五個最常被搜尋的「常見問答」
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如您覺得您的Nespresso咖啡機已損壞,請致電客戶服務熱線 8101 1007 (早上8時至晚上10時) 或電郵至Nespresso聯絡我們,我們將為您提供技術支援和維修詳情。
我們經驗豐富的技術人員可透過電話,為您診斷咖啡機的詳細情況。如有需要,他們會建議您考慮選用Nespresso支援組合,包括:
- 由專人到您府上或其他指定地點(離島區除外)收取您的Nespresso 咖啡機。
- 安排臨時借用咖啡機供您使用,直至您的咖啡機完成維修為止(須視乎供應情況)。
- 維修您的Nespresso咖啡機,並對零件進行全面的檢驗。
- 維修完畢後,將Nespresso咖啡機送回原址。
- 維修過的零件,新保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期。
*請注意:在保養期內,Nespresso可自行決定為機主免費修理損壞的咖啡機或更換咖啡機。不論新更換的咖啡機或維修好的零件,新的保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期。而此有限度保養,並不適用於因疏忽、意外、誤用,或任何非Nespresso所能合理控制的理由,包括但不限於:產品正常損耗、因疏忽或不依照產品說明進行操作、不適當或不充分地維護產品、鈣質累積或除鱗、錯誤連接電源、未經授權改裝或修理產品、將產品作商業用途、火災、閃電、淹浸或其他外部成因。保養只限於產品購買國家,或其他有出售相同型號(技術規格完全一致)的國家有效。產品購買國家以外的地區的保養服務,須受有關地區的條款及細則約束。如該Nespresso咖啡機並不在保養期限內,Nespresso將收取統一的維修費用。
您也可以瀏覽Nespresso支援服務短片頁面,了解Nespresso支援服務指南為各型號咖啡機提供的詳細講解。Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
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為了讓您的咖啡機保持最佳狀態,我們建議您每大約沖調400至 600個咖啡粉囊應除磷 1次,又或是最少每年除磷 2次。您所處的地方的水硬度愈高,您需要除磷的次數將要更頻密。水中的沉積物和水垢或會於系統中積累,這樣不但會影響咖啡的溫度、流動和品質,也會縮短咖啡機的壽命。
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我們建議每2個星期至1個月為咖啡機清洗1次。
1. 將至少 1 公升的容器放在咖啡出口下方,並在水箱中加入 800 毫升新鮮飲用水
2. 有關詳細清洗步驟,可參考咖啡機使用指南中的「清洗」部分,或觀看咖啡機保養教學影片。
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在購買咖啡機後的兩年保養期內,只需出示購買單據,即可享有免費的維修服務。
如咖啡機已過保養期,或因個別情況而令保養再不適用,我們會向您作出報價,您可考慮是否接受維修。Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
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Nespresso以採購上乘優質咖啡豆為首要任務,致力為全球俱樂部會員提供與別不同的優越濃縮咖啡。目前我們並無計劃於咖啡粉囊系列之中引入茶或熱朱古力粉囊,但會每年推出限量版咖啡及Variation風味咖啡。
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