Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Kávové předplatné
Chci vědět víc
Vertuo
Instruktážní video: Vertuo Next
Můj kávovar Vertuo Next nezůstává připojen na Wi-fi. Co mám dělat?
Zkoušel/a jsem spárovat můj kávovar Vertuo Next a obdržel/a jsem zprávu: "Kávovar nedostupný. Detekovaný kávovar nebylo možné spárovat.." Je můj kávovar již připojen jinde? Co mám dělat?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
Kde najde zákazník unikátní kód k vrácení zboží?
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit objednané zboží?
Chci vědět víc
Speciální akce
Kde vložím slevový kód pro uplatnění promo akce?
Se kterými partnery spolupracujete?
Chci vědět víc
Informace
Liší se kapsle množstvím kofeinu?
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jaké jsou ceny kapslí Nespresso?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Proč nemohu kávu koupit v obchodě, kde jsem koupil kávovar?
Jak probíhá doručení zboží?
Seznam autorizovaných prodejců Nespresso
Chci vědět víc
Podpora online
Nejde mi dokončit internetová objednávka - kde je chyba?
Jak zjistím, že má objednávka byla přijata?
Kde zjistím své zákaznické číslo?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Jak mohu vrátit zboží zakoupené přes internet či telefon?
Chci vědět víc
Podpora
Mohu v kávovaru použít jiné kapsle než Nespresso?
Jak čistit kávovar?
Mohu používat běžně dostupné odvápňovače?
Chci vědět víc
Finance
Nenašel jsem fakturu za zboží, je možné vystavit novou?
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Mohu Vám odeslat kapsle na vlastní náklady?
Proč jsou kapsle pouze z 80 % z recyklovaného hliníku a ne ze 100 %?
Chci vědět víc
Ostatní
Kde naleznu Nespresso Boutique a jaká je její otevírací doba ?
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.