Nespresso 온라인 지원
기업회원 관련 문의
-
귀사를 담당하는 영업사원을 통해 커피 머신 추가 구매 및 임대가 가능합니다.
영업사원의 연락처를 모르실 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시기 바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 가능합니다.
네스프레소 본사(서울 서대문구 충정로 70 웨스트게이트타워 16층)에서 직접 커피 머신 시연 및 커피 시음을 하실 수 있습니다. 사전에 영업사원과 약속을 하셔야만 방문이 가능하니 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담) 또는 담당 영업사원을 통해서 문의하시기 바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
2022년 신정 연휴 배송 일정을 아래와 같이 공지드립니다.
- 12월 31일~1월 3일 배송불가
- 12월 30일 오후 12:00 까지 완료된 주문에 한하여 설 연휴 전 배송
연휴기간 주문 증가로 인해 배송이 지연될 수 있사오니, 너그러운 양해를 부탁드립니다.
새해 복 많이 받으세요.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널은 호텔, 사무실, 카페 , 레스토랑 등 귀하의 비즈니스 타입과 필요에 따른 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 네스프레소 프로페셔널 클럽 (080-734-1113 24시간 365일 수신자부담) 또는 웹사이트의 '상담 하기' 메뉴를 통해 문의를 남겨 주시면 프로페셔널 솔루션에 대한 보다 자세한 상담을 받으실 수 있습니다. 네스프레소 프로페셔널 커피 전문가들은 커피, 커피 머신 및 서비스 선택에 대한 전문적인 조언은 물론 기술적 지원도 제공합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담) 혹은 웹사이트의 '상담 하기' 메뉴를 통해 문의를 남겨주시면 담당 영업사원을 통해 가능 여부와 임대 조건을 안내 해 드립니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락주시면 머신 조회 후 이용 방법을 안내 해 드립니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널에 관심주셔서 감사드립니다.
네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)을 이용하시거나, 웹사이트 www.nespresso.com/pro/kr의 '상담 하기' 메뉴를 통해서 안내를 받으실 수 있습니다. 문의를 남겨주시면 네스프레소 프로페셔널 영업사원이 직접 연락하여 귀하의 비즈니스에 맞는 최적의 솔루션을 제안 해 드립니다. 클럽은 24시간 운영되오니 언제든지 원하는 시간에 문의 주시기 바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
머신 사용 지원
-
네스프레소 프로페셔널 수리 서비스 요금 변경 안내
항상 네스프레소 프로페셔널을 애용해주시는 회원님들께 감사의 말씀 드립니다.
2021년 2월 5일부터 네스프레소 프로페셔널 머신 수리 비용이 변경되는 점 안내 드립니다. 앞으로도 네스프레소 코리아는 만족할 수 있는 최상의 고객서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.
변경 세부 사항은 하단의 표를 참고해 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
컵 워머 기능이 작동중입니다. 원치 않을 경우 워머 기능을 끌 수 있습니다.
설정메뉴 -> 에너지 절약 모드 -> 컵 워머 기능을 사용하시겠습니까? "아니요" 선택후 > 화살표 버튼을 눌러 나옵니다.
컵 워머기능 사용 시 반드시 유리 또는 도자기 컵만 사용이 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
상부 플레이트에 컵워머 기능이 있어 컵을 데울수 있으며, 메뉴항목에 커피 온도가 3단계로 조절 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
머신 하단에 전원버튼을 끄고 다시 켭니다. 문제가 해결되지 않을 경우 네스프레소 클럽 080-734-1113으로 연락주십시오.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
아닙니다. 정수기와 직수 연결 시 넣지 않아도 됩니다. 물통에 생수사용 또한 필터를 사용하지 않아도 무방합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
1년의 무상보증기간이 제공되며, 주요 부품의 경우 5년 무상 보증을 제공합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
일관된 커피 품질을 위해서는 무엇보다 머신의 유지보수가 중요합니다. 네스프레소 프로페셔널은 커피 머신의 올바른 사용과 관리를 위해 다양한 비디오를 통해 기술 지원 서비스를 제공합니다. 동영상의 경우 네스프레소 기술지원 서비스 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
다른 제품에 대한 안내가 필요한 경우 사용자 설명서를 참고하거나 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의 바랍니다. 전문가의 신속한 기술 진단과 함께 필요한 지원을 받으실 수 있습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음의 순서에 따라 머신을 점검하십시오.
