Nespresso Online-Hilfe

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fragen an Nespresso. Wir hoffen, dass Sie direkt die passende Antwort auf Ihre Anfrage finden.

Top 5 FAQs

  • Wie kann ich Nespresso kontaktieren?
  • Wie entkalke ich meine Maschine?
  • Was kann ich tun, wenn meine Maschine nicht mehr einwandfrei funktioniert?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wie lange dauert die Lieferung meines Pakets?

 

IMMER FÜR SIE DA

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  • Wie lange dauert die Lieferung meines Pakets?
  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich Beratung zu Nespresso Kaffee brauche oder ein Problem mit meiner Maschine habe?
  • Wo kann ich mich über aktuelle Angebote erkundigen?
  • Wo kann ich Kaffee kaufen, wenn ich nicht in eine Boutique gehen möchte?
  • Wo kann ich meinen Kaffee / meine Maschinen / mein Zubehör bestellen?
  • Kann ich meine Bestellung auch in der Boutique abholen?
  • Wo kann ich meine gebrauchten Kaffeekapseln recyceln?

Kontaktieren Sie uns!

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  • Wie kann ich Nespresso kontaktieren?
  • Wo finde ich die Nespresso Boutiquen?

Nespresso Mitgliedschaft

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  • Wie erfahre ich von meinen Änderungen/Aufstiegen?
  • Wo kann ich mein Statuslevel einsehen?
  • Weshalb kann ich meinen Statuslevel verlieren?

Unser Kaffee

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  • Wie setzen sich die Kapselpreise zusammen?
  • Wo finde ich die Aromaprofile der Kaffeesorten?
  • Wie lange sind die Kapseln haltbar?
  • Warum werden die Kapseln nicht im Lebensmitteleinzelhandel angeboten?
  • Warum hat Nespresso Aluminiumkapseln gewählt?
  • Sind Aluminiumkapseln gesundheitsschädlich?

Nachhaltigkeit

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  • Ist Nespresso Kaffee Fairtraide-zertifiziert?
  • Wie kann ich meine Nespresso Kapseln recyceln?

Meine Bestellung

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  • Wie kann ich Kapseln, Maschinen und Accessoires bestellen?
  • Ich habe Schokolade bestellt und sie ist geschmolzen angekommen / hat Fettreif. Wie kann das sein?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Wie soll ich vorgehen?
  • Kann ich eine Lieferung ins Ausland vornehmen lassen?
  • Wie und wann erfolgt die Lieferung?
  • Kann ich die ausgewählte Lieferadresse nachträglich ändern?
  • Was ist eine automatische Wiederbestellung?
  • Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole bzw. nicht annehme?
  • Wie kann ich meine Online-Bestellungen verfolgen?
  • Wie kann ich Waren retournieren?
  • Wie lange ist die Bearbeitungszeit meiner retour gesendeten Ware?
  • Kann ich ein graviertes Produkt, das ich im Nespresso Atelier Wien gekauft habe, umtauschen?
  • Was mache ich mit der Sendungsnummer meiner retour gesendeten Ware?
  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
  • Wie bearbeite oder storniere ich meine automatische Wiederbestellung?

Meine Maschine

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  • Welche Informationen sind für mich als neuer Maschinenbesitzer des ORIGINAL Systems relevant?
  • Wie kann ich den Reparaturbonus für meine Maschinen Reparatur einlösen?
  • Wie entkalke ich meine Maschine?
  • Was kann ich tun, wenn kein Kaffee aus dem Brühkopf läuft?
  • Was kann ich tun, wenn meine Maschine nicht mehr einwandfrei funktioniert?
  • Aeroccino: Wie reinige ich meinen Aeroccino?
  • Was kann ich tun, wenn kein heißes Wasser oder kein Dampf aus der Maschine kommt?
  • Was kann ich tun, wenn der Kaffee nicht heiß genug ist?
  • Aeroccino: Was kann ich tun, wenn sich die Quirle nicht drehen?
  • Aeroccino: Was kann ich tun, wenn mein Aeroccino nicht in den Bereit-Modus wechselt?
  • Lattissima: Wie kann ich den perfekten Milchschaum erzeugen?
  • Aeroccino: Was kann ich tun, um den perfekten Milchschaum zu erzeugen?
  • Wie kann ich eine Maschinenbewertung abgeben?
  • Warum ist meine Bewertung online nicht ersichtlich?
  • Maschinen Support: Wie sieht es beim Video Chat mit den Datenschutzrichtlinien aus?
  • Maschinen Support: Wird der Video Chat aufgenommen oder archiviert?
  • Maschinen Support: Werde ich beim Video Chat mit der Kamera gefilmt?
  • Wo kann ich meine defekte Maschine entsorgen?

