คำถามที่พบบ่อย

Click & Collect คือการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ (เนสเพรสโซเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น) และสามารถรับสินค้าได้ที่บูติก บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทุกหมวดหมู่ตามที่คุณต้องการ

คุณสามารถเลือกใช้บริการ Click & Collect ได้ที่บูติกสาขาสยามพารากอน และ เอ็มควอเทียร์ สำหรับสาขาอื่นที่ไม่ได้ระบุข้างต้น จะยังไม่เข้าร่วมบริการ Click & Collect ในตอนนี้ ขออภัยในความไม่สะดวก

คุณสามารถเข้าไปรับสินค้าเมื่อได้รับอีเมลหัวข้อ 'สินค้าของคุณพร้อมแล้ว' โดยคุณสามารถเข้าไปรับสินค้าได้ในช่วงเวลาทำการของบูติก

กรุณาเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อของบริการ Click & Collect เพื่อแจ้งแก่พนักงานที่บูติก โดยหมายเลขคำสั่งซื้อจะถูกระบุอยู่ในอีเมลหัวข้อ 'สินค้าของคุณพร้อมแล้ว'

คุณสามารถรับสินค้าได้ภายใน 3 วันหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น ในขณะเดียวกันศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เนสเพรสโซ อาจติดต่อหาคุณเพื่อเตือนให้เข้ามารับสินค้าที่บูติกที่คุณเลือก หากเกินระยะเวลาหลังจากนั้น คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกและคืนเงิน

บริการ Click & Collect จะใช้นโยบายการรับคืนสินค้าและการคืนเงินกรณีซื้อสินค้าผ่านเนสเพรสโซบูติค หรือนาโนบูติค ตามรายละเอียดด้านล่าง

เนสเพรสโซขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี ยกเว้นสินค้ามีสภาพชำรุดก่อนการซื้อขายเท่านั้น คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบุบนใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ขอสงวนสิทธิ์รับคืนสินค้า ณ สาขาที่คุณซื้อสินค้าเท่านั้น (ไม่สามารถคืนสินค้าต่างสาขาได้)

ขอสงวนสิทธิ์รับคืนสินค้าที่บริโภคได้ (เช่น กาแฟ) เนื่องด้วยนโยบายเพื่อความปลอดภัยด้านอาหาร

คุณจะได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า และจะได้รับเอกสารผ่านอีเมลทื่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซ แต่ทั้งนี้ หากท่านยังต้องการรับเอกสารใบกำกับภาษีในรูปแบบกระดาษอยู่ ท่านสามารถแจ้งความจำนงผ่านทางหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ทุกวัน ในเวลาทำการ 08:00-19:00 น. หรือส่งอีเมล์เข้ามาที่ club.thailand@nespresso.com

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice เป็นการจัดทำ ส่งมอบ และเก็บรักษาใบกำกับภาษีและใบลดหนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามข้อกำหนดของกรมสรรพากรแทนรูปแบบกระดาษ โดยคุณจะได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบไฟล์ PDF พร้อมลงลายมือชื่อดิจิทัล (digital signature) โดยเอกสารดังกล่าวเป็นเอกสารที่ถูกต้องตามข้อกำหนดของสรรพากร และคุณสามารถนำไปใช้งานต่อได้ นอกจากนี้การดำเนินแผนงานดังกล่าวยังสอดคล้องไปกับความมุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืนของเราเพื่อลด Carbon Footprint อีกด้วย แต่ทั้งนี้ หากท่านยังต้องการรับเอกสารใบกำกับภาษีในรูปแบบกระดาษอยู่ ท่านสามารถแจ้งความจำนงผ่านทางหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ทุกวัน ในเวลาทำการ 08:00-19:00 น. หรือส่งอีเมล์เข้ามาที่ club.thailand@nespresso.com

คุณจะได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า และจะได้รับเอกสารผ่านอีเมลทื่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซ แต่ทั้งนี้ หากท่านยังต้องการรับเอกสารใบกำกับภาษีในรูปแบบกระดาษอยู่ ท่านสามารถแจ้งความจำนงผ่านทางหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ทุกวัน ในเวลาทำการ 08:00-19:00 น. หรือส่งอีเมล์เข้ามาที่ club.thailand@nespresso.com

1. e-Tax Invoice คืออะไร และสามารถใช้ยื่นภาษีกับกรมสรรพากรได้เลยหรือไม่ 

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice เป็นการจัดทำ ส่งมอบ และเก็บรักษาใบกำกับภาษีและใบลดหนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามข้อกำหนดของกรมสรรพากรแทนรูปแบบกระดาษ โดยคุณจะได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบไฟล์ PDF พร้อมลงลายมือชื่อดิจิทัล (digital signature) โดยเอกสารดังกล่าวเป็นเอกสารที่ถูกต้องตามข้อกำหนดของสรรพากร และคุณสามารถนำไปใช้งานต่อได้ นอกจากนี้การดำเนินแผนงานดังกล่าวยังสอดคล้องไปกับความมุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืนของเราเพื่อลด Carbon Footprint อีกด้วย

2. ฉันจะได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) เมื่อใด และช่องทางใด

คุณจะได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า และจะได้รับเอกสารผ่านอีเมลทื่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซ

3. เหตุใดจึงไม่สามารถรับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ได้ทันที

เนื่องจากเนสเพรสโซให้ service provider เป็นผู้ดำเนินการออกเอกสารใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) และใบลดหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-Credit Note) จึงต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ ทั้งนี้คุณจะได้รับเอกสารภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า

4. ฉันยังสามารถขอรับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบกระดาษได้หรือไม่ 

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice พร้อมลงลายมือชื่อดิจิทัล (digital signature) จะถูกจัดส่งในรูปแบบไฟล์ PDF ผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนกับเนสเพรสโซ โดยเอกสารดังกล่าวถือเป็นเอกสารที่จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดของกรมสรรพากรแทนรูปแบบกระดาษ และสามารถนำไปใช้งานได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์เอกสาร

5. ฉันไม่ได้รับใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ทางอีเมล สามารถทำอย่างไรได้บ้าง 

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice จะถูกจัดส่งผ่านอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกของเนสเพรสโซ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซว่าถูกต้องหรือไม่

* หากไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์หรือเนสเพรสโซบูติก เพื่ออัปเดตเป็นอีเมลที่ถูกต้องได้

* หากอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซถูกต้อง แต่ไม่ได้รับเอกสาร คุณสามารถต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์หรือเนสเพรสโซบูติก เพื่อจัดส่งใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice ผ่านช่องทางอีเมลอีกครั้ง

* คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ได้ที่อีเมล club.thailand@nespresso.com หรือ (โทรฟรี) 1800-019-090 ทุกวัน เวลาทำการ 08.00 – 19.00 น.

6. เงื่อนไขการแก้ไขใบกำกับภาษีมีอะไรบ้าง

1. กรณีซื้อสินค้าที่ร้านค้าเนสเพรสโซบูติก ท่านสามารถติดต่อขอแก้ไขใบกำกับภาษีได้เฉพาะร้านค้าที่ลูกค้าซื้อสินค้าภายใน 5 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า หรือจัดส่งสินค้าสำเร็จ

2. กรณีซื้อสินค้าผ่านช่องทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นอย่างเป็นทางการของเนสเพรสโซ, ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของเนสเพรสโซ และร้านค้าอย่างเป็นทางการของเนสเพรสโซบนมาร์เก็ตเพลส คุณสามารถติดต่อขอแก้ไขใบกำกับภาษีภายใน 5 วันนับจากวันที่ส่งสินค้าสำเร็จ โดยติดต่อได้ที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของเนสเพรสโซผ่านช่องทางอีเมล club.thailand@nespresso.com

3. ข้อมูลที่ท่านสามารถขอแก้ไขใบกำกับภาษีได้นั้น มีดังนี้

a.  การสะกดชื่อ-สกุล ผิด แต่ไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลเป็นของบุคคลอื่นได้

b.  การแจ้งเลขประจำตัวผู้เสียภาษีผิดหลัก หรือผิดตัวเลข แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเป็นบุคคลอื่นได้

c.  ที่อยู่ผิด

d.  ไม่สามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าในใบกำกับภาษีได้ รายการสินค้าต้องเป็นไปตามใบกำกับภาษีฉบับเดิมเท่านั้น

ทั้งนี้ บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด (บริษัท) ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขใบกำกับภาษีได้เพียง 1 ครั้ง โดยจะดำเนินการออกใบลดหนี้พร้อมใบกำกับภาษีฉบับใหม่และส่งให้ลูกค้าทางอีเมลภายใน 30 วันทำการนับตั้งแต่วันที่ได้รับเรื่องจากคุณ

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice พร้อมลงลายมือชื่อดิจิทัล (digital signature) จะถูกจัดส่งในรูปแบบไฟล์ PDF ผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนกับเนสเพรสโซ โดยเอกสารดังกล่าวถือเป็นเอกสารที่จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดของกรมสรรพากรแทนรูปแบบกระดาษ และสามารถนำไปใช้งานได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์เอกสาร แต่ทั้งนี้ หากท่านยังต้องการรับเอกสารใบกำกับภาษีในรูปแบบกระดาษอยู่ ท่านสามารถแจ้งความจำนงผ่านทางหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ทุกวัน ในเวลาทำการ 08:00-19:00 น. หรือส่งอีเมล์เข้ามาที่ club.thailand@nespresso.com

เนื่องจากเนสเพรสโซให้ service provider เป็นผู้ดำเนินการออกเอกสารใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) และใบลดหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-Credit Note) จึงต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ ทั้งนี้คุณจะได้รับเอกสารภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice จะถูกจัดส่งผ่านอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกของเนสเพรสโซ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซว่าถูกต้องหรือไม่

• หากไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์หรือเนสเพรสโซบูติก เพื่ออัปเดตเป็นอีเมลที่ถูกต้องได้
• หากอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชีสมาชิกเนสเพรสโซถูกต้อง แต่ไม่ได้รับเอกสาร คุณสามารถต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์หรือเนสเพรสโซบูติก เพื่อจัดส่งใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Tax Invoice ผ่านช่องทางอีเมลอีกครั้ง
• คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ได้ที่อีเมล club.thailand@nespresso.com หรือ (โทรฟรี) 1800-019-090 ทุกวัน เวลาทำการ 08.00 – 19.00 น.

ส่วนลดกาแฟแคปซูลที่ได้รับสำหรับโปรแกรม Nespresso Plus นี้ไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกับส่วนลด ข้อเสนอสิทธิพิเศษหรือโปรโมชั่นอื่นๆ ในการซื้อกาแฟแคปซูลได้ โดยขึ้นอยู่เงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้นๆ 

คุณจะได้รับส่วนลดกาแฟสูงสุด 100% ของมูลค่าเครื่องชงกาแฟ *เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการ* ในรูปแบบของส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อกาแฟในอนาคต นอกจากนี้คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับค่าจัดส่งฟรีสำหรับออร์เดอร์ที่สั่งซื้อกาแฟตั้งแต่ 60 แคปซูลขึ้นไป

*สิทธิประโยชน์นี้ใช้ได้เฉพาะการซื้อเครื่องชงกาแฟผ่านโปรแกรม Nespresso Plus เท่านั้น
*ส่วนลดกาแฟสามารถใช้ได้ทั้งหมด 12 ครั้ง ภายใน 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อเครื่องชงกาแฟผ่านโปรแกรม Nespresso Plus
*สมาชิก Nespresso Club 1 ท่าน สามารถสมัครโปรแกรม Nespresso Plus ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

ส่วนลดกาแฟจะไม่เพิ่มขึ้นตามปริมาณที่ซื้อ หากคุณเข้าร่วมโปรแกรม Nespresso Plus คุณจะได้รับส่วนลดกาแฟตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการสั่งซื้อในแต่ละครั้งเท่านั้น

สมาชิก Nespresso Club 1 ท่านสามารถซื้อเครื่องชงกาแฟผ่านโปรแกรม Nespresso Plus ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

Nespresso Plus เป็นโปรแกรมระยะยาว คุณสามารถสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา

โปรแกรม Nespresso Plus สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งสมาชิกเท่านั้น โดยสมาชิก Nespresso Club ที่เคยซื้อสินค้าผ่านโปรแกรม Nespresso Plus แล้ว จะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์เดิมได้อีก

หากคุณสมัครโปรแกรม Nespresso Plus ก่อนการเปลี่ยนแปลง คุณจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขเดิม

กรุณาคลิกที่ "ลงทะเบียน" และกรอกข้อมูลต่างๆ เพื่อตรวจสอบก่อนว่า
คุณเป็นสมาชิกของ NESPRESSO Club อยู่แล้วหรือเปล่า?
ในกรณีที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว กรุณากรอกหมายเลขสมาชิกคลับของคุณลงในช่องว่างข้างท้ายแล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้แล้ว
ถ้าคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก ให้เลือก "ไม่ ฉันยังไม่มีหมายเลขสมาชิก NESPRESSO Club" แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" ระบุที่อยู่สำหรับส่งสินค้าและที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้ และเลือกว่าคุณต้องการรับข่าวสารกิจกรรมและข้อเสนอพิเศษของเราหรือไม่ คลิก "ดำเนินการต่อ"
กรุณาลงทะเบียนเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO (ใหม่) ของคุณโดยเลือกรุ่นที่คุณมีและกรอกหมายเลขเครื่อง วันที่และสถานที่ซื้อ ถ้าคุณต้องการลงทะเบียนภายหลัง ให้คลิก "ข้ามการลงทะเบียนเครื่องชงกาแฟ"
เพียงเท่านี้บัญชีของคุณก็จะถูกสร้างขึ้นและจากนี้ไปคุณจะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยคลิก "สั่งซื้อด่วน"
 
ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขบัญชีของคุณได้หรือไม่ได้รับลิงก์ กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.) หรือทางอีเมล์ที่ Club.Thailand@Nespresso.com

คุณสามารถเพิ่มเพื่อนโดยค้นหา @NespressoTH และรับบริการผ่านช่องทางไลน์ 

หรือ คลิกผ่านลิงค์ที่นี่ เพื่อเพิ่มเพื่่อนทาง LINE Official Account.