1) 우선, 콘센트를 확인합니다. 만약, 멀티탭에 꽂혀 있다면 벽면 콘센트로 옮겨서 연결해 봅니다.
2) 전원버튼을 확인하여, ON으로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
위 방법으로도 해결이 불가할 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음의 순서에 따라 머신을 점검하십시오.
1) 캡슐 컨테이너를 비웁니다. 또는 머신 내부에 캡슐이 끼어있거나 캡슐 컨테이너 연결부분이 막혀있는지 확인합니다.
2) 이전에 추출한 캡슐과 새로 넣은 캡슐이 맞물린 경우에는 핀셋을 이용해 제거합니다.
3) 문제가 계속되는 경우 해결되지 않을 시, 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
제니우스 압력으로 인해 레버가 열리지 않는 경우가 있습니다. 위 순서에 앞서 머신의 전원을 껐다거 다시 켠 후 레버가 열리는지 확인하십시오. 그래도 레버가 열리지 않으면 위 수선에 따라 머신을 점검하십시오.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음의 순서에 따라 머신을 점검하십시오.
1) 물통이 잘 장착되어 있는지 확인하고, 만약 비웠으면 물을 채워줍니다.2) 캡슐 컨테이너가 정상적으로 장착되어 있는지 확인하고, 캡슐이 가득 차 있는지 확인 후 비웁니다.
3) 추출 버튼을 눌러 머신에서 물이 나오는지 확인 후 새 커피를 넣고 다시 추출합니다.
4) 문제가 계속되는 경우, 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113(365일 24시간 수신자 부담) 으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 제니우스와 제미니 머신의 경우 간단한 버튼 조작을 통해 커피 추출량을 변경할 수 있습니다. 관련된 내용은 네스프레소 기술지원 서비스 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
아길라 머신을 사용하는 회원께서는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의 후 기술 지원팀을 통해 안내를 받으시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음의 순서에 따라 머신을 점검하십시오.
1) 전원 소켓에서 전원 플러그를 뺍니다. 드립 트레이가 가득 찼으면 비우고, 머신과 주변의 물기를 모두 제거합니다.
2) 물탱크가 머신에 잘 장착되어 있는지 확인합니다. 물탱크에 균열, 변형으로 인한 누수는 물탱크를 교체합니다(물탱크 별매). 제미니 머신의 경우에는 물탱크 또는 머신 후면에 위치한 직수 연결 설정 스위치를 확인하십시오.
3) 스위치가 ON(가로)으로 되어있을 경우 물이 새어나올 수 있습니다.
문제가 해결되지 않을 시, 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음의 순서에 따라 머신을 점검하십시오.
1) 제미니 머신을 사용 중일 경우 캡슐 컨테이너를 빼고 머신 안쪽으로 손을 넣어 막힌 캡슐을 제거합니다.2) (전원을 종료한 상태에서 진행)제니우스 머신은 캡슐 투입구 안으로 핀셋을 사용해 제거합니다.
3) 해결되지 않을 시, 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 제니우스와 제미니 머신의 경우 간단한 버튼 조작을 통해 머신 자동 절전 시간을 변경할 수 있습니다. 관련된 내용은 네스프레소 기술지원 서비스 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
아길라 머신을 사용하는 회원께서는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의 후 기술 지원팀을 통해 안내를 받으시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음의 순서에 따라 머신을 점검하십시오.
1) 캡슐 컨테이너가 꽉 차지 않았는지 확인 후 찼으면 비워줍니다.2) 캡슐이 머신 내부에 끼어 있는지 확인 후 제거합니다. 캡슐이 찌그러지거나, 손상된 경우 투입구에 맞지 않기 때문에 추출이 되지 않고 바로 캡슐 컨테이너로 떨어지는 경우가 있습니다.
3) 손으로 캡슐을 가장자리를 잘 펴서 커피를 다시 추출 해 보시고, 문제가 계속되는 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
고압으로 추출하는 캡슐 커피의 특성 상 추출 시 약간의 소음이 발생할 수 있습니다. 단, 머신을 놓는 장소에 따라 소음이 커질 수 있으므로 평평하고 바닥 두께가 있는 안전한 장소에 머신을 설치하시는 것을 권장합니다. 또한 직수 연결한 커피 머신의 경우 수압과 수도관 동파 여부를 확인하시기 바랍니다. 정상적이지 않거나 심각한 소음이 지속될 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
[터치리스 모드 업데이트]
더 안심하고 커피 모먼트를 즐기실 수 있도록 터치리스(비접촉) 모드가 업데이트 되었습니다.
