Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Kávové předplatné
Chci vědět víc
Vertuo
Instruktážní video: Vertuo Next
Můj kávovar Vertuo Next nezůstává připojen na Wi-fi. Co mám dělat?
Moje Vertuo se přes Bluetooth nespárovalo správně. Co mám dělat?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
V jakém balení můžu použité hliníkové kapsle vrátit přes Zásilkovna.cz?
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit objednané zboží?
Chci vědět víc
Speciální akce
Kde vložím slevový kód pro uplatnění promo akce?
Chci vědět víc
Informace
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jaká je trvanlivost kapslí?
Jak jsou vyráběny bezkofeinové kávy?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Jak probíhá doručení zboží?
Rád bych využil objednání bez dopravného - jaké jsou podmínky?
Kdy přesně bude má objednávka doručena?
Chci vědět víc
Podpora online
Nejde mi dokončit internetová objednávka - kde je chyba?
Jak zjistím, že má objednávka byla přijata?
Kde zjistím své zákaznické číslo?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak mohu vrátit zboží zakoupené přes internet či telefon?
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Chci vědět víc
Podpora
Jak čistit kávovar?
Mohu v kávovaru použít jiné kapsle než Nespresso?
Po odvápnění mi stále blikají tlačítka na kávu - co mám dělat?
Chci vědět víc
Finance
Nenašel jsem fakturu za zboží, je možné vystavit novou?
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Kde mohu odevzdat starý kávovar ?
Mohu Vám odeslat kapsle na vlastní náklady?
Chci vědět víc
Ostatní
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.