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A continuación podrá ver un resumen de las preguntas más frecuentes enviadas a los Centros de Atención al Cliente de Nespresso. Esperamos que le sirva de ayuda para aclarar su consulta de forma directa.
VERTUO LINE
¿Las cápsulas de Familia Nespresso (Original o Vertuo ) contienen azúcar?
¿Qué medidas tienen las tazas de café Vertuo?
¿Qué es el sistema Vertuo?
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Pedidos y seguimiento de mis pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi orden?
La guía de mi pedido indica que está entregado pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
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Información
¿Cuántas veces se puede utilizar una cápsula para hacer un café?
¿Cuánta cafeína tiene una cápsula Nespresso?
¿Nespresso ofrece cafés con sabor?
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Ayuda en línea
¿Dónde puedo localizar mi número de socio?
Deseo cambiar mi información de registro
Soy socio del Club Nespresso en otro país. ¿Cómo transfiero mi membresía a Colombia?
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Asistencia Técnica
La máquina está prendida pero no sale agua. La cápsula no es perforada. ¿Qué puedo hacer?
La medida de café en mi taza es muy corta. ¿Qué puedo hacer?
Encuentro agua en la bandeja donde caen las cápsulas. ¿Es normal?
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Reciclaje
¿Cómo puedo reciclar mis cápsulas?
¿Las cápsulas de Nespresso son reciclables?
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