ระบบจะออกหมายเลขสมาชิก NESPRESSO ให้คุณโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง www.nespresso.com เมื่อคุณลงทะเบียนผ่าน NESPRESSO Club ทางโทรศัพท์ หรือที่ร้าน หมายเลขสมาชิกของคุณสามารถพบได้บนใบแจ้งหนี้ทุกใบ รวมถึงบนหน้าแรกเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ www.nespresso.com

ถ้าคุณหาหมายเลขสมาชิกไม่พบ กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

โปรดทราบว่าการส่งรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณอาจจะใช้เวลาประมาณ 30 นาที ถึง 1 ชั่วโมง ในการจัดส่งไปยังอีเมลของคุณที่ลงทะเบียนกับเราไว้ และอย่าลืมตรวจสอบในกล่อง "เมล์ขยะ" ภายในอีเมลของคุณ หรือติดต่อ NESPRESSO Club ที่หมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ทุกวัน เวลา 08.00 - 19.00 น.

กรุณาติดต่อ เนสเพรสโซ คลับ ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านหรือต้องการแก้ไขรหัสใหม่ ให้เข้าไปที่ www.nespresso.com และคลิกลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน?” ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถขอรหัสผ่านใหม่ผ่านทางอีเมลได้*
* โปรดทราบว่าลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านจะใช้ได้แค่ 72 ชั่วโมงเท่านั้น

บัญชีคลับออนไลน์ถูกสร้างขึ้นตามประเทศที่คุณลงทะเบียนที่อยู่อีเมลเอาไว้ คุณอาจลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลอื่นในอีกประเทศหนึ่งได้ กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)  หรือทางอีเมล หากคุณต้องการปิดบัญชีคลับออนไลน์ในประเทศไทยของคุณ เพื่อใช้อีเมลนี้ในการลงทะเบียนคลับออนไลน์ในประเทศอื่นที่คุณย้ายไปอยู่ หรือติดต่อทางอีเมล์ที่ club.thailand@nespresso.com

คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีอินเทอร์เน็ตของคุณ ถ้าคุณต้องการจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมล เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้คลิกที่ตัวเลือก “บัญชีของฉัน” ที่ด้านบนหน้าจอ ซึ่งคุณจะสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ เลือก “ข้อมูลส่วนตัวของฉัน” คลิกที่ "เปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของฉัน" จากนั้นกรอกที่อยู่อีเมลใหม่

คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ของคุณได้ผ่านบัญชีคลับออนไลน์  เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ผ่าน www.nespresso.com แล้ว ให้คลิกที่ตัวเลือก “บัญชีของฉัน” ที่ด้านบนหน้าจอ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังเว็บเพจที่แสดงข้อมูลส่วนตัวของคุณ

เลือก “ข้อมูลส่วนตัวของฉัน” และคลิก "เปลี่ยนที่อยู่ของฉัน" คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่หรือแก้ไขที่อยู่เดิมได้ผ่านตัวเลือก "ที่อยู่ของฉัน"
 
หรือคุณอาจแก้ไขที่อยู่ของคุณขณะสั่งซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแทน เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า คุณจะได้รับรายละเอียดการสั่งซื้อและที่อยู่สำหรับส่งสินค้าหลังจากที่คุณคลิก "ดำเนินการต่อเพื่อซื้อสินค้า" ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าและออกใบแจ้งหนี้จะปรากฏอยู่ด้านบนสุด คุณสามารถคลิกปุ่ม "แก้ไข" เพื่อแก้ไขที่อยู่เดิม หรือ "เลือกที่อยู่สำหรับส่งสินค้าอื่น" เพื่อเพิ่มที่อยู่ใหม่

รหัส 100 หมายถึงข้อมูลในการลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ครบถ้วน เช่น หมายเลขสมาชิก ประเทศ รหัสไปรษณีย์ หรือที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง กรุณาลองกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้องอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหานี้
รหัส 206 เกิดขึ้นเนื่องจากบัญชีอินเทอร์เน็ตและรหัสผ่านนั้นเชื่อมโยงกับสมาชิกภาพ NESPRESSO Club อยู่แล้ว เพียงลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณและรหัสผ่านที่คุณเลือกเมื่อคุณพยายามลงทะเบียนครั้งแรก คุณก็จะสามารถดำเนินการลงทะเบียนต่อจากที่ค้างไว้ได้

รหัส 320 แสดงว่าบัตรที่คุณใช้ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ถูกปฏิเสธจากธนาคาร ซึ่งอาจเกิดจากการพิมพ์ตัวเลขผิด กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เผลอพิมพ์เว้นวรรคขณะที่ป้อนหมายเลขบัตรเครดิต คุณสามารถลองป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตอีกครั้งหรือใช้บัตรใบอื่นในการชำระเงิน ถ้าคุณยังเจอปัญหาอยู่ เราแนะนำให้คุณติดต่อทางธนาคารเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

หรือคุณอาจเลือกชำระด้วยเงินสดเมื่อได้รับของแทน

ข้อผิดพลาด 308 อาจเกิดขึ้นได้กับสมาชิกใหม่ในการสั่งซื้อออนไลน์ครั้งที่สอง ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการที่บัญชีออนไลน์ไม่ได้เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของเราอย่างถูกต้อง เมื่อดำเนินการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งแรกเสร็จสิ้น ทำให้ระบบไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อถัดไปได้
ถ้าคุณพบปัญหาข้อผิดพลาดนี้ กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ทางอีเมล หรือโทรฟรีที่ 1800-019-090 เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.
ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราจะสามารถเรียกคืนข้อมูลสมาชิกภาพออนไลน์ของคุณได้ ดังนั้นคุณจะไม่ได้เห็นข้อผิดพลาดดังกล่าวอีก จากนั้นคุณจะสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้

ขณะนี้ระบบประมวลผลคำสั่งซื้อออนไลน์กำลังขัดข้องและอาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว คุณจะทราบได้ถ้าหน้าแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นขณะที่กำลังไปยังหน้าสั่งซื้อ
กรณีที่ต้องการสั่งซื้อทันที คุณอาจเลือกสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือแทน (คลิกเพื่อดาวน์โหลดแอปสำหรับ iPhone, iPad หรือ Android) หรือติดต่อคลับที่ 1800-019-090 (โทรฟรี) เพื่อคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟ ซึ่งให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.
ขออภัยในความไม่สะดวก เรากำลังเร่งแก้ไขปัญหาโดยให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ขอบคุณที่เข้าใจ

เพื่อดูว่าร้านบูติกของเนสเพรสโซในประเทศไทย ปัจจุบันมีอยู่ที่ใดบ้าง สามารถคลิกเพื่อดูข้อมูลได้ที่นี่

คุณสามารถสั่งซื้อเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ได้หลายวิธี
ผ่านช่องทางตรงของเรา
1. โทรสั่งผ่านสายด่วนของเราฟรีที่ 1800-019-090 (ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราพร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)
2. เว็บไซต์ของเรา www.nespresso.com (กรุณาเลือกประเทศไทยเป็นประเทศที่ต้องการ)
3. แอปพลิเคชัน NESPRESSO บนมือถือ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้บนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ

การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์นี้ จะไม่มีค่าบรรจุภัณฑ์เพื่อการจัดส่งสินค้า หากคำสั่งซื้อเป็นไปตามเงื่อนไข ดังนี้

-  มียอดสั่งซื้อกาแฟแคปซูลเพียงอย่างเดียว ขั้นต่ำ 2,000 บาทขี้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

-  มีรายการซื้อเครื่องชงกาแฟ หรือ เครื่องผสมเครื่องดื่ม ตั้งแต่ 1 เครื่องขึ้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

-  มีรายการสั่งซื้อเครื่องตีฟองนม พร้อมยอดซื้อกาแฟแคปซูลขั้นต่ำ 2,000 บาทขึ้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น จะมีค่าบรรจุภัณฑ์เพิ่มลงในคำสั่งซื้อเป็นจำนวนเงิน 100 บาท ต่อคำสั่งซื้อ

หรือคุณลูกค้าสามารถตรวจสอบ NESPRESSO สาขาที่ใกล้เคียงได้จากลิ้งก์นี้

รูปแบบธุรกิจเฉพาะของ NESPRESSO ช่วยให้เราสามารถรับประกันคุณภาพได้ในทุกขั้นตอนของสายการผลิตตั้งแต่ต้นจนจบ และให้การบริการกับสมาชิกเนสเพรสโซคลับโดยตรง และได้แนวทางแบบองค์รวมในการพัฒนาแบบยั่งยืนจากผลเชอร์รี่สู่ถ้วยแคปซูลกาแฟ เพื่อให้เป็นเช่นนั้น เราจึงไม่มีแผนที่จะวางจำหน่ายในซูเปอร์มาเก็ต

เพื่อการเลือกซื้อกาแฟที่ตรงกับความชื่นชอบของคุณ กรุณาให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราเป็นผู้ช่วยเหลือกการเลือกซื้อกาแฟให้ได้ตรงตามชื่นชอบของคุณที่หมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ทุกวัน ในช่วงเวลา 08.00 - 19.00 น.

คุณสามารถสั่งซื้อแคปซูล NESPRESSO ได้หลายช่องทาง

1. โทรสั่งผ่านสายด่วนของเราฟรีที่ 1800-019-090 (ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราพร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)
2. เว็บไซต์ของเรา www.nespresso.com (กรุณาเลือกประเทศไทยเป็นประเทศที่ต้องการ)
3. แอปพลิเคชัน NESPRESSO บนมือถือ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้บนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ

การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์นี้ จะไม่มีค่าบรรจุภัณฑ์เพื่อการจัดส่งสินค้า หากคำสั่งซื้อเป็นไปตามเงื่อนไข ดังนี้

-  มียอดสั่งซื้อกาแฟแคปซูลเพียงอย่างเดียว ขั้นต่ำ 2,000 บาทขี้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

-  มีรายการซื้อเครื่องชงกาแฟ หรือ เครื่องผสมเครื่องดื่ม ตั้งแต่ 1 เครื่องขึ้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

-  มีรายการสั่งซื้อเครื่องตีฟองนม พร้อมยอดซื้อกาแฟแคปซูลขั้นต่ำ 2,000 บาทขึ้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น จะมีค่าบรรจุภัณฑ์เพิ่มลงในคำสั่งซื้อเป็นจำนวนเงิน 100 บาท ต่อคำสั่งซื้อ

หรือคุณลูกค้าสามารถตรวจสอบ NESPRESSO บูทีค สาขาที่ใกล้เคียงได้จากที่นี่

สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งก่อน 09:00 น. เราพยายามให้ดีที่สุดที่จะดำเนินการและจัดส่งในวันเดียวกัน ยกเว้นวันเสาร์ - วันอาทิตย์ และเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ คำสั่งซื้อที่ส่งหลังจากนั้นแต่ไม่เกิน 15:00 น. สินค้าจะดำเนินการและจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ สำหรับพื้นที่อื่นภายในประเทศ จะได้ร้ับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ ยกเว้นวันอาทิตย์