자세한 내용은 웹사이트 및 사용 설명서 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.
■매주 목요일 저녁 8시~ 아침 8시까지 사이에 머신을 켜두시면 자동으로 소프트웨어 업데이트가 진행됩니다.
■주요기능
1) 모바일을 통한 리모컨 기능(원격제어)
- 리모컨 기능을 통한 비접촉 커피 추출이 가능해졌습니다.
2) 화면 잠금
- 안전한 머신 사용을 위해 사용 전 디스플레이를 닦고 사용할 수 있도록 안내해드립니다.
3) 자동 추출
- 머신이 캡슐 인식하여 캡슐에 따라 리스트레토, 에스프레소 또는 룽고가 자동 추출됩니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
온라인 지원
-
1) 이미 네스프레소 프로페셔널 회원이신 경우, 회원 번호와 우편 번호를 확인 후 온라인 계정 가입을 진행하실 수 있습니다.
- 회원가입 바로가기(클릭)
2) 아직 네스프레소 프로페셔널 회원이 아니시라면, 머신 등록 또는 머신 구매를 통해 네스프레소 프로페셔널 회원으로 가입하신 후 온라인 계정 가입을 진행하시기 바랍니다. 네스프레소 프로페셔널의 회원이 되기 위해서는 반드시 머신 등록이 필요합니다. 머신 구매에 관한 문의는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담) 또는 네스프레소 프로페셔널 웹사이트에서 가능합니다.
- 웹사이트 머신 구매: 네스프레소 프로페셔널 웹사이트 -> 커피 머신 메뉴 중 제니우스 페이지 > 장바구니에 담기 > 간편 주문 클릭온라인 계정 생성 및 웹사이트 이용에 대한 더 자세한 문의는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
웹사이트 상단 로그인 영역의 '패스워드가 기억나지 않으시나요?' 버튼을 클릭해주세요. 회원 가입 시 등록한 이메일 주소를 입력 후 계속하기 버튼을 클릭하면 비밀번호 재설정 메일이 전송됩니다. 비밀번호 재설정 후 바로 이용가능합니다. 이메일 주소가 기억나지 않을 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 가능합니다. 네스프레소 프로페셔널 웹사이트 로그인 후 '내 계정' 클릭 후 '내 회사정보' 메뉴를 통해 등록된 사업체의 정보를 수정할 수 있으며, '내 주소' 메뉴를 통해 배송지 추가 및 수정이 가능합니다. 웹사이트 이용이 어렵다면 네스프레소 프로페셔널 클럽 (365일 24시간 수신자 부담)에서 변경을 도와드립니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 웹사이트에서 확인할 수 없는 제품의 구매는 담당 영업사원에게 문의하시거나 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)을 통해 바로 주문이 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
이미 네스프레소 가정용 웹사이트에 등록된 이메일은 네스프레소 프로페셔널 웹사이트에서 중복 사용할 수 없습니다. 다른 이메일 주소를 사용하여 온라인 계정을 가입하시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
아니요, 해외 네스프레소 웹사이트에서 가입하신 계정은 사용하실 수 없습니다. 또한 동일한 이메일의 중복 사용도 불가능 합니다. 해외 국가에서 이미 회원가입을 완료하신 경우, 다른 이메일 계정을 사용하여 한국 네스프레소 웹사이트에 가입해 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
현재 네스프레소 웹사이트에서는 Active-X를 통한 결제 인증 방식을 사용하고 있습니다. 크롬을 비롯한 타 브라우저 이용 또는 MS윈도우 외의 OS 기반 컴퓨터 사용 시, Active-X의 다운로드 및 설치 사용이 불가능 합니다. 문제가 해결되지 않을 시, 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의 부탁드립니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
현재 접속한 페이지가 네스프레소 프로페셔널 웹사이트(www.nespresso.com/pro/kr)인지 확인합니다. 만약 네스프레소 가정용 웹사이트에 접속 중인 경우 상단 메뉴 중 (프로페셔널)을 선택해 네스프레소 프로페셔널 페이지로 접속 후 다시 로그인 합니다. 문제가 해결되지 않을 시, 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소의 정책 상, 네스프레소 클럽을 통해서만 구매 취소가 가능 합니다. 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
현재 네스프레소 클럽 한국 홈페이지는 별도의 결제시스템으로 운영되지 않으며, KCP와 연동되어 결제가 이루어지고 있습니다. 번거로우시더라도 카드 영수증 출력은 www.kcp.co.kr 에서 발급받으셔야 함을 너그러이 양해 부탁드리며, 영수증 확인 및 출력 방법은 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
1. 사이트에 접속하시면, 오른쪽 중앙에서 '신용카드 이용내역 조회' 메뉴를 찾으실 수 있습니다.2. 여기에서 '카드번호/승인번호/결제금액/거래 일자'를 선택 후 '카드 사용내역 조회' 버튼을 클릭하시면 카드 영수증 출력이 바로 가능합니다.
