Basta que nos contacte através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou envie-nos um e-mail para Pro.Portugal@nespresso.com.
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Para que possamos criar uma conta online para a sua Empresa, basta contactar os nossos Especialistas, através do número gratuto 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou pelo endereço de e-mail Pro.Portugal@nespresso.com.
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Para saber como se tornar cliente Nespresso Professional, preencha o formulário no site em https://www.nespresso.com/pro/pt/pt/professional-contactus ou contacte-nos através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h. Um representante Nespresso entrará em contacto consigo para responder às suas perguntas.
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A Nespresso Professional apresenta uma ampla gama de máquinas, adaptadas a cada tipo de negócio. Para que lhe possamos apresentar o equipamento que melhor se adequa à sua Empresa e saber mais informações, contacte-nos através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias, entre as 8:00h e as 22:00h, ou envie-nos um email para Pro.Portugal@nespresso.com.
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Cada café Nespresso Professional possui um caráter único e personifica a especificade das suas origens e aromas. Dispomos de 16 variedades, divididas entre 6 gamas de café: Ristretto (25 ml), Origins (25 ml, 40 ml e 110 ml), Espresso (40 ml), Lungo (110 ml), Decaffeinato (40 ml e 110 ml), Creations(40 ml).
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Comunicações
Nespresso, e não tiver a certeza se é oficial, não clique em quaisquer ligações nestes e-mails ou SMS suspeitos e não descarregue quaisquer ficheiros.
O Phishing é um dos métodos mais comuns utilizados por cibercriminosos para enganar e obter informações confidenciais de forma fraudulenta. Os autores de fraudes personificam uma pessoa ou empresa de confiança para tentar fazer com que o utilizador revele os seus dados pessoais.
Visite sempre primeiro o nosso website para estar a par de todas as nossas promoções oficiais. Atualmente não temos qualquer programa de pontos nem oferecemos máquinas gratuitas em troca dos seus dados pessoais. Em caso de dúvida, recomendamos que nos contacte através do formulário de Contacto: www.nespresso.com/pro/pt/pt/professional-contactus, ou da linha de apoio gratuita 800 785 785.
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Informamos que a Nespresso não partilhou os seus dados pessoais com terceiros de forma ilegítima. Verificámos recentemente atos de Phishing junto de Clientes e não Clientes Nespresso. O Phishing é um dos métodos mais comuns no qual os autores personificam uma pessoa ou empresa de confiança, com o intuito de aceder aos dados pessoais do utilizador. Por favor consulte no nosso site em www.nespresso.com/pt/pt/service-faq e saiba como poderá evitar estes atos e proteger a sua conta.
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Mantenha as suas palavras-passe apenas sob o seu conhecimento;
Crie palavras-passe longas (frases-chave): pelo menos 12 caracteres, e não use termos próximos, como nome, cidade onde nasceu, ou termos conhecidos, como 1234;
Use palavras-passe diferentes para cada serviço, e guarde-as num gestor de palavras-passe;
Altere-as imediatamente caso suspeite de acesso indevido;
Evite guardar as palavras-passe nos browsers;
Se possível, ative a autenticação de múltiplo fator;
Altere a palavra-passe de origem na compra de um dispositivo - por exemplo, a que é associada à instalação do Wi-Fi doméstico.
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A minha conta online
Aceder ao computador - Abrir browser que habitualmente utiliza (preferencialmente Google Chrome) - Eliminar cookies e histórico;
Abrir um navegador anónimo - Aceder ao e-mail enviado para o seu endereço, para proceder ao registo de uma nova palavra passe;
Fechar browser onde colocou a nova palavra passe - Abrir novo browser (em navegador anónimo) - Colocar link www.nespresso.com/pro/pt/pt/ - Efetuar login com e-mail e nova password – confirmar acesso com sucesso.
Efetuar login com e-mail e nova password num navegador comum e confirme o acesso à sua conta com sucesso.
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Clique por favor em "Esqueceu a palavra-passe?" ou aqui. De seguida, enviar-lhe-emos um email para que possa criar uma nova palavra-passe.
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Café
Cada café Nespresso Professional possui um caráter único e personifica a especificade das suas origens e aromas. Dispomos de 16 variedades, divididas entre 6 gamas de café: Ristretto (25 ml), Origins (25 ml, 40 ml e 110 ml), Espresso (40 ml), Lungo (110 ml), Decaffeinato (40 ml e 110 ml), Creations(40 ml).
