Es könnte sein, dass Sie Ihren Statusvorteil verloren haben. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie mindestens einmal innerhalb Ihres Mitgliedsjahres (s. FAQ „Was bedeutet Mitgliedsjahr oder Mitgliedsmonat?“) Nespresso Kaffeekapseln über Ihr Kundenkonto gekauft haben. Wenn dies nicht erfolgt ist, verlieren Sie Ihren aktuellen Status. Sobald Sie neu bestellen, beginnen Sie erneut im Status des Connoisseur.
Genauso verhält es sich, wenn Sie Ihren Status durch Ihren Kapselkonsum erhalten haben (s. FAQ „Wie kann ich den nächsthöheren Status erreichen?“). Wenn Sie die festgelegte Kapselmenge für den Erhalt des Status nicht beibehalten, werde Sie auf Ihren ursprünglichen Status zurückgestuft.
Einen guten Überblick erhalten Sie online nach dem Login unter „Mein Mitgliedsstatus“.
Übrigens: Neukunden, die noch keine Kaffeebestellung ausgelöst haben, erhalten innerhalb von 24 Stunden den Status Connoisseur nachdem der erste Kapselkauf erfolgt ist.
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