Relove

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  • Was ist eine Relove Maschine?
  • Wo kann ich eine Relove Maschine kaufen?
  • Geben Sie auf Relove Maschinen eine Garantie?
  • Kann ich meine alte Maschine für das Relove Programm zurückbringen?

VERTUO

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  • Was sind die Hauptunterscheidungsmerkmale von VERTUO im Vergleich zu ORIGINAL?
  • Ist das Kaffeesortiment für beide Produktlinien das Gleiche?
  • Wie viele Kapseln sind in jeder Packung enthalten?
  • Kann ich ORIGINAL Kapseln im VERTUO System verwenden?
  • Wozu dienen die Barcodes?
  • Wo kann ich VERTUO Kapseln kaufen?
  • Ich bin ein ORIGINAL Kunde, kann ich kostenlos auf Nespresso VERTUO „upgraden“?
  • Sind die Nespresso &You; Vorteile und Services für Nespresso VERTUO Kunden dieselben wie für ORIGINAL Kunden?
  • Meine VERTUO Next lässt sich nicht richtig mit Bluetooth koppeln. Was kann ich tun?
  • Ist das Recyclingsystem für VERTUO Kapseln dasselbe wie für die ORIGINAL Kapseln?
  • Meine VERTUO Next bleibt nicht mit meinem Wi-Fi-Netzwerk verbunden. Was kann ich tun?
  • Ich habe versucht, meine VERTUO Next zu koppeln und erhielt die Meldung "Gerät nicht verfügbar. Das erkannte Gerät konnte nicht gekoppelt werden." Was kann ich tun?
  • Meine VERTUO Next hat ein technisches Problem, das hier nicht aufgeführt ist. Was kann ich tun?

Meine Online-Boutique

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  • Muss ich mich registrieren um Nespresso Produkte online zu bestellen?
  • Wie kann ich online bestellen?
  • Haben Sie Probleme beim Anmelden?
  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir bei einer Online Bestellung zur Verfügung?
  • Wie kann ich meine Rechnungs- und Lieferinformationen bearbeiten?
  • Warum kann ich Kapseln für das ORIGINAL System nur in 50er Schritten bestellen?
  • Meine Seriennummer wird bereits verwendet / ist falsch. Was kann ich tun?
  • Wie kann ich meine persönlichen Daten und Online-Zugänge ändern?
  • Was soll ich machen, wenn der Error-Code 703 erscheint?
  • Was soll ich machen, wenn der Error-Code 766 erscheint?

Meine Zahlung

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  • Wie kann ich eine Einzugsermächtigung hinterlegen?
  • Wie lautet die Bankverbindung von Nespresso Österreich?
  • Was ist 3D Secure?
  • Wie registriere ich mich für 3D Secure?
  • Ich habe mein 3D Secure Passwort vergessen – können Sie mir helfen?
  • Was ist, wenn ich mich nicht für 3D Secure registriere?

Meine E-Rechnung

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  • Was ist die E-Rechnung?
  • Kann ich E-Rechnungen über die Nespresso Website erhalten? Wie aktiviere ich diese Option?
  • Wie kann ich meine E-Rechnungen über die Nespresso Website einsehen?
  • Wie kann ich meine E-Rechnungen über die Nespresso Website herunterladen?
  • Kann ich meine Rechnungen sowohl auf Papier als auch im PDF-Format erhalten?
  • Warum erhalte ich die Meldung "Rechnung nicht verfügbar"?
  • Warum kann ich meine E-Rechnungen in der Nespresso App nicht sehen?
  • Kann ich auch weiterhin Rechnungen wie gewohnt per Post erhalten?
  • Was mache ich, wenn ich meine E-Rechnung nicht im Posteingang finde?

Mein Gutschein

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  • Bei meiner Maschine, die ich bei Amazon erworben habe, war ein Gutscheincode dabei. Wie kann ich diesen einlösen?
  • Wie löse ich meinen Maschinengutschein ein?
  • Wie lange dauert die Bearbeitung des Maschinengutscheins?
  • Wieso hat der Maschinengutschein eine Einlösefrist?
  • Muss ich die Seriennummer meiner Maschine auf den Maschinengutschein aufkleben?
  • Wieso ist meine Gutschrift online nicht ersichtlich?