό και να το δωρίσετε αντί δώρου.

H Nespresso Hellas μπορεί να παραδώσει την παραγγελία σας στην ελληνική επικράτεια. Αν επιθυμείτε να προμηθευτείτε κάψουλες για μια χώρα του εξωτερικού, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη Nespresso της χώρας όπου επιθυμείτε ώστε να παραδοθεί η παραγγελία που επιθυμείτε.  

Στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας www.nespresso.com θα βρείτε το εικονίδιο της σημαίας. Επιλέγοντας το εικονίδιο θα βρείτε τις χώρες όπου η Nespresso έχει παρουσία. Επιλέγοντας τη χώρα της επιθυμίας σας, θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες παραγγελίας και παράδοσης.

Αν μετακινείστε για περιορισμένο χρονικό διάστημα σε άλλη χώρα και θα θέλατε να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό, μπορείτε να επιλέξετε τη νέα σας χώρα, χρησιμοποιώντας τη σημαία πάνω δεξιά έτσι ώστε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την εμπειρία Nespresso στο εξωτερικό. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πεδίο «Είναι η πρώτη σας παραγγελία» και συνδεθείτε με μια διαφορετική διεύθυνση E-mail. Παρακαλώ σημειώστε ότι μία διεύθυνση E-mail δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ταυτόχρονα για τις δύο χώρες και θα χρειαστεί να γίνει διαγραφή λογαριασμού ή να δοθεί διαφορετική διεύθυνση E-mail κατά την εγγραφή. 
 

H υπηρεσία Easy Order επιτρέπει στα μέλη μας να προγραμματίζουν τις παραγγελίες τους ανά τακτά χρονικά διαστήματα και να εκτελούνται αυτόματα.

Δεν υπάρχει καμία χρέωση για τη δημιουργία, την τροποποίηση και την ακύρωση της Easy Order παραγγελίας σας. Επωφεληθείτε από τη Δωρεάν Παράδοση για οποιαδήποτε επαναλαμβανόμενη παραγγελία. Για λόγους συσκευασίας όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται online ή τηλεφωνικα, πρέπει να αποτελούνται από τουλάχιστον 50 κάψουλες. Έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε την Easy Order παραγγελία σας μέσω Internet 24/7 στην ενότητα "Οι Easy Order παραγγελίες μου" ή μέσω τηλεφώνου καλώντας στο 8001171300 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο 210 6771300.

Η υπηρεσία Easy Order σχεδιάστηκε για να σας προσφέρει έναν εύκολο τρόπο ώστε να παραγγέλνετε τα Nespresso προϊόντα που επιθυμείτε. Δεν δεσμεύεστε με όρους συμβολαίου για να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Easy Order.

Η υπηρεσία Easy Order σας επιστρέπει να παραλάβετε τον αγαπημένο σας καφέ καθώς και μια σειρά από τα Nespresso αξεσουάρ, προσαρμόζοντας την ημερομηνία της επόμενης αποστολής της παραγγελίας σας. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε πάντα την παραγγελία σας με τον αγαπημένο σας καφέ έγκαιρα στην πόρτα σας. Έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πάνω από μία Easy Order παραγγελία και να τις διαχειρίζεστε ξεχωριστά. Μπορείτε να δημιουργήσετε, να τροποποιήσετε ή ακόμα και να ακυρώσετε την υπηρεσία Easy Order από το site της Nespresso, από το Nespresso Mobile Application, καλώντας στο Nespresso Club ή μέσω της επίσκεψης σας σε μια Nespresso Boutique.

Η παραγγελία του αγαπημένου σας καφέ Nespresso δεν ήταν ποτέ ξανά τόσο εύκολη!

Θα ειδοποιηθείτε 3 ημέρες πριν την αποστολή της Easy Order παραγγελίας σας μέσω e-mail. Μπορείτε να τροποποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης, τα επιλεχθέντα προϊόντα ή την ποσότητα καθώς και τα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής (αφού λάβετε e-mail από εμάς) οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την ημέρα πριν την αποστολή της παραγγελίας σας.

Όλες οι σχετικές πληροφορίες με την Easy Order παραγγελία σας, όπως η προγραμματισμένη ημέρα αποστολής, η διεύθυνση παράδοσης και ο τρόπος πληρωμής βρίσκονται στην ενότητα "Οι Easy Order παραγγελίες μου" που θα βρείτε αφού συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας.

Πραγματοποιήστε την παραγγελία σας και παραλάβετε την εντός 24 ή 48 ωρών, χωρίς έξοδα αποστολής. Για λόγους συσκευασίας όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται online ή μέσω τηλεφώνου, πρέπει να αποτελούνται από τουλάχιστον 50 κάψουλες. Εξαιρείται η αυθημερόν παράδοση, που επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος €10.00.

Για λόγους συσκευασίας όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται online ή τηλεφωνικά, πρέπει να αποτελούνται από τουλάχιστον 50 κάψουλες.

Όλα τα μέλη της Nespresso μπορούν να επωφεληθούν από προωθητικές ενέργειες τις οποίες δικαιούνται. Λάβετε υπόψιν, ότι τα προϊόντα σε έκπτωση που είναι διαθέσιμα για περιορισμένο χρονικό διάστημα, δεν μπορούν να συμπεριληφθούν σε μια Easy Order παραγγελία. Γι' αυτά τα προϊόντα, προτείνουμε να υποβάλετε μια ξεχωριστή παραγγελία ώστε να επωφεληθείτε από την έκπτωση στην οποία υπόκεινται. Εάν έχετε απόθεμα καψουλών, παρατείνετε την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στην Easy Order παραγγελία σας δεν είναι διαθέσιμο, δεν θα μπορείτε να την υποβάλετε. Αφαιρέστε το μη διαθέσιμο προϊόν για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και βεβαωθείτε ότι έχετε προσθέσει τουλάχιστον 50 κάψουλες καφέ για λόγους συσκευασίας.

