Top 5 FAQ
-
Wij geven 2 jaar garantie op onze machines. Op machines met ingebouwde melkfunctie geven wij 1 jaar extra garantie. Op vertoon van het aankoopbewijs heb je, onder de voorwaarden van desbetreffende garantie, recht op een reparatie onder de garantie. Reparatie is in dit geval gratis. De kosten van transport, reparatie en onderdelen worden niet in rekening gebracht. Wanneer blijkt dat jouw toestel niet onder de garantie hersteld kan worden, word je hiervan op de hoogte gebracht.
Indien je geen aanspraak meer kunt maken op garantie, betaal je de kosten van de reparatie. De kosten verschillen per type machine en zijn een vast bedrag, ongeacht wat er mis is met jouw machine, zodat jij van te voren weet waar je aan toe bent.
Type
Kosten
(Incl. transport, reparatie en onderdelen, excl. leenmachine) Barista, Citiz, Essenza, Expert, Inissia, Pixie
€75
Citiz & Milk, Expert & Milk, Lattissima (behalve Lattissima Pro), Atelier
€115,-
Lattissima Pro, Creatista (Alle modellen)
€145,-
Vertuo Pop
€89,-
Vertuo Plus
Vertuo Plus Deluxe
Vertuo Next
Vertuo Next Deluxe
Vertuo Next Premium€115,-
Heeft deze informatie je vraag niet beantwoord? Stel ons je vraag, we helpen je graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Om een goede werking van jouw machine te garanderen, is het verstandig om jouw machine regelmatig te ontkalken. Je kunt jouw machine het beste ontkalken na een verbruik van 400 tot 600 capsules of tenminste drie keer per jaar.
Gebruik het ontkalkingsmiddel van Nespresso voor het ontkalken van jouw machine. Dit ontkalkingsmiddel is speciaal ontwikkeld voor Nespresso machines en je vind het hier. Bekijk hier de instructies om jouw machine te ontkalken.
Heeft deze informatie je vraag niet beantwoord? Stel ons je vraag, we helpen je graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Alle informatie over je machine vind je op deze website: www.nespresso.com/nl/nl/machine-assistance. Selecteer het model van je machine of vul je serienummer in en je vindt alle beschikbare instructies, video's en gebruikershandleidingen.
Mocht je meer hulp nodig hebben, dan kun je contact opnemen met onze koffiespecialisten via het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20. Zij kunnen je helpen om het probleem op te lossen.
Heeft deze informatie je vraag niet beantwoord? Stel ons je vraag, we helpen je graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Door middel van je klantnummer en gekoppelde e-mail adres wordt je als klant geselecteerd voor een promotie.
Let daarom goed op dat:
- Je altijd inlogt met het e-mail adres waar je bericht op hebt ontvangen.
- Je altijd het klantnummer gebruikt wat in de e-mail wordt benoemd.
Werken bovenstaande opties niet? Dan kan het zijn dat je meerdere klantaccounts bij ons geregistreerd hebt staan. Je kunt contact opnemen met onze koffiespecialisten via het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20. Zij kunnen je helpen om jouw accounts samen te voegen.
Heeft deze informatie je vraag niet beantwoord? Stel ons je vraag, we helpen je graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Het kan tot 24 uur duren voordat je een bestelbevestiging ontvangt. Als je 24 uur na het plaatsen van je bestelling nog geen bestelbevestiging hebt ontvangen, dan raden we je aan opnieuw een bestelling te plaatsen.
Indien je al betaald hebt voor je bestelling, zullen wij het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen naar je terugstorten.
Heb je jouw bestelling telefonisch bij ons geplaatst? Dan ontvang je geen bestelbevestiging. In dat geval willen we je aanraden om de verzendbevestiging af te wachten.
Heeft deze informatie je vraag niet beantwoord? Stel ons je vraag, we helpen je graag verder.
Beoordeel dit antwoord