NESPRESSO มีให้บริการชำระเงินผ่าน ช่องทางดังนี้ 

บัตรเครดิต / บัตรเดบิต - Nespresso.com ใช้ซอฟต์แวร์ Secure Sockets Layer (SSL) ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมและเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยสำหรับการทำธุรกรรมการค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดในปัจจุบัน ระบบจะเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อ และที่อยู่ เพื่อไม่ให้ข้อมูลถูกอ่านได้ขณะที่ส่งผ่านอินเตอร์เน็ต

การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์นี้ จะไม่มีค่าบรรจุภัณฑ์เพื่อการจัดส่งสินค้า หากคำสั่งซื้อเป็นไปตามเงื่อนไข ดังนี้

-  มียอดสั่งซื้อกาแฟแคปซูลเพียงอย่างเดียว ขั้นต่ำ 2,000 บาทขี้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

-  มีรายการซื้อเครื่องชงกาแฟ หรือ เครื่องผสมเครื่องดื่ม ตั้งแต่ 1 เครื่องขึ้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

-  มีรายการสั่งซื้อเครื่องตีฟองนม พร้อมยอดซื้อกาแฟแคปซูลขั้นต่ำ 2,000 บาทขึ้นไป ต่อคำสั่งซื้อ

หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น จะมีค่าบรรจุภัณฑ์เพิ่มลงในคำสั่งซื้อเป็นจำนวนเงิน 100 บาท ต่อคำสั่งซื้อ

การจัดส่งสินค้านอกเขตกรุงเทพและปริมณฑลใช้เวลา 3-5 วันทำการ เมื่อสั่งก่อน 15.00 น. ภายในวันจันทร์ถึงเสาร์ ยกเว้นวันอาทิตย์

ถ้าคุณต้องการยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการหรือศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เนสเพรสโซหมายเลข1800-019-090 (โทรฟรี) ทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น. พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณในทันที

กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ เราจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากสถานะคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในขั้นตอนการจัดส่ง เราแนะนำให้คุณปฏิเสธการรับสินค้ากับทางเจ้าหน้าที่ขนส่งเมื่อเจ้าหน้าที่ขนส่งติดต่อเพื่อจัดส่งสินค้า และเพื่อให้ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อสมบูรณ์ กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เนสเพรสโซ เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อขั้นตอนการคืนสินค้าเสร็จสิ้น เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่เราได้รับสินค้าคืนจากคุณ

คุณสามารถปฎิเสธการรับสินค้ากับเจ้าหน้าที่ขนส่งได้ แม้ว่าคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณเลือกไว้ก็ตาม ทั้งนี้ คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เนสเพรสโซ (โทรฟรี) 1800-019-090 ทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 - 19.00 น. เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อขั้นตอนการคืนสินค้าเสร็จสิ้น เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่เราได้รับสินค้าคืนจากคุณ

ในระหว่างช่วงเทศกาลปีใหม่ ลูกค้าสามารถรับบริการห่อของขวัญสำหรับสินค้าที่ซื้อภายในร้านในช่วงนั้นๆ ได้ที่ เนสเพรสโซ บูติก ทุกสาขา

เรายังไม่สามารถให้บริการส่งสินค้าแบบระบุเวลาได้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม พนักงานส่งของจะโทรศัพท์ติดต่อคุณในวันที่จัดส่งเพื่อยืนยันการส่งสินค้า ก่อนที่จะจัดส่งสินค้าไปยังบ้านของคุณ

ทาง NESPRESSO ขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้รบกวนแจ้งรายละเอียดต่างๆ ดังนี้มาทางอีเมล์ club.thailand@nespresso.com
- รูปภาพสินค้าที่เสียหาย
- รูปรายละเอียดใบสั่งซื้อสินค้า
- ชื่อผู้ติดต่อ และหมายเลขโทรศัพท์ หรือ หมายเลขสมาชิกที่ท่านใช้ในการลงทะเบียนกับทาง NESPRESSO
เมื่อท่านแจ้งรายละเอียดดังกล่าวมาที่อีเมล์เป็นเรียบร้อยแล้ว ทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าคุณต้องรอนานเกินกว่าระยะเวลาจัดสินค้าที่ตกลงกันไว้ กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.) จากนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราจะให้ความช่วยเหลือคุณ

น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถสั่งสินค้าจากประเทศไทยแล้วให้จัดส่งไปยังต่างประเทศได้ หากคุณต้องการทำเช่นนั้น คุณควรสั่งสินค้าจาก NESPRESSO club ในประเทศที่คุณต้องการให้ส่งสินค้าแทน
 
ทางมุมบนด้านขวามือของหน้าจอจะมีไอคอนรูปธงชาติอยู่ ถ้าคุณคลิกที่ไอคอนดังกล่าว คุณจะสามารถเลือกประเทศที่ต้องการได้จากรายชื่อประเทศที่มี NESPRESSO club

เนื่องจากเนสเพรสโซต้องการรักษาระดับการบริการที่ดีที่สุดเพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อคุณลูกค้า แต่ด้วยค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนสินค้าเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้เนสเพรสโซมีความจำเป็นที่จะต้องปรับราคาค่าบรรจุภัณฑ์ตั้งแต่วันที่ 1 ก.พ. 67 เป็นต้นไป เนสเพรสโซขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเนสเพรสโซจะได้รับโอกาสในการส่งมอบประสบการณ์กาแฟคุณภาพระดับพรีเมียมให้กับคุณในอนาคต

การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ หรือ แอพพลิเคชั่นอย่างเป็นทางการของเนสเพรสโซ จะไม่มีค่าบรรจุภัณฑ์เพื่อการจัดส่งสินค้าหากคำสั่งซื้อมียอดขั้นต่ำ 2,000 บาท ต่อคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น จะมีค่าบรรจุภัณฑ์เพิ่มจำนวน 100 บาท ต่อคำสั่งซื้อ

คุณสามารถชงกาแฟทั้งแก้วเล็กและแก้วใหญ่ได้อย่างแม่นยำ พร้อมเครมม่านุ่มละมุนเต็มคำ เนื่องจากเครื่อง Vertuo ทุกเครื่องใช้ระบบจดจำบาร์โค้ดและระบบการสกัดชง เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์กาแฟให้คุณ บาร์โค้ดเฉพาะบนแคปซูลแต่ละอันจะปรับการไหลและปริมาณน้ำ อุณหภูมิ ระยะเวลาการแช่ และการหมุนแคปซูล เพื่อให้ได้กาแฟที่สมบูรณ์แบบทุกครั้งที่ชง และให้คุณสัมผัสประสบการณ์กาแฟที่ดีที่สุด

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

สำหรับ Vertuo NEXT คุณสามารถทำได้ทั้งเอสเพรสโซและกาแฟที่แก้วใหญ่กว่านั้น
ไม่ว่าจะเป็นเอสเพรสโซแบบช็อต ดับเบิลเอสเพรสโซ แกรนลุงโก มัค และคาราฟ คลุมด้วยชั้นเครมม่าที่หนานุ่มละมุนเต็มคำ เทคโนโลยีเบื้องหลังคือการสกัดอย่างนุ่มนวลด้วยเทคโนโลยี Centrifusion™ ซึ่งจดจำแคปซูลแต่ละชนิดและปรับค่าต่าง ๆ ให้เหมาะสม เพื่อสร้างสไตล์กาแฟที่ลงตัวสำหรับคุณ ส่วนเครื่อง Original นั้น คุณก็จะได้ดื่มด่ำกับรสชาติกาแฟที่เนียนนุ่มแบบต้นตำรับเช่นกัน
ไม่ว่าจะเป็นริสเทรตโต เอสเพรสโซ ลุงโก ไปจนถึงอเมริกาโนและสูตรกาแฟใส่นม เครื่อง Original ใช้ระบบการสกัดด้วยแรงดันสูง 19 บาร์ เพื่อดึงกลิ่นหอมกรุ่นออกมาจากแคปซูลแต่ละอัน

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเราที่หมายเลขโทรฟรี่ 1800-019-090 ระหว่างช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือช่องทาง LINE official account โดยการเพิ่มเพื่อน @NespressoTH

เอกลักษณ์ของ NESPRESSO VERTUO โฉมใหม่
ขั้นตอนการชงของ Vertuo ทำให้เกิดครีม่านุ่มละมุน เผยกลิ่นหอมกรุ่นของกาแฟ และคุณจะพบว่าแคปซูล Vertuo แต่ละอันมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง เช่นเดียวกับตัวคุณ พบกับรสชาติเนียนนุ่ม เนื้อสัมผัสแบบฟูลบอดี้ และเครมม่าที่เนียนนุ่มของแต่ละสูตร หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

เทคโนโลยี CENTRIFUSION™ ที่ไม่เหมือนใคร
เคล็ดลับก็คือ Vertuo เป็นระบบอัจฉริยะที่ปรับค่าต่างๆ ในการสกัดให้เหมาะกับแคปซูลกาแฟแต่ละอัน เพื่อดึงรสชาติออกมาให้เต็มที่ พร้อมด้วยครีม่าที่หนาเนียนนุ่มละมุน แต่ก็ไม่ควรทิ้งกาแฟไว้นานจนเกินไป เพราะกาแฟจะค่อยๆ เหลือความร้อนน้อยลง ฟองเครมม่าก็จะค่อยๆ หายไป

บาร์โค้ดเฉพาะของแต่ละกลุ่มกาแฟจะเชื่อมโยงกับค่าต่างๆ ในการชงให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะปรับระยะเวลาการแช่กาแฟ และปริมาณน้ำของกาแฟที่ใส่เข้าไป อุณหภูมิ และการหมุนของแคปซูลแต่ละกลุ่มให้เหมาะสม เพื่อให้คุณชงกาแฟแก้วโปรดได้อย่างลงตัวโดยง่ายดายครั้งแล้วครั้งเล่า

มาพบกับเครื่องชงกาแฟ Vertuo NEXT กัน

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

ในขณะนี้ เนสเพรสโซ เวอทูโอนั้น มีจำหน่ายมากกว่า 23 ประเทศในอเมริกาเหนือม ยุโรป และเอชีย แต่อีกสิ่งที่ควรทราบด้วยเช่นกันก็คือ อย่างไรก็ตาม กำลังไฟในแต่ละประเทศนั้นแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เครื่องที่ซื้อในอเมริกา หรือ แคนนาดา จะไม่สามารถใช้ได้ในยุโรป และบางประเทศในฝั่งเอเชีย และในทางกลับกันก็เช่นกัน เครื่องในบางประเทศจากฝั่งยูโรป และเอเชียบางประเทศ ก็ไม่สามารถนำไปงานในอเมริกา หรือแคนนาดา หรือในเอเชียด้วยกันในบางประเทศ เช่น ญี่ปุ่น หรือ เกาหลีใต้ เป็นต้น

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเราที่หมายเลขโทรฟรี่ 1800-019-090 ระหว่างช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือช่องทางไลน์ @NespressoTH หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com

เครื่องถูกออกแบบมาสำหรับใช้ในครัวเรือน สำหรับการชงแบบต่อเนื่อง (เกิน 8 กาแฟ) เราขอแนะนำให้คุณรอประมาณ 1 นาที ก่อนการชงแก้วถัดไป เพื่อหลีกเลี่ยงโอกาสที่เครื่องจะเข้าสู่โหมดความร้อนสูงเกินไป

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

เราแนะนำให้กดโหมดล้างเครื่อง และทำความสะอาดตัวเครื่องเป็นประจำหรืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

ขนาดของถังใส่น้ำด้านหลังตัวเครื่อง

     * Vertuo Next มีขนาดความจุ 1.1 ลิตร

     * Vertuo Pop มีขนาดความจุ 0.6 ลิตร

ขนาดของที่เก็บแคปซูลใช้แล้วด้านข้างเครื่อง

     * Vertuo Next ได้ประมาณ 6-10 แคปซูล

     * Vertuo Pop   ได้ประมาณ 5-8 แคปซูล

ขนาดของตัวเครื่องและน้ำหนัก ( กว้าง x ยาว x สูง ) และน้ำหนักตัวเครื่องขณะไม่ใส่น้ำ

     * Vertuo Next = 142 x 429 x 314 มม. น้ำหนัก 4.0 กก.

     * Vertuo Pop  = 136 x 426 x 250 มม. น้ำหนัก 3.5 กก.