Η υπηρεσία Easy Order σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τις αγαπημένες σας Ποικιλίες καφέ Nespresso, όπως Limited Edition καφέδες και να τις απολαμβάνετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Για να παραγγείλετε κάποιο αξεσουάρ ή μηχανή θα πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστή παραγγελία, η οποία δεν θα πρέπει να είναι επαναλαμβανόμενη.

Εάν δεν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μπορείτε να αρνηθείτε την παράδοση της στον courier, ώστε να επιστραφεί πίσω σε εμάς. Σε περίπτωση που δεν έχετε επιλέξει την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής κατά την παράδοση, θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό που έχετε χρεωθεί.

Για να παραγγείλετε ένα ανταλλακτικό για τη μηχανή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Nespresso  8001171300  (ατελώς από σταθερό) ή στο  2106771300.  Ένας Coffee Specialist θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα και στη συνέχεια θα το αποστείλει στη διεύθυνση της προτίμησης σας χωρίς μεταφορικά έξοδα.

Προκειμένου να βρείτε λύση άμεσα στο ζήτημα που έχει προκύψει με τη μηχανή σας, μπορείτε να επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/ypostiriksi-gia-ti-mixani#!/

To Nespresso Club σας παρέχει βήμα προς βήμα οδηγίες για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη μηχανή καφέ Nespresso και το Aeroccino σας. Απλά επιλέξτε τον τύπο της μηχανής σας και βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Εάν το τεχνικό ζήτημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Nespresso στο 8001171300 (ατελώς από σταθερό) ή στο 2106771300, 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο.

Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη για όλες τις μηχανές Nespresso, χρησιμοποιώντας τεχνική γνώση για να διαγνώσουμε το ζήτημα που έχει προκύψει και να σας βοηθήσουμε στην εύρεση της καλύτερης λύσης.

Αν μετά την τηλεφωνική επικοινωνία η μηχανή χρήζει επισκευής, προσφέρουμε τα παρακάτω προνόμια στα μέλη του Nespresso Club:  

• Παραλαβή της μηχανής σας από τη διεύθυνση της οικίας σας ή άλλη διεύθυνση της επιλογής σας από την εταιρία διανομής που συνεργαζόμαστε, χωρίς μεταφορικά έξοδα
• Παρέχουμε μηχανή αντικατάστασης για όλη τη διάρκεια της επισκευής
• Επισκευή της μηχανής σας και έλεγχο σε όλα τα λειτουργικά μέρη της. Η υπηρεσία είναι δωρεάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης δύο ετών (αρκεί να πληρούνται οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή). Εκτός περιόδου εγγύησης, οι ειδικοί μας θα σας ενημερώσουν για το κόστος επισκευής, αν το επιθυμείτε
• Επέκταση εγγύησης για 6 μήνες, αν η μηχανή είναι εκτός εγγύησης
• Επιστροφή της επισκευασμένης μηχανής στο σπίτι σας ή σε άλλη διεύθυνση της επιλογής σας, χωρίς μεταφορικά έξοδα

Αρχικά, τοποθετείτε τον αναδευτήρα εσωτερικά και γεμίζετε με νερό μέχρι την πρώτη ένδειξη max απο κάτω. Στη συνέχεια τοποθετείτε το Aeroccino στην βάση του και επιλέγετε τον διακόπτη για την ζεστή του λειτουργία.

Μετά το τέλος της διαδικασίας, καθαρίζετε με ένα μαλακό, υγρό πανί για να αφαιρέσετε όλα τα υπολείμματα γάλακτος, ώστε να το αποτρέψετε από πιθανή φθορά.

Για να συντηρήσετε τη μηχανή σας, χρειάζεται να προμηθευτείτε το κιτ αφαλάτωσης Nespresso. Το κιτ αφαλάτωσης είναι συμβατό με όλες τις μηχανές Nespresso και περιλαμβάνει 2 σακουλάκια με αφαλατικό υγρό. Προτείνεται μια αφαλάτωση ανά 600 περάσματα νερού στη μηχανή σας. 

Το κιτ αφαλάτωσης εξαλείφει με προσοχή τις στρώσεις άλατος που συσσωρεύονται στη μηχανή σας με την πάροδο του χρόνου, ώστε να διασφαλίσετε, ότι η γευστική εμπειρία θα είναι τόσο τέλεια, όσο την πρώτη φορά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αφαλάτωση, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στο εγχειρίδιο χρήσης της μηχανής σας ή στη σελίδα υποστήριξης μηχανής που θα βρείτε εδώ: https://www.nespresso.com/gr/el/ypostiriksi-gia-ti-mixani#!/

Αν επιθυμείτε να προμηθευτείτε το κιτ αφαλάτωσης ηλεκτρονικά μπορείτε ακολουθήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/order/accessories/kit-afalatwsis Εναλλακτικά, μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά καλώντας το Nespresso Club στο 8001171300 (ατελώς από σταθερό) ή στο 2106771300, 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο.

Το εγχειρίδιο χρήσης της Nespresso μηχανής σας περιλαμβάνεται στο κουτί της μηχανής.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε το εγχειρίδιο χρήσης της μηχανής σε ηλεκτρονική μορφή, ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο, αφού επιλέξτε τον τύπο της: https://www.nespresso.com/gr/el/ypostiriksi-gia-ti-mixani#!/

Η εγγύηση της μηχανής σας διαρκεί 2 έτη και είναι απαραίτητη η προσκόμιση του παραστατικού αγοράς (ή φωτοτυπία αυτού) για να καλύψει οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα προκύψει.

Μπορείτε να ανακυκλώσετε τις κάψουλες σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Παραδίδοντας τη σακούλα με τις κάψουλες προς ανακύκλωση στο διανομέα που θα παραδώσει την παραγγελία σας, με τη νέα υπηρεσία «Ανακύκλωση στο σπίτι». Αρκεί να ενημερώσετε τον Coffee Specialist κατά την τηλεφωνική παραγγελία ή να επιλέξετε την υπηρεσία «Ανακύκλωση στο σπίτι» κατά την ηλεκτρονική σας παραγγελία.

