Gyakran feltett kérdések

Termékeink elérhetőek:

* boutique-okban:

https://www.nespresso.com/hu/hu/nespresso-uzletek

* interneten a https://www.nespresso.com/hu/hu/home oldalon

* mobil applikáción keresztül

* Nespresso ügyfélszolgálatán keresztül, amelyet a 06 80 25 82 80-as ingyenesen hívható telefonszámon érsz el Hétfőtől - Péntekig: 08:00 - 19:00, Szombaton: 09:00 - 16:00

Tekintsd meg a kínálatunkat irodák, hotelek, éttermek, kávézók vagy bárok számára a https://nespresso-pro.hu/ oldalon vagy hívd a Lyreco ügyfélszolgálatát a 06 80 08 01 08 telefonszámon.

Házhozszállítás, Boutique személyes átvétel és átvételi pontok.

Részletes információért tekintsd meg a weboldalunkat:

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

A legalább 10 000 Ft értékű, weboldalon, mobilalkalmazáson és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja.  A Kávé és Kávégép Bónuszprogram keretén belül leadott rendelések esetében pedig a legalább 5 000 Ft értékű rendelések szállítási költségét a Nespresso átvállalja.

Az ingyenes szállítás feltételei promóciós időszakban eltérhetnek. Erről a Nespresso az adott promóció feltételeiben ad tájékoztatást.

A leadott rendelések várható kiszállítási ideje átlagosan 1-3 munkanap. 

Amikor raktárunk összekészíti a rendelést, automatikusan kapsz egy e-mailt a futárszolgálattól, melyben arról értesítenek, hogy küldeményed úton van, mikorra várható annak érkezése valamint egy linket, amin keresztül pontosan követni tudod azt.

Amennyiben további kérdésed lenne a csomagoddal kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba közvetlenül a szállító partnerrel. 

Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben már kaptál értesítést a futárszolgálattól, a csomag tartalmán nem tudunk módosítani.

Amennyiben a kiszállítás idején vagy a szállítás címén szeretnél módosítani, vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal az általuk küldött értesítésben szereplő linken keresztül.

Az elállás teljeskörű feltételeit az Értékesítési Feltételek 10.4 és 10.5 pontjában tekintheted meg az alábbi linken: 

https://www.nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek

A Termék-visszaküldési lapot itt találod.

Az elállási funkciót elérheted az alábbi linken is: 

https://www.nespresso.com/hu/hu/orderWithdrawal

Ha sérült a csomag, amit kaptál, nem azt kaptad, amit rendeltél vagy hiányosan érkezett a küldeményed, hívd a Nespresso ügyfélszolgálatot a 06 80 25 82 80-as díjmentesen hívható telefonszámon és segítünk a probléma megoldásában.

Nyitvatartás: Hétfőtől - Péntekig: 08:00 - 19:00, Szombaton: 09:00 - 16:00

E-mail-ben is írhatsz nekünk a hungary@nespresso.com címen.

Ez esetben írd meg a rendelésed számát és csatolj fotót a sérült termékről is. 

* Jelentkezz be a Nespresso webshop fiókodba!

* Kattints a nevedre és a legördülő menüből válaszd ki a „címeim” lehetőséget.

- ha már meglévő cégnévhez szeretnél hozzáadni adószámot, akkor válaszd ki a cégnevet és a „legyen ez az alapértelmezett számlázási címem” lehetőséget.- ha a kívánt számlázási cím még nem szerepel a címeid között, akkor kattints a „cím hozzáadása” gombra, majd „mentés”-t követően válaszd ki a „legyen ez az alapértelmezett számlázási címem” lehetőséget.

* Miután megtörtént az alapértelmezett számlázási cím beállítása, elmentése, a bal oldali menüsorból válaszd ki a „Személyes adataim”-at.

* Itt, amennyiben az alapértelmezett számlázási címnél cég adatok kerültek mentésre az előzőekben, láthatóvá válik a vezetéknév, keresztnév, e-mail cím és e-mail cím megerősítés alatt az adószám mező is.

