Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Níže uvádíme nejčastější dotazy, které pokládáte Nespresso zákaznickému centru. Doufáme, že vám budeme moci poskytnout odpověď na váš dotaz okamžitě.
Kávový tarif
Zůstane mi po ukončení tarifu kávovar?
Je možné vrátit 13. platbu?
Je možné mít více kávových tarifů najednou?
Chci vědět víc
Elektronická faktura
Kdy bude služba dostupná?
Kde najdu svou fakturu ve formátu PDF?
Neobdržel jsem e-mail s fakturou ve formátu PDF, proč?
Chci vědět víc
Eco-friendly doručení
Jaká je cena pro zákazníka při využití eko-doručení?
Jaký objem nákupu je třeba pro využití eko-doručení?
Pro koho je služba určená?
Chci vědět víc
Vertuo
Jaký je rozdíl mezi Vertuo a Original?
Dají se kapsle Original použít pro Vertuo?
Znamená to, že systém Original končí?
Chci vědět víc
Zásilkovna
Je možné prostřednictvím dopravce Zásilkovna.cz vrátit použité hliníkové kapsle?
Jaká je cena za doručení u dopravce Zásilkovna.cz?
Mohu využít službu odevzdání použitých hliníkových kapslí, i když jsem si zásilku přes Zásilkovna.cz původně neobjednal?
Chci vědět víc
Speciální akce
Jak mohu uplatnit voucher k akci Zimní nabídka?
Kde vložím slevový kód pro uplatnění promo akce?
Jak získám voucher k nákupu nového Nespresso kávovaru u autorizovaného prodejního partnera Nespresso?
Chci vědět víc
Informace
Jaký je rozdíl mezi DeLonghi a Krups kávovary?
Jaká je trvanlivost kapslí?
Jaké jsou ceny kapslí Nespresso?
Chci vědět víc
Objednávka a její průběh
Rád bych využil objednání bez dopravného - jaké jsou podmínky?
Jak mohu objednat své kávové kapsle ?
Jak probíhá doručení zboží?
Chci vědět víc
Podpora online
Nejde mi dokončit internetová objednávka - kde je chyba?
Jak mohu změnit svou fakturační či doručovací adresu?
Kde zjistím své zákaznické číslo?
Chci vědět víc
Problém s výrobkem
Jak postupovat v případě pozáruční opravy?
Jak postupovat v případě reklamace v záruční době?
Nemám záruční list - postačí k reklamaci faktura?
Chci vědět víc
Podpora
Jak nastavit velikost šálků?
Mohu v kávovaru použít jiné kapsle než Nespresso?
Mohu používat běžně dostupné odvápňovače?
Chci vědět víc
Finance
Je možné změnit vystavenou fakturu?
Nenašel jsem fakturu za zboží, je možné vystavit novou?
Chci vědět víc
Recyklace
Kde mohu odevzdat kapsle k recyklaci?
Mohu kapsle k recyklaci v Praze odložit do kontejnerů určených na kovový odpad?
Jakým způsobem kapsle sbírat a uchovávat?
Chci vědět víc
Ostatní
Kde naleznu Nespresso Boutique a jaká je její otevírací doba ?
Mám zájem o pozici ve firmě Nespresso - kam se mohu obrátit ?
Chci vědět víc
Nespresso rodina
Kdo je konkrétně Nespresso rodina?
Proč se můj souhlas s komunikací Nespresso nyní týká rodiny Nespresso?
Mohu si zvolit, že mě bude kontaktovat pouze Nespresso, nikoli jiné značky?
Chci vědět víc
Jste spokojeni s odpovědí? Pokud ne,
kontaktujte nás
a my Vám rádi pomůžeme.