Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Mai jos găsiţi o prezentare a celor mai frecvente întrebări la Centrul de Relaţii cu Clienţii. Sperăm că vă putem ajuta cu un răspuns direct la întreabarea dumneavoastră
Retur
Cum pot returna un produs achiziționat online sau telefonic?
Cum pot returna un produs achiziționat din boutique Nespresso?
Cum pot returna un produs achiziționat de la un partener oficial Nespresso?
Aflaţi mai multe
Vertuo
Espressorul este pornit, dar nu trage apă. Capsula nu este perforată. Ce pot face?
De unde provine denumirea Vertuo?
Pot sa modific eu cantitatea la sortimentele recomandate Mug 230 ml intr-o varianta espresso 40 ml?
Aflaţi mai multe
Vertuo Pop
Cât de des ar trebui să fac decalcifierea aparatului?
Pot folosi capsulele Nespresso originale în aparatele Vertuo?
De ce trebuie să fac decalcifierea aparatului Nespresso? (Nu locuiesc într-o zonă cu apă dură.)
Aflaţi mai multe
Factură electronică
Cum îmi pot accesa factura?
De ce nu îmi pot vedea facturile în aplicația Nespresso?
Pot primi facturile mele atât în format PDF, cât și în format fizic la livrarea comenzii?
Aflaţi mai multe
Nespresso & You
Imi pot pierde statutul de Ambasador?
Cum obțin un anumit statut Nespresso?
Ce este Nespresso & You ?
Aflaţi mai multe
Informatii despre Abonamentele Nespresso
Ce se întâmplă cu espressorul după terminarea abonamentului?
Vreau sa îmi anulez abonamentul, cum procedez ?
Cum se poate achita plata lunară a abonamentului?
Aflaţi mai multe
Informaţii despre produse
O cafea puternică conform scalei de intensitate a Nespresso conţine mai multă cafeină decât cafelele de mai mică intensitate?
Poate ajunge aluminiul în ceaşca de cafea Nespresso?
De ce Nespresso nu oferă sortimente de ciocolată caldă sau ceai?
Aflaţi mai multe
Comenzi şi urmărirea comenzilor
Coletul meu încă nu a ajuns, ce pot face?
Ce inseamna statusul de "Comanda pregatita?”
Cât este costul livrării standard?
Aflaţi mai multe
Ajutor online
Primesc eroare 703 si nu ma pot loga in cont, de ce?
Nu pot să mă identific online. Ce trebuie să fac?
De ce nu pot finaliza comanda?
Aflaţi mai multe
Asistenţă pentru aparatul de cafea
Service Nespresso - am o problemă tehnică cu espressorul. La cine pot să apelez?
Cât de des se face decalcifierea aparatului?
Aparatul meu face o cafea prea lungă/scurtă. Cum pot să modific această cantitate?
Aflaţi mai multe
Relove
De unde provine denumirea RELOVE?
Cu ce sunt diferite espressoarele RELOVE față de espressoarele noi?
Trebuie să plătesc și transportul atunci când comand un espressor RELOVE?
Aflaţi mai multe
Aeroccino
Unde gasesc telul pentru Aeroccino?
Care este diferența între Aeroccino 3 si Aeroccino 4?
Cum fac să obțin o spumă de lapte cât mai densă la Aeroccino?
Aflaţi mai multe
Reciclare
Cum pot recicla capsulele Nespresso
Aflaţi mai multe
Nu ati gasit raspunsul dumneavoastra in sectiunea de intrebari frecvente?
Contactati-ne direct!