De capsule zit vast in mijn machine. Wat kan ik doen?

Kunt u de capsule zien zitten?

Ja
De capsule kan vastzitten omdat hij nat is en aan de binnenkant van de machine blijft plakken. Of omdat hij niet recht meer in de machine (boven de zetunit) zit. Probeer voorzichtig met de punt van een lepel druk uit te oefenen op de hoogste kant van de capsule om de hoek weer recht te zetten. De capsule zou in de capsulecontainer moeten vallen. Gebruik niet uw vingers voor deze handeling.

Nee
Het is mogelijk dat de capsule vastzit in de zetunit van uw machine. Wacht enkele minuten tot de capsule is afgekoeld en probeer dan langzaam en voorzichtig de hendel omhoog te tillen. Dit zou het probleem kunnen oplossen. Als de capsule nog steeds vastzit, wacht dan minstens 15 minuten (bij voorkeur een uur) en probeer het opnieuw.

Gebruik geen vingers of gereedschap om de capsule los te maken. Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact met ons op: 0800 162 64 / (+32 2 788 09 60)