รองรับการชงกาแฟในขนาด

     * Vertuo Next = 5 ขนาด (Espresso, Double Espresso,Gran Lungo ,Mug และ Carafe)

     * Vertuo Pop  = 4 ขนาด (Espresso, Double Espresso,Gran Lungo, และ Mug)

คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เพื่อคงอายุการใช้งานที่ยาวนานของเครื่องชงกาแฟ กรุณาหลีกเลี่ยงการเปิดฝาเครื่องด้านบนในขณะที่เครื่องกำลังทำงานอยู่ กรุณารอจนกว่าไฟสถานะที่ปุ่มทำกาแฟเป็นสีขาวหยุดนิ่ง และหากคุณต้องการหยุดการทำงานของเครื่อง ก่อนที่เครื่องจะทำงานเสร็จสิ้น คุณสามารถทำได้โดยการกดปุ่มทำกาแฟซ้ำอีกหนึ่งครั้ง และรอจนกว่าไฟสถานะที่ปุ่มทำกาแฟเป็นสีขาวหยุดนิ่ง รวมถึงเพื่อสุขอนามัยที่ดี เราแนะนำให้กดปุ่มล้างเครื่องชงกาแฟอย่างน้อยอาทิตย์ละครั้ง ซึ่งสามารถดูขั้นตอนได้จากคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมตัวเครื่อง หรือดูเพิ่มเติมได้ทางช่องทางออนไลน์ที่ลิ้งค์นี้ 

สามารถทำได้ ตัวเครื่องสามารถกดปิดได้ตลอด (เมื่อไม่ได้ใช้งานหรือได้กำลังทำงานอยู๋) ด้วยการกดค้างที่ปุ่มทำกาแฟด้านบนตัวเครื่องเอาไว้ประมาณ 3 วินาที

สามารถทำได้ และตัวเครื่องจะทำการสกัดกาแฟให้อัตโนมัติ หลังจากตัวเครื่องเสร็จสิ้นการเตรียมความร้อนเรียบร้อยแล้ว

ความถี่ในการล้างตะกรันนั้นขึ้นอยู่หลายปัจจัยที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับความถี่ในการกดชงกาแฟดื่มภายในครัวเรือนและความกระด้างน้ำในแต่ละพื้นที่ โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ที่ปริมาณ 300 แก้ว แต่ที่จะเชื่อถือได้มากที่สุดคือไฟแจ้งเดือนล้างตะกรันบนตัวเครื่อง หรือตรวจสอบสถานะได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน

ท่านสามารถดูขั้นตอนได้จากคู่มือการใช้งานหรือวีดีโอสาธิต และยังสามารถทำผ่านแอปพลิเคชันเนสเพรสโซได้หากทำการเชื่อมต่อตัวเครื่องไว้ การล้างตะกรันตัวเครื่องเป็นเรื่องง่ายดายจากการแนะนำทีละขั้นตอนผ่านหน้าแอปพิเคชัน

เครื่องลงกาแฟเนสเพรสโซนั้น ที่สุดแล้วก็ต้องทำการล้างตะกรันด้วยกันทุกเครื่อง

   - ในพื้นที่ที่น้ำมีความกระด้างปานกลาง/มาก

   - การก่อตัวของตะกรันจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

ในพื้นที่ที่ตะกอนตะกรันอาจไม่ใช่ปัญหาใหญ่

   - อย่างไรก็ดี เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แนะนำให้ทำการล้างตะกรันเป็นประจำ

   - น้ำยาล้างตะกรันยังช่วยทำความสะอาดตัวเครื่องและกากกาแฟที่สะสมอยู่ให้ได้ด้วยเช่นกัน

เครื่อง Pixie ดีไซน์ใหม่ มีขนาดเครื่อง (กว้างxยาวxสูง) : 116.6 x 324.2 x 234.6 มม. และ น้ำหนักตัวเครื่อง (ในขณะที่ไม่ใส่น้ำในแท๊ง) : 2.48 กิโลกรัม

เครื่อง Pixie ดีไซน์ใหม่ ใช้เวลาในการเตรียมความร้อนเพียง 25 วินาทีเท่านั้น

Pixie ดีไซน์ใหม่นี้สามารถสกัดเครื่องดื่มกาแฟได้สองชนิดได้ ผ่านปุ่มที่กำหนดไว้ • เอสเปรสโซ (40 มล.) • ลุงโก (110 มล.)

ปุ่มเครื่องดื่มกาแฟทั้งหมดถูกตั้งค่าล่วงหน้าจากโรงงาน แต่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเองตามที่ชอบได้

หากต้องการตั้งค่าปริมาณของปุ่ม เอสเปรสโซหรือลุงโก เพียงแค่ปุ่มที่ต้องการตั้งค่าค้างไว้ แล้วปล่อย เมื่อได้ปริมาณที่ต้องการ และไฟ LED จะกระพริบอย่างรวดเร็ว 3 ครั้ง เพื่อยืนยันการตั้งค่าใหม่ ปริมาณน้ำจะถูกบันทึกไว้สำหรับการเตรียมเครื่องดื่มครั้งถัดไป

ใช่ เมื่อไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 2 นาที เครื่อง เครื่อง Pixie ดีไซน์ใหม่ จะปิดเองอัตโนมัติ

คุณสามารถดูวิธีตั้งค่าความกระด้างน้ำสำหรับเครื่องชงกาแฟของคุณได้ที่

1. Lattissima One

2. Lattissima Touch

3. Gran Lattissima

4. Atelier 

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

ในประเทศไทย เรามีการรับประกันสากลภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

• ค่าแรงดันไฟฟ้าสอดคล้องกับที่ใช้ในประเทศไทย 220-240 โวลต์
• ต้องเป็นเครื่องชงกาแฟรุ่นที่มีวางจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น กล่าวคือเฉพาะรุ่น Essenza mini, Pixie, Citiz (เฉพาะรุ่น C112, D112, C122 & D122 เท่านั้น), Lattissima One, Lattissima Touch, Gran Lattissima, Essenza Plus และ Creatista Plus
• ระยะเวลารับประกัน 2 ปี นับแต่วันที่ซื้อ

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

คุณสามารถดูขั้นตอนการทำความสะอาดภาชนะบรรจุนมสำหรับเครื่องชงกาแฟ ตามลิงค์ด้านล่าง

- Lattissima One https://www.youtube.com/watch?v=G97vxNg9FhA

- Lattissima Touch https://www.youtube.com/watch?v=0xOTWTzkreA

- Gran Lattissima https://www.youtube.com/watch?v=ohOcnTjBNPQ&t=93s

- Atelier https://www.youtube.com/watch?v=thg0rqsVxR0

- Creatista Pro https://www.youtube.com/watch?v=bHU4GoGbIm0

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

เนื่องจากบนกล่องและที่ฐานเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO มีหมายเลขระบุอยู่หลายชุด ดังนั้นหมายเลขเครื่องของ NESPRESSO อาจอยู่ในจุดใดจุดหนึ่งต่อไปนี้:

- ที่พิมพ์บนสติ๊กเกอร์แบบลอกออกได้บนถาดรองน้ำ
- ที่พิมพ์บนสติ๊กเกอร์ บนฐานเครื่อง
- บนกล่องเดิมที่บรรจุเครื่องมา

หมายเลขเครื่องประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรรวม 19 ตัว

เรามีคู่มือบริการความช่วยเหลืออย่างละเอียดของ NESPRESSO Club ซึ่งคุณสามารถเข้าไปดูได้ที่หน้าวิดีโอความช่วยเหลือของ NESPRESSO หรือตามลิงค์ด้านล่าง

Essenza mini : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Essenza-Mini/instructions

Inissia  : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Inissia/instructions

Pixie : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Pixie/instructions

U Machine : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/U-machine/instructions

Citiz: https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Citiz/instructions

Lattissima One : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Lattissima-One/instructions

Lattissima Touch : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Lattissima-Touch/instructions

Gran Lattissima : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Gran-Lattissima/instructions

Creatista Plus : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Creatista/instructions

Essenza Plus : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Essenza-Plus/instructions

Barista : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Barista/instructions

Aeroccino 3 : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Aeroccino-3/instructions

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องชงกาแฟของคุณ กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.) 

เครื่องทุกรุ่นมาพร้อมระยะประกัน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ ที่แสดงอยู่ในใบเสร็จรับเงิน

หากมีปัญหาการใช้งาน กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือทางเทคนิคการแก้ไขปัญหาเบื้อต้น หรือรับคำแนะนำเรื่องการส่งเครื่องเข้าศูนย์บริการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องชงกาแฟที่ผ่านการอบรมของเราสามารถให้การวินิจฉัยอย่างเต็มรูปแบบทางโทรศัพท์ให้กับคุณได้ ทั้งนี้หากไม่สามารถทำการแก้ไขในเบื้องต้นได้ เจ้าหน้าที่จะบริการเปิดงานเข้ารับเครื่องเข้ามาที่ศูนย์บริการให้โดยจะรวมถึงบริการดังต่อไปนี้
 
- การเข้าไปรับเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO จากบ้านของคุณเข้ามาที่ศูนย์บริการ
- การให้ยืมเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO รุ่นที่กำหนดในระหว่างที่ซ่อมแซม (หากมีเครื่องสำรองว่างอยู่ในช่วงเวลานั้นๆ)
- แก้ไขเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ของคุณและตรวจสภาพชิ้นส่วนทั้งหมดให้ พร้อมทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนนั้นๆ หากมีการเสื่อมสภาพ
- ส่งมอบเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ของคุณไปส่งคืนให้ยังที่อยู่เดียวกับที่รับเครื่องมา
- ชิ้นส่วนที่มีการซ่อมแซมจะได้รับประกันตามสัดส่วนเวลารับประกันเดิมที่เหลืออยู่ หรือหกเดือนแล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะยาวนานกว่า
 
หมายเหตุ:

หากเครื่องอยู่นอกระยะประกัน จะมีค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อมโดยหากเครื่องที่มีฟังชั่นการทำเมนูนมรวมอยู่ด้วย ค่าบริการจะเป็นแบบเหมารวมราคาอยู่ที่ 2,400 บาท แต่หากเครื่องไม่มีฟังชั่นการทำเมนูนมรวมอยู่ด้วย ค่าบริการจะเป็นแบบเหมารวมราคาอยู่ที่ 1,900 บาท ซึ่งจะเก็บค่าบริการในวันที่ทำการส่งมอบเครื่องคืนให้กับพนักงานที่นำเครื่องไปส่งคืน แต่หากในกรณีที่เครื่องที่รับเข้ามาไม่สามารถทำการซ่อมได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ เราจะทำการส่งมอบเครื่องคืนให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

ในช่วงระยะเวลารับประกัน NESPRESSO จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดให้ตามดุลยพินิจของบริษัทโดยที่เจ้าของเครื่องไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนหรือชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมจะได้รับประกันตามสัดส่วนเวลารับประกันเดิมที่เหลืออยู่หรือหกเดือนแล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะยาวนานกว่า การรับประกันแบบจำกัดไม่ครอบคลุมถึงการชำรุดที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ อุบัติเหตุ การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ NESPRESSO รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสึกหรอตามธรรมดา ความประมาทเลินเล่อ หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งานผลิตภัณฑ์ การบำรุงรักษาที่ไม่เพียงพอเหมาะสม การกำจัดคราบตะกรันหรือคราบแคลเซียมสะสม การเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลงหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ไฟไหม้ ฟ้าผ่า น้ำท่วม หรือปัจจัยภายนอกอื่น ๆ การรับประกันนี้มีผลใช้ได้ในประเทศที่ซื้อสินค้าหรือในประเทศอื่นที่ NESPRESSO ขายหรือให้บริการสินค้ารุ่นเดียวกันที่มีข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคเหมือนกันเท่านั้น บริการรับประกันภายนอกประเทศที่ซื้อสินค้าถูกจำกัดตามข้อตกลงและเงื่อนไขของการรับประกันที่เกี่ยวข้องในประเทศที่ใช้งาน ทั้งนี้อาจใช้อัตราค่าธรรมเนียมเดียวกันในกรณีที่เครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันแล้ว

ถ้าคุณไม่พอใจกับปริมาณกาแฟที่ได้จากเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO คุณสามารถตั้งค่าปริมาณกาแฟใหม่ได้ตามต้องการ (แต่ไม่เกินปริมาณที่น้อยที่สุดและมากที่สุดของแต่ละปุ่มที่เครื่องสามารถตั้งได้) โดยการกดปุ่มที่ต้องการตั้งค่าใหม่ค้างไว้แล้วปล่อยนิ้วออกจากปุ่มเมื่อปริมาณกาแฟในแก้วถึงระดับที่ต้องการ ปุ่มจะกะพริบเป็นการยืนยันการตั้งค่าระดับน้ำ
 
ปริมาณนี้จะถูกบันทึกไว้ในความจำของเครื่อง ในครั้งต่อไปเครื่องจะทำกาแฟใส่แก้วตามระดับใหม่นี้ โดยปุ่มชงกาแฟบนเครื่องสามารถตั้งค่าใหม่ได้ทุกปุ่ม