* Miután megadtad az adószámot, kattints a mentés gombra!

Email címed megváltoztatásához lépj be internetes fiókodba.

A "Saját fiók" menüpont alatt tudod regisztrációs adataidat megváltozatatni.

Válaszd ki az "Email címem és jelszavam" menüpontot és írd be új e-mail címedet.

2021. január 1-től az EU PSD2 irányelve alapján erős ügyfél-hitelesítés szükséges az online vásárlásokhoz. A bankkártya adatok megadása mellett további azonosítás is szükséges a tranzakció megerősítéséhez. Ha az azonosítás sikertelen, keresd a kártyakibocsátó bank ügyfélszolgálatát.

Amennyiben nem tudsz bejelentkezni, ellenőrizd, nem történt-e elírás a jelszó megadásakor. Amennyiben nem vagy biztos a jelszavadban, de emlékszel regisztrált e-mail címedre, kérj jelszó emlékeztetőt a Nespresso webshop "Saját fiók" oldalán e-mail címed megadásával.

Amennyiben a továbbiakban sem tudsz belépni, hívd a Nespresso ügyfélszolgálatot (06 80 25 82 80) további segítségnyújtásért.

Nespresso klubszámodat az első vásárláskor kapod. Megtalálod egy korábbi számlán vagy a www.nespresso.com oldalon a bejelentkezést követően a Saját fiók / Személyes adataim pont alatt.

Rendszerfrissítések eredményeként előfordulhat, hogy nem látod a már regisztrált kávéfőződet a belépést követően.

Biztosítunk arról, hogy mi ezeket a készülékeket is látjuk rendszerünkben és igény esetén bármikor megfelelő segítséget tudunk nyújtani.

Ha bármilyen jellegű technikai kérdésed merülne fel, kérjük vedd fel a kapcsolatot a Nespresso ügyfélszolgálatával díjmentes számunkon: 0680 258 280. Amennyiben lehetőséged van rá, kérjük a kávéfőző mellől hívj minket, mivel sok esetben tanácsadás útján, azonnali megoldást tudunk biztosítani.

Nespresso készülékednek kezelésével, vízkőmentesítésével, a kávé mennyiségének programozásával kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattints az alábbi linkre, majd válaszd ki a készüléked típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretnél segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

A Nespresso szerviz címe: 1141 Budapest Cinkotai út 91/c.

A Nespresso készülékek mozgatható alkatrészeit a Nespresso webshopban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül tudod megvenni. A weboldalon csak néhány népszerű kiegészítő található, azonban ügyfélszolgálatunkon minden készüléktipushoz elérhetőek az alkatrészek. Kérjük keresd fel kollégáinkat az ingyenesen hívható számunkon: 06 80 25 82 80

Fontos: A készülékekhez csak tartozékok elérhetőek, belső alkatrészek nem! 

Nem javasoljuk, hogy mosogatógépbe tedd a készülék alkatrészeit. Kivételt képeznek azonban a Lattissima készülékcsaládba tartozó tejhabosító egységek. Ezeknél kifejezetten javasoljuk, a tejhabosító részekre történő szétszedését és alapos tisztítását a mosogatógép segítségével.

Amennyiben nem vagy elégedett a gép által adott kávémennyiségekkel, egyszerűen tudsz rajtuk változtatni.

• kapcsold be a kávéfőzőt, és töltsd fel a víztartályt ivóvízzel;

• tegyél kapszulát a kávéfőzőbe és egy csészét a kifolyó alá;

• nyomd meg a beállítani kívánt kávéscsésze gombot és tartsd nyomva mindaddig, míg a kívánt mennyiség le nem fő, majd engedd el.

• Ezt a mennyiséget a gép megjegyzi és a következő kávéfőzéskor már ezt fogja lefőzni. Bármelyik csészeméret mennyiségét ilyen módon bármikor módosíthatod.

A digitális kijelzővel rendelkező gépeknél kövesd a menüben kiírt utasításokat.

