Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Informace ke zpožděné objednávce
Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Proč je moje objednávka zpožděná?
Jakým způsobem mě budete informovat o stavu objednávky?
Chci vědět víc
Kávové předplatné
Chci vědět víc
Vertuo
Instruktážní video: Vertuo Next
Můj kávovar Vertuo Next nezůstává připojen na Wi-fi. Co mám dělat?
Moje Vertuo se přes Bluetooth nespárovalo správně. Co mám dělat?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
Jaká je doba doručení přes službu Zásilkovna.cz?
Kde najde zákazník unikátní kód k vrácení zboží?
Chci vědět víc
Speciální akce
Kde vložím slevový kód pro uplatnění promo akce?
Chci vědět víc
Informace
Jaká je trvanlivost kapslí?
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jak jsou vyráběny bezkofeinové kávy?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Rád bych využil objednání bez dopravného - jaké jsou podmínky?
Jak funguje Boutique Pick Up?
Proč nemohu kávu koupit v obchodě, kde jsem koupil kávovar?
Chci vědět víc
Podpora online
Kde zjistím své zákaznické číslo?
Nejde mi dokončit internetová objednávka - kde je chyba?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak je dlouhá záruka na kávovar?
Chci vědět víc
Podpora
Jak čistit kávovar?
Mohu používat běžně dostupné odvápňovače?
Mohu v kávovaru použít jiné kapsle než Nespresso?
Chci vědět víc
Finance
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Jak postupovat při předání kapslí?
Kde mohu odevzdat starý kávovar ?
Chci vědět víc
Ostatní
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.