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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Devenir client professionnel
Je souhaite devenir client professionnel et commander des machines, capsules et accessoires pour mon entreprise.
Je suis déjà client particulier, mais je souhaite aussi devenir client professionnel.
Je souhaiterai être contacté par un commercial. Que faut-il faire?
En savoir plus
Commandes et livraisons
Je suis un nouveau client et je souhaite passer ma première commande de café. Comment procéder?
Comment modifier / reporter / annuler une commande?
Quel est le nombre minimum de capsules pour commander?
En savoir plus
Mon compte en ligne
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte et Je constate un code erreur. Que faire ?
Où puis-je retrouver mon numéro de compte client?
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser?
En savoir plus
Maintenance et assistance machine
Comment détartrer ma machine professionnelle Nespresso et réaliser d'autres opérations de maintenance de base?
Ou puis-je trouver le manuel d'utilisation de ma machine?
Ma machine à café indique une panne. À qui puis-je m’adresser pour bénéficier d’un support?
En savoir plus
Ma facture / ma comptabilité
Comment activer l'e-invoicing afin de recevoir mes factures par mail?
Quels sont les avantages liés au e-invoicing?
Je souhaite modifier mon numéro de TVA. Comment faire?
En savoir plus
Les produits Nespresso
Quelles machines proposez-vous?
Quels cafés proposez-vous?
Vos cafés contiennent-ils des allergènes?
En savoir plus
Durabilité
Comment collecter les capsules professionnelles pour les recycler?
Quels sont vos engagements au niveau durabilité?
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