A gyári mennyiségeket is lehetőség van visszaállítani. Kérjük, ehhez keresd meg a használati útmutató ide vonatkozó utasításait. A mennyiségek beállításával kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattints az alábbi linkre, majd válaszd ki a készülék típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretnél segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

A narancssárga/piros kettős villogás több problémát is jelezhet. Kérjük, ellenőrizd az alábbiakat:

1. Ellenőrizd, hogy helyeztél-e be kapszulát. Kapszula nélkül a készülék nem indítható.
2. Győződj meg arról, hogy a főzőfejet lezáró kart teljesen elfordítottad (a modell függvényében ez a lakat szimbólumig vagy azon túl lehet).

Ha a fenti lépések után a probléma továbbra is fennáll:

• Óvatosan forgasd meg a főzőfej felső részében található centrifugál fejet 2-3 alkalommal mindkét irányba, mert a kávéolajok, kávézacc miatt a forgatófej megakadhat.
• Ellenőrizd a központi tűt, és távolíts el róla esetleges lerakódásokat egy vékony eszközzel.
• Végül indíts el egy tisztítási programot.

Annak érdekében, hogy kávédat a legkiválóbb minőségében élvezhesd, javasoljuk, hogy a kávéfőzőt a fogyasztástól függően rendszeresen vízkőmentesítsd. A szükséges gyakoriság meghatározásához az alábbi táblázat nyújt segítséget:

Fogyasztás             Tejhabosítóval nem rendelkező         Beépített tejhabosítóval 
                                    készülékek esetén               rendelkező készülékek esetén 
                                                                                   

Napi 2 csésze                    8 havonta                                     4 havonta
Napi 4 csésze                    5 havonta                                     2,5 havonta
Napi 6 csésze                    3 havonta                                     1,5 havonta
Napi 8-10 csésze               2 havonta                                     Havonta

Táblázatunk tájékoztató jellegű, személyre szabott segítségért, kérjük, fordulj a Nespresso ügyfélszolgálat munkatársaihoz.

A vízkőmentesítő szettet itt tudod megvásárolni.

A Lattissima készülékek a vízkőmentesítő programot akkor tekintik sikeresnek ha:

• A vízkőmentesítő toldat helyesen lett felhelyezve
• A víztartályba összesen 6 dl folyadékot töltünk (5 dl víz ás 1 dl Nespresso vízkőmentesítő oldat)
• Az öblítési periódusban a víztartályba a maximum jelzésig töltjük a tiszta vizet
• A folyamat végén a készülék magától kikapcsol 

Amennyiben valamelyik kritérium nem teljesül, a készülék azt érzékeli, hogy a folyamat nem ment végbe megfelelően. Kérjük, hogy végezd el a folyamatot újra a fent leírtak szerint (az ismételt procedúra esetén nem szükséges vízkőmentesítő oldatot használni, helyettesíthető vízzel).

Abban az esetben, ha továbbra is fennáll a probléma, kérjük, hogy lépj kapcsolatba a Nespresso ügyfélszolgálattal.

Valószínűleg eltömődött a tejhabosító, vagy a készülék gőzrendszere.

Szedd szét a tejhabosító egységet a használati útmutatónak megfelelően, és alaposan mosd el - háztartási mosogatógépekben (max 60 °C) is tisztítható -, majd szereld össze.
Kapcsold be a készüléket, töltsd fel a víztartályt ivóvízzel, és tedd fel a tejhabosító egységet. Helyezz egy nagyobb csészét/poharat a tejhab kifolyója alá.
A tejhabosító egységen található "clean" feliratú gombot nyomd meg, és tartsd lenyomva 10-15 másodpercig. A készülék átgőzöli a rendszert. Ha szükséges, ismételd meg a gőzölést többször is.

Ha a fentiek nem szüntetik meg a problémát, vízkőmentesítsd a készüléket a használati útmutatóban leírtak szerint.

A tejhabosító tisztítással kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattints a Kávégép segítségnyújtás menüpontra majd válaszd ki a készülék típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretnél segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

Fontos: A jó minőségű tejhabhoz hűtőhideg, lehetőleg magasabb fehérjetartalmú tej szükséges. Bizonyos tejfajták (pl. biotejek, laktózmentes tejek, szójatejek, magtejek és egyéb alternatív tejfajták) nem habosodnak jól. Próbálj 1.5 - 3,5 % közötti zsírtartalmú, hideg, lehetőleg tartós tejet használni.

