Top 5 FAQ
-
Należy niezwłocznie skontaktować się z Działem Technicznym Klubu Nespresso pod numerem bezpłatnej infolinii: 800 51 52 53, czynnej od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8.00 - 23.00.
Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie? Jeśli nie, zadaj nam swoje pytanie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
-
Należy pamiętać, że wszystkie automatyczne ekspresy Nespresso mają fabrycznie zaprogramowane ilości kawy (Ristretto: 25ml, Espresso: 40ml, Lungo: 110ml). Dodatkowo ilości podawanej kawy mogą się nieco różnić w zależności od rodzaju użytej kapsułki. Jeśli Twoja maszyna podaje niewłaściwe ilości kawy należy:
- przywrócić ustawienia fabryczne - patrz instrukcja obsługi
- zaprogramować ilości kawy według własnych potrzeb: włącz ekspres, gdy maszyna jest gotowa do pracy wciśnij i przytrzymaj przycisk danej filiżanki tak długo, aż podstawione naczynie napełni się odpowiednią ilością płynuNależy również pamiętać, że na ilości podawanej kawy ma wpływ stopień zakamieniania ekspresu. W razie potrzeby odkamień maszynę. Jeśli problem nadal będzie się pojawiał, należy niezwłocznie zgłosić go do Działu Technicznego Klubu Nespresso pod numerem bezpłatnej infolinii: 800 51 52 53, czynnej od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 8.00 - 23.00.
Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie? Jeśli nie, zadaj nam swoje pytanie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
-
W przypadku zaginięcia faktury/paragonu prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Nespresso pod numerem telefonu: 800 51 52 53, czynnym od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 8.00 - 23.00. Konsultant z chęcią wyśle w takim przypadku pod wskazany adres duplikat faktury/rachunku.
Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie? Jeśli nie, zadaj nam swoje pytanie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
-
Jeśli Twoja maszyna jest już poza okresem gwarancyjnym, możesz naprawić ją odpłatnie. Nespresso proponuje zryczałyowane kwoty za naprawę w zależności od typu maszyny do 5 lat od daty zakupu ekspresu:
- 200 zł brutto – dla ekspresów: Citiz, Essenza, Inissia, Pixi, Prodiggio, U.
- 250 zł brutto – dla ekspresów: Citiz&Milk, Prodiggio&Milk U&Milk.
- 300 zł brutto – dla ekspresów: Atelier, Barista, Creatista, Ekspert, Ekspert&Milk, Gran Maestria, Lattissimy Plus, Lattissimy Touch, Lattissimy Pro, Lattissimy Premium, Lattissima Gran , Lattissima One, Maestria, Vertuo.Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie? Jeśli nie, zadaj nam swoje pytanie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
-
Nie, kapsułki Original są przeznaczone wyłącznie do ekspresów z linii Original, natomiast kapsułki Vertuo pasują wyłącznie do ekspresów z linii Vertuo.
Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie? Jeśli nie, zadaj nam swoje pytanie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.