หมายเหตุ ในขณะตั้งค่าน้ำสามารถทำได้ทั้งในขณะที่มีแคปซูลกาแฟในเครื่องหรือไม่มีก็ได้ และปริมาณน้ำในแต่ละแก้วอาจมีปริมาณต่างกันเล็กน้อย ซึ่งอาจมีน้อยหรือมากกว่าได้บ้างในการกดแต่ละครั้ง

ปัจจุบันยังไม่มีโครงการนี้ในประเทศไทย

เครื่องชงกาแฟของเรามาพร้อมกับ ‘โหมดประหยัดพลังงาน’ ซึ่งหมายความว่าเครื่องจะปิดโดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีการใช้งานเพื่อประหยัดพลังงาน

• เครื่องรุ่น Essenza Mini/ Pixie/ U/ Inissia/ CITIZ/ LATTISSIMA ONE/ LATTISSIMA TOUCH/ GRAN LATTISSIMA จะปิดโดยอัตโนมัติหลังผ่านไป 9 นาที (ค่าจากโรงงาน)
• ESSENZA PLUS: หากเครื่องชงกาแฟไม่มีการใช้งานนาน 2 นาที เครื่องจะเข้าสู่โหมดประหยัดพลังงาน และหากไม่มีการใช้งานนาน 9 นาที เครื่องจะปิดเองอัตโนมัติ
• CREATISTA PLUS: เครื่องจะลดการใช้พลังงานลงเมื่อไม่ได้ทำเครื่องดื่ม หน้าจอจะหรี่แสงลงหลังไม่ได้ใช้งานเกิน 2 นาที และจะดับลงเมื่อไม่ได้ใช้งานเกิน 10 นาที สามารถเริ่มต้นใช้งานใหม่ได้โดยการกดปุ่ม START/CANCEL

คุณอาจเข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับเครื่องชงกาแฟของเรา

น้ำยาที่ใช้ในชุดขจัดคราบตะกรันของเราเป็นชนิดเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถนำไปใช้กับเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO รุ่นอื่นได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการขจัดตะกรันที่เหมาะสมสำหรับเครื่องชงกาแฟของคุณ

เพื่อรักษาเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ให้อยู่ในสภาพดี เราแนะนำให้คุณล้างคราบตะกรันบนเครื่องชงกาแฟ เมื่อชงครบ 600 แคปซูล หรือปีละ 1 ครั้ง เป็นอย่างน้อย ยิ่งน้ำในบริเวณที่คุณอยู่อาศัยกระด้างมากเท่าไหร่ คุณยิ่งควรล้างคราบตะกรันบนเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO บ่อยเท่านั้น
สารตกค้างจากน้ำและคราบหินปูนอาจสะสมอยู่ในระบบได้ ซึ่งไม่เพียงจะส่งผลกระทบต่ออุณหภูมิ การไหล และคุณภาพของกาแฟเอสเพรสโซ่ แต่ยังอาจทำให้อายุการใช้งานของเครื่องชงกาแฟสั้นลงอีกด้วย

ชุดขจัดคราบตะกรันขายปลีกในราคา 590 บาท (สำหรับชุด 2 ซอง) และสามารถหาซื้อได้โดยตรงจาก เวปไซด์ บูธีค หรือ สายด่วน 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

คุณสามารถเปิดใช้การแจ้งเตือนการขจัดคราบตะกรันบนบัญชีอินเทอร์เน็ตของคุณได้ โดยลงชื่อเข้าใช้ to www.nespresso.com ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก "บัญชีของฉัน” จากนั้นด้านล่างหัวข้อ "บัญชีของฉัน" คุณสามารถระบุได้ว่าคุณต้องการรับแจ้งเตือนเมื่อได้เวลาล้างคราบตะกรันบนเครื่องของคุณ

คุณสามารถดาวน์โหลดคู่มือการใช้งานเครื่องได้ ที่นี่ หรือติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (ให้บริการ ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.) หรือทางอีเมล

ในถาดรองน้ำมักจะมีน้ำขังอยู่เสมอ เนื่องจากทุกครั้งที่คุณถอดแคปซูลออกจากเครื่อง น้ำที่ต้างอยู่ในช่องแคปซูลจะถูกปล่อยให้ไหลลงมายังถาดรองน้ำ

รอยไหม้ที่คุณเจอเกิดจากโปรตีนนมที่สะสมอยู่บนส่วนทำความร้อน ซึ่งควรขัดออกให้หมดเพื่อไม่ให้เครื่อง Aeroccino เกิดปัญหาอื่น ๆ ตามมาในภายหลัง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
 
- ใช้แผ่นขัดสำหรับผลิตภัณฑ์เทฟลอน (หรือผลิตภัณฑ์เคลือบกันติดผิว) ขัดพื้นผิวด้านในเครื่อง Aeroccino เพื่อขจัดคราบนมไหม้
- ทำความสะอาดเครื่อง Aeroccino ด้วยวิธีข้างต้นทุกครั้งหลังใช้งาน
- ตรวจดูให้แน่ใจว่าด้านในเครื่อง Aeroccino ไม่มีรอยขีดข่วนหรือรอยติดถาวร
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

ถ้าแคปซูลได้รับความเสียหาย (ก่อนหรือขณะสกัด) อาจทำให้มีผงกาแฟร่วงหล่นลงแก้วได้
ตรวจดูว่าแคปซูลไม่ถูกบีบแตกขณะที่ปิดฝาครอบ/ฝาเลื่อน ถ้าแคปซูลแตก ให้ล้างระบบและมองหาต้นตอของปัญหา เช่น:
- ภาชนะบรรจุแคปซูลเต็ม
- แคปซูลติดอยู่ในกรงใส่แคปซูล
- แคปซูลติดอยู่ในช่องสกัดกาแฟ

เปิดระบบสกัดกาแฟเร็วเกินไป (ขณะหรือหลังจากสกัดกาแฟ) รอ 2-3 วินาที ก่อนเปิดระบบสกัดกาแฟ

ปัญหานี้จะพบได้เมื่อมีฟองอากาศน้อยถึงไม่มีเลยหลังจากพยายามปั่นฟองนมโดยใช้เครื่อง Aeroccino ที่ติดก้านปั่นฟองนมแบบที่ต้องการ ตามปกติแล้วเครื่อง Aeroccino ควรมีก้านปั่นฟองนม 2 แบบ แบบหนึ่งสำหรับอุ่นนม (ไม่มีสปริง) อีกแบบสำหรับอุ่นและทำฟองนม (มีสปริง) หากต้องการให้มีฟองนมมาก กรุณาใช้ก้านปั่นแบบมีสปริงขณะอุ่นนมของคุณ
 
ปริมาณฟองที่เกิดจากนมขึ้นอยู่กับปริมาณโปรตีนในนมที่คุณเลือกใช้ ปริมาณโปรตีนในนมอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นการผลิต ซึ่งหมายความว่านมแต่ละขวดอาจให้ปริมาณฟองนมไม่เท่ากัน นอกจากนี้ปริมาณยังอาจแตกต่างกันไปตามฤดูกาล โดยจะมีปริมาณมากที่สุดในเดือนที่มีอากาศอบอุ่น
 
เราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด ได้แก่:
- ตรวจดูให้แน่ใจว่าเครื่อง Aeroccino ของคุณทำงานเป็นปกติ กล่าวคือก้านปั่นหมุน นมร้อน และไฟแดงไม่กะพริบ
- ลองใช้นมขวด/ชนิดอื่น
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

ถ้าไฟแดงบนเครื่อง Aeroccino ของคุณกะพริบไม่หยุดและวงจรทำความร้อนหยุดทำงานก่อนเวลาที่กำหนด แสดงว่าเครื่อง Aeroccino ตรวจพบว่าเครื่องร้อนเร็วเกินไป กรุณาดูตัวอย่างสาเหตุที่พบได้ทั่วไปและวิธีแก้ไขด้านล่าง:
 
- ใช้เครื่อง Aeroccino ต่อทันทีหลังจากการใช้งานครั้งแรก: เครื่อง Aeroccino มีระบบป้องกันความร้อนสูงผิดปกติ ซึ่งจะหยุดการปั่นและการอุ่นนม ถ้าอุณหภูมิสูงเกินไป เพื่อป้องกันการไหม้ คุณควรล้างเครื่องให้สะอาดด้วยน้ำเย็นและวางพักไว้ให้หายร้อนก่อนนำไปใช้งานอีกครั้ง
 
- คราบนมที่เหลืออยู่ในเครื่อง Aeroccino: ควรล้างเครื่อง Aeroccino ให้สะอาดทุกครั้งหลังใช้งาน หากมีคราบนมเหลือติดอยู่เครื่อง อุณหภูมิจะสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เครื่อง Aeroccino หยุดการปั่นและการอุ่นนมก่อนเวลาที่กำหนด เราแนะนำให้คุณล้างด้านในเครื่อง Aeroccino ให้สะอาดด้วยน้ำเย็นและแผ่นขัดสำหรับผลิตภัณฑ์เทฟลอนหรือผลิตภัณฑ์เคลือบกันติดผิวทุกครั้งหลังใช้งาน รวมถึงล้างก้านปั่นฟองนมให้สะอาดเพื่อรักษาคุณภาพของเครื่อง
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ระหว่างช่วงเวลา 08:00น. - 19:00น. ทุกวัน หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

ลองจับก้านกระทุ้งเบา ๆ เป็นไปได้ว่าระบบแม่เหล็กอาจขัดข้องชั่วคราว หรือลองใช้ก้านปั่นฟองนมอีกก้านดูว่าทำงานหรือไม่
 
เปิดน้ำเย็นให้ไหลผ่านด้านในเหยือกและก้านปั่นฟองนมเพื่อล้างทำความสะอาด และใช้ผ้าชุบน้ำพอหมาด ฟองน้ำแบบไม่ขัดสี หรือกระดาษชำระเช็ดคราบนมที่ติดอยู่ออกให้หมดทุกครั้งหลังใช้งาน
 
สำหรับเครื่อง Aeroccino 3 ให้ตรวจดูว่าปุ่มเปิด-ปิดอยู่ในตำแหน่งเปิด (ไฟ LED สีแดงสว่าง)
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ Nespresso Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

โปรดทราบว่าเครื่อง Aeroccino ถูกออกแบบมาให้อุ่นฟองนมจนถึงอุณหภูมิ 60 - 70 องศาเท่านั้น เพื่อให้ได้ฟองนมที่กำลังดี
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ Nespresso Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

Aeroccino เป็นอุปกรณ์แบบควบคุมอุณหภูมิ (ไวต่ออุณหภูมิ) ซึ่งจะปิดเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่ออุณหภูมิเพิ่มขึ้นถึงระดับที่กำหนดไว้ ไม่ได้มีระบบตรวจจับปริมาณฟองนมที่เกิดขึ้นในเหยือก เนื่องจาก Aeroccino ถูกออกแบบมาเพื่ออุ่นเหยือกและหมุนก้านปั่นฟองนม จึงถือว่าเครื่องทำงานได้เป็นปกติดี
 
ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณเติมนมตามเส้นบอกปริมาณสูงสุดสำหรับก้านปั่นที่ใช้ เมื่อใช้ก้านปั่นฟองนมที่มีขดลวดสำหรับทำคาปูชิโนและมัคคิอาโต ให้เติมนมถึงเส้นบอกปริมาณสูงสุดขีดล่าง เมื่อใช้ก้านอุ่นนมร้อนสำหรับลาเต้ คุณสามารถเติมนมได้จนถึงเส้นบอกปริมาณสูงสุดขีดบน
 
นมต่างยี่ห้อและต่างชนิดจะให้คุณภาพ/ปริมาณฟองนมที่ต่างกัน เราพบว่านม UHT (นมที่ผ่านการฆ่าเชื้อด้วยความร้อนสูง) จะให้ปริมาณฟองน้ำที่สม่ำเสมอมาก คุณภาพของนมจะแปรเปลี่ยนไปตลอดทั้งปี ดังนั้นฟองนมที่ทำในฤดูใบไม้ร่วงอาจต่างจากฟองนมที่ทำในฤดูหนาวแม้ว่าจะใช้นมยี่ห้อเดียวกันที่มีปริมาณไขมันเท่ากันก็ตาม
 
ถ้าเครื่อง Aeroccino ของคุณเริ่มจะมีฟองนมล้นออกมา คุณสามารถยกเครื่องออกจากฐานได้โดยปลอดภัยและไม่ทำให้เครื่องเสียแต่อย่างใด

ตรวจดูชนิดของนม: ปริมาณไขมัน 1.5 % แช่เย็น และเมื่อเปิดแล้ว ไม่ควรเก็บไว้เกิน 2 วัน
 
โปรดทราบว่าสัดส่วนของฟองนม 50 % ต่อนมอุ่น 50 % ถือว่าปกติ
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ระหว่างช่วงเวลา 08:00 น. - 19:00 น. ทุกวันหรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