A kávé ideális hőfoka 83-89 °C közötti a kifolyási ponton. A csészében már jelentősen hűvösebb lehet a kávé, különösen ha hideg/hűvös a csésze, vagy ha nagy csészébe főzöl rövid kávét. Érdemes a csészét forró vízzel előmelegíteni.

A készüléket is előmelegítheted: Original gépeknél az első kávé lefőzése előtt egy csészényi vizet főzz át kapszula nélkül. Vetuo készülékeknél pedig a tisztítóprogram elindításával tudod előmelegíteni a gépet.

További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

A vízkőmentesítés elvégzésében az alábbi linken kaphatsz segítséget útmutató és video formájában. 

Teljesen normális, hogy a víz/kávés víz egy része a kapszulakukába folyik/csepeg. Leginkább akkor, amikor kapszula nélkül történik lefőzés, hiszen ilyenkor nem tömített kapszulával a főzőfej.

A készülékek kapszulakukájában modelttől függően, de min. 5-6 használt kapszula fér el és ezalatt a csepptálcában is gyűlik folyadék (kb. félig van ilyenkor). Érdemes rendszeresen üríteni, mert könnyen kifolyik az összegyűlt folyadék.

Ha a kapszula deformált, vagy rosszul lett behelyezve, a főzőkamra nem záródik szorosan, és víz fog folyni egyenesen át a kávé-kifolyón illetve a cseppvíz-tárolóba.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll és aránytalanul sok víz folyik a csepptálcába, kérjük lépj kapcsolatba a Nespresso ügyfélszolgálatával.

Érdemes mindig ellenőrizni, hogy nincs-e tele a használtkapszua tartó, ami akadályozza az új kapszula megfelelő behelyezését.

Fontos, hogy a kapszulát teljesen felhajtott kapszulakarnál (U, Prodigio, Expert készülékek esetén nyitott csúszókapcsolónál) mindenféle igazítás nélkül kell beleejteni a készülékbe, majd teljesen vízszintes helyzetig lezárni.

Lehetséges, hogy részlegesen vagy teljesen eltömődött a kávékifolyó. Ilyen esetben szükséges a piramistálcát (kapszulát előről kilyukasztó alkatrész) megtisztítani egy szivaccsal vagy puhább kefével. Ezután kapcsold be a gépet, töltsd fel a víztartályt ivóvízzel. Helyezz a kifolyó alá egy nagyobb csészét. Főzz át egy adag vizet a készüléken, kapszula nélkül. Ezt ismételd meg 3-4-szer, amíg már tiszta víz folyik a készülékből.

Javaslat: Érdemes a tiszta vizes áttisztítást, 1-2 naponta egyszer, 1 csésze vízzel megcsinálni.

További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

Lehetséges, hogy részlegesen vagy teljesen eltömődött a kávékifolyó.

Ilyen esetben szükséges a piramistálcát (kapszulát előről kilyukasztó alkatrész) megtisztítani egy szivaccsal vagy puhább kefével. Ezután kapcsold be a gépet, töltsd fel a víztartályt ivóvízzel. Helyezz a kifolyó alá egy nagyobb csészét. Főzz át egy adag vizet a készüléken, kapszula nélkül. Ezt ismételd meg 3-4-szer, amíg már tiszta víz folyik a készülékből.

Javaslat: Érdemes a tiszta vizes áttisztítást, 1-2 naponta egyszer, 1 csésze vízzel megcsinálni.

További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

A vízkőmentesítő mód aktiválásához illetve deaktiválásához a következőket tedd meg: nyomd meg mindkét gombot egyszerre hosszabban (legalább 5-6 mp), egészen addig, ameddig a gombok átváltanak lassabb villogásba vagy ameddig a gombok folyamatosan világítani kezdenek.

