Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Kávový tarif
Zůstane mi po ukončení tarifu kávovar?
Jak se používá Nespresso kredit?
Musím kredit použít každý měsíc?
Chci vědět víc
Elektronická faktura
Kde najdu svou fakturu ve formátu PDF?
Proč nevidím své faktury v aplikaci Nespresso?
Neobdržel jsem e-mail s fakturou ve formátu PDF, proč?
Chci vědět víc
ECO-EXPRES doručení
Pro koho je služba určená?
Jaká je cena pro zákazníka při využití ECO-EXPRES doručení?
Jaký objem nákupu je třeba pro využití ECO-EXPRES?
Chci vědět víc
Vertuo
Jaký je rozdíl mezi Vertuo a Original?
Dají se kapsle Original použít pro Vertuo?
Znamená to, že systém Original končí?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit objednané zboží?
Jaká je cena za doručení u dopravce Zásilkovna.cz?
Chci vědět víc
Speciální akce
Kde vložím slevový kód pro uplatnění promo akce?
Jak získám voucher k nákupu nového Nespresso kávovaru u autorizovaného prodejního partnera Nespresso?
Poskytuje společnost Nespresso slevy na své výrobky?
Chci vědět víc
Informace
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jaká je trvanlivost kapslí?
Jak mám uchovávat Nespresso kapsle?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Jak probíhá doručení zboží?
Jak probíhá platba za zboží?
Proč nemohu kávu koupit v obchodě, kde jsem koupil kávovar?
Chci vědět víc
Podpora online
Jak mohu změnit svou fakturační či doručovací adresu?
Zapomněl jsem heslo do svého účtu, co mám dělat?
Proč se mi zobrazuje chyba 766 a co znamená?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Jak je dlouhá záruka na kávovar?
Chci vědět víc
Podpora
Jak čistit kávovar?
Po odvápnění mi stále blikají tlačítka na kávu - co mám dělat?
Kde mohu získat manuál ke svému kávovaru?
Chci vědět víc
Finance
Nenašel jsem fakturu za zboží, je možné vystavit novou?
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Jak postupovat při předání kapslí?
Jakým způsobem kapsle sbírat a uchovávat?
Chci vědět víc
Ostatní
Kde naleznu Nespresso Boutique a jaká je její otevírací doba ?
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Nespresso rodina
Kdo je konkrétně Nespresso rodina?
Jaká data bude Nespresso sdílet s ostatními značkami?
Proč se můj souhlas s komunikací Nespresso nyní týká rodiny Nespresso?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.