*클럽에서 전화 주문을 통해 구매하신 상품에 대한 영수증 확인은 KG이니시스 www.inicis.com 에서 가능합니다.1. 사이트에 접속하시면, 오른쪽 중앙에서 '결제내역 조회' 메뉴를 찾으실 수 있습니다.
2. 여기에서 '카드번호/승인번호/결제금액/거래 일자'를 선택 후 '카드 사용내역 조회' 버튼을 클릭하시면 카드 영수증 출력이 바로 가능합니다.
*네스프레소 클럽 080-734-1113 (365일 24시간, 수신자부담)
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
현재 네스프레소 프로페셔널은 애플리케이션을 지원하지 않습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 대부분의 법인카드 및 사업자 카드 사용이 가능합니다. 일부 카드에 따라 카드사에서 업종을 제한하는 경우가 있습니다.
카드의 문제로 결제가 되지 않을 경우 이용하시는 카드사를 통해 문의하시기 바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
주문 및 배송
-
네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 문의하시면 출고 진행 및 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 네스프레소 프로페셔널 클럽 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시면 최대한 빨리 확인 해 드리겠습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 네스프레소 프로페셔널 클럽 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시면 최대한 빨리 확인 해 드리겠습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 가능합니다.
매월 지정일에 주문하신 커피를 출고하여 익일 또는 48시간 이내 받아보실 수 있습니다. 신청을 원하는 회원은 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 제품의 교환 및 환불은 반드시 다음의 내용을 충족해야 하며, 구입 후 7일 이내에만 가능합니다.
단, 커피 캡슐의 경우 당사 규정에 따라 그 어떠한 경우에도 구입 후 교환이나 환불이 불가합니다.1) 개봉하지 않은 상태로 제품이 손상되지 않은 경우
2) 주문과 상이한 제품이 배송된 경우Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
임대 고객의 경우 약정수량 이상의 수량 변경 및 종류 변경은 가능합니다. 단, 정기주문은 머신 임대계약 조건이므로 취소는 불가합니다. 구매 고객은 언제든지 변경 및 취소 가능합니다. 정기주문에 대한 문의는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)에서 더 자세하게 안내받을 수 있습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 네스프레소 프로페셔널 클럽 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시면 최대한 빨리 확인 해 드리겠습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 솔루션을 이용을 위해서는 반드시 회원 가입을 하셔야 하며, 회원 가입을 원하시는 고객은 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담) 혹은 웹사이트의 '상담 하기' 메뉴를 통해 문의 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
정기주문의 카드결제는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담) 통해서 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
한국 네스프레소의 상품 배송은 일반배송과 특별배송 서비스로 나눠지며, 내용은 아래와 같이 진행됩니다.
-일반 배송 서비스-
오후 5시 이전에 주문을 완료하실 경우 다음날부터 배송이 시작됩니다. 단, 사회적 거리두기 격상으로 주문량과 물류업체 업무량이 증가하여 배송지연이 발생될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하오며, 빠르게 개선되도록 최선을 다하겠습니다. 늘 네스프레소를 애용해 주셔서 감사합니다.
-특별 배송 서비스-
금요일 오후 5시 이후부터 토요일 5시까지의 주문 상품을 서울, 경기 지역으로 일요일에 수령하기 원하시는 고객님께는 특별 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 본 서비스 이용 시에는 추가 요금 (5,000원)이 부과되며, 신청 및 문의는 한국 네스프레소 클럽에서만 가능한 점 참고 바랍니다.아울러, 배송에 관한 불편 사항 접수 및 기타 문의 사항은 언제든지 네스프레소 클럽으로 주십시오.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
다음과 같은 방법을 통해 주문하실 수 있습니다.