• Στις ειδικές μονάδες συλλογής, οι οποίες βρίσκονται στις Nespresso Boutiques. Παρακάτω θα βρείτε τις διευθύνσεις των Nespresso Boutiques, προκειμένου να επιλέξετε την πιο κοντινή σε εσάς:
  • Κολωνάκι: Πλατεία Φιλικής Εταιρίας 21, Αθήνα, ΤΚ 10675
  • Ψυχικό: Κηφισίας 168, Νέο Ψυχικό, ΤΚ 11525
  • Κηφισιά: Λεβίδου 11, Κηφισιά 14562
  • Γλυφάδα: Γρηγορίου Λαμπράκη 18, Γλυφάδα, ΤΚ 16674
  • Πειραιάς: Βασ. Γεωργίου 24Α, Πειραιάς, ΤΚ 18535
  • Νέα Σμύρνη: ​Ειρήνης 2, Νέα Σμύρνη, ΤΚ 17121 (Πλατεία Ν. Σμύρνης)
  • Golden Hall: Λεωφόρος Κηφισιάς 37A, Μαρούσι, ΤΚ 15123
  • Mc Arthur: ​​Οικοδομικό Τετράγωνο Ε71, Σπάτα, TK 19004
  • Θεσσαλονίκη: Μητροπόλεως 36 & Πλουτάρχου, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54623 
  • Mediterranean Cosmos: 11o Χλμ Θεσ/κης-Μουδανιών, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 57001 (εντός εμπορικού κέντρου)
  • Πάτρα: Μαιζώνος 54-56​, Πάτρα, ΤΚ 26221 (εντός καταστήματος Δούβρη)

• Στα 12 επιλεγμένα, συνεργαζόμενα καταστήματα Κωτσόβολος, που λειτουργούν ως σημεία συλλογής. Μπορείτε να τα βρείτε ονομαστικά στον χάρτη μας: https://bit.ly/2HRaLCY

Ο όγκος των καψουλών που συγκεντρώνεται, μεταφέρεται στην εταιρεία Μέγα-Eco. Εκεί, ειδικά σχεδιασμένη μηχανή ανακύκλωσης καψουλών, διαχωρίζει τον καφέ από το αλουμίνιο. Το αλουμίνιο προορίζεται για ένταξη στη γραμμή παραγωγής και ο καφές κομποστοποιείται και προορίζεται να γίνει βελτιωτικό εδάφους. Χρησιμοποιούμε το αλουμίνιο σαν υλικό συσκευασίας για τις κάψουλες μας, διότι προστατεύει τα περίπου 900 αρώματα που περιέχει ένας καφές Nespresso. Το αλουμίνιο μπορεί να ανακυκλωθεί αενάως, χωρίς να χάσει τις ιδιότητές του ενώ καφές χρησιμοποιείται ως  γεωργικό λίπασμα. Η Nespresso αναλαμβάνει το κόστος για όλο αυτό το ταξίδι από και προς τα σημεία ανακύκλωσης και παρέχει τα παράγωγα της διαδικασίας αφιλοκερδώς.​

Μπορείτε να παραδώσετε τη σακούλα με τις κάψουλες προς ανακύκλωση στο διανομέα που θα παραδώσει την παραγγελία σας, με τη νέα υπηρεσία «Ανακύκλωση στο σπίτι». Αρκεί να ενημερώσετε τον Coffee Specialist κατά την τηλεφωνική παραγγελία ή να επιλέξετε την υπηρεσία «Ανακύκλωση στο σπίτι» κατά την ηλεκτρονική σας παραγγελία.

Ο όγκος των καψουλών που συγκεντρώνεται, μεταφέρεται στην εταιρία  Μέγα-Eco η οποία δραστηριοποιείται στις περιβαλλοντολογικές εργασίες, την κομποστοποίηση, κα. Στις εγκαταστάσεις της Mέγα – eco Α.Ε στα Μέγαρα, ειδικά σχεδιασμένη μηχανή ανακύκλωσης καψουλών, διαχωρίζει τον καφέ από το αλουμίνιο. Το αλουμίνιο προορίζεται για ένταξη στη γραμμή παραγωγής και ο καφές κομποστοποιείται και προορίζεται να γίνει βελτιωτικό εδάφους. Χρησιμοποιούμε το αλουμίνιο σαν υλικό συσκευασίας για τις κάψουλες μας, διότι προστατεύει τα περίπου 900 αρώματα που περιέχει ένας καφές Nespresso. Το αλουμίνιο μπορεί να ανακυκλωθεί αενάως, χωρίς να χάσει τις ιδιότητές του ενώ ο καφές χρησιμοποείται ως  γεωργικό λίπασμα. Η Nespresso αναλαμβάνει το κόστος για όλο αυτό το ταξίδι από και προς τα σημεία ανακύκλωσης και παρέχει τα παράγωγα της διαδικασίας αφιλοκερδώς.​

Ο όγκος των καψουλών που συγκεντρώνεται, μεταφέρεται στην εταιρία  Μέγα-Eco η οποία δραστηριοποιείται στις περιβαλλοντολογικές εργασίες, την κομποστοποίηση, κα. Στις εγκαταστάσεις της Mέγα – eco Α.Ε στα Μέγαρα, ειδικά σχεδιασμένη μηχανή ανακύκλωσης καψουλών, διαχωρίζει τον καφέ από το αλουμίνιο. Το αλουμίνιο προορίζεται για ένταξη στη γραμμή παραγωγής και ο καφές κομποστοποιείται και προορίζεται να γίνει βελτιωτικό εδάφους. Χρησιμοποιούμε το αλουμίνιο σαν υλικό συσκευασίας για τις κάψουλες μας, διότι προστατεύει τα περίπου 900 αρώματα που περιέχει ένας καφές Nespresso. Το αλουμίνιο μπορεί να ανακυκλωθεί αενάως, χωρίς να χάσει τις ιδιότητές του ενώ ο καφές χρησιμοποείται ως  γεωργικό λίπασμα. Η Nespresso αναλαμβάνει το κόστος για όλο αυτό το ταξίδι από και προς τα σημεία ανακύκλωσης και παρέχει τα παράγωγα της διαδικασίας αφιλοκερδώς.​

