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아래 질문들은 고객님들께서 네스프레소 고객센터로 가장 자주 문의하시는 내용입니다.
고객님께서 문의하신 내용에 맞는 답변이 되기를 바랍니다.
결제관련
[일반카드결제] 할부개월을 잘못 입력했습니다. 어떻게 변경하나요?
카드결제 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
[네이버페이] 결제 진행 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
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버츄오 라인
[버츄오 플러스] 머신 청소기능을 작동시켰는데 물이 나오지 않고 머신이 작동하지 않아요
[버츄오 플러스] 커피 버튼 불빛이 반은 녹색 반은 빨간색인데 머신에 이상이 있는 건가요?
버츄오 커피 머신은 어떤 건가요?
버츄오 머신의 청소는 얼마나 자주 해야 할까요? 적정 청소 주기가 궁금합니다.
[버츄오 넥스트/팝] 디스케일링을 진행했는데 완료 후에도 디스케일링 모드에서 벗어나지 못합니다.
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커피 정보
갓 볶은 커피처럼, 커피의 신선도는 매우 중요합니다. 캡슐이 커피의 신선도를 수 개월 동안 보존할 수 있나요?
네스프레소 커피는 공정 무역 (Fair Trade) 커피인가요?
풍부한 크레마와 아로마를 얻기 위해, 첨가제나 향미 증진제를 사용하는 것은 아닌가요?
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주문 및 주문 확인
웹사이트에서 상품 구매한 건을 취소하고 싶습니다. 온라인 결제 취소는 어떻게 해야 하나요?
오늘 주문한 상품은 언제 배송되나요?
방금 주문을 했는데 배송지 주소를 변경해야 하는 경우 어떻게 해야 하나요?
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온라인 지원
에러 코드 766이라고 나오면서 결제가 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
해외 네스프레소 웹사이트에 이미 가입 했습니다, 동일한 계정을 한국 네스프레소 웹사이트에서 사용 가능 한가요?
비밀 번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 로그인 할 수 있나요?
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머신 지원
버츄오 머신의 상세기능에 대해 알고 싶습니다.
해외에서 구입한 머신의 A/S서비스는 어떻게 받을 수 있나요?
버튼이 규칙적으로 빠르게 깜빡입니다.
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브랜드 및 프로모션
프로모션 코드가 적용되지 않습니다. 오류 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?
네스프레소 커피는 공정 무역(Fair Trade) 커피인가요?
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재활용
사용한 캡슐은 어떻게 재활용하나요?
[커피 정기 배송] 재활용 백 수거 신청은 어떻게 하나요?
[커피 정기 배송] 재활용 백 수거를 신청하였습니다. 신청한 다음에 어떻게 해야하나요?
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