กรุณาทำความสะอาดเครื่อง Aeroccino ทุกครั้งหลังใช้งาน โดยล้างด้วยน้ำเย็นและใช้ผ้าเนื้อนุ่มเช็ดทำความสะอาด ห้ามใช้วัสดุทำความสะอาดที่แข็งกระด้างเพราะอาจทำให้เคลือบเทฟลอนได้รับความเสียหาย

1. การทำความสะอาดก้นเหยือกทุกครั้งหลังใช้งานเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคราบนมสะสม ซึ่งจะทำให้ยากต่อการทำความสะอาดก้นเหยือก (คราบนมฝังแน่น)

2. นมที่เหลือค้างอยู่อาจส่งกลิ่นไม่พึงประสงค์ได้ ดังนั้นควรใช้ผ้าชุบน้ำพอหมาดเช็ดทำความสะอาดก้นเหยือกทุกครั้งหลังใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

3. ใช้ผ้าชุบน้ำพอหมาดเช็ดทำความสะอาดเครื่อง Aeroccino ห้ามนำใส่เครื่องล้างจาน
เริ่มขั้นตอนทำความสะอาด (ดูรายละเอียดขั้นตอนจากคู่มือการใช้งาน)
ทำตามขั้นตอนทั้งหมดซ้ำอีกครั้ง ถ้าจำเป็น

ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ Nespresso Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

กรณีที่ต้องการสั่งซื้ออะไหล่สำหรับเครื่องของคุณ กรุณาติดต่อคลับของเราทางโทรศัพท์ผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราจะยืนยันกับคุณอีกครั้งเพื่อจัดส่งอะไหล่ที่ถูกต้อง หรือดูรายละเอียดที่นี่

วิดีโอบริการให้ความช่วยเหลือของ Nespresso Club จะให้คำแนะนำเรื่องการใช้งานและการดูแลรักษาเครื่อง Nespresso ของคุณ 

รายการนี้รวมถึงการดูแลและทำความสะอาดเครื่อง ทิศทางการใช้งาน การตั้งค่าขนาดแก้ว การขจัดคราบตะกรัน และการเปิดใช้งานระบบปั๊ม ผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในที่นี้ ได้แก่: 

Essenza mini : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Essenza-Mini/instructions

Inissia  : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Inissia/instructions

Pixie : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Pixie/instructions

U Machine : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/U-machine/instructions

Citiz: https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Citiz/instructions

Lattissima One : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Lattissima-One/instructions

Lattissima Touch : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Lattissima-Touch/instructions

Gran Lattissima : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Gran-Lattissima/instructions

Creatista Plus : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Creatista/instructions

Essenza Plus : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Essenza-Plus/instructions

Barista : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Barista/instructions

Aeroccino 3 : https://www.nespresso.com/th/th/machine-assistance#!/Aeroccino-3/instructions

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นอื่นๆ กรุณาดูคู่มือการใช้งาน หรือติดต่อ Nespresso Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ

สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่ปี 2025 ของ NESPRESSO Club, สำหรับลูกค้าใหม่ในกลุ่ม Original Line เมื่อสมัครแอคเคาท์ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น ระหว่างวันที่ 8 มกราคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 เท่านั้น สมาชิกใหม่ที่สมัครสมาชิกในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถร่วมรับสิทธิพิเศษและของสมนาคุณได้ดังนี้​

​

ซื้อชุดกาแฟ NESPRESSO​

Welcome Offer - Original All-Time Favorites จำนวน  1 ชุด​

รับของสมนาคุณเป็น​

View Mug จำนวน 1 ชุด มูลค่า 990 บาท​

​

เงื่อนไขและข้อกำหนด​

*สมาชิกใหม่ที่สมัครสมาชิกในช่วงเวลาดังกล่าวที่กำหนดข้างต้น สามารถใช้สิทธิ์ Welcome Offer ได้ 1 ครั้ง ภายในไม่เกิน 3 ใบเสร็จแรกของการซื้อกาแฟเท่านั้น หากไม่ใช้สิทธิ์ในช่วง 3 ใบเสร็จแรกของการซื้อกาแฟ จะถือว่าสละสิทธิ์

*หากใช้ส่วนลดกาแฟที่ได้จากโปรแกรม Nespresso Plus จะไม่สามารถรับของสมนาคุณแก้ว View Mug จำนวน 1 ชุด มูลค่า 990 บาท

สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่ปี 2025 ของ NESPRESSO Club,​

สำหรับลูกค้าใหม่ในกลุ่ม Vertuo Line เมื่อสมัครแอคเคาท์​

ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น ระหว่างวันที่ 8 มกราคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 เท่านั้น สมาชิกใหม่ที่สมัครสมาชิก​

ในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถร่วมรับสิทธิพิเศษและของสมนาคุณ​

ได้ดังนี้​

​

ซื้อชุดกาแฟ NESPRESSO ​

Welcome Offer - Vertuo Discovery Selection จำนวน 1 ชุด​

รับของสมนาคุณเป็น​

แก้ว Vertuo Mug จำนวน 1 ชุด มูลค่า 1,490 บาท​

​

เงื่อนไขและข้อกำหนด​

*สมาชิกใหม่ที่สมัครสมาชิกในช่วงเวลาดังกล่าวที่กำหนดข้างต้น สามารถใช้สิทธิ์ Welcome Offer ได้ 1 ครั้ง ภายในไม่เกิน 3 ใบเสร็จแรกของการซื้อกาแฟเท่านั้น หากไม่ใช้สิทธิ์ในช่วง 3 ใบเสร็จแรกของการซื้อกาแฟ จะถือว่าสละสิทธิ์

เป็นเวลากว่าหลายปีแล้วที่ NESPRESSO ให้การสนับสนุนการริเริ่มการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยคัดสรรกาแฟที่ดีที่สุดที่ปลูกและเก็บเกี่ยวจากไร่แบบยั่งยืนและชุมชนเกษตรกรรม การรีไซเคิลแคปซูลเป็นขั้นตอนสำคัญเชิงตรรกะในแนวทางสู่ความยั่งยืนของบริษัท

กาแฟของ NESPRESSO บรรจุมาในแคปซูลที่ผลิตจากอะลูมิเนียม ซึ่งเป็นวัสดุที่ถนอมความสดของกาแฟบดได้ดีที่สุดและสามารถนำไปรีไซเคิลได้อย่างไม่รู้จบ ทุกส่วนประกอบของแคปซูล NESPRESSO สามารถนำไปรีไซเคิลได้ ไม่ใช่แค่อะลูมิเนียมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผงกาแฟบดด้วย องค์ประกอบทั้งสองส่วนนี้จะถูกแยกออกจากกันก่อนนำไปผ่านกระบวนการ ในการรีไซเคิล อะลูมิเนียมจะถูกนำไปหลอมใหม่ กระบวนการนี้นอกจากจะไม่ทำให้สูญเสียน้ำหนักหรือคุณภาพและสามารถทำซ้ำได้ไม่รู้จบแล้วยังใช้พลังงานน้อยมาก

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

https://www.nespresso.com/th/th/doing-is-everything

https://www.nespresso.com/positive/th/th#!/sustainability

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีไซเคิลและความยั่งยืนของ NESPRESSO ได้โดยลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Ecolaboration ของเรา: www.ecolaboration.com

คุณลูกค้าสามารถนำส่งแคปซูลกาแฟที่ใช้แล้วมาได้ที่จุดบริการรับแคปซูลที่ไกล้คุณโดยคลิ๊กที่นี่

หรือคุณลูกค้าสามารถเลือกบริการส่งคืนแคปซูล ในขั้นตอนที่ 2 (การตั้งค่าการส่งสินค้า) ของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

กาแฟเป็นผลิตผลจากธรรมชาติ เมื่อแคปซูลถูกนำไปใช้งานและเปิดออก ผงกาแฟที่เปียกจะเริ่มย่อยสลายทางชีวภาพ ซึ่งอาจทำให้มีเชื้อราเกิดขึ้นในที่สุด การก่อตัวของเชื้อราเป็นกระบวนการทางธรรมชาติในการย่อยสลายของสารอินทรีย์

Nespresso แนะนำให้คุณเปลี่ยนถุงรีไซเคิลเป็นประจำและไม่ปล่อยแคปซูลใช้แล้วทิ้งไว้ในถุงหรือถังขยะในห้องครัวเป็นเวลานานเช่นเดียวกับขยะอินทรีย์อื่น ๆ ในครัว และควรนำไปทิ้งในถังขยะนอกบ้านในกรณีที่มีแคปซูลจำนวนมาก

เดินทางท่องโลกผ่านรสชาติของกาแฟจากกลุ่มกาแฟ WORLD EXPLORATIONS ให้คุณได้ดื่มด่ำกาแฟเอสเพรสโซและลุงโก้อันหลากหลายที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมการดื่มกาแฟอันหลากหลายจากหลากหลายประเทศ ตั้งแต่กาแฟรสนุ่มละมุนไปจนถึงกาแฟรสเข้มที่ผ่านการคัดเลือกอย่างพิถีพิถัน พร้อมที่จะนำคุณสู่การเดินทางอันหอมหวนตามแบบฉบับเนสเพรสโซที่คุณชื่นชอบ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ 

ในปัจจุบันกลุ่มกาแฟที่มีวางจำหน่ายอยู่มีด้วยกันทั้งหมด 5 กลุ่ม ซึ่งคุณสามารถดูกาแฟในกลุ่มต่างๆ ได้โดยการคลิกที่กลุ่มนั้นๆ ด้านล่างนี้

1.กลุ่ม ISPIRAZIONE ITALIANA - เป็นกลุ่มกาแฟที่แรงบัลดาลใจจากรสชาติ และเทคนิคการคั่วมาจากเมืองต่างๆ ของอิตาลี ซึ่งเหมาะเป็นอย่างยิ่งแก่การดื่มแบบ Ristretto และ Espresso

2.กลุ่ม ESPRESSO - กลุ่มกาแฟที่ให้คุณได้สัมผัสรสชาติเข้มข้นกลมกล่อมของกาแฟแคปซูลสุดคลาสสิกอย่างเอสเพรสโซของเรา

3.กลุ่ม WORLD EXPLORATIONS - เป็นกลุ่มกาแฟที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมการดื่มกาแฟจากเมืองต่างๆ ทั่วทุกมุมโลก

4.กลุ่ม MASTER ORIGINS - เป็นกลุ่มกาแฟที่ได้รับแรงบันดาลใจมาจากขั้นตอนการจัดการผลกาแฟด้วยงานฝีมืออันประณีต เพื่อรังสรรค์กาแฟที่โดดเด่น และไม่เหมือนใครจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก

5.กลุ่ม BARISTA CREATIONS - กลุ่มกาแฟที่ได้แรงบันดาลใจจากความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญของบาริสต้าชั้นนำทั่วโลก กาแฟกลุ่ม BARISTA CREATIONS จึงได้ถูกออกแบบมาให้คุณสร้างสรรค์เมนูกาแฟได้จากที่บ้าน

เนสเพรสโซมีกาแฟสดในรูปแบบแคปซูลให้ได้เลือกมากกว่า 30 ตัว ซึ่งทุกตัวล้วนผลิตจากเมล็ดกาแฟคัดพิเศษชั้นเลิศ ซึ่งกาแฟของเรามีราคาตั้งแต่ 240-280 บาท ต่อกล่อง แต่ละกล่องบรรจุกาแฟสูตรเดียวกันจำนวน 10 แคปซูล ซึ่งให้คุณได้ดื่มกาแฟคุณภาพคัดพิเศษได้ในราคาเพียงแคปซูละ 24-28 บาทเท่านั้น และในระหว่างปีเรายังมีกาแฟลิมิเตด เอดิชั่น ซึ่งมีราคาแตกต่างกันออกไปในแต่ละครั้งมาเพิ่มเติม ให้คนรักกาแฟได้สัมผัสรสชาติใหม่ๆ อยู่เสมออีกด้วย ซึ่งสามารถดูเพิ่มเติมได้จาก ที่นี่

ปริมาณคาเฟอีนขึ้นอยู่กับกลุ่มกาแฟ และสัดส่วนของกาแฟโรบัสต้าในกาแฟบางตัว (โรบัสต้ามีคาเฟอีนมากกว่าอาราบิก้า) และ "น้ำหนักมาตรฐาน" ของกาแฟต่อแคปซูล

• โดยทั่วไปจะมีปริมาณคาเฟอีน ประมาณ 50 ถึง 100 มิลลิกรัมต่อถ้วย แต่กาแฟบางตัวเช่น Kazaar, Diavolitto และ Fortado เป็นข้อยกเว้นเนื่องจากมีสัดส่วนของกาแฟโรบัสต้าสูง จึงทำให้มีปริมาณคาเฟอีนราว 120-200 มิลลิกรัมต่อถ้วย

