TOP 5 často kladených otázok
-
Áno. Packeta.sk je ďalším kanálom na odovzdávanie použitých hliníkových kapsúl na recykláciu. V prípade, že chce zákazník vrátiť/odoslať použité hliníkové kapsuly prostredníctvom Packeta.sk, je nutné, aby predložil unikátny kód, na základe ktorého obsluha vytlačí štítok a recyklačné vrecko s kapsulami odbaví. Nie všetky doručovacie miesta sú zároveň aj miestami podacími k vráteniu kapsúl. Zákazník si môže na webe Packeta.sk jednoducho nájsť, ktoré sú podacie miesta.
UPOZORNENIE: Použité kapsuly nie je možné vrátiť v Z-boxoch.
Bola odpoveď postačujúca? Ak nie, kontaktujte nás a my Vám radi pomôžeme.
-
Unikátny kód je 96014117 a nájdete ho na webe nespresso.com v sekcii Naše služby.
Bola odpoveď postačujúca? Ak nie, kontaktujte nás a my Vám radi pomôžeme.
-
Použité Nespresso kapsuly je možné odovzdávať do špeciálneho kontajnera na našej prevádzke:
- Nespresso Boutique, Obchodné centrum Eurovea, Pribinova 8, Bratislava, Po-Ne 09:00-21:00
- Nespresso Boutique (NC Aupark), Einsteinova 3541/18, Bratislava, Po-Pia 10.00 - 21.00; So-Ne 09.00 - 21.00
Ďalším kanálom na odovzdanie použitých hliníkových kapsúl na recykláciu je Zásielkovňa.sk. V prípade, že zákázník chce vrátiť / odoslať použité hliníkové kapsuly prostredníctvom Packeta.sk, je nutné, aby predložil unikátny kód 96014117, na základe ktorého obsluha vytlačí štítok a prevezme recyklačné vrecko s kapsulami. Nie všetky doručovacie miesta sú zároveň aj miestami k odovzdaniu kapsúl. Tieto miesta si môže zákazník jednoducho nájsť na webe Packeta.sk.
Rovnako je tiež možné nechať si kuriérom spoločnosti DPD vyzdvihnúť použité kávové kapsule pri doručení objednávky kávy (len v recyklačných sáčkoch k tomu určených) a vaše kapsuly budú odovzdané do recyklačnej spoločnosti BRNIE s.r.o., kde je káva využitá na výrobu energie a hliník je recyklovaný na ďalšie použitie.
*Majte prosím na pamäti, že otváracie hodiny jednotlivých Nespresso Boutiques sa z dôvodu preventívnych opratrení proti Covid 19 môžu meniť. Aktualizované otváracie hodiny nájdete na stránke www.nespresso.com v časti "Kde nás nájdete".
Bola odpoveď postačujúca? Ak nie, kontaktujte nás a my Vám radi pomôžeme.
-
V prípade, že Váš kávovar už nie je v záruke (je starší ako 2 roky, v prípade členstva v Nespresso & You 3 roky) alebo nemáte k dispozícii doklad o jeho zakúpení, samozrejme, zaistíme Asistenčný servis, ktorý bude spoplatnený paušálnou sumou, ktorej výška sa odvíja od typu kávovaru a spôsobu odovzdania kávovaru do servisu:
- Kávovary bez šľahača mlieka (s odovzdaním kuriérom DPD alebo v Nespresso Boutique): 49 EUR
- Kávovary so šľahačom mlieka (s odovzdaním kuriérom DPD alebo v Nespresso Boutique): 64 EUR
- Výmena šľahača mlieka Aeroccino (s odovzdaním kuriérom DPD alebo v Nespresso Boutique): 69 EUR
- Oprava bez použitia náhradných dielov – čistenie, odvápnenie, kontrola: 34 EUR
Tento poplatok je konečný a zahŕňa vyzdvihnutie a spätný dovoz kávovaru, v prípade záujmu zapožičanie náhradného kávovaru počas trvania opravy, odstránenie chyby, kompletnú revíziu kávovaru, premeranie tlaku a správnej teploty, záruku na vykonané práce na obdobie 6 mesiacov od vykonania opravy a odvápnenie prístroja.
V prípade záujmu o využitie servisných služieb sa na nás obráťte na bezplatnej zákazníckej linke 0800 22 11 12 počas pracovných dní od 8.00 do 19.00.
Naši Coffee špecialisti s Vami dohodnú odvoz kávovaru a jeho opätovné doručenie. Celý proces opravy a doručenia by mal trvať max. 7 pracovných dní.
Bola odpoveď postačujúca? Ak nie, kontaktujte nás a my Vám radi pomôžeme.
-
Niektoré kapsuly, ktoré obsahujú zmes káv Robusta a Arabica, môžu mať mierne vyšší obsah kofeínu, pretože kávová odroda Robusta obsahuje viac tejto látky.
Ďalej sa kapsuly líšia intenzitou, ktorá vyjadruje stupeň intenzity arómy kávy, nie obsah kofeínu. Intenzita kávy sa zvyšuje vďaka vybranému druhu kávy alebo praženia.
Bola odpoveď postačujúca? Ak nie, kontaktujte nás a my Vám radi pomôžeme.