Il suo status di cliente è determinato da due caratteristiche: la durata della sua appartenenza a Nespresso e la quantità di capsule di caffè che ha acquistato in un periodo di 12 mesi (a partire dal primo ordine di caffè pagato).
L'appartenenza a Nespresso si riferisce al numero di anni durante i quali è stato effettuato almeno un acquisto di capsule di caffè come cliente Nespresso.
Il consumo di capsule si riferisce alla quantità di capsule di caffè acquistate tra due anniversari di clienti. Gli ordini annullati o rimborsati non contano come acquisti. Se effettua un ordine su www.nespresso.com, sull'applicazione Nespresso o tramite telefono, la data di acquisto corrisponde alla data di spedizione del suo ordine.
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