Topp 5 FAQs
-
Som registrert og aktiv medlem hos Nespresso, tilbyr vi 2 års garanti på din Nespressomaskin fra innkjøpsdato*.
Har du en frittstående Aeroccino – melkeskummer, tilbyr vi 2 års garanti fra innkjøpsdato.
På vår hjemmeside finner du alle manualer og instruksjoner for å enkelt gjøre en feilsøkning av din maskin.
Om du har kjøpt Nespresso maskinen din hos noen av våre forhandlere fra den 1 September 2020, håndteres alle garantisaker via respektive butikk. Du er fortsatt velkommen til å kontakte Nespresso kundeservice for feilsøking og support.
Kontakt oss på 21 89 76 00 om du behøver hjelp. Vi er tilgjengelig i hverdager mellom 08:00-18:00 og lørdager mellom 09:00-18:00. Søndager og helligdager - stengt.* For Nespresso kaffemaskiner kjøpt før 31. august 2020, gjelder 5 års garanti for aktive medlemmer. Alle garantisaker må valideres med en gyldig kjøpskvittering.
Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
-
Mange maskinspørsmål kan man få svar på i maskinens brukermanual, eller ved å se på våre intruksjonsvideoer.
Maskinmanualer og videoer finner du ved å klikke her.
Tenk på at mange feil kan løses ved en fabrikkinstilling, som man enkelt kan gjøre selv.
Om du ikke finner svar på ditt spørsmål, eller behøver hjelp med å bestille reservedeler til din maskin,
anbefaler vi å kontakte teknisk support. Vi finnes tilgjengelig på nummer 21 89 76 00 (hverdager mellom 08:00-18:00 og lørdager mellom 09:00-18:00. Søndager og helligdager - stengt).
Tenk på! Vi ber deg om å ha maskinen ved deg når du kontakter oss, slik at vi har mulighet til å feilsøke den direkte over telefon. Vi bruker et verktøy som muliggjør vedeoassistanse direkte via din mobiltelefon – en rask og effektiv måte for oss å hjelpe deg med å få en fungerende kaffemaskin igjen!Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
-
Alle våre Vertuo-kaffemaksiner er utstyrt med en avkalkingsalarm. Selv om advarselen er beskrevet som halv rød og halv grønn i maskinens brukermanual, kan det grønne lyset vises gult under visse forhold. Vi anbefaler at du avkalker maskinen din hver tredje eller etter 300 kapsler, avhengig av hva som kommer først. Over tid kan også vann som brukes under bryggingen av kaffe forårsake kalkavleringer, noe som kan påvirke maksinens trykk, temperatur og ytelse.
Du kan kjøpe avkalkingssett online, via vår nespresso-app eller i Nespresso Boutiques. Ett sett inneholder avkalking til to ganger.
Hvis dette ikke hjelper, se gjerne her for ytterligere feilsøking.Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
-
Dersom du mot formodning ønsker å returnere et produkt kjøpt hos oss, er det selvsagt mulig så lenge produktet er ubrukt og i originalemballasjen.
Du har 14 dagers returrett hos Nespresso.
Om du har kjøpt maskinen hos en av våre handelspartnere, så henviser vi til deres prosedyrer.
Produkter kjøpt i Nespresso Boutique må returneres i Nespresso Boutique, vennligst returner produktet dit sammen med kvitteringen. Refusjoner gjøres automatisk til kortet som ble brukt ved kjøpstidspunktet, kortet trenger ikke være fysisk tilstede for retur.
Hvis du har kjøpt produkter på nett, vennligst kontakt vår kundeservice så sender vi deg en returseddel for deg, for enkel retur.Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.
-
Hvordan registrerer jeg maskinen min kjøpt hos en forhandler?
1. Vennligst klikk her for å registrere maskinen din
2. Velg ditt tilbud og du blir henvist til maskinregistreringssiden
3. Følg instruksjonene på registreringssiden for å fullføre registreringen og løse inn ditt tilbud
Svarte dette på spørsmålet ditt? Hvis ikke, kontakt oss, vi hjelper deg gjerne. Du kan ringe oss på 21 89 76 00 man-fre 08:00-18:00 og
lørdag 09:00-18:00, Søndag/helligdager- Stengt.