• กาแฟกลุ่ม Double Espresso, Lungo, GranLungo, Mug, Alto และ Carafe จะมีปริมาณคาเฟอีนอยู่ในช่วงประมาณ 60 ถึง 200 มิลลิกรัมต่อถ้วย ขึ้นอยู่กับสัดส่วนของกาแฟโรบัสต้า และสัดส่วนของกาแฟคั่วบดที่บรรจุภายในแคปซูล 

• กาแฟกลุ่ม Decaffeinato จะมีปริมาณคาเฟอีนประมาณ 3 ถึง 6 มิลลิกรัมต่อถ้วย

งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์หลายชิ้นระบุว่าการบริโภคคาเฟอีนวันละ 300-400 มิลลิกรัม จากแหล่งต่างๆ ไม่มีผลเสียต่อสุขภาพ สำหรับผู้ใหญ่ปกติที่มีสุขภาพดี

เมื่อคิดเป็นแก้ว คาเฟอีน 300-400 มิลลิกรัม เทียบเท่ากับกาแฟ NESPRESSO ORIGINAL 4-5 แก้ว หรือกาแฟ Vertuo 2-5 แก้ว ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามสูตรกาแฟแต่ละชนิด โดยส่วนมากจะมีปริมาณคาเฟอีนอยู่ที่ประมาณ 60-100 มิลลิกรัมต่อแคปซูล แต่หากเป็นกาแฟที่สกัดคาเฟอีนบางส่วนออก ก็จะเหลือปริมาณคาเฟอีนประมาณ 3-6 มิลลิกรัมต่อแคปซูล

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

ในทุกปี NESPRESSO จะเปิดตัวกาแฟสูตรพิเศษที่มีจำนวนจำกัดอย่างน้อยหนึ่งสูตร เพื่อสร้างความประทับใจให้สมาชิกอยู่เสมอ เช่น กาแฟรุ่น LIMITED EDITIONS ที่ผลิตจากเมล็ดกาแฟคุณภาพจากแหล่งกาแฟที่มีความพิเศษ ซึ่งมีเข้ามาจำหน่ายในจำนวนจำกัด ดังนั้นกาแฟรุ่น LIMITED EDITIONS จึงมีวางจำหน่ายเฉพาะแค่ช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น และนอกจากนี้ ยังมีกาแฟ SEASONAL ที่จะนำกลับมาจำหน่ายให้สมาชิกได้ดื่มด่ำกาแฟตามฤดูกาลในแต่ละปีอีกด้วย ซึ่งสมาชิกสามารถติดตามข่าวสารของทั้งกาแฟ LIMITED EDITIONS และกาแฟ SEASONALได้ที่นี่

ไม่มี เนื่องจากผลิตภัณฑ์กลุ่มกาแฟแคปซูล ของ NESPRESSO ทั้งหมดไม่มีสารก่อภูมิแพ้ เช่น กลูเตน แลคโตส หรือถั่ว ผลิตภัณฑ์กลุ่มกาแฟแคปซูลของเราประกอบด้วยกาแฟ 100% ที่บรรจุแบบสุญญากาศเพื่อป้องกันอากาศและความชื้น คำว่า มอลต์ นม หรือโกโก้ ที่ระบุไว้เป็นเพียงกลิ่น (จากเมล็ดกาแฟที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ) เท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าเป็นส่วนผสมที่อยู่ในแคปซูลแต่อย่างใด
 
ผลิตภัณฑ์กลุ่ม BARISTA CREATIONS ปลอดสารก่อภูมิแพ้ 100% เนื่องจากมี VIENNA LUNGO เป็นส่วนผสมหลัก หอมกรุ่นด้วยกลิ่นธรรมชาติ ปราศจากน้ำตาลและสารกันเสีย

อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีที่สุดคือควรปรึกษาแพทย์ประจำตัวของคุณก่อนบริโภค

สำหรับเนสเพรสโซ

เมนู เอสเพรสโซ (ESPRESSO) คือ กาแฟดำ น้ำน้อย ขนาด 40 มล.
เมนู ลุงโก้ หรือ ลังโก้ (LUNGO) คือ กาแฟดำ น้ำเยอะ ขนาด 110 มล.

โดยทั่วไปเครื่องของชงกาแฟของเราจะมีปุ่มกด 2 ปุ่มสำหรับสองเมนูนี้ แต่ในบ้างรุ่นก็จะมีปุ่มกดทำเมนูกาแฟนอกเหนือไปจากนี้เช่น มีปุ่มสำหรับชงเมนู RISTRETTO ขนาด 25 มล. หรือเครื่องที่สามารถทำฟองนมได้ ก็จะมีเมนู คาปูชิโน หรือ ลาเต้ หรือเครื่องบางรุ่นก็จะมีปุ่มกดน้ำร้อนสำหรับทำเมนู อเมริกาโน อีกด้วย สนใจเครื่องชงกาแฟหลากหลายรุ่นสามารถกดดูเพิ่มเติมได้ที่นี่

หลักฐานทางวิทยาศาสตร์บ่งชี้ว่าการบริโภคกาแฟแต่พอดีปลอดภัยสำหรับสตรีที่ตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร (เท่ากับปริมาณคาเฟอีน 200-300 มก./วัน) ถ้าคุณกังวลว่าอาจจะได้รับผลกระทบจากกาแฟ เราแนะนำให้คุณปรึกษาแพทย์ประจำตัวของคุณ

เราจะนำกาแฟดิบไปแช่น้ำอุณหภูมิ 80°C ประมาณหนึ่งชั่วโมง เพื่อให้คาเฟอีนละลายในน้ำ
 
จากนั้นนำเมล็ดกาแฟขึ้นจากน้ำและนำน้ำที่มีคาเฟอีนนั้นผ่านแผ่นกรองคาร์บอน เพื่อดูดซับสารคาเฟอีนออกไป ก่อนจะนำเมล็ดกาแฟลงไปแช่น้ำอีกครั้งเพื่อให้คายน้ำและซึมซับเอากลิ่นหอมดั้งเดิมของเมล็ดกาแฟกลับคืนมา จากนั้นจึงนำไปเข้าสู่กระบวนการในการผลิดกาแฟตามขั้นตอนปกติต่อไป
 
การสกัดสารคาเฟอีนจึงเป็นกรรมวิธีตามธรรมชาติอย่างแท้จริง กระบวนการสกัดสารคาเฟอีนนี้จะสามารถสกัดเอาสารคาเฟอีนออกจากเมล็ดกาแฟได้สูงสุดถึง 99.9%

ผลิตภัณฑ์กลุ่ม Decaffeinated ทั้งหมดผ่านการทดสอบแล้วว่ามีสารคาเฟอีนต่ำกว่า 0.1% ตามที่กฎหมายกำหนด  สารคาเฟอีนพบได้ทั้งในกาแฟดิบ กาแฟคั่ว และผลิตภัณฑ์กาแฟสำเร็จรูป กาแฟ Decaffeinated มีคาเฟอีนสูงสุดไม่เกิน 3-6 มก. ต่อแก้ว

กาแฟ ESPRESSO หนึ่งแก้วให้แคลอรี่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น โดยทั่วไปนั้น กาแฟคั่วบดปริมาณ 100 กรัม จะให้พลังงานประมาณ 1,260 กิโลจูล (300 กิโลแคลอรี่) ซึ่งกาแฟแคปซูล ESPRESSO ของ NESPRESSO นั้น บรรจุกาแฟคั่วบดโดยปริมาณ 5.5 กรัมต่อแคปซูล และส่วน กลุ่ม LUNGO บรรจุกาแฟคั่วบดโดยประมาณ 7 กรัมต่อแคปซูล อีกทั้งการที่กาแฟคั่วบดละลายในน้ำจะทำให้เมื่อชงแล้วกาแฟในแก้วจะยิ่งมีแคลอรี่น้อยลงไปอีก ดังนั้น กาแฟ ESPRESSO 1 แก้วจะให้พลังงานโดยประมาณ 0.6 แคลอรี่ และกาแฟ LUNGO ปริมาณ 110 มล. ให้พลังงานโดยประมาณ 1 แคลอรี่

กาแฟมีส่วนผสมที่มีคุณค่าหลายอย่างที่เป็นประโยชน์ต่อสุขภาพ อาทิ คาเฟอีน แร่ธาตุ และสารต้านอนุมูลอิสระ
มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ว่าการดื่มกาแฟ 3-5 แก้วต่อวัน อาจมีประโยชน์ต่อสุขภาพ (ดู www.cosic.org)
กาแฟ 3-5 แก้วต่อวัน มีผลต่ออย่างมากต่อปริมาณสารต้านอนุมูลอิสระที่ได้รับต่อวันจากอาหารที่รับประทาน (ดู www.cosic.org, www.positivelycoffee.org)

จากการทดสอบของเราไม่มีวัสดุแคปซูลอื่นที่ถนอมความสดและกลิ่นหอมของกาแฟ ในขณะที่ทำงานร่วมกับเครื่องชงกาแฟเพื่อชงกาแฟคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอดังที่ผู้บริโภคคาดหวังได้ดีเท่านี้อีกแล้ว นอกจากนี้ อลูมิเนียมยังมีข้อได้เปรียบเป็นพิเศษตรงที่สามารถนำไปรีไซเคิลได้อย่างไม่รู้จบ

การใช้อลูมิเนียมช่วยให้เราไม่จำเป็นต้องใช้บรรจุภัณฑ์เพิ่มหรือห่อซ้ำรอบนอกเพื่อคงความสด อีกทั้งยังมีน้ำหนักเบาซึ่งส่งผลดีต่อสิ่งแวดล้อมในแง่ของการขนส่งและนำไปสู่ความได้เปรียบในด้านความยั่งยืน

แคปซูล NESPRESSO ได้รับการปกป้องจากอากาศและแสงแดดอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อรักษาความสดไว้แม้เวลาจะผ่านไป อะลูมิเนียมคือวัสดุเพียงชนิดเดียวที่รับประกันการปกป้องสูงสุดดังกล่าว แคปซูลอลูมิเนียมของ NESPRESSO ถูกเคลือบด้วยแลกเกอร์ที่ใช้สำหรับอาหาร เพื่อป้องกันอลูมิเนียมสัมผัสถูกผงกาแฟบด

นอกจากนี้ อลูมิเนียมยังเป็นวัสดุที่สามารถนำไปรีไซเคิลได้ไม่รู้จบโดยไม่สูญเสียคุณสมบัติที่มีอยู่ไป (อุปสงค์ของอลูมิเนียมราวหนึ่งส่วนสามของโลกได้รับการตอบสนองจากแหล่งวัสดุรีไซเคิล และอลูมิเนียมกว่า 75% ที่ผลิตออกมายังคงหมุนเวียนอยู่) อีกทั้ง กากกาแฟยังถูกนำไปใช้ใหม่ด้วยวิธีการต่าง ๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น นำไปใช้เป็นปุ๋ยธรรมชาติสำหรับเกษตรกรรม หรือใช้เป็นแหล่งพลังงานสำหรับการผลิตไฟฟ้าหรือความร้อนภายในประเทศ

แม้ว่าปลั๊ก 2 ขา จะสามารถใช้ได้ในประเทศไทย แต่เราได้แถมหัวแปลงปลั๊กไฟสำหรับเสียบช่องต่อสายดินมาให้ด้วยเพื่อความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์หลายชิ้นระบุว่าการบริโภคคาเฟอีนวันละ 300-400 มิลลิกรัม จากแหล่งต่างๆ ไม่มีผลเสียต่อสุขภาพ สำหรับผู้ใหญ่ปกติที่มีสุขภาพดี

เมื่อคิดเป็นแก้ว คาเฟอีน 300-400 มิลลิกรัม เทียบเท่ากับกาแฟ NESPRESSO Original 4-5 แก้ว หรือกาแฟ Vertuo 2-5 แก้ว ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามสูตรกาแฟแต่ละชนิด โดยส่วนมากจะมีปริมาณคาเฟอีนอยู่ที่ประมาณ 60-80 มิลลิกรัมต่อแคปซูล แต่หากเป็นกาแฟที่สกัดคาเฟอีนบางส่วนออก ก็จะเหลือปริมาณคาเฟอีนประมาณ 3-6 มิลลิกรัมต่อแคปซูล