Οι κάψουλες είναι μόνο 80% ανακυκλωμένο αλουμίνιο, γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσουμε κάποιο καθαρό αλουμίνιο για να εξομαλύνουμε το κράμα και γιατί η μεμβράνη συνεχίζει να κατασκευάζεται από καθαρό αλουμίνιο. Εργαζόμαστε για την αύξηση του ποσοστού ανακυκλωμένου αλουμινίου που χρησιμοποιούμε.

Το 80% του αλουμινίου που χρησιμοποιούμε για ολόκληρη την κάψουλα είναι ανακυκλωμένο αλουμίνιο. Το αλουμίνιο χρησιμοποιείται τόσο για την ίδια την κάψουλα, όσο και για τη μεμβράνη της. Η μεμβράνη έχει διαφορετικές λειτουργικές προϋποθέσεις από το κύριο σώμα της κάψουλας. Συνεχίζουμε να χρησιμοποιούμε καθαρό αλουμίνιο για να διασφαλίσουμε, ότι λειτουργεί αποτελεσματικά. Το σώμα της κάψουλας μόνο του, εξαιρουμένης της μεμβράνης, αποτελείται από τουλάχιστον 90% ανακυκλωμένο αλουμίνιο.

Η μετάβαση σε ανακυκλωμένο αλουμίνιο αποτελεί μια μεγάλη αλλαγή στην παραγωγή μας. Επειδή απαιτείται αρκετός χρόνος για να αλλαχθούν όλες οι γραμμές παραγωγής μας,  αυτή η αλλαγή θα γίνει σταδιακά και οι νέες κάψουλες θα εισαχθούν σε όλη την γκάμα Original & Vertuo τα επόμενα 2 χρόνια. Ξεκινήσουμε ήδη να παράγουμε την Original Line Master Colombia Origin ως τον πρώτο μας καφέ με ανακυκλωμένο αλουμίνιο. Μέχρι το τέλος του Ιουνίου 2021, όλες οι κάψουλες καφέ Original Line θα αποτελούνται από ανακυκλωμένο αλουμίνιο.

Το ανακυκλωμένο αλουμίνιο (συμπεριλαμβανομένων των καψουλών μας) επεξεργάζεται εκ νέου συλλογικά και αναμορφώνεται στο διηνεκές. Οι περισσότερες από τις κάψουλες που ανακυκλώνονται επιστρέφονται στο γενικό δίκτυο αλουμινίου για να γίνουν νέα προϊόντα αλουμινίου, από κουτιά τμήματος αυτοκινήτων μέχρι και αεροπλάνων. Κάποιες από τις κάψουλες που μας επέστρεψαν οι καταναλωτές σε χώρες που βρίσκονται κοντά στη Γερμανία (Γαλλία, Be-Ne-Lux και Ελβετία) ανασυντίθενται και μετατρέπονται σε καινούριες  κάψουλες. Έχουμε επικεντρωθεί σε χώρες που είναι κοντά στη Γερμανία, καθώς οι περισσότερες μηχανές διαχείρισης αλουμινίου βρίσκονται εκεί. Έχουν επιλεγεί αυτές οι περιοχές, καθώς αυτές οι ενέργειες σε εκείνες τις περιοχές έχουν μεγαλύτερη αξία από περιβαλλοντικής άποψης.

Το ανακυκλωμένο αλουμίνιο προέρχεται από ποικίλες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των μετά την κατανάλωση απορριμμάτων καθώς και απορριμμάτων που έχουν ανακτηθεί κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας.

Η εκχύλιση και η γεύση του καφέ σας θα παραμείνουν ως έχουν.

Χρησιμοποιούμε το αλουμίνιο, γιατί προστατεύει στο μέγιστο τη φρεσκάδα, τη γεύση και την ποιότητα του καφέ Nespresso. Έτσι, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι τα αρώματα που αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια του ψησίματος παραμένουν ίδια μέχρι να φτάσουν στο ποτήρι σας. Χρησιμοποιούμε επίσης αλουμίνιο για βέλτιστη λειτουργία των μηχανών Nespresso. Τέλος, το αλουμίνιο έχει το πλεονέκτημα να ανακυκλώνεται στο διηνεκές.

Τα περισσότερα από τα εξαρτήματα και τα υλικά των μηχανών Nespresso είναι ανακυκλώσιμα. Τα μόνα μέρη που δεν είναι ανακυκλώσιμα είναι η ηλεκτρονική πλακέτα κυκλώματος και ορισμένα πλαστικά μέρη με ίνες γυαλιού (η μονάδα boiler). Οι καταναλωτές μπορούν να ανακυκλώσουν τις μηχανές τους στη χώρα τους μέσω του συστήματος ανακύκλωσης ηλεκτρικών συσκευών, όπου οι συσκευές ταξινομούνται ανά υλικό.

Ένα σύστημα κατανάλωσης ακριβείας όπως η Nespresso χρησιμοποιεί μία συγκεκριμένη ποσότητα νερού, αλεσμένου καφέ και ενέργειας για να φτιάξει ένα φλιτζάνι καφέ, ελαχιστοποιώντας την σπατάλη τροφίμων, νερού και ενέργειας. Με άλλες μεθόδους παρασκευής καφέ, οι καταναλωτές τείνουν να χρησιμοποιούν περισσότερο καφέ από αυτόν που απαιτείται και σε περίπτωση που δεν τον καταναλώσουν δημιουργούνται περισσότερα απόβλητα.