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Um Ristretto é um café extraído em 25ml. Poderoso e contrastante, o aroma rico de um verdadeiro ristretto revela um café intenso. Deguste-o pela manhã ou após uma refeição: a gama risttreto da Nespresso Professional combina o caráter com a intensidade dos aromas.
Sirva numa pequena chávena ristretto e deguste o café na sua forma mais pura. Normalmente saboreado simples ou com um toque de açúcar, a gosto.
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A Nespresso Professional dispõe de 14 variedades de café, divididas em 6 gamas:
Ristretto - com o Ristretto e o Ristretto Intenso
Origins - com o Origin India, o Origin Guatemala, o Origin Brasil e o Peru Organic
Espresso - com o Espresso Forte e o Espresso Leggero
Lungo - com o Lungo Forte e o Lungo Leggero
Decaffeinato - com o Espresso Decaffeinato e o Lungo Decaffeinato
Creations - com o Espresso Vanilla, o Espresso Caramel, Bianco Intenso e Bianco Delicato (aromas naturais, sem alergénios)
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Um Espresso é um café extraído em 40ml. Acorde com um delicioso café espresso: Arábicas e Robustas de qualidade excecional para preparar o café perfeito. O sistema Nespresso baseia-se nos 25 anos de perícia em café da Marca e é concebido para extrair habilmente o café moído, preparando uma chávena de café rica e consistente, coberta por um suave e denso crema.
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Um café Lungo é extraído em 110ml. É um espresso maior e as cápsulas de café Lungo Nespresso garantem um aroma pleno até à última gota. Os cafés Lungo são ricos em aromas e podem ser apreciados simples ou misturados com leite.
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Nenhum dos cafés Nespresso, nem mesmo a gama Creations, contém alergénios, incluíndo glúten, lactose ou frutos de casca rija.
Os cafés Creations são 100% livres de alergénios. Têm por base o café EspressoForte e são enriquecidos com aromas naturais, sem adição de açúcar nem conservantes.
Toda a restante gama de cafés Nespresso, tanto Professional como da gama doméstica, contém 100% café e são selados hermeticamente para prevenir a exposição ao ar e à humidade. Termos como malte, leite ou cacau referem-se unicamente ao perfil aromático (que ocorre naturalmente no grão de café) e não a elementos físicos contidos na cápsula.
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Os aromas são todos feitos a partir de ingredientes naturais.
Os aromas que utilizamos para os nossos cafés Creations foram cientificamente avaliados como não apresentando qualquer risco para a saúde pela Autoridade Europeia para a Segurança dos Alimentos (EFSA). Não utilizamos qualquer substância aromatizante proibida na União Europeia.
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Informação
Sim, é possível.
A Nespresso Professional dispõe de um serviço de aluguer temporário de Equipamentos. Para conseguirmos tratar o seu pedido, o mesmo deve chegar-nos pelo menos 4 dias úteis antes do evento. Para que possamos apresentar-lhe a nossa melhor proposta, preencha o formulário no site em https://www.nespresso.com/pro/pt/pt/professional-contactus, ou contacte-nos através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h. Um representante Nespresso entrará em contacto consigo para responder às suas perguntas.
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Para criar a sua conta de cliente Nespresso Professional, preencha o formulário no site em https://www.nespresso.com/pro/pt/pt/professional-contactus ou contacte-nos através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h. Um representante Nespresso entrará em contacto consigo para responder às suas questões.
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Para saber como se tornar cliente Nespresso Professional, preencha o formulário no site em https://www.nespresso.com/pro/pt/pt/professional-contactus ou contacte-nos através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h. Um representante Nespresso entrará em contacto consigo para responder às suas perguntas.
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Para que o consigamos ajudar da melhor forma possível, contacte-nos através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias, entre as 8:00h e as 22:00h, ou envie-nos um email para Pro.Portugal@nespresso.com.
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As cápsulas de café Nespresso Professional podem ser adquidas exclusivamente através do site www.nespresso.com/pro ou através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h.
As Boutiques Nespresso destinam-se à comercialização da gama doméstica.
