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A continuación podrá ver un resumen de las preguntas más frecuentes enviadas a los Centros de Atención al Cliente de Nespresso. Esperamos que le sirva de ayuda para aclarar su consulta de forma directa.
VERTUO LINE
¿Por qué son diferentes las mezclas de Original y Vertuo?
¿Las cápsulas de Familia Nespresso (Original o Vertuo ) contienen azúcar?
¿Qué es el sistema Vertuo?
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Pedidos y seguimiento de mis pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
He recibido artículos dañados, incompletos o incorrectos ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
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Información
¿Contienen las cápsulas Nespresso alérgenos o gluten?
¿Cuántas veces se puede utilizar una cápsula para hacer un café?
¿Nespresso ofrece cápsulas de té o chocolate caliente?
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Ayuda en línea
Deseo cambiar mi información de registro
¿Como obtener mi registro y contraseña para la página web?
Soy socio del Club Nespresso en otro país. ¿Cómo transfiero mi membresía a Colombia?
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Asistencia Técnica
La máquina está prendida pero no sale agua. La cápsula no es perforada. ¿Qué puedo hacer?
Tengo dudas sobre el funcionamiento y/o mantenimiento de mi máquina
La medida de café en mi taza es muy corta. ¿Qué puedo hacer?
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Reciclaje
¿Cómo puedo reciclar mis cápsulas?
¿Las cápsulas de Nespresso son reciclables?
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