Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Mai jos găsiţi o prezentare a celor mai frecvente întrebări la Centrul de Relaţii cu Clienţii. Sperăm că vă putem ajuta cu un răspuns direct la întreabarea dumneavoastră
RO e-Factura
Cum pot să descarc factura pentru comenzile plasate?
Se pot emite facturi pe entități juridice diferite în același cont?
Ce se întâmplă cu facturile emise eronat?
Aflaţi mai multe
Retur
Cum pot returna un produs achiziționat online sau telefonic?
Cum pot returna un produs achiziționat din boutique Nespresso?
Cum pot returna un produs achiziționat de la un partener oficial Nespresso?
Aflaţi mai multe
Vertuo
Espressorul este pornit, dar nu trage apă. Capsula nu este perforată. Ce pot face?
De ce se numește espresso dacă nu este extras un espresso în mod tradițional?
De ce este un cod de bare pe capsulă ?
Aflaţi mai multe
Vertuo Pop
Cât de des ar trebui să fac decalcifierea aparatului?
Pot folosi capsulele Nespresso originale în aparatele Vertuo?
De ce trebuie să fac decalcifierea aparatului Nespresso? (Nu locuiesc într-o zonă cu apă dură.)
Aflaţi mai multe
Factură electronică
Cum îmi pot accesa factura?
Pot primi facturile mele atât în format PDF, cât și în format fizic la livrarea comenzii?
De ce nu îmi pot vedea facturile în aplicația Nespresso?
Aflaţi mai multe
Nespresso & You
Cum obțin un anumit statut Nespresso?
Ce este Nespresso & You ?
Am statut Expert, ce beneficii am ?
Aflaţi mai multe
Informatii despre Abonamentele Nespresso
Ce se intamplă dacă plasez comanda de cafea înainte de confirmarea activării abonamentului?
Cum se poate achita plata lunară a abonamentului?
Ce se întâmplă cu espressorul după terminarea abonamentului?
Aflaţi mai multe
Informaţii despre produse
Cum se deosebeşte cafeaua Nespresso de alte produse? De ce să alegem cafeaua Nespresso? Ce înseamnă cafea de cea mai înaltă calitate?
De ce lansează Nespresso gama Barista Creations permanent?
Care este conţinutul de cafeină din capsulele Nespresso Original?
Aflaţi mai multe
Comenzi şi urmărirea comenzilor
Cât este costul livrării standard?
De unde pot cumpăra un Espressor Nespresso?
Coletul meu încă nu a ajuns, ce pot face?
Aflaţi mai multe
Ajutor online
Am plasat o comandă, dar doresc să modific adresa de livrare. Ce ar trebuie sa fac?
Nu pot să mă identific online. Ce trebuie să fac?
De ce nu pot finaliza comanda?
Aflaţi mai multe
Asistenţă pentru aparatul de cafea
Ce pot face daca espressorul meu nu mai este in garantie dar intâmpin probleme cu el?
Cât de des se face decalcifierea aparatului?
Nu curge deloc apă prin dispozitivul de curgere a cafelei. Ce pot să fac?
Aflaţi mai multe
Relove
De ce recondiționați espressoare?
De unde provine denumirea RELOVE?
Cu ce sunt diferite espressoarele RELOVE față de espressoarele noi?
Aflaţi mai multe
Aeroccino
Care este diferența între Aeroccino 3 si Aeroccino 4?
Cum fac să obțin o spumă de lapte cât mai densă la Aeroccino?
Unde gasesc telul pentru Aeroccino?
Aflaţi mai multe
Reciclare
Cum pot recicla capsulele Nespresso
Aflaţi mai multe
Nu ati gasit raspunsul dumneavoastra in sectiunea de intrebari frecvente?
Contactati-ne direct!