Ich wurde zurückgestuft, obwohl ich dieses Jahr bereits Kapseln gekauft habe. Ist das ein Fehler?

Damit Sie Ihren Status behalten, muss jeweils eine kostenpflichtige Bestellung oder die benötigte Anzahl Kapseln bestellt werden. Ansonsten wird dieser zu Beginn des neuen Kundenjahres automatisch zurückgestuft. Ein Beispiel:
Sie haben am 15.10.2011 Ihre erste Nespresso Kapselbestellung aufgegeben und regelmässig mindestens einmal im Jahr bestellt. Aus diesem Grund haben Sie zu Beginn von Nespresso & You im Juli 2018 automatisch den Status Expert erhalten. Wenn Sie nun im Zeitraum 01. Oktober 2018 bis 30. September 2019 keine Kapselbestellung aufgegeben haben, verlieren Sie den Status Expert und starten bei der nächsten Bestellung wieder als Connoisseur.

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