Η ακριβής κατανάλωση ατομικού καφέ σε μερίδες με σύστημα κάψουλας έχει παρόμοιο περιβαλλοντικό αντίκτυπο με τον καφέ φίλτρου και τη μόκα. Παράλληλα, έχει καλύτερη από τις μηχανές που δέχονται χύμα καφέ. Το αποτύπωμα του καβουρδισμένου καφέ είναι χαμηλότερο εάν ανακυκλωθούν οι κάψουλες, γι 'αυτό και η Nespresso εργάστηκε σκληρά από το 1991 για να αυξήσει τον όγκο των χρησιμοποιημένων καψουλών που ανακυκλώνονται.

Συνεχίζουμε να καινοτομούμε με διάφορους τρόπους για την περαιτέρω μείωση των επιπτώσεων στο περιβάλλον. Αυτήν τη στιγμή, χρησιμοποιούμε αλουμίνιο, που προστατεύει στο μέγιστο βαθμό τη φρεσκάδα, τη γεύση και την ποιότητα του καφέ Nespresso. Έτσι, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι τα αρώματα, που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια του ψησίματος, φτάνουν στο φλιτζάνι σας χωρίς παράλληλα να χρησιμοποιούμε περισσότερο χαρτί και σακουλάκια. Το αλουμίνιο έχει επίσης το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι είναι αδιάκοπα ανακυκλώσιμο, γι 'αυτό εστιάζουμε τόσο πολύ στο να κάνουμε το παγκόσμιο σύστημα ανακύκλωσης εύκολο στη χρήση.

Η Nespresso υποστηρίζει τους παρακάτω τρεις πυλώνες:

• Γαστρονομία
• Πολιτισμός (Κλασική Μουσική, Κινηματογράφος & Design)
• Αθλητικές δραστηριότητες (γκολφ, τένις, ιστιοπλοΐα, πόλο)

Αν το αίτημα για συνεργασία ή χορηγία εμπίπτει σε έναν από τους παραπάνω πυλώνες, μπορείτε να μας αποστείλετε το αίτημα σας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμό: https://www.contact.nespresso.com/contact-us/gr/el, αναφέροντας τις παρακάτω πληροφορίες:  

• Την ημερομηνία και τη διάρκεια της εκδήλωσης.
• Τον τύπο του αιτήματος σας ή της εκδήλωσης: είναι μια χορηγία ή συμμετοχή ως εταίρος. - Τα στοιχεία επικοινωνίας σας: όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον αριθμό τηλεφώνου.
• Μια περίληψη της εκδήλωσης: ο αναμενόμενος αριθμός των επισκεπτών, η τοποθεσία, κλπ.  

Σε περίπτωση ενδιαφέροντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Είμαστε εξαιρετικά προβληματισμένοι με τους ισχυρισμούς του ντοκιμαντέρ Dispatches, που προβλήθηκε στις 2 Μαρτίου. Η προστασία των παιδιών από την εκμετάλλευση και η διασφάλιση ότι μπορούν να πηγαίνουν στο σχολείο είναι ύψιστης σημασίας για εμάς και γι’ 'αυτό έχουμε μηδενική ανοχή για την παιδική εργασία. Είναι απαράδεκτο. Για αυτό και όποτε υπάρχουν ισχυρισμοί ότι τα υψηλά μας πρότυπα δεν πληρούνται, ενεργούμε άμεσα.

Δυστυχώς, η ικανότητά μας να δράσουμε αμέσως έχει υπονομευθεί σοβαρά από το Dispatches, του Channel 4 και τη συνεχή άρνησή τους να μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε τις φάρμες που επισκέφτηκαν. Αυτό είναι εξαιρετικά ανησυχητικό δεδομένου ότι αυτό είναι ένα θέμα που αναφέρεται στην προστασία παιδιών. Χωρίς να έχουμε αυτές τις συγκεκριμένες πληροφορίες, έχουμε λάβει σαφή και άμεση δράση που θέτει πρώτα την προστασία της καλής παιδικής διαβίωσης.

Η ανταπόκρισή μας και το πλάνο δράσης ήταν άμεσο:

• Σταματήσαμε αμέσως τις αγορές καφέ από όλες τις φάρμες της περιοχής και δεν θα τις ξαναρχίσουμε μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα και να διασφαλίσουμε ότι δεν υφίσταται παιδική εργασία.
• Θα διπλασιάσουμε τον αριθμό των γεωπόνων που έχουμε στην περιοχή.
• Θα πραγματοποιήσουμε απροειδοποίητες επισκέψεις για να ελέγξουμε τη συμμόρφωση σε κοινωνικά και εργασιακά ζητήματα.
• Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να πριμοδοτούμε για τον καφέ AAA, ο οποίος πέρυσι συνέβαλε στο να πληρώσει η Nespresso τις υψηλότερες τιμές καφέ στην περιοχή αυτή.

Μέσα από την έρευνα, τυχόν ζητήματα που αποκαλύπτουμε θα αντιμετωπιστούν με επιμέλεια και θα αναληφθούν αποφασιστικές ενέργειες.

Όλες οι φάρμες των συνεταιρισμών αυτής της περιοχής της Γουατεμάλας είναι πιστοποιημένες από την Rainforest Alliance και την Fairtrade International. Βασιζόμαστε σε αυτούς τους οργανισμούς για να πιστοποιήσουμε τη συμμόρφωση με όλους τους νόμους που σχετίζονται με την παιδική εργασία. Επιπλέον, οι 400 γεωπόνοι μας σε όλο τον κόσμο πραγματοποίησαν 170.000 αγροτικές επισκέψεις, πολλές από τις οποίες ήταν απροειδοποίητες. Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τους εταίρους μας για να βελτιώσουμε και να ενισχύσουμε τη διαδικασία πιστοποίησης.

