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A continuación podrá ver un resumen de las preguntas más frecuentes enviadas a los Centros de Atención al Cliente de Nespresso. Esperamos que le sirva de ayuda para aclarar su consulta de forma directa.
VERTUO LINE
¿Por qué son diferentes las mezclas de Original y Vertuo?
¿Qué es el sistema Vertuo?
¿Familia Nespresso vende capsulas (Original o Vertuo) con leche agregada?
Más información
Pedidos y seguimiento de mis pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
La guía de mi pedido indica que está entregado pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
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Información
¿Cuántas cápsulas tiene un sleeve/caja?
¿Cuántas veces se puede utilizar una cápsula para hacer un café?
¿Nespresso ofrece cafés con sabor?
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Ayuda en línea
Deseo cambiar mi información de registro
Soy socio del Club Nespresso en otro país. ¿Cómo transfiero mi membresía a Colombia?
¿Como obtener mi registro y contraseña para la página web?
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Asistencia Técnica
La máquina está prendida pero no sale agua. La cápsula no es perforada. ¿Qué puedo hacer?
La medida de café en mi taza es muy corta. ¿Qué puedo hacer?
Tengo dudas sobre el funcionamiento y/o mantenimiento de mi máquina
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Reciclaje
¿Las cápsulas de Nespresso son reciclables?
¿Cómo puedo reciclar mis cápsulas?
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