La capsule est coincée dans ma machine. Que faire?

Pouvez-vous voir toute la capsule ?

Oui > Il est possible que la capsule se soit coincée parce qu’elle est humide et qu’elle colle à une partie de l’intérieur de la machine, ou parce qu’elle a basculé à l’intérieur de la machine (au-dessus de l’unité de brassage).
Dans ce cas, nous suggérons d’utiliser la pointe d’une cuillère à café pour appliquer une légère pression sur le côté le plus haut de la capsule, afin d’en corriger l’angle d’inclinaison et de la pousser à l’horizontale. La capsule devrait maintenant tomber dans le bac à capsules. Ne poussez pas la capsule avec votre doigt.

Non > Il est possible que la capsule se soit coincée à l’intérieur de l’unité de brassage de votre machine. Pour la débloquer, actionnez lentement le levier vers sa position de fermeture, mais ne le fermez pas complètement. Lorsque vous sentez un point de résistance, soulevez délicatement le levier pour libérer la capsule. La capsule doit maintenant pouvoir être basculée (c’est-à-dire que vous pouvez voir l’ensemble de la capsule) ; utilisez donc le bout d’une cuillère pour la faire tomber. N’essayez pas de déloger la capsule de l’unité de brassage avec vos doigts ou des outils. Si le problème persiste, contactez-nous.