Γνωρίζουμε ότι οι οικονομικοί παράγοντες αποτελούν βασική αιτία της παιδικής εργασίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Nespresso πριμοδοτεί τους αγρότες για τον καφέ AAA. Η καταβολή πριμοδότησης για τον καφέ βελτιώνει τις οικονομικές και κοινωνικές πτυχές των γεωργικών οικογενειών και μειώνει έναν σημαντικό παράγοντα στη χρήση της παιδικής εργασίας. Στην πραγματικότητα καταβάλλουμε τις υψηλότερες τιμές καφέ στην περιοχή Fraijanes.

Ανησυχούμε ιδιαίτερα για τους ισχυρισμούς του Dispatches και τους αντιμετωπίζουμε πολύ σοβαρά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο την προηγούμενη εβδομάδα πριν από την προβολή του ντοκιμαντέρ προβάλαμε προληπτικά την κατάσταση και αναπτύξαμε γρήγορα τις θέσεις μας. Θα συνεχίσουμε να είμαστε πλήρως ανοιχτοί με τις θέσεις και τις άμεσες ενέργειες μας.

Καταβάλλουμε σημαντικές προσπάθειες για την αντιμετώπιση της παιδικής εργασίας και την προστασία των παιδιών στις κοινότητες με τις φάρμες καφέ με τις οποίες εργαζόμαστε και θα συνεχίσουμε να το πράττουμε.

Τι λένε οι συνεργάτες μας

"Η συνεργασία μας με την Nespresso, η οποία φτάνει 17 χρόνια πίσω, επικεντρώνεται στην παραγωγή καφέ υψηλής ποιότητας, βελτιώνοντας παράλληλα τη γεωργία και την ευημερία των αγροτικών οικογενειών, των εργαζομένων και των κοινοτήτων", δήλωσε ο Han de Groot, Διευθύνων Σύμβουλος της Rainforest Alliance. "Το Πρόγραμμα ΑΑΑ είναι μια ολοκληρωμένη και μελετημένη προσέγγιση για την επίτευξη αυτών των στόχων. Πρόκειται για ένα αξιοσέβαστο πρόγραμμα που εκτελεί εκατοντάδες τοπικούς εκπαιδευτές και βασίζεται σε μακροχρόνιες σχέσεις με τους αγρότες ".

Han de Groot, CEO της Rainforest Alliance

"Φυσικά, μας ανησυχεί πολύ όταν ακούμε για καταγγελίες παιδικής εργασίας σε οποιαδήποτε αλυσίδα εφοδιασμού", δήλωσε ο Dario Soto Abril, Διευθύνων Σύμβουλος της Fairtrade International. "Ωστόσο, η Fairtrade έγινε εταίρος της Nespresso, πιστοποιώντας τον καφέ AAA και προσχώρησε στο Nespresso Sustainabiliti Advisory Board (NSAB) το 2013, επειδή είχαμε ένα κοινό όραμα για τη βελτίωση της ζωής των αγροτών καφέ και των εργαζομένων. Με το Πρόγραμμα AAA, η Nespresso δεσμεύεται για την κοινωνική δικαιοσύνη, την ένταξη και τα ανθρώπινα δικαιώματα, καθώς και την περιβαλλοντική βιωσιμότητα: όλα αυτά αποτελούν βασικά στοιχεία των προτύπων της Fairtrade και σχετίζονται με τις κοινές μας αξίες. Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με εταιρείες όπως η Nespresso, οι οποίες είναι σοβαρές για τη δίκαιη καταβολή των εργαζομένων και των αγροτών και έχουν δεσμευθεί να διασφαλίσουν ότι η εκμετάλλευση και η κατάχρηση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων είναι κάτι από το παρελθόν ".

Dario Soto Abril, CEO της Fairtrade International

"Για εκατομμύρια μικροκαλλιεργητές καφέ, ένας ευσυνείδητος αγοραστής για τον καφέ τους μπορεί να καταλάβει τη διαφορά μεταξύ της φτώχειας και ενός ασφαλούς, ευημερούν μέλλοντος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η TechnoServe, ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που επικεντρώνεται στη μείωση της φτώχειας, έχει συνεργαστεί με τη Nespresso για πολλά χρόνια στο Πρόγραμμα Αεροφόρους Ποιότητας AAA, το οποίο θέτει τα υψηλότερα πρότυπα βιωσιμότητας και δεοντολογίας στις αλυσίδες εφοδιασμού καφέ. Ξανά και ξανά, η Nespresso "έχει κάνει πράξη" όταν πρόκειται να εξασφαλίσει ότι οι αγρότες στα προγράμματά μας λαμβάνουν την καλύτερη εκπαίδευση, την υποστήριξη και τις τιμές για τον καφέ τους. Ακόμη και στις πιο δύσκολες συνθήκες, η Nespresso παρέμεινε σταθερή στη δέσμευσή της για καλύτερη ζωή για τους αγρότες με τους οποίους δουλεύουν. Ως αποτέλεσμα, χιλιάδες αγρότες σε όλο τον κόσμο έχουν αποκτήσει τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να κερδίσουν μακροπρόθεσμα αυξημένα εισοδήματα, βοηθώντας τους να επιτύχουν μετασχηματιστικές βελτιώσεις στην υγεία, την εκπαίδευση και τις ευκαιρίες για τον εαυτό τους και τις οικογένειές τους. Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με τη Nespresso και προσβλέπουμε σε ακόμα μεγαλύτερη πρόοδο στο μέλλον".