A szerződés határozatlan idejű, de van egy minimum havidíj összeg, amit teljesítened kell. Ha a Kávégép Bónuszprogram lemondása a szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) előtt történik, vissza kell fizetned a kötéskor igénybe vett kávégépkedvezményt. 

További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

A minimális időtartam lejárata után a program folytatódik, és +10% bónusz egyenleget kapsz a havi befizetésedre. Ekkortól a szerződés díjmentesen lemondható, a csomag módosítható.

További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

Nem, a Kávégép Bónuszprogram önmagában nem tartalmaz kávét. A rendeléskor akkor kapod meg a kávét, ha kapszulát is teszel a kosárba. Ebben az esetben a kávét külön kell kifizetni, nem az egyenlegből.

További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

A Kávégép Bónuszprogram részletes leírását és feltételeit az alábbi linkre kattintva olvashatod el:

https://www.nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/

A Bónuszprogram részletes leírását és feltételeit az alábbi linkre kattintva olvashatod el:

https://www.nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/

Az első havi befizetés a Kávégép Bónuszprogram megrendelésekor történik. A Kávégép Bónuszprogram csak online vásárlásra alkalmas Visa vagy MasterCard bankkártyával fizethető. A további havi befizetések minden hónapban a szerződés megkötésének fordulónapján automatikusan levonódnak a regisztrált klubtag bankkártyájáról. Ha szeretnéd megváltoztatni a fordulónapot vagy akár csak egy havi befizetés dátumát, hívd az ingyenes 06 80 2582 80-as telefonszámot!

További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

Jelen tájékoztató a Kávé Bónuszprogram során keletkezett vásárlói egyenleg és a Nespresso által jóváírt bónuszprogram kedvezmény felhasználásának számlán történő megjelenítésének magyarázatául szolgál.

A számla a következő tételeket tartalmazza:

• Bónuszprogram kedvezmény (FREECREDITS) – a vásárló havi befizetései után jóváírt 10%-os bónuszösszeg, amelyet a vevő termékvásárláskor kedvezményként érvényesíthet. A számlán a kedvezményt negatív előjellel tüntetjük fel a termékek között, amely összeggel csökkentjük a vevő által fizetendő összeget.
• Vásárolt termékek
• A számlán a termékek nettó egységára, a megvásárolt termékek nettó értéke, ÁFA értéke, valamint bruttó értéke szerepel, melyek feltüntetése a számlán törvényi előírás szerint kötelező. (Áfa tv. 169. §)
• A Részösszeg sor a vásárolt termékek és kedvezmények együttes értéke
• Felhasznált kredit – vásárló által a bónuszprogram havídíj jogcímén befizetett kummulált és a vásárlás időpontjában rendelkezésre álló összeg, amely a vásárlás során fizetőeszközként szolgál
• Fizetendő összeg – a vásárlás ellenértékeként tényleges fizetendő összeget mutatja.
• Fizetendő összeg = Részösszeg - Felhasznált kredit

Az aktuálisan felhasználható egyenlegről vásárlóinkat havonta e-mailben tájékoztatjuk, valamint vevő a webshop fiókjában is megtekintheti.

Minden további részlet a Bónuszprogramról weboldalunkon megtekinthető: Jogi feltételek - Bónuszprogram konstrukciók

A Nespresso Vertuo kávégépek Centrifusion™ technológiával működnek, amely biztosítja, hogy minden alkalommal könnyedén elkészíthetsd kedvenc kávédat. A rendszer felismeri, hogy milyen kávét választottál és beállítja a pontos paramétereket, hogy centrifugális erő segítségével elkészítse a friss kávét, egyenesen a csészédbe. A kávékészítés az alábbi folyamat szerint zajlik:

- A kapszula azonosítása után a Vertuo beállítja a kávékészítéshez szükséges összes paramétert: előáztatási idő, vízhőmérséklet, csészeméret, forgási sebesség. Az alábbi sorrendben pedig elkészíti a kávét.
- Előáztatás: vízzel tölti fel a kapszulát
- Kioldás: megpörgeti a kapszulát, miközben folyamatosan adagolja a kellő mennyiségű vizet és így oldja ki a friss aromákat, valamint vastag crema réteget alakít ki.
- Befejezés: ekkor már nem adagol több vizet a kapszulába és a pörgés lelassul, majd megáll és el is készült a kedvenc kávéd.