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A Nespresso Professional apresenta uma ampla gama de máquinas, adaptadas a cada tipo de negócio. Para que lhe possamos apresentar o equipamento que melhor se adequa à sua Empresa e saber mais informações, contacte-nos através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias, entre as 8:00h e as 22:00h, ou envie-nos um email para Pro.Portugal@nespresso.com.
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Tornar-se Cliente Nespresso Professional permite-lhe, entre muitas outras vantagens, obter:
A notoriedade e reconhecimento da Marca Nespresso, por parte do cliente e/ou colaborador
Café de qualidade sustentável
Uma gama de produtos especialmente desenvolvidos para profissionais, com café exclusivo, soluções e máquinas adaptadas às necessidades do seu negócio
A facilidade de utilização dos equipamentos de forma muito intuitiva
Aconselhamento especializado sobre café e acompanhamento comercial dedicado
Zero desperdício, alta eficiência energética e ruído reduzido
Assistência Técnica ímpar no Mercado e disponível 24h por dia, 7 dias por semana
Portes de envio gratuitos e serviços de entrega personalizados em todas as suas encomendas
Uma linha telefónica gratuíta e dedicada, com Especialistas em Café dedicados ao Canal Profissional
Reciclagem de cápsulas
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A minha Encomenda
Para que o consigamos ajudar da melhor forma possível, contacte-nos através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou envie-nos um email para Pro.Portugal@nespresso.com.
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Poderá realizar as suas encomendas contactando os nossos Especialistas dedicados, através do número gratuíto 800 785 785, disponível aos dias úteis, entre as 8:00h e as 22:00h, através do nosso site Nespresso Professional (clique aqui), ou através do email Pro.Portugal@nespresso.com.
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Basta contactar os nossos Especialistas dedicados, através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias, entre as 8:00h e as 22:00h, ou pelo endereço de email Pro.Portugal@nespresso.com.
Se preferir, poderá preencher o formulário de contacto disponível aqui.
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No que respeita a café, existe uma encomenda mínima de 200 cafés, por questões de acondicionamento e transporte.
Para outros produtos, não existe qualquer minimo de encomenda associado.
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Máquinas e Manutenção
Basta que nos contacte através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou envie-nos um email para Pro.Portugal@nespresso.com.
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Verifique por favor se o cabo de alimentação está devidamente ligado à corrente elétrica e/ou ao equipamento.
Em caso afirmativo e se não se tratar de uma máquina Aguila, por favor tente ligar a mesma a uma outra tomada elétrica.
Se o problema se mantiver, contacte por favor os nossos Especialistas através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias das 8:00h às 22:00h, para que possamos ajudar a ultrapassar a situação.
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Tente por favor reiniciar o equipamento.
Caso o problema persista, contacte por favor os nossos Especialistas através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, para que possamos ajudar a ultrapassar a situação.
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Os dispensadores com moedeiro não dão troco, pelo que tem de ser colocado o valor certo.
Caso se trate de uma base, verifique por favor se o moedeiro tem moedas para efeito de troco. Em caso afirmativo e caso o problema persista, contacte por favor os nossos Especialistas através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, para que possamos ajudar a ultrapassar a situação.
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No site da Nespresso Professional (clique aqui), dispõe de vários vídeos que o podem ajudar a melhorar o uso da sua máquina, assim como, no processo de descalcificação.
Escolha o modelo da sua máquina e clique em Assistência.
Se preferir, pode contactar-nos através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou enviar-nos um email para Pro.Portugal@nespresso.com.
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No site da Nespresso Professional (clique aqui), dispõe de vários vídeos que o podem ajudar a melhorar o uso da sua máquina, assim como, no processo de descalcificação.
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Os cafés intensos, além de apresentarem uma torrefação mais elevada que os mais suaves, têm também uma moagem mais fina, o que faz com que o tempo de extração seja maior - a água, aquando da passagem pelo pó de café, encontra maior resistência a passar.
Tal acontece para que todas as propriedades destes cafés sejam extraídas de forma ideal e o resultado em chávena seja perfeito.
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Faturação
Basta que nos contacte através do número gratuito 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou envie-nos um e-mail para Pro.Portugal@nespresso.com.
