Es ist möglich, dass Sie Ihren Status verlieren. Hierbei wird unterschieden, ob Sie den Status aufgrund des Kapselkonsums oder der Anzahl Kundenjahre erhalten haben.
Kundenjahre:
Um Ihren Status zu behalten, müssen Sie pro Kundenjahr mindestens Kaffeekapseln kaufen. Ihr Kundenjahr beginnt immer in dem Monat, indem Sie Ihre erste kostenpflichtige Kaffeebestellung aufgegeben haben. Wenn innerhalb Ihres Kundenjahres kein Kapselkauf erfolgt, verlieren Sie Ihren aktuellen Status. Sobald der nächste Kapselkauf getätigt wurde, beginnt der Status mit Conoisseur und die Kundenjahre werden mit 0 angezeigt.
Kapselkonsum:
Wenn Sie durch Ihren Status durch die Anzahl gekaufter Kapseln erhalten haben, verfällt dieser, wenn die geforderte Kaffeemenge nicht erreicht wird. Hierzu ist eine Mindestbestellung von 1'000 Kapseln pro Kundenjahr für den Status Expert notwendig und 1'500 Kapseln pro Kundenjahr damit Sie den Status Ambassador behalten. Sie können Online unter "Mein Kundenstatus" prüfen, wie viele Kapseln im derzeitigen Kundenjahr bereits gekauft wurden.
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