Il se peut que vous ayez perdu votre statut. Pour cela, vérifiez si vous avez effectué au moins un achat de capsules payant sur votre compte au cours de votre année de client. Si ce n'est pas le cas, vous avez perdu votre statut et après la première commande payante, vous commencez avec le statut de Conoisseur.
Il en va de même si vous avez obtenu votre statut grâce à votre consommation de capsules fixée pour l'obtention du statut n'a pas été respectée, vous serez rétrogradé à votre statut initial. Vous en aurez un aperçu sous "Mon statut de client" sur le site web. Par ailleurs, les nouveaux clients qui n'ont pas encore passé de commande de café obtiennent le statut de Connoisseur dans les 24 heures suivant leur premier achat de capsules.
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