A Vertuo kapszulákat nem tudod használni az Original rendszerben. A különböző rendszerekhez eltérő kapszulák tartoznak, amelyek más-más módon működnek.

A folyamatot az alábbi filmen is megnézheted.

Győződj meg róla, hogy a kávégép teteje le van zárva, a kávégép pedig csatlakoztatva van az elektromos hálózathoz.

Ezután töltsd tele a víztartályt, majd távolítsd el a csepptálcát, és helyezz egy legalább 1 liter kapacitású tálat a kávégép elé.

Kapcsold be a kávégépet a tetején lévő gomb egyszeri megnyomásával. Ha már nem villog, hanem folyamatosan világít, a kávégép bekapcsolt. Ezután nyomd meg a gombot 2 másodpercen belül 3-szor, amitől az öblítési folyamat automatikusan elindul, azonban akár 2 percbe is telhet, mire a víz elkezd kifolyni a készülékből.

A készülék villogásának jelentéseit az alábbi videoban tekintheted meg.

Amennyiben bármi problémád adódna kávégépével, javasoljuk, hogy keresd kávéspecialistáinkat, akik online és telefonon keresztül is rendelkezésedre állnak, hogy segítséget nyújtsanak. Ezen kívül javasoljuk, hogy regisztráljd kávégéped, hiszen így könnyedén hozzáférhetsz online segítségnyújtó videóinkhoz, műszaki tanácsadásainkhoz, bármilyen problémád is adódik.

A koffeintartalom kapszulánként változik és több tényező is befolyásolhatja azt. A Robusta kávé aránya, - mivel közel kétszer annyi koffeint tartalmaz mint az Arabica -, a kapszula mérete és az elkészítéshez használt víz mennyisége is okozhat különbségeket.

A Vertuo termékek körülbelül ennyi koffeint tartalmaznak:

Espresso (40 ml): 70-150 mg/csésze
Gran Lungo (150 ml): 120-200 mg/ csésze
Mug (230 ml): 140-200 mg/ csésze
Half Caffeinato (230 ml): 90 mg/ csésze
2023 március 20-tól elérhetőek a Vertuo Stormio Go és Melozio Go kapszulák.

A Go termékcsalád kávészemeihez plusz koffeint adunk, hogy 20 százalékkal növeljük a koffeintartalmukat. Ugyanazt a remek ízt nyújták plusz koffeinnel*.
*Csészénként (az eredetileg ajánlott 230 ml-es csészeméret elkészítése esetén) átlagosan 200 mg koffeint tartalmaz, vagyis 20 százalékkal többet, mint a normál Melozio/Stormio kávé. Várandósság és szoptatás alatt a nők számára legfeljebb 200 mg/nap koffein fogyasztása javasolt az összes koffeinforrást figyelembe véve.

A Vertuo segítségével amerikai stílusú hosszúkávétól, egészen a krémes Ristretto-ig, többféle csészeméretben készíthetünk kávét úgy, hogy a friss Espresso kávéra jellemző vastag crema réteg is megjelenik.

A crema természetes úton képződik, egyszerre jelzi a kávé kiváló minőségét, és még élvezetesebbé teszi az ital fogyasztását. A crema bezárja a kávé friss aromáit a csészébe és minden kortyot krémessé varázsol. Levegőbuborékok, víz és kávé illóolajok keveréke, mely a Vertuo Centrifusion™ rendszere miatt kissé vastagabb lehet, mint az Original esetében.

A Vertuo kávégépek a kapszulán található vonalkód segítségével ismerik fel, hogy milyen kávét szeretnél elkészíteni. Egy gomnyomással elindíthatod a kávékészítést. A gép megforgatja a kapszulát és beolvassa a vonalkodot, majd beállítja a kávékészítéshez szükséges paramétereket - vízmennyiség, hőfok, forgási sebesség - hogy minden alkalommal a legjobb minőségben készíthetsd el kedvenc kávédat. A kávészakértőink által megalkotott aromaprofilt így érezheted leginkább.

