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A continuación podrá ver un resumen de las preguntas más frecuentes enviadas a los Centros de Atención al Cliente de Nespresso. Esperamos que le sirva de ayuda para aclarar su consulta de forma directa.
VERTUO LINE
¿Familia Nespresso vende capsulas (Original o Vertuo) con leche agregada?
¿Qué es el sistema Vertuo?
¿Por qué son diferentes las mezclas de Original y Vertuo?
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Pedidos y seguimiento de mis pedidos
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
La guía de mi pedido indica que está entregado pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
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Información
¿Nespresso ofrece cápsulas de té o chocolate caliente?
¿El café Nespresso es kósher o halal?
¿Cual es el proceso de descafeinización que utiliza Nespresso?
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Ayuda en línea
¿Dónde puedo localizar mi número de socio?
¿Como obtener mi registro y contraseña para la página web?
Soy socio del Club Nespresso en otro país. ¿Cómo transfiero mi membresía a Colombia?
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Asistencia Técnica
La máquina está prendida pero no sale agua. La cápsula no es perforada. ¿Qué puedo hacer?
La medida de café en mi taza es muy corta. ¿Qué puedo hacer?
¿Con qué frecuencia debo descalsificar mi máquina?
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Reciclaje
¿Cómo puedo reciclar mis cápsulas?
¿Las cápsulas de Nespresso son reciclables?
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