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아래 질문들은 고객님들께서 네스프레소 고객센터로 가장 자주 문의하시는 내용입니다.
고객님께서 문의하신 내용에 맞는 답변이 되기를 바랍니다.
결제관련
[일반카드결제] 할부개월을 잘못 입력했습니다. 어떻게 변경하나요?
카드결제 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
카드결제 방법 안내
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버츄오 라인
[버츄오 플러스] 머신 청소기능을 작동시켰는데 물이 나오지 않고 머신이 작동하지 않아요
[버츄오 플러스] 커피 버튼 불빛이 반은 녹색 반은 빨간색인데 머신에 이상이 있는 건가요?
버츄오 커피 머신은 어떤 건가요?
버츄오 한 줄의 슬리브에는 총 몇 개의 캡슐이 들어있나요?
[버츄오 넥스트/팝] 머신의 청소 주기는 어떻게 되나요?
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커피 정보
대형 유통 매장에서 캡슐을 판매하지 않는 이유는 무엇인가요?
갓 볶은 커피처럼, 커피의 신선도는 매우 중요합니다. 캡슐이 커피의 신선도를 수 개월 동안 보존할 수 있나요?
네스프레소 커피는 공정 무역 (Fair Trade) 커피인가요?
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주문 및 주문 확인
웹사이트에서 상품 구매한 건을 취소하고 싶습니다. 온라인 결제 취소는 어떻게 해야 하나요?
오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
주문 내역을 찾으실 수 없나요?
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온라인 지원
에러 코드 766이라고 나오면서 결제가 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
커피가 추출되지 않아요. 머신에 문제가 있는 걸까요?
해외 네스프레소 웹사이트에 이미 가입 했습니다, 동일한 계정을 한국 네스프레소 웹사이트에서 사용 가능 한가요?
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머신 지원
커피 머신에 문제가 생긴 것 같습니다.
해외에서 구입한 머신의 A/S서비스는 어떻게 받을 수 있나요?
버튼이 규칙적으로 빠르게 깜빡입니다.
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브랜드 및 프로모션
Positive Cup 캠페인에 대해 알고 싶습니다.
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재활용
사용한 캡슐은 어떻게 재활용하나요?
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