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Reciclagem & Alumínio
As cápsulas NespressoProfessional são feitas de alumínio - o melhor material para proteger a frescura e a qualidade dos nossos cafés, com a vantagem adicional de ser infinitamente reciclável.
A Nespresso tem investido no seu programa de reciclagem dedicado durante mais de 25 anos. Estamos comprometidos em torná-lo simples e conveniente para que os nossos clientes possam reciclar as suas cápsulas.
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Pode usar os nossos sacos, especialmente desenvolvidos para o efeito, e entregar ao nosso parceiro de entrega, no momento em que recebe a sua encomenda. Pode também entregar as suas cápsulas usadas numa Boutique Nespresso ou em qualquer um dos pontos de recolha.
aqui, contacte-nos através do número gratuíto 800 785 785, disponível todos os dias, das 8:00h às 22:00h, ou envie-nos um e-mail para Pro.Portugal@nespresso.com.
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As nossas cápsulas recicladas voltam para a cadeia de valor do alumínio, onde dão vida a novos objetos - tais como motores de carros, bicicletas, computadores, latas de refrigerantes e até novas cápsulas.
Reutilizamos também a borra de café para criar compostos ricos em nutrientes e energia renovável.
Para obter mais informações sobre o Programa "Reciclar é Alimentar" da Nespresso, por favor clique aqui.
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Utilizamos o alumínio porque é o melhor material para proteger a frescura, o aroma e a qualidade dos nossos cafés.
O alumínio é um metal que ocorre naturalmente e é infinitamente reciclável. Graças ao alumínio, não há necessidade de existir uma embalagem adicional para proteger a frescura e o aroma. O alumínio reciclado é extremamente versátil. Estima-se que 75% de todo o alumínio já produzido ainda está a ser utilizado hoje em dia, numa ampla gama de produtos, desde embalagens de alimentos a carros e computadores.
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Através do programa de reciclagem dedicado da Nespresso, as cápsulas usadas são enviadas para o nosso centro de reciclagem, passando pelas seguintes fases:
São destruídas para separar a borra do café da cápsula de alumínio
A borra do café é transformada em energia renovável ou em compostos ricos em nutrientes
As cápsulas vazias são aquecidas para derreter o revestimento de plástico e outros materiais
Quando apenas restar alumínio puro, este é derretido e reciclado
Para saber mais sobre o Programa de Reciclagem Nespresso, por favor clique aqui.
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Utilizamos a abordagem de Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) para medir a pegada de carbono dos nossos produtos. Esta abordagem demonstra que os maiores impactos são os processos de cultivo de café, seguido pela fase de utilização da máquina. A embalagem não é o principal motor do impacto ambiental, este vem em terceiro lugar.
Com o sistema de consumo preciso da Nespresso, os nossos clientes só utilizam a quantidade exata de água, café e energia necessária para preparar uma chávena de café sem desperdício de recursos - minimizando a comida, água e desperdício de energia. O uso preciso de recursos num sistema de consumo preciso pode reduzir o desperdício e, em muitos cenários, isto mais do que compensa a embalagem adicional utilizada no café em cápsulas.
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The Positive Cup
Acreditamos que o café em cápsulas faz mais sentido numa perspectiva de sustentabilidade. Utilizamos a abordagem de Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) para medir a pegada de carbono dos nossos produtos.
Estamos a trabalhar em todas as fases do ciclo de vida do nosso produto - da semente à degustação - para reduzir o nosso impacto ambiental. Desde 2009, já reduzimos a pegada de carbono de cada chávena Nespresso em quase 20%.
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Na Nespresso acreditamos que cada chávena de café pode não só proporcionar um momento de prazer mas também restaurar, reabastecer e revitalizar as comunidades e recursos ambientais. A visão The Positive Cup baseia-se na criação de uma chávena de café que tenha um impacto positivo no mundo.
Como empresa, a sustentabilidade é a nossa forma de trabalhar e está no centro de tudo o que fazemos.
Compreendemos e respeitamos a responsabilidade que a Nespresso tem na criação de uma economia de café sustentável e inserimos os nossos princípios de melhores práticas de sustentabilidade ao longo de toda a nossa cadeia de valor, desde o grão de café até à chávena.
Para mais informação sobre The Positive Cup, por favor clique aqui.
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Se a sua questão não se encontra listada, por favor clique aqui para contactar a Nespresso