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아래 질문들은 고객님들께서 네스프레소 고객센터로 가장 자주 문의하시는 내용입니다.
고객님께서 문의하신 내용에 맞는 답변이 되기를 바랍니다.
결제관련
[일반카드결제] 할부개월을 잘못 입력했습니다. 어떻게 변경하나요?
카드결제 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
[네이버페이] 결제 진행 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
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버츄오 라인
[버츄오 플러스] 머신 청소기능을 작동시켰는데 물이 나오지 않고 머신이 작동하지 않아요
[버츄오 플러스] 커피 버튼 불빛이 반은 녹색 반은 빨간색인데 머신에 이상이 있는 건가요?
버츄오 머신의 청소는 얼마나 자주 해야 할까요? 적정 청소 주기가 궁금합니다.
버츄오 커피 머신은 어떤 건가요?
버츄오 머신의 디스케일링 방법을 알려주세요.
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커피 정보
갓 볶은 커피처럼, 커피의 신선도는 매우 중요합니다. 캡슐이 커피의 신선도를 수 개월 동안 보존할 수 있나요?
네스프레소 커피는 공정 무역 (Fair Trade) 커피인가요?
풍부한 크레마와 아로마를 얻기 위해, 첨가제나 향미 증진제를 사용하는 것은 아닌가요?
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주문 및 주문 확인
주문 취소를 어떻게 할수 있나요?
오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
방금 주문을 했는데 배송지 주소를 변경해야 하는 경우 어떻게 해야 하나요?
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온라인 지원
에러 코드 766이라고 나오면서 결제가 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
해외 네스프레소 웹사이트에 이미 가입 했습니다, 동일한 계정을 한국 네스프레소 웹사이트에서 사용 가능 한가요?
비밀 번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 로그인 할 수 있나요?
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머신 지원
버츄오 머신의 상세기능에 대해 알고 싶습니다.
커피가 추출되지 않아요. 머신에 문제가 있는 걸까요?
[에어로치노] 어떻게 청소해야 하나요?
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브랜드 및 프로모션
프로모션 코드가 적용되지 않습니다. 오류 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?
네스프레소 커피는 공정 무역(Fair Trade) 커피인가요?
[트래블 머그] 리뉴얼 출시된 트래블 머그는 무엇이 개선되었나요?
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재활용
사용한 캡슐은 어떻게 재활용하나요?
[우체국 캡슐 회수 프로그램] 우편회수용 재활용백을 어떻게 반납하나요?
[커피 구독] 재활용 백 수거 신청은 어떻게 하나요?
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