五個最常被搜尋的「常見問答」
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如果貨品在約定的送貨時間後仍未送達,請致電免費客服專線 0809 001 886,我們的咖啡專家會為您提供協助。
如果您的問題不在列表中,請撥免費客服專線 0809 001 886,或點此聯繫Nespresso。
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如果您按了咖啡按鍵卻無法出水,可能原因為:(1)水箱沒水(2)一段時間沒有使用咖啡機(3)全新咖啡機,咖啡機管線內部有氣泡而阻塞。水箱裝飲用水8分滿以上,置入咖啡機並且靜置半天以上,可幫助咖啡機管線內部空氣排出。
如您使用的是Inissia/ Essenza mini/ CitiZ/ Pixie/ Expert/ Lattissima / Lattissima One/ Maestria / Creatista 咖啡機: 請將水注入水箱,並清空膠囊放置口,再合上咖啡把手(或咖啡滑蓋),按下大杯按鍵,自動氣壓調節功能會將氣泡自動排出。或提起咖啡機手把並按壓大杯按鍵,直至有水或蒸氣出現。
如您使用的是 U/Prodigio 咖啡機,請重複開闔滑蓋數次直至有水或蒸氣出現。
*請注意,為避免家用型咖啡機出現過熱狀況,在操作以上步驟五次後,讓咖啡機休息 30 分鐘後再啟動。
如需要咖啡機的進一步協助,請致電免費客服專線 0809 001 886 或於官方網站寄送電子郵件,我們的咖啡專員將會樂意地為您服務。
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包裝盒和 Nespresso 咖啡機底部均有多個序號。您可於以下地方找到 Nespresso 產品序號 (產品序號包含 19 個字母或數字):
- 在滴水盤的一個可移除貼紙上
- 在咖啡機底部的一個可移除貼紙上
- 在咖啡機包裝盒上如果您的問題不在列表中,請撥免費客服專線 0809 001 886,或點此聯繫Nespresso。
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當您於其他官方通路完成購買,咖啡專員已經為您註冊 Nespresso 帳號,如果您於建立會員資料時已經提供電子信箱,您的網路帳號也將一併啟用,您將收到一封設定密碼的郵件,需要於 72 小時內完成設定。
若您的郵件連結已經失效或遺失,請點選「忘記密碼?」功能,填寫您曾提供的電子信箱,系統將再次寄信供您設定密碼。
*若您沒有收到忘記密碼信件,建議先於垃圾郵件內搜尋。
如果您未曾提供電子信箱建立會員資料,或您的首單於 MOMO/PCHOME/YAHOO 等官方直營電商平台購買,請致電免費客服專線 0809 001 886 由專人為您服務。如果您的問題不在列表中,請撥免費客服專線 0809 001 886,或點此聯繫Nespresso。
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