五個最常被搜尋的「常見問答」
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Nespresso 膠囊的保存期限自國外原產地製造日起算15個月(風味咖啡為12個月)。由於膠囊為瑞士原裝進口產品,經運送與商品上架前的處理流程需要一段時間,但 Nespresso 將確保官網販售之膠囊商品,以消費者收到貨後起算,距離保存期限至少為 4個月以上;提供之膠囊體驗組贈品,以消費者收到貨後起算,距離保存期限至少為 30 天以上。
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請致電Nespresso 免費客服專線 0809 010 682,由專人為您服務。
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若您的Nespresso咖啡機無法正常使用,請致電Nespresso 免費客服專線 0809 010 682 或電郵至B2B.taiwan@nespresso.com聯絡我們,我們將為您提供技術支援和維修詳情。
我們經驗豐富的咖啡專家可透過電話,為您判斷咖啡機的詳細情況。如有需要維修,我們將會:
- 安排專人至您府上(特定地區)或至指定地點(離島區除外)收取您的Nespresso 咖啡機。
- 提供備用咖啡機,直到您的咖啡機完成維修為止(須視供應情況)。
- 維修您的Nespresso咖啡機,並對零件進行全面的檢驗,維修期間約為七個工作天。
- 維修完畢後,將Nespresso咖啡機送回原址。
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若您想短期租用Nespresso商用型咖啡機,請至以下連結填寫相關資訊,會有專人於2個工作天內與您連絡https://www.nespresso.com/pro/tw/zh/pages/professional-contactus-short
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Nespresso採用兩種不同程序,在不影響咖啡天然品質的前提下去除新鮮咖啡豆中的咖啡因成分:
水處理法咖啡因減量程序用水為介質去除咖啡因,而二氧化碳法是先將新鮮咖啡豆浸水,然後再用二氧化碳(空氣的主要成分之一) 將咖啡因萃取出來。
這兩種方法對咖啡飲用者都絕對安全,而且符合環保要求,也保留了咖啡豆的真實原味,讓我們能將咖啡香氣的強度、多變與馥郁完全呈現給消費者。如果您的問題不在列表中,請點此處聯繫Nespresso
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