Die Tassentaste meiner Vertuo Next blinkt orange und ich kann keinen Kaffee beziehen

Nehmen Sie die Maschine vom Strom und öffnen Sie die Maschine anschließend über den Hebel:

Erfühlen Sie vorsichtig oberhalb der Kapselschale den Rotor und testen Sie, ob dieser sich frei drehen lässt. Drehen Sie den Rotor hierfür vorsichtig mit dem Finger hin und her.

Ist der Rotor frei, schließen Sie die Maschine wieder, verriegeln Sie diese mit dem Hebel und stecken Sie die Maschine wieder an den Strom.

Schalten Sie die Maschine ein und warten Sie, bis diese betriebsbereit ist (Tassentaste leuchtet konstant grün). Befüllen Sie den Wassertank zu ¾ mit Wasser und positionieren Sie ein Gefäß mit einem Fassungsvermögen von mindestens 0,5L unter dem Kaffeeausfluss.

Spülen Sie die Maschine einmal durch. Drücken Sie hierfür die Tassenbezugstaste zügig 3-mal hintereinander. Die Maschine startet anschließend automatisch mit dem Spülvorgang. Sobald dieser beendet ist, wechselt die Maschine automatisch wieder in den Kaffeebezugsmodus.

Führen Sie diesen Spülvorgang 2 bis 3 mal die Woche durch, damit keine Kaffeereste in der Maschine verbleiben.

Lässt der Rotor sich nicht frei drehen oder sollten die oben genannten Schritte keine Abhilfe schaffen, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundendienst unter der Rufnummer 0800 18 18 444 (täglich von 7 bis 22 Uhr erreichbar).

Halten Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Kundennummer, sowie die Seriennnummer Ihrer Maschine bereit.

Wenn Sie Ihre Vertuo Next zusätzlich mit der Nespresso App verbunden haben, bitten wir Sie ebenso den dort angegebenen Fehlercode bereitzuhalten.