Topp 5 FAQs
-
Hvis kaffeknappen på din Vertuo Next blinker rødt eller oransje, vennligst følg disse trinnene:
- Sjekk Rotoren: Sørg for at den snurrer fritt og er ren.
- Rengjør Strekkodeleser: Bruk et stykke papir og sett det 5 cm ned for å rengjøre.
- Sjekk Vannbeholder og Kapsel: Sørg for at beholderen er full, og kapselboksen er tom.
- Sjekk Kapselen: Sørg for at kapselen er fersk, uskadet, og at strekkoden er lesbar.
- Sørg for at Maskinen er Låst: Bekreft at maskinen er helt i låst posisjon.
Forsøk nå å brygge.
Hvis problemet vedvarer:
- Kjør Rengjøringssyklus: Fyll beholderen, slå på maskinen, lås lokket, plasser en 1L beholder under utløpet, og trykk raskt på kaffeknappen tre ganger. Vent på at det faste lyset bekrefter at prosessen er fullført.
- Strømsyklus: Koble fra i 30 sekunder, og koble deretter til igjen.
- Fabrikkinnstilling: Åpne maskinens lokk, tøm kapslene, lukk lokket (ulåst), og trykk på kaffeknappen 5 ganger innen 3 sekunder. Knappen vil blinke oransje 5 ganger for å bekrefte.
Hvis dette ikke hjelper, se gjerne her for ytterligere feilsøking.
Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
Vurder dette svaret - Sjekk Rotoren: Sørg for at den snurrer fritt og er ren.
-
Dersom du mot formodning ønsker å returnere et produkt kjøpt hos oss, er det selvsagt mulig så lenge produktet er ubrukt og i originalemballasjen.
Du har 14 dagers returrett hos Nespresso.
Om du har kjøpt maskinen hos en av våre handelspartnere, så henviser vi til deres prosedyrer.
Produkter kjøpt i Nespresso Boutique må returneres i Nespresso Boutique, vennligst returner produktet dit sammen med kvitteringen. Refusjoner gjøres automatisk til kortet som ble brukt ved kjøpstidspunktet, kortet trenger ikke være fysisk tilstede for retur.
Hvis du har kjøpt produkter på nett, vennligst kontakt vår kundeservice så sender vi deg en returseddel for deg, for enkel retur.Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
Vurder dette svaret -
Hvordan registrerer jeg maskinen min kjøpt hos en forhandler?
1. Vennligst klikk her for å registrere maskinen din
2. Velg ditt tilbud og du blir henvist til maskinregistreringssiden
3. Følg instruksjonene på registreringssiden for å fullføre registreringen og løse inn ditt tilbud
Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
Vurder dette svaret -
Store ordre kan pakkes i flere kolli og vil i noen tilfeller kunne leveres hver for seg på ulike dager. Du kan spore din ordre ved hjelp av ordrenummer eller sendingsnummer på posten.no og få informasjon om din ordre er sendt i flere kolli og om noe fortsatt er under transport for levering.
Er hele din ordre med alle kolli allerede levert, kan det ha blitt en feil når din ordre ble pakket på vårt lager.
Har du bestilt via internett eller telefon kan du kontakte Nespresso på 21 89 76 00 så hjelper vi deg. Vi er tilgjengelig i hverdager mellom 08:00-18:00 og lørdager mellom 09:00-18:00. Søndager og helligdager - stengt.Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
Vurder dette svaret -
Garanti og Feilsøking for Maskiner Kjøpt via Nespresso
Som registrert og aktiv medlem tilbyr vi 2 års garanti på din Nespresso-maskin fra kjøpsdato. Har du en frittstående Aeroccino melkeskummer, tilbyr vi 2 års garanti fra kjøpsdato. På vår nettside finner du alle manualer og instruksjoner for enkelt å feilsøke maskinen din.
Forhandler: Garanti og Feilsøking
For henvendelser som gjelder garanti, vennligst kontakt forhandleren der du kjøpte maskinen, da garantien kun gjelder gjennom dem.
Vi står gjerne til tjeneste med feilsøking. Klikk her for å starte feilsøking av maskinen din.
Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
Vurder dette svaret