William Warshauer, Πρόεδρος και CEO της TechnoServe

"Αυτό που παρατηρούμε συνήθως στις αλυσίδες εφοδιασμού της Nespresso είναι ότι οι καλλιεργητές καφέ έχουν μακροχρόνιες συνεργασίες για την πώληση του καφέ τους, σε υψηλές τιμές και με ισχυρή τεχνική υποστήριξη. Είναι περήφανοι που έχουν επιλεγεί να πουλήσουν στη Nespresso και πρόθυμοι να βελτιώσουν την ποιότητα και τη βιωσιμότητα των εκτάσεων καλλιέργειάς τους. Η Nespresso σε εμάς συμβάλλει άμεσα στην αξιοποίηση της εικόνας και των τιμών για τον καφέ στη Γουατεμάλα και αλλού. Για έναν αγρότη να πουλά τον καφέ του στη Nespresso είναι ο καλύτερος τρόπος για να βγει από τη φτώχεια. Αποτελεί αναγνώριση της ποιότητας του καφέ του και της εγγύησης πώλησης στις υψηλότερες τιμές της αγοράς (συνήθως μεταξύ 30 και 40% πάνω από τις τιμές της αγοράς) μακροπρόθεσμα και υποστηρίζεται τεχνικά από γεωπόνους για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και τη βιωσιμότητα της εκμετάλλευσης (μέσω του προγράμματος ΑΑΑ).

Η Nespresso είναι σημείο αναφοράς και υπερηφάνειας για τους καλλιεργητές καφέ που πωλούν στη μάρκα. Στους ισχυρισμούς ότι η Nespresso συμβάλλει στην υποβάθμιση των συνθηκών παραγωγής των αγροτών καφέ, συμπεριλαμβανομένης της ενθάρρυνσης της παιδικής εργασίας όπως στη Γουατεμάλα, δεν αντικατοπτρίζεται η πραγματικότητα του τι συμβαίνει στον τομέα. Η παρουσία και οι αγορές από τη Nespresso στη Γουατεμάλα που αποτιμούν την ποιότητα των προϊόντων και πληρώνουν τις υψηλότερες τιμές της αγοράς με αυξανόμενους όγκους επηρεάζουν άμεσα θετικά τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές συνθήκες των αγροκτημάτων καφέ στη Γουατεμάλα και είναι ο καλύτερος τρόπος να συμβάλουν στην παύση της παιδικής εργασίας".

Tristan Lecomte, Ιδρυτής της PUR Projet

FAQs

Τι κάνατε για να προστατεύσετε τα παιδιά όταν ακούσατε αυτούς τους ισχυρισμούς;

Ζητήσαμε αμέσως από το Dispatches τα ονόματα των εκτάσεων καλλιέργειας, καθώς αυτό θα μας επέτρεπε να αναλάβουμε δράση και να προστατέψουμε αμέσως τα παιδιά. Αρνήθηκαν να παράσχουν αυτές τις λεπτομέρειες, γεγονός που είναι απογοητευτικό, καθώς καθυστερεί την παρέμβασή μας, όπου επιβεβαιώνονται οι ισχυρισμοί. Ωστόσο, ξεκινήσαμε διεξοδική έρευνα και πραγματοποιήσαμε έναν αριθμό ενεργειών.

Το έργο για την εξάλειψη της παιδικής εργασίας ήταν πάντα προτεραιότητα και ως ένα άλλο σημαντικό βήμα στην προσπάθεια αυτή ξεκινήσαμε να εργαζόμαστε το 2018 για να αναπτύξουμε μια ολιστική, ολοκληρωμένη και μακροπρόθεσμη προσέγγιση για την προστασία των παιδιών και των νέων στις περιοχές παραγωγής καφέ.

Μαζί με τους συνεργάτες, η Nespresso στοχεύει να αντιμετωπίσει το πολυδιάστατο ζήτημα της παιδικής εργασίας, ενσωματώνοντας τα δικαιώματα των παιδιών στην παγκόσμια και ευρύτερη στρατηγική της Nespresso για την βιωσιμότητα. Ένας Οδηγός Αντιμετώπισης για την προστασία των παιδιών στις φάρμες καφέ έχει αναπτυχθεί για τους γεωπόνους της Nespresso, τους εκπροσώπους της χώρας και την ομάδα εργασίας του HQ για να τους βοηθήσει, να τους καθοδηγήσει και να τους υποστηρίξει στις προσπάθειες προστασίας των παιδιών.

Η Nespresso ξεκίνησε επίσης ένα πιλοτικό πρόγραμμα για την πρόληψη της παιδικής εργασίας σε μεγάλες φάρμες. Αυτό το πιλοτικό πρόγραμμα συνίσταται για δημιουργία ασφαλών χώρων για παιδιά μεγάλων εκμεταλλεύσεων κατά τη συγκομιδή, όπου τα παιδιά θα εκπαιδευτούν και θα έχουν τα γεύματά τους, ενώ οι γονείς θα εργάζονται στο αγρόκτημα. Αυτές οι εγκαταστάσεις προσφέρουν επίσης βασικές ιατρικές συμβουλές για τα παιδιά.

Πώς δεν γνωρίζετε αν οι φάρμες που προβλήθηκαν προμήθευαν τη Nespresso;

Μετά από αυτά που διαπίστωσε το Dispatches, ζητήσαμε από τους παραγωγούς να μοιραστούν όλες τις διαθέσιμες ενδείξεις που έχουν βρει, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε αμέσως και να λάβουμε αποφασιστική δράση.

Δυστυχώς, το Dispatches δε μας παρείχε όλα τα ονόματα από τις φάρμες, που ισχυρίζονται ότι έγιναν μάρτυρες παιδικής εργασίας. Συνεπώς, ξεκινήσαμε διεξοδική έρευνα στην περιοχή για να μάθουμε ποιες φάρμες κινηματογραφήθηκαν και αν προμηθεύουν τη Nespresso. Αυτή τη στιγμή προμηθευόμαστε καφέ από 374 φάρμες στην περιοχή Fraijanes που αποτελούν μέρος του προγράμματος AAA Nespresso.

Συνολικά, η περιοχή Fraijanes διαθέτει 616 φάρμες, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν 242 φάρμες σε αυτήν την περιοχή από τις οποίες δεν αγοράζουμε καφέ. Καθώς θα μπορούσαμε να αποκλείσουμε έναν συνεταιρισμό από την έρευνά μας, βασισμένο σε τμήματα πληροφοριών από τους παραγωγούς, σημαίνει ότι εξακολουθούμε να έχουμε να διερευνήσουμε 335 φάρμες ΑΑΑ, κάτι που αποτελεί σημαντικό καθήκον που εκτελούμε αυτή τη στιγμή.

