Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Mai jos găsiţi o prezentare a celor mai frecvente întrebări la Centrul de Relaţii cu Clienţii. Sperăm că vă putem ajuta cu un răspuns direct la întreabarea dumneavoastră
RO e-Factura
Cum îmi pot accesa factura?
Cum pot să descarc factura pentru comenzile plasate?
De ce nu îmi pot vedea facturile în aplicația Nespresso?
Aflaţi mai multe
Retur
Cum pot returna un produs achiziționat online sau telefonic?
Cum pot returna un produs achiziționat din boutique Nespresso?
Cum pot returna un produs achiziționat de la un partener oficial Nespresso?
Aflaţi mai multe
Vertuo
Ce nivel de cofeină au capsulele Vertuo?
Câtă cafea conţin capsulele Nespresso din gama Vertuo?
Ce reprezinta Vertuo?
Aflaţi mai multe
Vertuo Pop
Cât de des ar trebui să fac decalcifierea aparatului?
Pot folosi capsulele Nespresso originale în aparatele Vertuo?
De ce trebuie să fac decalcifierea aparatului Nespresso? (Nu locuiesc într-o zonă cu apă dură.)
Aflaţi mai multe
Nespresso & You
Cum obțin un anumit statut Nespresso?
Ce este Nespresso & You ?
Am statut Expert, ce beneficii am ?
Aflaţi mai multe
Informatii despre Abonamentele Nespresso
Ce se întâmplă cu espressorul după terminarea abonamentului?
Cum se poate achita plata lunară a abonamentului?
Ce se întamplă dacă plata nu se retrage la data programată?
Aflaţi mai multe
Informaţii despre produse
De ce sunt introduse nume de orașe la sortimente, nu sunt aceleași?
Care este conţinutul de cafeină din capsulele Nespresso Original?
O cafea puternică conform scalei de intensitate a Nespresso conţine mai multă cafeină decât cafelele de mai mică intensitate?
Aflaţi mai multe
Comenzi şi urmărirea comenzilor
Cât este costul livrării standard?
Coletul meu încă nu a ajuns, ce pot face?
De unde pot cumpăra un Espressor Nespresso?
Aflaţi mai multe
Ajutor online
Nu pot să mă identific online. Ce trebuie să fac?
Am plasat o comandă, dar doresc să modific adresa de livrare. Ce ar trebuie sa fac?
De ce nu pot finaliza comanda?
Aflaţi mai multe
Asistenţă pentru aparatul de cafea
Service Nespresso - am o problemă tehnică cu espressorul. La cine pot să apelez?
Aparatul meu face o cafea prea lungă/scurtă. Cum pot să modific această cantitate?
Cât de des se face decalcifierea aparatului?
Aflaţi mai multe
Relove
Care este procesul de recondiționare?
De unde provine denumirea RELOVE?
Cu ce sunt diferite espressoarele RELOVE față de espressoarele noi?
Aflaţi mai multe
Aeroccino
Care este diferența între Aeroccino 3 si Aeroccino 4?
Cum fac să obțin o spumă de lapte cât mai densă la Aeroccino?
Unde gasesc telul pentru Aeroccino?
Aflaţi mai multe
Reciclare
Cum pot recicla capsulele Nespresso
Aflaţi mai multe
Nu ati gasit raspunsul dumneavoastra in sectiunea de intrebari frecvente?
Contactati-ne direct!