1) 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)에서 전화 주문
2) 회원 번호와 주문내역을 기재하여 이메일 B2B.korea@nespresso.com 주문서 발송
3) 네스프레소 프로페셔널 웹사이트(www.nespresso.com/pro/kr) 에서 온라인 주문
네스프레소 프로페셔널 웹사이트에서는 일부 제품만을 판매합니다.
웹사이트에서 확인할 수 없는 제품 또는 부품은 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담) 또는 담당 영업사원을 통해 문의하시기 바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
2022년 신정 연휴 배송 일정을 아래와 같이 공지드립니다.
- 12월 31일~1월 3일 배송불가
- 12월 30일 오후 12:00 까지 완료된 주문에 한하여 설 연휴 전 배송
연휴기간 주문 증가로 인해 배송이 지연될 수 있사오니, 너그러운 양해를 부탁드립니다.
새해 복 많이 받으세요.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
계정 관리
-
네스프레소 프로페셔널 클럽 (365일 24시간 수신자 부담)과 B2B.korea@nespresso.com 메일로 신청하시면 변경이 가능하며, 웹사이트를 통해서 가능합니다. 웹사이트 로그인 후 '내 계정' 클릭 후 '내 회사정보' 메뉴를 통해 등록된 사업체의 정보를 수정할 수 있으며, '내 주소' 메뉴를 통해 배송지 추가 및 수정이 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
물품 배송 시 박스 안에 거래명세서가 동봉됩니다. 분실하셨거나 추가로 필요하신 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 (365일 24시간 수신자 부담)에 신청하시면 이메일로 발송해 드립니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
변경된 사업자 등록증을 네스프레소 클럽 B2B.korea@nespresso.com 메일로 전달 주시면 변경 가능합니다. 반드시 회원번호를 기재하여 메일을 보내주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
물품 박스에 동봉된 거래명세서(인보이스) 상에서도 확인이 가능하며, 웹사이트에서도 확인하실 수 있습니다.
홈페이지 로그인 후 '내 계정' 클릭 후 '내 회사정보' 메뉴를 선택하시면 등록된 회원번호를 조회할 수 있습니다.
이용이 어려우실 경우 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락주시기 바랍니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 가능합니다. 웹사이트에서 확인하거나 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)에 문의바랍니다. 웹사이트에 로그인하고 '내 계정' 메뉴를 클릭 하시면 '내 주문내역' 페이지에서 조회 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
담당 영업사원을 통해 계약 해지가 가능합니다. 영업사원이 기억나지 않으시면 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
결제 관련 문의
-
2020년 10월 21일부로 네스프레소 홈페이지 & 모바일 App의 신용카드 결제 방식이 아래와 같이 변경되었습니다.
1) 신용카드
카드정보 저장 방식으로 카드 결제시 한번 저장하면 저장된 카드를 이용하여 두번째 부터 빠르게 결제가 가능한 결제 방식입니다.2) 간편결제, 앱카드/QR코드 결제
페이코, 삼성페이 등 간편 결제, 신용카드의 모바일 어플리케이션을 활용한 앱카드 또는 QR코드를 활용한 결제 방식입니다.더욱 더 안전하고 편리한 결제서비스를 고객님께 제공해 드리겠습니다.
감사합니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
신용카드 결제방법은 다음과 같습니다.
① 결제수단 메뉴에서 신용카드 선택 후 카드 종류를 선택합니다.
② 상세 카드 정보 입력 후, 할부개월을 선택하고 하단의『주문』버튼을 클릭합니다.
-필수 항목을 입력하지 않는 경우, 다음 단계로 이동할 수 없습니다.
-카드 정보 저장하기를 선택하면 다음 주문시 카드 정보를 다시 입력하지 않아도 됩니다.
-고객님의 카드정보는 네스프레소 사이트에 저장되지 않으며 카드정보는 결제대행사에 안전하게 보관됩니다.