A Vertuo kávéportfóliója olyan kávékapszulákat is tartalmaz, melyek nem képezik részét az Original-nak és fordítva. Több mint negyven féle Vertuo kapszula és szinte végtelen receptkészítési lehetőség közül választhatsz. Bízunk abban, hogy te is megtalálod a kedvenced.

A Vertuo rendszerét úgy tervezték, hogy Ristretto-t és akár egy Cold Brew típusú jegeskávét is el tudjon készíteni egy gombnyomásra, míg az Original az olasz Espresso vagy Lungo hagyományos elkészítéséből inspirálódik. Ezért lehet, hogy különbözik a két rendszer kávékínálata.

Egyetlen Nespresso kávékapszula sem tartalmaz tejösszetevőt. A Vertuo kapszulák formája és mérete azért különbözik a megszokott, Original rendeszerhez tartozó kapszuláktól, mert nem magas nyomással, hanem centrifugális erővel készíti a kávét.

Nézd meg az egyes kapszulák íz- és aromaprofilját a weboldalunkon, így könnyedén összehasonlíthatod az Original és Vertuo kávékat. Válassz csészeméret alapján, származás, vagy ízintenzitás alapján. Biztosak vagyunk benne, hogy megtalálod új kedvenced.

Vertuo kapszulát kizárólag a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso weboldalán, illetve telefonon keresztül tudsz vásárolni.

A kávé intenzitása a pörkölés erősségétől, a kávé testességétől és a keserűségétől függ. Ezenkívül az intenzitásra a kávé koncentrációja is hatással van. A kávé koffeintartalma nem befolyásolja annak intenzitását.

2003-ban létrehoztuk a Nespresso Sustainable Quality Plan-t, amely egy olyan elköteleződés, melynek köszönhetően 2022-ben először és 2025-ben pedig másodszor is kiérdemeltük a B Corp tanúsítványt. A program hosszútávon biztosítja számodra is, hogy fenntartható forrásból férj hozzá a legjobb minőségű kávékhoz. Ez a Plan nem csak egy elköteleződés, hanem alapjaiban határozza meg a Nespresso DNS-ét.

Minden koffeinmentes terméket a koffeinmentesítési folyamat végén tesztelünk. Az elkerülhetetlenül hátramaradó koffein mennyisége nagyon csekély, 0 és 6 mg közé tehető. Összehasonlításként egy kocka magas kakaótartalmú étcsokoládé akár 5 mg koffeint tartalmazhat.

A tudományos bizonyítékok azt mutatják, hogy a mérsékelt kávéfogyasztás (maximum 200 mg/nap koffeinnek felel meg) biztonságos a terhes/szoptató nők számára. A pozitív tapasztalatok ellenére mindenképpen arra kérünk, hogy érdeklődj a témában a kezelőorvosodnál is, hiszen Ő az, aki egészségi állapotod ismeretében szakvéleményt alkothat.

A kapszulák kizárólag frissen pörkölt és őrölt kávét tartalmaznak, kivéve az ízesített kávékat, amelyek természetes ízesítést is tartalmaznak a frissen pörkölt, őrölt kávén felül. A Nespresso rendszer – gépek és hermetikusan zárt kapszulák kombinációja – hozza létre az egyenletesen sűrű krémet és a tökéletes eredményt.

A Nespresso kávé nem tartalmaz a kapszulából kioldódó alumíniumot, mivel a kapszula belsejében védőréteg választja el a kávét az alumíniumtól. Ugyanakkor a kávé természetes módon, a talajból származó alumíniumot tartalmazhat.

A Nespresso ízesített kávékhoz természetes aromákat használunk. Apró íz-gyöngyöket adunk az őrölt Arabica kávéhoz, amelyeket a forró víz old fel, így lesz a végeredmény vaníliás, epres-fehércsokoládés vagy mogyorós ízű. A Nespresso számára készített aromák nem minden esetben tartalmazzák a kávé nevében szereplő ízkomponenseket azért, hogy továbbra is minden kávénk allergénmentes legyen.

