Können Sie die ganze Kapsel sehen?
Ja > Die mögliche Ursache für das Feststecken der Kapsel ist, dass sie nass ist und an einem Teil des Maschineninnenraums klebt oder dass sie ins Innere der Maschine gekippt ist (oberhalb des Brühaggregats).
In diesem Fall empfehlen wir, mit der Spitze eines Teelöffels sanften Druck auf die höchstgelegene Stelle der Kapsel auszuüben, um den Neigungswinkel zu korrigieren und die Kapsel in die Horizontallage zu bringen. Die Kapsel sollte nun in den Kapselbehälter fallen. Drücken Sie nicht mit dem Finger auf die Kapsel.
Nein > Möglicherweise steckt die Kapsel in der Brüheinheit Ihrer Maschine fest. Wir empfehlen Ihnen, den Griff langsam zu schließen und wieder anzuheben, um die Kapsel auf Papierbasis auszuwerfen. Wenn die Kapsel in der Brüheinheit blockiert bleibt, empfehlen wir, mindestens 15 Minuten (wenn möglich eine Stunde) zu warten und diesen Vorgang dann zu wiederholen. Bitte führen Sie niemals Ihre Finger oder Werkzeuge in das Brühaggregat ein, um die Kapsel zu lockern. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
Um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder passiert, empfehlen wir Ihnen, nach dem Aufbrühen Ihres Kaffees einige Sekunden zu warten, um die Kapsel abkühlen zu lassen. Dann können Sie langsam und vorsichtig den Hebel anheben, um die Kapsel auszuwerfen.
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