Είχατε αντιμετωπίσει περιπτώσεις παιδικής εργασίας στη Γουατεμάλα πριν;

Όχι. Από τότε που ξεκινήσαμε να αγοράζουμε καφέ στη Γουατεμάλα το 2005, δεν είχαμε αναφορές για περιπτώσεις παιδικής εργασίας. Η Nespresso έχει μηδενική ανοχή στην παιδική εργασία.

Τι κάνετε αν ανακαλύψετε περιπτώσεις παιδικής εργασίας σε φάρμες καφέ στα οποία εργάζεστε;

Σύμφωνα με τα κριτήρια του προγράμματος AAA Sustainable Quality ™, η φάρμα θα ενημερωθεί για το θέμα πριν να αποκλειστεί από το Πρόγραμμα. Δεν θα αγοράσουμε καφέ από αυτή την φάρμα μέχρι να επιλυθεί η κατάσταση.

Θα ξεκινήσουμε ένα σχέδιο αποκατάστασης με τον ή τους γεωργούς, παρέχοντας μια περίοδο ανάλυσης 90 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι θα δώσουμε την ευκαιρία στους εν λόγω αγρότες να διασφαλίσουν ότι θα προχωρήσουν ώστε να συμμορφωθούν και, ως εκ τούτου, είναι επιλέξιμοι να επανενταχθούν στο πρόγραμμα AAA του Nespresso. Η συμμόρφωση με τα πρότυπα επαληθεύεται από ανεξάρτητο τρίτο μέρος, το Sustainable Agricultural Network (SAN).

Ποια είναι η τρέχουσα διαδικασία για την επαλήθευση της έκτασης καλλιέργειας;

Σε όλες τις φάρμες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Nespresso AAA Sustainable Quality ™, συνεργαζόμαστε με την Rainforest Alliance και τη Fairtrade International για να ενισχύσουμε τις καλές πρακτικές εργασίας και τη δίκαιη μεταχείριση των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης για τους κινδύνους της παιδικής εργασίας.

Όλες οι φάρμες που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα ΑΑΑ επισκέπτονται κάθε χρόνο, τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, από τη δική μας ομάδα γεωπόνων και ελέγχονται βάσει των κριτηρίων μας μέσω εμπεριστατωμένων εκτιμήσεων βιωσιμότητας. Βασιζόμαστε στον συνεργάτη μας Rainforest Alliance για την εξωτερική επαλήθευση και πιστοποίηση από τρίτους.

Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες αναλαμβάνετε για να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχει παιδική εργασία στις φάρμες από τις οποίες αγοράζετε καφέ;

Η Nespresso έχει μηδενική ανοχή στην παιδική εργασία. Είναι απαράδεκτο. Οποιαδήποτε ζητήματα ανακαλύψουμε θα αντιμετωπιστούν με επιμέλεια και θα ληφθούν αποφασιστικά μέτρα. Συνεργαζόμαστε με την Rainforest Alliance και τη Fairtrade International για να ενισχύσουμε τις καλές πρακτικές εργασίας και τη δίκαιη μεταχείριση των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης σχετικά με τους κινδύνους της παιδικής εργασίας.

Επιπλέον, η Nespresso λαμβάνει πρόσθετα μέτρα για να αντιμετωπίσει τις βαθύτερες αιτίες της παιδικής εργασίας.

Η προσέγγιση AAA της Nespresso βοηθά τους αγρότες να εντοπίζουν τη συμμόρφωση και την απόδοση με συγκεκριμένα κριτήρια. Η Nespresso και οι συνεργαζόμενοι γεωπόνοι συνεργάζονται με τους αγρότες για να ολοκληρώσουν τις αυτό-αξιολογήσεις και να αντιμετωπίσουν από κοινού όλα τα θέματα.

• Καθώς οι οικονομικές συνθήκες αποτελούν μία από τις κυριότερες αιτίες της παιδικής εργασίας, η Nespresso πριμοδότηση στους αγρότες για τον καφέ AAA, βελτιώνοντας τις οικονομικές και κοινωνικές πτυχές των αγροτικών οικογενειών και μειώνοντας ένα σημαντικό παράγοντα στη χρήση της παιδικής εργασίας. Το πρόγραμμα ΑΑΑ αποδείχθηκε ότι έχει θετικό οικονομικό αντίκτυπο για τους αγρότες.
  • Τα καθαρά εισοδήματα βρέθηκαν να είναι 46% υψηλότερα για τους αγρότες ΑΑΑ από τους μη αγρότες ΑΑΑ. *
  • Τα κέρδη των αγροτών στο πρόγραμμα αυξήθηκαν τουλάχιστον κατά 20% ** 

Πόσο πληρώνετε τους αγρότες στη Fraijanes της Γουατεμάλας;

Καταβάλλουμε τις υψηλότερες τιμές καφέ στην περιοχή Fraijanes. Εκτός από την βασική τοπική τιμή για τον καφέ, οι γεωργοί στην περιοχή αυτή λαμβάνουν περίπου 11 δολάρια ανά τσάντα πράσινου καφέ ως πριμοδότηση για τον καφέ που καλλιεργείται στο πλαίσιο του προγράμματος ΑΑΑ. Επιπλέον, λαμβάνουν $ 7 ανά τσάντα ως πρόσθετη πριμοδότηση για τον καφέ τους, καθώς είναι πιστοποιημένη από την Rainforest Alliance.

^* CRECE’s Independent Monitoring & Evaluation Study, Nespresso AAA Sustainable Quality™ Program Colombia, Published 2013

^** “Improving Export Quality: Sustainable Quality Program in Colombian Coffee” by London School of Economics & Political Science and Toulouse School of Economics on the impact of the Nespresso AAA Sustainable Quality™ Program, 2019 – more here