Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Eco-friendly doručení
Jaký objem nákupu je třeba pro využití eko-doručení?
Jaká je cena pro zákazníka při využití eko-doručení?
Pro koho je služba určená?
Chci vědět víc
Vertuo
Dají se kapsle Original použít pro Vertuo?
Jaký je rozdíl mezi Vertuo a Original?
Znamená to, že systém Original končí?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Jaký je unikátní kód k vrácení použitých hliníkových kapslí a kde ho najdu?
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
Kde najde zákazník unikátní kód k vrácení zboží?
Chci vědět víc
Speciální akce
Kde vložím slevový kód pro uplatnění promo akce?
Jak získám voucher k nákupu nového Nespresso kávovaru u autorizovaného prodejního partnera Nespresso?
Poskytuje společnost Nespresso slevy na své výrobky?
Chci vědět víc
COVID-19
Jaká opatření dodržujeme v Nespresso Boutiques?
Je možná ochutnávka kávy v Nespresso Boutiques v době COVID-19?
Chci vědět víc
Informace
Liší se kapsle množstvím kofeinu?
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jaká je trvanlivost kapslí?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Rád bych využil objednání bez dopravného - jaké jsou podmínky?
Jak probíhá doručení zboží?
Jak probíhá platba za zboží?
Chci vědět víc
Podpora online
Kde zjistím své zákaznické číslo?
Nejde mi dokončit internetová objednávka - kde je chyba?
Jak mohu změnit svou fakturační či doručovací adresu?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Jak je dlouhá záruka na kávovar?
Chci vědět víc
Podpora
Jak čistit kávovar?
Mohu v kávovaru použít jiné kapsle než Nespresso?
Po odvápnění mi stále blikají tlačítka na kávu - co mám dělat?
Chci vědět víc
Finance
Nenašel jsem fakturu za zboží, je možné vystavit novou?
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Jak zajistit svoz použitých kapslí?
Jakým způsobem kapsle sbírat a uchovávat?
Chci vědět víc
Ostatní
Kde naleznu Nespresso Boutique a jaká je její otevírací doba ?
Je možné zakoupit dárkový poukaz na zboží ?
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Nespresso rodina
Kdo je konkrétně Nespresso rodina?
Mohu si zvolit, že mě bude kontaktovat pouze Nespresso, nikoli jiné značky?
Jaká data bude Nespresso sdílet s ostatními značkami?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.