Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Zadání objednávky na webu
Proč mi nejde dokončit objednávka na webu?
Chci vědět víc
Kávové předplatné
Chci vědět víc
Elektronická faktura
Kde najdu svou fakturu ve formátu PDF?
Kdy bude služba dostupná?
Proč nevidím své faktury v aplikaci Nespresso?
Chci vědět víc
Vertuo
Znamená to, že systém Original končí?
Jaký je rozdíl mezi Vertuo a Original?
Proč se kávové směsi z řady Vertuo liší od Original?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
Jaký je unikátní kód k vrácení použitých hliníkových kapslí a kde ho najdu?
Jaká je cena za doručení u dopravce Zásilkovna.cz?
Chci vědět víc
Speciální akce
Se kterými partnery spolupracujete?
Jak získám voucher k nákupu nového Nespresso kávovaru u autorizovaného prodejního partnera Nespresso?
Chci vědět víc
Informace
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jaké jsou ceny kapslí Nespresso?
Kde mohu zakoupit odnímatelné náhradní díly?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Jak probíhá doručení zboží?
Jak probíhá platba za zboží?
Jak mohu zaplatit zboží na Nespresso Boutique?
Chci vědět víc
Podpora online
Nejde mi dokončit internetová objednávka - kde je chyba?
Zapomněl jsem heslo do svého účtu, co mám dělat?
Kde zjistím své zákaznické číslo?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak mohu vrátit zboží zakoupené přes internet či telefon?
Chci vědět víc
Podpora
Jak čistit kávovar?
Po odvápnění mi stále blikají tlačítka na kávu - co mám dělat?
Mohu používat běžně dostupné odvápňovače?
Chci vědět víc
Finance
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Nenašel jsem fakturu za zboží, je možné vystavit novou?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Jak postupovat při předání kapslí?
Mohu Vám odeslat kapsle na vlastní náklady?
Chci vědět víc
Ostatní
Kde naleznu Nespresso Boutique a jaká je její otevírací doba ?
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.