Cukrot, glutént és egyéb édesítőket vagy tejösszetevőket sem adunk a kávéhoz.

A kedvezmény érvényesítéséhez a következők hiánytalanul szükségesek:

1. Készítsd elő a kávéfőző eredeti, csepegtetőtálcán található sorozatszámát!

2. Készítsd elő a kávéfőző számlájának másolatát!

3. Ezek birtokában 2 féle módon tudod érvényesíteni utalványodat:
- interneten a https://www.nespresso.com/hu/hu/partneruzlet-kedvezmeny-bevaltas weboldalon
- személyesen a Nespresso Boutique-okban

A 19 jegyű sorozatszámot (számok és betűk) a csepegtetőtálcán, a doboz tetején vagy a gép alján, a vonalkód alatt találod.

Az interneten feltöltött dokumentumok feldolgozása két munkanapon belül megtörténik.

A boutique-okban történő személyes beváltás esetén a kedvezményt azonnal érvényesítjük.

* Boutique-ban személyesen

* házhozszállítás során

* átvételi pontokon

Felhívjuk figyelmedet, hogy házhozszállítás esetén a szolgáltatás megrendelése a webshop-ban 2 lépésből áll:

1. tedd a kosaradba az ingyenes kapszulagyűjtő-tasakot
2. jelöld pipával a „használtkapszula-leadás” opciót a „szállítási mód” kiválasztásánál

Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.

Használt kapszulákat csak a Nespresso által gyártott használtkapszula-gyűjtőtasakban áll módunkban elfogadni.

Egy megrendeléssel csak egy tasakot lehet visszaküldeni vagy leadni.

* Boutique-ban személyesen:

Amennyiben van lehetőséged ellátogatni bármelyik üzletünkbe, nyitvatartási idő alatt is le tudod adni a használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban az erre kijelölt gyűjtőkonténerekben. A szolgáltatás igénybevitele díjmentes, és vásárláshoz nem kötött.

* Házhozszállítás során:

A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléséhez és a szolgáltatás megrendeléséhez kötött. 

A kézbesítésre kerülő csomaghoz mellékelt visszáru matricát ragaszd a leadásra szánt, Nespresso kapszulákat tartalmazó zárt gyűjtőzacskóra és a csomag kézbesítésével egyidőben add át a futárnak.

* Átvételi pontokon: (új szolgáltatás 2020.10.14-től.)

A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléséhez és a szolgáltatás megrendeléséhez kötött. Webshopon és telefonon történő rendelésedhez automatikusan mellékeljük a visszáru matricát, amelyet csomagod átvételekor ragassz a zárt gyűjtőtasakra és add le az átvételi ponton dolgozó kollégának.

Ha később adnád le használt kapszuláidat, a rendelésedhez mellékelt visszáru matricával a rendelés átvételétől számítva 30 napig megteheted. Ez esetben kérjük, tartsd szem előtt, hogy ugyanolyan átvételi ponton add le használt kapszuláidat, mint ahol a csomagodat felvetted.

Amennyiben csomagodat Magyar Posta átvételi ponton vetted át (Posta Pont, Posta partner, csomagautomata), a használt kapszuláidat csak a Posta Pontokon tudod leadni, Posta partnereknél és csomagautomatában NEM! 

Ezt követően mi örömmel gondoskodunk azok megfelelő felhasználásáról.

Bővebben az alábbi linkeken tájékozódhatsz:

https://www.nespresso.com/hu/hu/kapszula-ujrahasznositas

https://www.nespresso.com/hu/hu/climate

https://www.nespresso.com/hu/hu/circularity

A Nespresso alumíniumból készült kapszulái gondoskodnak kávéink frissességének és aromájának megőrzéséről. Az alumínium emellett olyan anyag, amely hatékonyan és széleskörűen újrahasznosítható.

A Nespresso & YOU programról ITT illetve a JOGI FELTÉTELEK - ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK oldalon tudhatsz meg többet.