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

แคปซูลกาแฟอลูมิเนียมของเราสามารถเก็บรักษากลิ่นหอมและคุณภาพตามมาตรฐานของเราไว้ได้นานสูงสุด 12-15 เดือนนับจากวันผลิต แต่ทั้งนี้กาแฟคั่วบดนั้นไม่มีวันหมดอายุ แต่จะมีวันที่ที่ควรบริโภคก่อน (Best before date) เท่านั้น กล่าวคือกาแฟจะยังคงคุณภาพ กลิ่นหอม และรสชาติที่ดีที่สุดในช่วง 12-15 เดือน อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์จะยังคงปลอดภัยสำหรับการบริโภคแม้ว่าจะผ่านวันที่ที่ระบุไว้ไปแล้วก็ตาม ซึ่งคุณสามารถดูวันที่ได้จากบนกล่องบรรจุแคปซูล

การบริโภคกาแฟแคปซูล ภายหลังวันที่ควรบริโภคก่อนไม่ได้ก่อให้เกิดความเสี่ยงอันตรายหรือผลเสียต่อสุขภาพแต่อย่างใด อลูมิเนียมที่ใช้บรรจุกาแฟของเราเปรียบเสมือนเกราะป้องกันแสงแดด ออกซิเจน และความชื้น ซึ่งช่วยถนอมความสดของกาแฟได้อย่างสมบูรณ์แบบ หลังจากเลยช่วงเวลาดังกล่าวกลิ่นหอมของกาแฟคั่วบดอาจจะลดลงเพียงเล็กน้อย และยังสามารถบริโภคได้ตามปกติ

เนสเพรสโซไม่มีการเติมสารเติมแต่งหรือสารกันบูดในกาแฟ แคปซูลของเรามีเฉพาะกาแฟคั่วบด และกาแฟคั่วบดคาเฟอีนน้อย โดยจะมีกาแฟแต่งกลิ่นเท่านั้น ที่ถูกแต่งกลิ่นจากวัตถุดิบธรรมชาติลงไปในแคปซูลกาแฟคั่วบด

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

เนสเพรสโซตรวจสอบคุณภาพกาแฟอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้มอบกาแฟคุณภาพดีที่ผู้บริโภคคาดหวัง ทีมงานของเราได้ทำการตรวจสอบอยู่เสมอว่ากลิ่นและคุณลักษณะต่างๆของกาแฟแคปซูลยังคงคุณภาพที่ดีในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และคงที่ไปถึง 15 เดือน สิ่งนี้ได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายในด้านการตรวจเช็คคุณภาพกลิ่นและคุณภาพกาแฟของเนสเพรสโซ

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

ในแง่ขององค์ประกอบนั้น กาแฟที่ถูกแต่งกลิ่นจะซับซ้อนกว่า เนสเพรสโซจึงสามารถรับประกันกลิ่นหอมของกาแฟได้นานที่ระยะเวลา 12 เดือน

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

เรามีการตรวจสอบคุณภาพกาแฟของเราอย่างสม่ำเสมอ โดยพบว่ากลิ่นและคุณภาพยังคงที่และไม่มีการเปลี่ยนแปลงไป ถึงแม้ว่าจะผ่าน 12 เดือนไปแล้ว ลูกค้ายังสามารถดื่มด่ำประสบการณ์การดื่มกาแฟได้ถึง 15 เดือน สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจเช็คคุณภาพกลิ่นและคุณภาพกาแฟจากเนสเพรสโซ

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

เนสเพรสโซรับประกันความหอมของกาแฟเป็นเวลา 12 หรือ 15 เดือน ขึ้นอยู่กับความหลากหลายของรสชาติกาแฟ ซึ่งหากผ่านช่วง 12 หรือ 15 เดือนไปแล้ว ความเข้มข้นของกลิ่นอาจลดลงเพียงเล็กน้อย แต่ยังคงคุณภาพที่ดีสำหรับการบริโภค

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

การยืดอายุการเก็บรักษาแคปซูลกาแฟเป็นไปตามข้อกำหนดที่มีอยู่ทั้งหมดของตลาดที่จัดจำหน่ายกาแฟเนสเพรสโซ นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพของเราสามารถทำการทดสอบและยืนยันการยืดอายุการเก็บรักษาจาก 12 เดือนเป็น 15 เดือนได้

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

ใช่ การดื่มกาแฟนั้นปลอดภัย แม้หลังจากผ่านไป 15 เดือน การเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวที่คุณอาจสังเกตเห็นหลังจากผ่านไป 15 เดือนคือความเข้มข้นของกลิ่นที่ลดลงเพียงเล็กน้อย แต่กาแฟก็ยังคงคุณภาพดีสำหรับการบริโภค

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ NESPRESSO คือการจัดหาเมล็ดกาแฟคุณภาพดีที่สุดและมอบสูตรกาแฟเอสเพรสโซที่พิเศษไม่เหมือนใครให้กับสมาชิกของเราทั่วโลก ปัจจุบันเราจึงยังไม่มีแผนที่จะเพิ่มแคปซูลชาหรือช็อกโกแลตร้อนในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรา แต่เราจะมีกาแฟรุ่น LIMITED EDITIONS และ SEASONAL coffees ให้คุณได้ลองสัมผัสกาแฟกลุ่มพิเศษนี้ได้ในช่วงเวลาเฉพาะของแต่ละปี คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

เพื่อรักษาอุณหภูมิที่เหมาะสม การไหล และคุณภาพของกาแฟ ควรล้างคราบตะกรันออกจากเครื่องชงกาแฟเป็นประจำ เราแนะนำให้คุณล้างคราบตะกรันบนเครื่องชงกาแฟ เมื่อชงครบ 600 แคปซูล หรืออย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง NESPRESSO Club ขอเสนอชุดทำความสะอาดที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับระบบและส่วนประกอบของเครื่อง Nespresso โดยเฉพาะ

กรุณาติดต่อ NESPRESSO Club ที่ 1800-019-090 (โทรฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

เพื่อรับบริการเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH หรือสแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่างนี้

ต้องการบริการเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

ถ้าเปิดเครื่อง Aeroccino ไม่ได้ อันดับแรกให้ลองเปลี่ยนช่องที่เสียบปลั๊กดูก่อน ดูให้แน่ใจว่าเครื่อง Aeroccino วางอยู่บนฐานพอดีก่อนที่จะกดปุ่มเปิด โปรดทราบว่าเครื่องจะไม่ตอบสนองขณะที่กำลังระบายความร้อนอยู่
เครื่อง Aeroccino อาจร้อนเกินไป กรุณากรอกน้ำเย็นหรือน้ำแข็งใส่เครื่องแล้วรอประมาณ 30 นาที
 
ถ้าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่อง Aeroccino หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ (รวมถึงการใช้สิทธิ์ประกันเครื่อง) กรุณาติดต่อ

NESPRESSO Club โดยตรงผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 หรือส่งอีเมลผ่านเว็บไซต์ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟที่ผ่านการอบรมยินดีรับใช้คุณเสมอ
 
- ใช้เครื่อง Aeroccino ต่อทันทีหลังจากการใช้งานครั้งแรก: เครื่อง Aeroccino มีระบบป้องกันความร้อนสูงผิดปกติ ซึ่งจะหยุดการปั่นและการอุ่นนม ถ้าอุณหภูมิสูงเกินไป เพื่อป้องกันการไหม้ คุณควรล้างเครื่องให้สะอาดด้วยน้ำเย็นและวางพักไว้ให้หายร้อนก่อนนำไปใช้งานอีกครั้ง

กรณีซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการหรือศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เนสเพรสโซ

คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน เพื่อดำเนินการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เนสเพรสโซ (โทรฟรี) 1800-019-090 ทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 - 19.00 น. เมื่อขั้นตอนการคืนสินค้าเสร็จสิ้น เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่เราได้รับสินค้าคืนจากคุณ

กรณีซื้อสินค้าผ่านเนสเพรสโซบูติค หรือนาโนบูติค

เนสเพรสโซขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี ยกเว้นสินค้ามีสภาพชำรุดก่อนการซื้อขายเท่านั้น คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบุบนใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ ขอสงวนสิทธิ์รับคืนสินค้า ณ สาขาที่คุณซื้อสินค้าเท่านั้น (ไม่สามารถคืนสินค้าต่างสาขาได้)

ขอสงวนสิทธิ์รับคืนสินค้าที่บริโภคได้ (เช่น กาแฟ) เนื่องด้วยนโยบายเพื่อความปลอดภัยด้านอาหาร

ช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ NESPRESSO ได้แก่
1. เว็บไซต์ของเรา www.nespresso.com (กรุณาเลือกประเทศไทยเป็นประเทศที่ต้องการ)
2. แอปพลิเคชัน NESPRESSO ทั้งระบบ iOS และ Android
3. บริการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ผ่านสายด่วนโทรฟรีที่หมายเลข 1800-019-090 (ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟของเราพร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 08.00 น. ถึง 19.00 น.)

นอกจากนี้ คุณยังสามารถหาซื้อเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ได้ใน

1. ห้างสรรพสินค้า (เช่น เซ็นทรัล และเซน)

2. ร้านอุปกรณ์ไฟฟ้า (เช่น พาวเวอร์บาย, โฮมโปร, และพาวเวอร์มอลล์)

3. Marketplace (ได้แก่ Shopee Nespresso Offical Store และ Lazada Nespresso Offical Store)

สถานที่หรือเว็บไซต์อื่นนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้นมิใช่ช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ NESPRESSO เราไม่มีตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย เนื่องจากเราต้องการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของเราโดยตรงผ่านทาง NESPRESSO Club

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อผ่านหมายเลขโทรฟรี 1800-019-090 ในช่วงเวลา 08:00 - 19:00 น. ทุกวัน หรือเยี่ยมชมทางเวปไซด์ของเราที่นี่ หรืออีเมล์หาเราได้ที่ Club.Thailand@Nespresso.com หรือเพิ่มเพื่อนผ่านไลน์ @NespressoTH

คุณสามารถมองหาแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์เมนูกาแฟของคุณได้ ที่นี่

กลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับการจ่ายไฟฟ้าในแต่ละพื้นที่ เครื่องที่จำหน่ายในประเทศไทยใช้แรงดันไฟฟ้า 220-240V เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าเครื่องจะทำงานได้ตามปกติเมื่อนำไปใช้ในประเทศอื่นหรือในทางกลับกัน  เครื่องอาจได้รับความเสียหายที่ไม่อาจแก้ไขได้หากนำไปใช้ในต่างประเทศที่มีแรงดันไฟฟ้าต่างออกไป

NESPRESSO ไม่มีความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยี่ห้ออื่น หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อผู้ผลิตโดยตรง
แคปซูล NESPRESSO ของแท้ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อเสริมคุณภาพการสกัดกาแฟของเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO และเพื่อรับประกันคุณภาพสูงสุดของกาแฟ NESPRESSO โดยเฉพาะ การผสมผสานระหว่างแคปซูล NESPRESSO และเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ของแท้รับประกันได้ว่าคุณจะพึงพอใจกับกาแฟรสกลมกล่อม กลิ่นหอมเย้ายวน และครีมาเนื้อข้นแก้วแล้วแก้วเล่า มีเพียงการใช้แคปซูล NESPRESSO แท้ควบคู่กับเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ของแท้เท่านั้นที่สามารถรับประกันคุณภาพคับแก้วตามแบบฉบับของ NESPRESSO ได้

ถ้าคุณต้องการซื้อแคปซูลกาแฟของ NESPRESSO สำหรับใช้กับเครื่องชงกาแฟทั่วไปของยี่ห้ออื่นที่เป็นแบบเดียวกัน กรุณาลงทะเบียนสมัครสมาชิก NESPRESSO Club ก่อนสั่งซื้อ ทั้งนี้คุณสามารถเลือกได้ว่าจะลงทะเบียนสมัครสมาชิกใหม่แล้วสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ สั่งซื้อกับผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟผ่านหมายเลขโทรฟรี
เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์กาแฟที่มีคุณภาพดีที่สุดควบคู่กับการให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าทุกคนของเรา

แคปซูล NESPRESSO และเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ของแท้ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้งานร่วมกันเป็นระบบเดียวเพื่อส่งมอบกาแฟที่สมบูรณ์แบบแก้วแล้วแก้วเล่า มีเพียงการใช้กาแฟแคปซูล แท้ของเราควบคู่กับเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO ของแท้เท่านั้นที่สามารถรับประกันคุณภาพคับแก้วตามแบบฉบับของ NESPRESSO ได้

แม้ว่าเราจะไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยี่ห้ออื่นได้เนื่องจากเป็นนโยบายของบริษัท แต่เรากล้ารับประกันว่าแคปซูลอะลูมิเนียมของ NESPRESSO และการสกัดผ่านเครื่องชงกาแฟ NESPRESSO จะให้แรงดัน อุณหภูมิ และปริมาณน้ำที่เหมาะสมเพื่อให้กาแฟทุกแก้วของคุณเป็นกาแฟที่สมบูรณ์แบบ