③ 주문 및 결제 금액을 확인 후, 네스프레소 판매약관을 체크한 다음 결제하기 버튼을 클릭합니다.④ 결제완료시 고객님의 거래내역은 [주문조회] 메뉴에서 확인가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소의 정책 상 세금계산서는 물품이 출고된 월로만 발행이 가능합니다. 주문월과 동일한 월 내에서의 날짜 변경은 가능하나, 월을 변경하는 것은 불가합니다. 세금계산서 관련 문의는 네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)으로 연락 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네스프레소 프로페셔널 클럽 080-734-1113 (365일 24시간 수신자 부담)을 통한 주문은 카드결제/현금결제(가상계좌 이체) 가능하며, 웹사이트 상에서는 카드결제/현금결제(실시간 계좌이체) 가능합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 현금으로 결제 시에만 가능합니다. 최초 발행에 한해 사업자등록증이 필요하므로 네스프레소 클럽 B2B.korea@nespresso.com 메일로 전달 주시고, 메일에 반드시 회원번호를 기재하시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
카드정보 저장하기는 선택사항이며, 선택하지 않으셔도 결제 진행에 문제는 없습니다. 다만 선택하지 않을 시 다음 주문에 카드정보를 다시 입력하셔야 합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
총 5개의 카드 저장이 가능하며, 저장된 카드를 교체하려면 기존 카드 중 한 개를 삭제한 후 추가하셔야 합니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
카드 정보 삭제 방법은 다음과 같습니다.
[로그인] → [장바구니 결제하기 클릭] → [결제진행하기 클릭] → [카드정보삭제]
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
할부개월 변경 방법은 다음과 같습니다.
1) 신용카드 결제를 처음 하는 경우:
카드결제 정보를 입력하고 하단의 할부 개월 수를 선택해 주시기 바랍니다. 다음 주문을 할 경우 할부 개월 수를 다시 선택해 주셔야 합니다. [숫자 1선택 시 일시불 진행]2) 저장된 신용카드를 이용하는 경우:
저장된 신용카드를 선택한 후 할부 개월 수를 선택해 주셔야 합니다.3) 이미 결제가 완료된 경우:
주문의 결제가 완료된 경우, 할부 개월 수 변경이 어려워 주문을 취소하고 재결제 하셔야 합니다. 불편하시더라도 네스프레소 클럽(080-734-1113/24시간)으로 연락해주시면 즉시 도와드리도록 하겠습니다.Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
불편을 드려 죄송합니다.
2020년 10월 21일부터 효율적이고 편리한 결제 진행을 위해 카드정보를 저장하는 방식으로 변경되었습니다. 만약 이전의 카드결제 방식을 원하신다면 아래 방법으로 결제해 주시기 바랍니다.[장바구니 결제하기 클릭] → [결제진행하기 클릭] → [결제방법 화면에서 간편결제, 앱카드/QR코드 결제 선택] → [간편결제 내 카드사 선택] → [KCP 결제모듈에 카드정보 입력 후 결제진행]
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
네, 고객님의 카드정보는 당사 홈페이지에 저장되지 않고 결제대행사에 안전하게 보관되고 있습니다. 저장하신 카드 정보는 글로벌 카드 보안 표준인 PCI DSS로 관리되고 있으며, 저장하신 카드정보는 암호화되어 결제대행사 서버에 안전하게 보관되고 있습니다. 저장된 카드정보는 언제든지 삭제가 가능하오니 안심하시고 이용해주셔도 됩니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
카드결제를 이용하기 위해서는 본인확인 인증절차가 필요합니다.
네스프레소 온라인에서는 아래 정보로 인증을 진행하고 있사오니 참고 부탁드립니다.1) 카드번호
2) 비밀번호 앞 두자리
3) 카드소유자의 생년월일인증정보를 잘못 입력하실 경우 결제가 진행되지 않으므로 정확하게 입력해 주시길 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
-
유효기간을 잘못 입력하더라도 아래 세 가지 인증정보를 올바르게 입력하셨다면 결제가 진행됩니다.
1) 카드번호
2) 비밀번호 앞 두자리
3) 카드소유자의 생년월일카드 유효기간이 지나면 카드를 사용할 수 없지만 잘못입력한 경우에는 다른 인증 절차(카드번호, 비밀번호 앞 두자리, 소유자 생년월일)을 본인 인증이 완료되었기에 결제가 진행된 것입니다. 보안 인증 절차에는 문제가 없고 정상결제 된 것이기에 안심하셔도 됩니다. 그래도 유효 기간 정정을 원하시면 네스프레소 클럽(080-734-1113/24시간)으로 연락주시면 결제 취소 후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.
제품관련
-
공장 생산 후 다른 작업장으로 이동 및 추가 패킹 공정이 필요하여 BOX보다 짧습니다.
Did this answer your question? If not, ask us your question, we will be pleased to help you.